Nexo SLA Uso de claves para identificación de usuarios A partir de la próxima versión se comenzará a requerir su identificación por medio de un clave personal. A continuación se detalla cómo gestionar su clave. Identificación de usuarios que han recibió la clave Al utilizar alguno de los servicios, se mostrará una pantalla como la siguiente: Al seleccionar Sí, nos habilita a ingresar la clave recibida por mail: Si los datos son correctos, luego de Aceptar queda habilitado para utilizar los servicios. IMPORTANTE: recuerde su clave, ya que por motivos de seguridad, cada cierto tiempo se le solicitará que la vuelva a ingresar. Si usted instaló el software en otras PCs y se registró con el mismo email, debe utilizar la misma clave en todas las PC. Identificación de usuarios registrados que aún no han recibido la clave Su usted se encontraba registrado previo a la presente actualización, entonces nunca se le envió una clave. En ese caso, a la pregunta Tiene una clave?, seleccione No para ver la siguiente pantalla:
Le enviaremos la clave al email indicado. Solo en este caso podrá modificar el email con el que se registró, para contemplar el caso que no lo haya ingresado correctamente. Una vez que haya recibido la clave, cuando vea la pregunta sobre si tiene la clave, elija Sí para ingresarla. También encontrará la opción Obtener clave en la interfaz Mi cuenta. Cambio de clave Desde Mi cuenta, en la parte superior de la pantalla encontrará el botón Cambiar clave, que le presentará la siguiente pantalla: Deberá ingresar su clave actual, su nueva clave y confirmarla. Si usted instaló el software en varias PCs y se registró con el mismo email, al cambiar la clave en alguna de las PCs, se le pedirá que la ingrese en las PCs restantes. IMPORTANTE: el software permite utilizar 2 claves. Por un lado, la clave de usuario que es la descripta en este manual y que le será requerida para utilizar los servicios de ventas. Por otro
lado, una clave que le permite que solo algunos usuarios puedan utilizar algunas pantallas del software. Esta clave es la que se administra en la pantalla Mi cuenta en el panel Contraseña para uso local. Su uso es opcional. Olvide mi clave Con el botón Olvidé mi clave en la pantalla Mi cuenta puede recuperar la contraseña. Esta acción genera una nueva contraseña en forma automática y la envía al email con que se registró. Si nunca obtuve una clave deberá usar directamente la opción Obtener clave. Tenga en cuenta que si se registró desde otras PCs con el mismo email, deberá ingresar la clave recibida por email en cada una de ellas.
Escenarios posibles al obtener y/o utilizar una clave Caso 1: el usuario instala el sistema por primera vez. 1. Complete el formulario de registro. 2. Si los datos son correctos, recibirá un email con una clave. 3. Cuando intente realizar alguna operación, se le preguntará si tiene una clave. 4. Seleccione que sí, e ingrese la clave recibida por email. 5. Si la clave es correcta, queda habilitado para utilizar el sistema. Caso 2: el usuario del Caso 1 instala el sistema en una segunda PC. 1. Complete el formulario de registro con los mismos datos del registro del caso 1. 2. Si los datos son correctos, quedará registrado pero no recibirá el email con la clave. 3. Cuando intente realizar alguna operación, se le preguntará si tiene una clave. 4. Seleccione que sí, e ingrese la clave recibida por email al registrarse en la primer PC. Caso 3: el usuario está registrado, no tiene clave y actualiza la aplicación. Este es el caso de todos los usuarios registrados antes de la implementación de la clave: al actualizar el software se le solicitará una clave. 1. Cuando intente realizar alguna operación, se le preguntará si tiene una clave. 2. Seleccione que no. 3. En la pantalla aparecerá el email con el que está registrado. 4. Si el email no es correcto, ingréselo correctamente. 5. Seleccione aceptar para recibir la clave por email. 6. Cuando reciba la clave, vuelva a intentar realizar la operación del punto 1. Se le preguntará si tiene una clave. 7. Ahora seleccione que sí, e ingrese la clave para habilitar el sistema. Importante: si en el paso 3 ingresa un email que ya está registrado, no se aplicará la modificación del email y no recibirá la clave. Este caso puede darse en el siguiente escenario: Usted instaló Neox en 2 PCs y se registró con diferente email en cada una. En la pantalla para obtener la clave desde la PC A, ingresa el mail con que se registro en la PC B. Como el email ya está registrado, se rechaza la solicitud de la clave. Si lo que desea es unificar el registro (usar el mismo email desde todas las PCs), vea el Caso 5. Caso 4: el usuario instaló el sistema en 2 PCs, ingresando diferentes emails. Realice el Caso 3 en cada PC. Recibirá 2 claves diferentes, una en cada email.
Caso 5: el usuario instaló el sistema en 2 PCs, ingresando diferentes emails, pero uno de los emails es incorrecto. 1. En la instalación con el email correcto, realice el Caso 3. 2. En le instalación con el email incorrecto: a. Si desea unificar las dos instalaciones (utilizar el mismo email y clave): i. Elimine la suscripción (desde Mi Cuenta) ii. Reinicie el programa iii. Realice el Caso 2 b. Si desea mantener instalaciones independientes (utilizar diferente email y clave en cada PC): i. Realice el Caso 3