Rendición de Cuentas
Alineación Estratégica
ALINEACIÓN INSTITUCIONAL PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR OBJETIVO 11 Asegurar la soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos para la transformación industrial y tecnológica. POLÍTICAS AGENDA SECTORIAL Garantizar la prestación de servicios públicos de calidad con calidez. Afianzar una gestión pública inclusiva, oportuna, eficiente, eficaz y de excelencia. Implementar modelos de presentación de servicios públicos territorializados con estándares de calidad y satisfacción ciudadana Simplificar los procesos y procedimientos administrativos, con el uso y el desarrollo de tecnologías de información y comunicación
FILOSOFÍA INSTITUCIONAL MISIÓN Somos la entidad del Estado que presta servicios de identificación integral de personas y de registro de hechos y actos civiles a través de medios físicos y electrónicos, garantizando calidad, seguridad, transparencia y uso oportuno de la información; contribuyendo así a la Sociedad de la Información. VISIÓN Al 2017 somos la mejor institución pública del país en la prestación de servicios electrónicos y presenciales, garantizamos la satisfacción del usuario y aportando activamente al Gobierno Inteligente.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Objetivo 1 Incrementar la satisfacción al usuario
COBERTURA GEOGRÁFICA 84% De cobertura nacional con puntos modernizados de atención fijos 16% De cobertura con brigadas sectores vulnerables 25 Puntos de atención en remodelación y construcción 138 Puntos de atención 100% operativos y modernizados (Infraestructura, Tecnología y Talento Humano) 13 Puntos de atención 100% operativos y modernizados (Tecnología y Talento Humano)
Operativas y modernas en las 9 zonas del país 176 agencias a nivel nacional
Total de transacciones 2015 presenciales y electrónicas entregadas a nivel nacional 138 210. 744 30.634 transacciones diarias presenciales 7 352.164 Total de servicios presenciales 130 858.508 Total de servicios electrónicos 1 1 1 1
Áreas Lúdicas Rincón de la Identidad Áreas Lúdicas Pichincha Los Ríos Guayas Santa Elena Loja El Oro Zamora Agencia Matriz Agencia Sur Agencia Quevedo Agencia Centro Agencia Sur Agencia Santa Elena Agencia Loja Agencia Machala Agencia Zamora
IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE ATENCIÓN Medición de satisfacción Cultura de servicio Creación de nuevos canales y servicios electrónicos Cultura comunicacional Satisfacción del usuario Políticas de servicio Orientación al ciudadano Compromiso de alta dirección Colaboración interinstitucional Resultados eficientes Desarrollo de talento humano Calidad, innovación y excelencia
Objetivo 2 Incrementar el registro e inscripción oportuna de hechos y actos civiles
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL Nacimientos Matrimonios Defunciones 215.893 57.077 43.913 Total: 316.883
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL 79.572 Registros electrónicos de nacimientos 89 Establecimientos de salud pública REVIT Obligatoriedad de registro del nacido vivo en 3 días
Objetivo 3 Incrementar la identificación con documento electrónico de los ecuatorianos y extranjeros residentes en el país
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL 3.050.142 2.901.302 2.729.571 2.275.471 2.159.988 176.432 795.655 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 14 millones de cédulas 78% de habitantes del país 11 191.299 MILLONES CEDULADOS CON IDENTIDAD ÚNICA FUENTE: COORDINACION GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
BRIGADAS EJECUTADAS 2011-2015 ACERCAMOS LOS SERVICIOS DEL REGISTRO CIVIL A LOS MÁS VULNERABLES 1 Solidarias Institucionales 2 Binacionales Cooperación Externa 3 Sectores vulnerables fuera de cobertura
BRIGADAS EJECUTADAS 2011-2015 14.813 Personas ecuatorianas y extranjeras identificadas en zonas de frontera 3.766 Cédulas entregadas a ecuatorianos residentes en el estado de Nueva York PRODUCCIÓN BRIGADAS 2011 2012 2013 2014 2015 62.333 59.761 153.829 33.153 49.773 Total servicios en brigadas 358.849
USABILIDAD DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano Provisión de kits de lectura de chip de cédula y lectores de huella Permite la lectura de datos del chip y la autenticación biométrica de la persona por huella. ENTIDAD ANT IESS MIGRACIÓN SRI TOTAL KITS ASIGNADOS 180 260 10 4 454
Objetivo 4 Incrementar la oferta y provisión de servicios electrónicos
SERVICIOS ELECTRÓNICOS Portal de Consulta de Datos de Identidad INSTITUCIONES No. DE INSTITUCIONES No. DE TRANSACCIONES Públicas 580 Privadas 52 632 262.169 Transacciones desde noviembre del 2014 hasta enero del 2016
SERVICIOS ELECTRÓNICOS Interoperabilidad: Implementación de web services con el Estado 2 648.461 Transacciones Reducción en los tiempos de respuesta al ciudadano
SERVICIOS ELECTRÓNICOS Emisión de Certificado de Firma Electrónica 11.474 Certificados 2014-2015
Objetivo 5 Incrementar la disponibilidad y confiabilidad de los datos registrales
GESTIÓN DE INFORMACIÓN REGISTRAL GESTIÓN / PROYECTOS RESULTADOS OBTENIDOS Consolidación de archivos Traslado total del Archivo Nacional activo y pasivo a las nuevas instalaciones ubicadas en el Parque Bicentenario; 90% en el traslado de tarjetas índice desde los Archivos Provinciales hacia el Archivo Nacional; y, El 80% de centralización de los Archivos Técnicos en las cabeceras provinciales. Conferimiento oportuno de copias de Actas Registrales ESIDD 99,4% de cumplimiento en máximo 48 horas.
Objetivo 6 Incrementar el desarrollo y optimización del talento humano
OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL 3.438 1.379 2.059 Nómina agosto 2013 Reducción de servidores Nómina a diciembre 2015 Fuente: Dirección de Recursos Humanos 9 768.640 Ahorro en un período de 2 años
CAPACITACIÓN A SERVIDORES PÚBLICOS Capacitaciones 510 1.813 2.059 2015 2014 2013 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 FUENTE: DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RRHH CAPACITACIONES Administración por procesos GPR Gobierno por Resultados Estandarización de resoluciones administrativas Despliegue de sistemas informáticos Gestión de proyectos Dactiloscopía Formación de capacitadores internos Mayéutica Servicio al cliente
Objetivo 7 Incrementar la eficiencia operacional institucional
PUNTOS DE ATENCIÓN 755 539 216 Antes: modelo ineficiente de atención Total puntos de atención 2013 Puntos ineficientes cerrados Puntos de atención 2015-2016
SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES Los servicios que presta Registro Civil cuentan con un promedio de 2,7 requisitos. Esto se encuentra por debajo del promedio esperado en el Plan Nacional de Simplificación de Trámites, que es cinco (5).
EFICIENCIA INSTITUCIONAL 1. Estandarización de los procesos registrales y de identificación 2. Modernización tecnológica para transparentar los procesos y servicios institucionales 3. Fortalecimiento del talento humano 4. Interoperabilidad de la plataforma tecnológica con diferentes entidades públicas y privadas
FORTALECIMIENTO TECNOLÓGICO Implementación del Sistema Biométrico para cedulación Desarrollo interno de aplicativos para automatización de procesos internos Fortalecimiento paulatino de la infraestructura del hardware y software
Objetivo 8 Incrementar el uso eficiente del presupuesto
EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO INSTITUCIONAL 91% ejecutado Gasto corriente (permanente) $ 44,29 M $ 42,84 M Proyectos de inversión (no permanente) 13,47 M 9,46 M CODIFICADO DEVENGADO FUENTE: ESIGEF/EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA MINISTERIO DE FINANZAS
Millones REDUCCIÓN HISTÓRICA DEL DÉFICIT INSTITUCIONAL 80 66,6 60 48,9 60,1 60,8 57,5 Total ingresos 40 47,9 52,9 55,3 54,0 Total egresos Déficit / Superávit 20 0 19,5 (12,2) 3,4 M SUPERÁVIT - 20 (13,6) (5,4) - 40 (29,4) 2011 2012 2013 2014 2015 FUENTE: ESIGEF/EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA MINISTERIO DE FINANZAS
Retos institucionales
RETOS INSTITUCIONALES Modelo de Gestión Eliminación del Cambio de la Certificación Operativización y Implementación subregistro plataforma ISO9001 sistematización de Plan Estratégico tecnológica la Nueva Ley
Sector Quitumbe, Quito - Ecuador AGENCIA SUR
Inquietudes y aportes ciudadanos a comunicacionsocial@registrocivil.gob.ec Del 30 de marzo al 01 de abril de 2016 GRACIAS