TELECOMUNICACIONES DE MÉXICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Gerencia de la Escuela Nacional de Telecomunicaciones y Telegrafía 2011
El clima y cultura organizacional, son el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución; y son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, la cultura de la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados.
La S.F.P., a través de la Unidad de Política de Recursos Humanos de la A.P.F., invitaron a las Dependencias, Órganos Desconcentrados y Entidades a participar en la aplicación electrónica de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) de la Administración Pública Federal 2011, con el apoyo técnico y metodológico de esa secretaría y la coordinación de los responsables de aplicación de la encuesta en cada institución. La encuesta se compone de 71 reactivos (escala de Likert), que evalúan 17 factores que expondremos más adelante.
Telecomunicaciones de México En Telecomunicaciones de México la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2011 se aplicó del 5 al 20 de septiembre de 2011. La participación institucional fue de 4293 cuestionarios respondidos, lo que representa el 52.01% de los 8254 empleados que laboran en Telecomm*. Participaron 52.01% No Participaron 47.99% * Datos a la Qna 13/2011.
Dirección de Planeación De los 33 empleados* que laboran en la Dirección de Planeación participaron en la jornada de Clima y Cultura Organizacional 32, lo que representa el 96%. Participaron 96% No Participaron 4% * Datos a la Qna 13/2011.
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Área SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA Plantilla* Encuesta Total Total Diferencia 11 11 0 1 4 3 5 4-1 4 5 1 11 8-3 Total 32 32 0 * Datos a la Qna 13/2011.
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN 32 SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 32 GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA 36 GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES 48 GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA 45 * Información proporcionada por la S.F.P.
Dirección Planeación Índice de Satisfacción por Factor Evaluado ÁREA ESPECÍFICA FACTOR* I II III IV V VI VII VIII IX DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN 29.09 36.36 33.63 30.45 34.54 27.27 28.48 28.18 38.54 SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 30 32.5 28.75 30 29 33.33 53.33 30 35 GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA 43.75 32.5 37.5 36.25 45 36.66 25 32.5 40 GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES 49 50 44 45 49.6 48 48 45 49.6 GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA 50.62 44.37 45 40.625 53 50 40.83 44.375 49.5 * Los nombres de los factores evaluados se encuentran antes de la tabla
Dirección Planeación Índice de Satisfacción por Factor Evaluado ÁREA ESPECÍFICA FACTOR* X XI XII XIII XIV XV XVI XVII DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN 30.90 23.63 28.36 33.09 33.45 35.45 20 34.54 SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 35 24 34 26 36 37.5 20 25 GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA 38.75 40 30 37 35 35 20 36.66 GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES 51 49.6 44.8 52.8 49.6 46 20 41.33 GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA 48.125 54.5 35.5 45.5 46 42.5 20 35 * Los nombres de los factores evaluados se encuentran antes de la tabla
80 Dirección de Planeación Gráfica de Índices por Factor evaluado DP 70 60 SPE INDICE 50 GPy E 40 GEE yai 30 GIA 20 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 FACTOR
El índice global de satisfacción en la Administración Pública Federal, según la Dirección General de Información de Recursos Humanos en la A.P.F., es de: El índice global de satisfacción en Telecomunicaciones de México, conforme a los resultados obtenidos en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2011 es de: 79 42 El índice global de satisfacción en la Dirección de Planeación es de: 39
FACTOR INDICE
FACTOR INDICE
FACTOR INDICE
FACTOR INDICE
FACTOR INDICE
FACTOR INDICE
GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2010 2011 DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN 10 20 30 40 50 60 70 80 90 * Información proporcionada por la S.F.P. Índice
Área Responsable Telecomunicaciones de México Dirección de Administración de Recursos Humanos Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2011 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA (PAM) Objetivo Estratégico Acciones de Mejora Difusión de resultados (Obligatorio) Acción relacionada con el factor Liderazgo % Avance Fecha de cumplimiento Comentarios Acciones de mejora SI SI NO NO Se registrará en el Portal ECCO con el nombre: Efectividad de tú PAM 2010 Acciones cumplidas/acciones Programadas % Elaboró Revisó Aprobó
Área Responsable 1 Telecomunicaciones de México Dirección de Administración de Recursos Humanos Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2011 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA (PAM) Objetivo Estratégico 2 Acciones de Mejora Difusión de resultados (Obligatorio) 3 4 Acción relacionada con el factor Liderazgo % Avance 5 6 7 8 Fecha de cumplimiento Comentarios Acciones de mejora SI SI NO NO Se registrará en el Portal ECCO con el nombre: Efectividad de tú PAM 2010 Acciones cumplidas/acciones Programadas 9 10 % 11 12 13 Elaboró Revisó Aprobó
No. Concepto Información requerida Evidencia 1 Área Responsable Nombre del Área responsable Ninguna 2 Objetivo Estratégico Definición del objetivo estratégico Ninguna 3 Difusión de avances (Obligatorio) Las fechas en que se darán a conocer los avances y resultados de las acciones de mejora Calendario 4 Acción relacionada con el factor Liderazgo Indicar si la acción esta relacionada con el factor liderazgo, si es afirmativo, establecer el calendario de acciones para este rubro Ninguna 5 % Avance Indicar el avance del objetivo Ninguna 6 Fecha de cumplimiento Fecha en que se comprometen a cumplir el objetivo al 100% Calendario 7 Comentarios Notas que aclaren detalles específicos del objetivo Ninguno 8 Acciones de mejora 9 10 Se registrará en el Portal ECCO con el nombre: Efectividad de tú PAM 2010 Acciones cumplidas/acciones Programadas Establecer las acciones que se realizarán para alcanzar el objetivo Nombre del encargado de dar cumplimiento al PAM Se aplicará la siguiente fórmula: Ej accionesprogramadasenel2010 *100 accionescumplidasenel2010 18 *100 = 90 20 Y se anotara únicamente el resultado en porcentaje Calendario Ninguna Ninguna 11 Elaboró Nombre y firma de la persona que elabora Ninguna 12 Revisó Nombre y firma de la persona que revisa Ninguna 13 Aprobó Nombre y firma de la persona que aprueba Ninguna
PASOS A SEGUIR: 1. Dar a conocer los resultados de la encuesta a todo el personal que integra la Dirección. 2. Designar a un responsable como enlace con la finalidad de analizar e integrar la información. 3. Llenar el formato del Programa de Acciones de Mejora PAM con las actividades que se efectuarán durante el año. 4. Remitir a la DARH el formato (PAM) requisitado para registrarlo ante la S.F.P.