FICHA DE PRODUCTO Manejo de la Aplicación SAVIA AMADEUS
INTRODUCCIÓN Los sistemas de gestión de reserva globales son una herramienta indispensable a la hora de tramitar las actividades propias de la intermediación turística. Savia Amadeus es el modelo de aplicación informática más utilizado y completo para la gestión del Turismo a través de las tecnologías en red. El curso está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad principalmente en agencias de viajes o en cualquier agencia que se encargue de realizar reservas de paquetes turísticos, empresas de alquiler de coches, hoteles, etc. Del mismo modo, también se dirige a todos aquellos estudiantes y desempleados que deseen formarse para trabajar en el sector turístico. 2 Ficha de producto
OBJETIVOS El alumno logrará aprender a manejar la aplicación informática Savia Amadeus en sus diferentes funciones para realizar y conocer las principales operaciones que se pueden realizar con el programa, tales como: Elementos y funciones de un PNR. Mecanización del billete aéreo Reserva de hoteles o automóviles Transacciones y cálculo de tarifas. Etc. Manejo de la aplicación SAVIA AMADEUS 3
DURACIÓN Y CONTENIDOS El enfoque del curso será teórico-práctico, con una duración de 80 horas, que se repartirán de la siguiente manera: 60 horas aéreo. 10 horas coches de alquiler. 10 horas hoteles. Contenidos 1. AÉREO Información de horarios y disponibilidad Paginación Cambios en la disponibilidad Disponibilidad dual Acceso directo Información de un vuelo Frecuencia de vuelos Pasajero frecuente 4 Ficha de producto
PNR Nombre Modificación del nombre Reserva de vuelos Contacto de los pasajeros Situación del billete Reservado por Finalización de la reserva Ignorar PNR Cancelar un PNR Cancelar elementos de un PNR Cancelación y reserva en una transacción Información de otros servicios (OSI) Servicios especiales (SSR) Opción Información interna Información interna confidencial Recuperar el PNR Transacciones de colas Contador de colas Categorías de colas Manejo de la aplicación SAVIA AMADEUS 5
Añadir colas especiales Personalización de colas Gestión de colas Rangos de fechas Enviar colas Imprimir colas Tarifas Conversión de moneda Cargos de exceso de equipaje Información de tarifas Entradas de seguimiento Cálculo de tarifas sin PNR Entradas de seguimiento Cotización de un PNR Selección Visualizar TST Cancelar TST Elementos de descuento Cotizar con la mejor tarifa 6 Ficha de producto
Emisión de billetes Elementos para la emisión Comisión Endosos Número de inclusive tour Forma de pago Compañía aérea Número de billete automático Tablas interlínea y BSP Orden de emisión Cancelación de un billete Reimpresión de documentos Registro del billete y estatus de los cupones Impresión Informes de ventas Cambios en billetes aéreos Campos obligatorios en una reemisión Reemisión a coste cero sin segmentos volados Reemisión con penalización sin segmentos volados Reemisión con penalización y cambio de tarifa sin segmentos volados Manejo de la aplicación SAVIA AMADEUS 7
Reemisión con segmentos volados Sucesivas reemisiones Revalidación Reembolsos Tipos de reembolsos 2. COCHES DE ALQUILER Páginas de información. Codificar Disponibilidad Características de la tarifa Listado Info del proveedor en oficina de recogida Reserva Modificaciones de reservas. Detalles de la reserva Itinerarios Emisión electrónica de bonos 3. AMADEUS HOTELES Páginas de ayuda Página de ayuda para cargar tarifas negociadas Página AIS especificando cadena hotelera (SM) 8 Ficha de producto
Página AIS de información general de hoteles Contacto y oficina de colas correspondiente a cada cadena hotelera Contacto y oficina de colas correspondiente a las cadenas hoteleras que comiencen por una letra (B) Páginas de información de códigos de tarifas para una cadena determinada (BW) Página de ayuda para hacer una reserva de hotel paso a paso Información de funcionalidades y cadenas hoteleras que las soportan Información general de cadenas por tipo de acceso Página de ayuda para Net Trans Página de noticias de hoteles Páginas de ayuda general de codificación Codificación de una cadena hotelera Descodificación de una cadena hotelera Codificación cadena hotelera que empiezan con letra M Página de ayuda específica de codificación de hoteles Página de ayuda Disponibilidad básica Especificando fecha de entrada y número de noches Disponibilidad especificando fechas Manejo de la aplicación SAVIA AMADEUS 9
BONIFICACIÓN DE LA FORMACIÓN Carac Consultores puede realizar la gestión de las ayudas para la bonificación de las acciones formativas, a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, sin suponer un coste adicional para la empresa. La bonificación de las acciones formativas puede suponer hasta el 100% del valor de la misma en función del número de participantes y la cuota de formación de que disponga la empresa. De esta forma, las empresas que trabajan con nosotros externalizan todo el trabajo administrativo que ocasiona la gestión de la formación y lo dejan en manos profesionales. NOTA IMPORTANTE: Como procedimiento de trabajo para la bonificación de las acciones formativas se necesita recibir con 9 días naturales de antelación una serie de documentación firmada y sellada, que les haríamos llegar en el caso de que estuvieran interesados en bonificar la formación. CARAC se encargara de: La impartición, seguimiento, coordinación y tutorización del curso. La entrega de la documentación relativa al curso. La entrega del certificado de asistencia y aprovechamiento. 9 9 La gestión documental y de las comunicaciones telemáticas correspondientes para la bonificación de la formación. 10 Ficha de producto