Manual del Alumno Clínica Dávila Programa de Control y Prevención de IAAS ClassroomTV SpA Vespucio Norte 1090, Of. 1101, Vitacura, Santiago Código Postal: 7560899 T +562.2207.2966 contacto@classroomtv.com
Introducción Este documento tiene como propósito guiar a los usuarios que ingresen a la plataforma de aprendizaje en línea ClassroomTV a realizar el Programa de Prevención de Infecciones Asociadas a la Atención en Saludo (IAAS) de Clínica Dávila. Mediante nuestra plataforma, el usuario podá acceder a los contenidos del curso, estar informado respecto de sus avances en visualización del curso, acceder a materiales complementarios para sus clases, realizar evaluaciones en línea, participar de foros, entre otros. Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 2
1. Requerimientos Técnicos Para tener una experiencia óptima en el uso de Classroom.tv, y todas sus herramientas, se debe cumplir con los siguientes contenidos mínimos: Requisitos de Windows Requisitos de Mac Requisitos de Linux Sistema operativo Windows XP Service Pack 2 y versiones posteriores Windows Vista Windows 7 Windows 8 Mac OS X 10.6 y versiones posteriores Ubuntu 12.04 o posterior Debian 7 o posterior OpenSuSE 12.2 o posterior Fedora Linux 17 Procesador Intel Pentium 4 y posterior Intel Intel Pentium 4 y posterior Espacio libre en disco duro RAM Velocidad de conexión a internet 350 MB 512 MB 6 MB Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 3
2. Obtención de Clave SENCE 2.1 Ingreso al sitio para obtener clave Si aún no tienes CUS, primero debes obtener una en el siguiente enlace: http://autenticacion.sence.cl/account/registrar?esappsence=true Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 4
Luego debes llenar los datos solicitados en el formulario. Tal como indica el sitio, para obtener tu clave CUS necesitas de un número de teléfono celular y una cuenta de correo electrónico donde será enviada la clave. Una vez introducidos los datos, y los caracteres de la validación de seguridad Captcha, debes hacer click en el botón crear cuenta. Si los datos introducidos son correctos, obtendrás un mensaje similar a este en la página: 2.2 Generar nueva CUS Si su RUT ya posee clave SENCE, pero no la recuerda, haga click en la opción Generar CUS, o en el siguiente enlace: http://autenticacion.sence.cl/account/recuperarclave?esappsence=true Luego introduzca su RUT y la clave de validación Captcha solicitada, y haga click en Generar nueva clave Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 5
3. Acceso a la Plataforma El acceso a la plataforma online puede hacerse de 2 formas: 1. Desde la Intranet 2. Ingreso directo 3.1 Ingreso desde intranet: Primero, debe acceder a la intranet: http://portal.davila.cl Deberá introducir sus datos de acceso en la esquina superior derecha, y hacer click en el botón Iniciar sesión. Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 6
Luego, solo debe hacer click en el botón IR que aparece junto al texto Aula Dávila, al costado derecho de la página: Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 7
3.2 Ingreso directo a la plataforma web: Para acceder a la plataforma, puede ingresar directamente desde su navegador de internet al sitio: http://davila.classroom.tv Ingreso de datos de acceso: Para acceder a la plataforma, deberá introducir su nombre de usuario y contraseña. Su nombre de usuario corresponde a su RUT (sin puntos y con guión), y su contraseña corresponde a la misma de Autoconsulta (igual que al ingresar al portal Dávila): Finalmente, debe hacer click en el botón Entrar 3.3 Ingresp al Programa IAAS: Para ingresar al curso, esta has click en el siguiente enlace: Ingresar al Programa IAAS Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 8
4. Programas en Classroom.tv 4.1 Cómo ingresar a un Programa Una vez que se han introducido correctamente los datos de acceso y se ha ingresado a la plataforma, aparecerá su Panel de Usuario. En él podrá ver el o los programas en los cuales esté inscrito. Para ingresar a cualquiera de ellos, simplemente debe hacer click en el nombre del programa. Hecho esto, ingresará a la página principal del programa, donde encontrará una descripción general de éste, y 4 pestañas para diferentes secciones de información Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 9
4.2 Instrucciones En la pestaña de Instrucciones encontrará los objetivos del programa, contenidos, y una lista de las fechas claves 4.3 Cursos En la pestaña de Cursos encontrará listados los cursos del Programa Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 10
4.4 Profesores En esta pestaña encontrará una pequeña ficha con una fotografía y pequeña referencia de los relatores que imparten este programa 4.5 Evaluación En esta pestaña encontrará información detallada sobre la forma de evaluación del programa Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 11
5. Cómo ingresar a los cursos del programa Para ingresar a un curso, debemos ir a la pantalla cursos dentro del programa, y luego hacer click en el ícono del curso al cual queremos ingresar. Al ingresar al curso, se solicitará que ingrese sus datos de usuario SENCE. Una vez llenados los datos, haga click en el botón Comenzar Sesión. Estos datos serán solicitados sólo la primera vez que ingrese al curso. Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 12
6. Estructura de cada Curso Un curso forma parte un programa. Al igual que el programa, tiene una estructura con distintos elementos que se detallan a continuación. 6.1 Información: En esta pestaña encontrará información relacionada con los contenidos del curso, objetivos, profesores, fechas importantes, forma de evaluación, entre otros. Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 13
6.2 Plan de Estudio: El Plan de Estudio contiene todos los elementos que contempla el curso, tales como módulos de información en texto, videoclases, presentaciones powerpoint, materiales complementarios de descarga y evaluaciones. Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 14
6.2.1 Actividades del Plan de Estudio: A continuación presentamos un cuadro en el que se detallan los elementos del plan de estudios y las acciones que el alumno debe realizar para completarlo. Nº Elemento del Plan de Estudio Actividad esperada del alumno UNIDAD I: INTRODUCCIÓN AL CURSO 1 BIENVENIDA AL CURSO: Presentación del Curso Visualizar video 2 Objetivos, propósito y alcance del curso Lectura de la presentación Módulo 0: Cómo navegar en el curso y cómo utilizar la plataforma ClassroomTV 3 MANUAL DEL ALUMNO Lectura y revisión del manual 4 Cómo navegar en el Curso IAAS Visualización de tutorial 5 Cómo contestar pruebas Visualización de tutorial 6 Cómo contestar pruebas Visualización de tutorial 7 Cómo participar en foros Visualización de tutorial 8 Uso del tiempo Online en cursos E-Learning Visualización del video Módulo 1: Marco Político Normativo del Sistema de Salud en Chile 9 Objetivos del Módulo 1 Lectura de los objetivos 10 Video clase 1: Política Pública Visualización de la video clase 11 Historia del Programa IAAS en Chile Lectura de la presentación 12 Evaluación Unidad I: Actividad de foro Realización de la actividad en foro Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 15
UNIDAD II: PREVINIENDO LAS IAAS 13 Objetivos de los Módulos 2 y 3 Lectura de los objetivos Módulo 2: Prevención de Infecciones por Localización 14 15 16 Clase 1: Epidemiología de las infecciones asociadas a la atención de salud Epidemiología de las infecciones asociadas a la atención de salud Clase 2: Prevención de infecciones del tracto urinario asociada a cateter urinario a permanencia Visualización de la video clase Lectura y estudio del documento Visualización de la video clase 17 Prevencion de ITU asociada a cateter urinario a permanencia Lectura y estudio de la presentación 18 19 20 Clase 3: Prevención de infecciones del torrente sanguíneo asociada a cateter venoso central Infeccion del torrente sanguineo asociado a cateter venoso central (ITS+CVC) Clase 4: Prevención de endometritis asociada a la atención de salud Visualización de la video clase Lectura y estudio de la presentación Visualización de la video clase 21 Prevención de endometritis asociada a la atencion de salud Lectura y estudio de la presentación 22 Clase 5: Prevención de IAAS de vía respiratoria Visualización de la video clase 23 Prevención de IAAS de vía respiratoria Lectura y estudio de la presentación 24 Clase 6: Prevención de infección de herida operatoria Visualización de la video clase 25 Infección de Herida Operatoria Lectura y estudio de la presentación Módulo 3: Precauciones estándar y Manejo de pacientes con infecciones emergentes 26 Clase 1: Precauciones Estándar Visualización de la video clase 27 Precauciones Estándar Lectura y estudio de la presentación 28 Material de estudio: Lavado de manos 29 Evaluación Unidad II: Equipo de Protección Personal para prevención de IAAS Visualización del video de procedimientos Resolución de la actividad y envío del archivo Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 16
Nº Elemento del Plan de Estudio Actividad esperada del alumno UNIDAD III: RIESGOS FÍSICOS Y BIOLÓGICOS ASOCIADOS A LA PREVENCIÓN DE LAS IAAS 30 Objetivo Módulo IV Lectura de los objetivos del módulo Módulo 4: Bioseguridad, Programa de Salud del Personal 31 Clase 1: Riesgos biológicos del equipo de salud Visualización de la video clase 32 Riesgos biológicos del equipo de salud Lectura y estudio de la presentación 33 Clase 2: Riesgos físicos y Riesgos químicos Visualización de la video clase 34 Riesgos físicos y Riesgos químicos Lectura y estudio de la presentación 35 Evaluación Unidad III: Describiendo medidas de precaución para enferemedades Resolución de la actividad y envío del archivo UNIDAD IV: ESTERILIZACIÓN 36 Objetivo del Módulo 5 Lectura de los objetivos 37 Clase 1: Esterilización y desinfección de dispositivos Visualización de la video clase 38 Esterilización y desinfección de dispositivos Lectura de la presentación Evaluación Unidad IV: Describiendo mi labor diaria de 39 Esterilización 40 Evaluación: Prueba Final del Curso Realización de la actividad en plataforma Realización de prueba de selección múltiple Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 17
6.3 Comunidad: En la comunidad de cada Curso se ven todas las consultas que hayan realizado tanto profesores como alumnos. En la pestaña Discusión aparecen todas las consultas y discusiones inciadas en la comunidad del curso, mientras que en la pestaña Consultas de Clases aparecen todas las consultas hechas en las Videoclases del Módulo. Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 18
7. Perfil de Usuario 7.1 Acceso al Perfil de Usuario Para acceder al perfil de usuario, debe desplegar el menú que aparece al hacer click en la flecha de la esquina superior derecha, junto a su ícono y nombre de usuario. Luego debe seleccionar la opción Mi Perfil 7.2 Modificar información del Perfil de Usuario La imagen de perfil la puedes modificar haciendo click en el botón Cambiar imagen, y el resto de la la información de perfil se puede modificar luego de hacer click en el botón Editar Perfil. Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 19
Una vez realizados todos los cambios deseados, se debe hacer click en el botón Actualizar Perfil ubicado al final de la página Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 20
8. Mensajería Interna 8.1 Acceso al Buzón de Mensajes Para acceder al buzón de mensajes, debe desplegar el menú que aparece al hacer click en la flecha de la esquina superior derecha, junto a su ícono y nombre de usuario. Luego seleccionar la opción Mensajes Se desplegará la lista de mensajes, tanto leídos como no leídos. Los mensajes nuevos aparecerán con un círculo celeste a la izquierda del mensaje Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 21
8.2 Notificaciones de Mensajes Recibidos Cada vez que reciba un nuevo mensaje, aparecerá una notificación en la esquina superior derecha de la plataforma. Al desplegar la lista de notificaciones, podrá ir directamente al mensaje nuevo recibido en su buzón de mensajes 8.3 Cómo responder un Mensaje Para dar respuesta a un mensaje recibido en el Buzón de Mensajes, simplemente se debe hacer click en el botón Responder ubicado bajo el mensaje Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 22
Una vez escrita la respuesta en el cuadro, presionar el botón Enviar Mensaje Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 23
9. Participación en Foros 9.1 Cómo hacer una consulta en una Clase o Videoclase Bajo cada Clase o Videoclase, aparecerán listadas las consultas que los usuarios y/o tutores hayan hecho respecto de ésta. Para agregar una pregunta o comentario, debe hacer click en el cuadro Hacer pregunta, y escribir su comentario o consulta. Una vez relizado esto, debe hacer click en el botón Hacer Pregunta Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 24
Para el caso de las Videoclases, si desea hacer una consulta respecto de un momento específico del video, debe posicionarse en ese momento del video, y hacer click en el botón Hacer pregunta, y luego ingresar su consulta Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 25
9.2 Cómo iniciar una discusión en la Comunidad del Curso Para ingresar a la Comunidad, debe hacer click en la pestaña Comunidad que se encuentra dentro de cada curso Aparecerán listadas las discusiones que los usuarios y/o tutores hayan hecho respecto de ésta. Para iniciar una nueva discusión, debe hacer click en el cuadro Comenzar una discusión, y escribir su mensaje. Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 26
Una vez relizado esto, debe hacer click en el botón Iniciar Discusión Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 27
9.3 Cómo responder a consultas o discusiones de otros usuarios Tanto para el caso de responder consultas en clases o videoclases, o comentar discusiones de la comunidad, la forma de proceder es la misma. En cada cuadro, aparece un botón Responder. Al hacer click en éste, aparecerá un nuevo cuadro de texto. Una vez escrito su mensaje, debe hacer click en el botón Enviar Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 28
10. Soporte Técnico Si presenta problemas técnicos, favor llenar el formulario del Anexo 1, y enviarlo por correo electrónico a nuestra encargada de Soporte a Usuarios, Gianina Salomó, al correo gianina@classroom.tv Si persisten los problemas, y/o requiere asistencia para utilizar adecuadamente la plataforma, puede contactar a Gianina al teléfono 223071615. Las consultas, tanto via e-mail como telefónicas, serán atendidas de Lunes a Viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs, hora Chilena (GMT 04:00). 11. Consultas Administrativas Si tiene problemas de inscripción, clave Sence o declaración jurada cominíquese con el analista de Capacitación, Luis Espinoza, al anexo 8028 o correo capacitacion@davila.cl 12. Consultas Académicas Si tiene consultas sobre los contenidos, actividades y/o metodologías, debe contactar a alguno de los relatores o instructores mediante el foro de la Comunidad en cada curso o videoclase, o dirigirse a capacitacion@davila.cl 13. En caso de falla de la Plataforma En el caso fortuito de que la plataforma se encontrase con problemas y Ud. no pueda acceder a los contenidos, tenga presente qué: 1. El servicio de la plataforma se reactivará con un máximo de quince minutos, por lo cual puede salir y volver a ingresar al cabo de ese tiempo. 2. Si el problema persistiese, el plazo para realizar el curso se extenderá en un tiempo equivalente a la duración de la falla de la plataforma. Instructivo para el Usuario del Programa IAAS de Clínica Dávila en Classroom.tv 29
ANEXO Resolución de problemas técnicos Resolución de Problemas Técnicos Problemas frecuentes de accesibilidad y navegación 1. No carga la plataforma Esto puede producirse porque está utilizando un navegador antiguo no compatible con la plataforma (explorer 7 o inferior), porque su computador tiene problemas de conexión a internet. Soluciones: a. Verifique que el navegador que utiliza para acceder a Internet esté actualizado. Puede utilizar cualquiera de los siguientes navegadores: Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari. b. Verifique que su computador se encuentre conectado a Internet, ya sea a una red de wifi o a una red por cable. 2. No puedo ingresar al sitio Esto puede ocurrir porque olvidó o ingresó mal su contraseña Soluciones: a. Recuerde que el nombre de usuario corresponde a su RUT, y su contraseña a su RUT sin puntos ni guión. b. Si aun así no logra ingresar, escriba un correo a Gianina Salomó (gianina@classroom.tv), nuestra encargada de Soporte, explicando que ya intentó ingresar intrudiciendo los datos de acceso indicados. 3. No carga el video de la clase o se queda parado y no avanza Esto puede deberse a la velocidad de la conexión a internet o a que el usuario tenga instalado un firewall en su computador que no le permita reproducir el video. Soluciones: a. Pruebe ingresando a la plataforma desde otra conexión a internet (ej: hogar, banda ancha personal, etc.) b. Pruebe conectándose desde otro computador (puede que otro computador de su domicilio no posea el mismo antivirus y firewall que el computador que utiliza habitualmente) c. Cierre otras ventanas del navegador que podrían estar usando ancho de banda de conexión a internet (radios, youtube, entre otros). Cargue 1 video a la vez, para no saturar la conexión. d. Si aun así no logra cargar el video, escriba un correo a Gianina (gianina@classroom.tv), nuestra encargada de Soporte, explicando que ya intentó ingresar intrudiciendo los datos de acceso indicados. Manual del Alumno - Programa IAAS de Clínica Dávila - ClassroomTV 30