ÍNDICE Prólogo... Capítulo 1. SOBRE ESTE MANUAL... Capítulo 2. MARCO TEÓRICO... 2.1. El proyecto... 2.2. Las personas... 2.3. La organización... 2.4. Los procesos... 2.5. Autoevaluación... 2.6. Preguntas... 2.7. Respuestas... 11 17 21 25 53 66 79 93 94 100 Capítulo 3. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN... 3.1. El caso: La planificación de nuestras vacaciones... 3.2. La idea como germen del proyecto... 3.3. Métodos de selección de proyectos... 3.4. El proceso de desarrollar el acta de constitución del proyecto... 3.5. El proceso de desarrollar el plan para la dirección del proyecto... 3.6. El proceso de dirigir y gestionar el trabajo del proyecto.. 3.7. El proceso de monitorear y controlar el trabajo del proyecto... 3.8. El proceso de realizar el control integrado de cambios... 3.9. El proceso de cerrar el proyecto o fase... 3.10. Autoevaluación... 105 109 112 118 130 137 145 152 163 172 179
3.11. Resumen del capítulo... 3.12. Preguntas... 3.13. Respuestas... 181 186 190 Capítulo 4. GESTIÓN DEL ALCANCE... 4.1. El caso: La construcción de un hospital... 4.2. El proceso de planificar la gestión del alcance... 4.3. El proceso de recopilar requisitos... 4.4. El proceso de definir el alcance... 4.5. El proceso de crear la EDT/WBS... 4.6. El proceso de validar el alcance... 4.7. El proceso de controlar el alcance... 4.8. Autoevaluación... 4.9. Resumen del capítulo... 4.10. Preguntas... 4.11. Respuestas... 193 197 200 208 220 228 236 242 247 248 256 262 Capítulo 5. GESTIÓN DEL TIEMPO... 5.1. El caso: Un día en el parque de atracciones... 5.2. El proceso de planificar la gestión del cronograma... 5.3. El proceso de definir las actividades... 5.4. El proceso de secuenciar las actividades... 5.5. El proceso de estimar los recursos de las actividades... 5.6. El proceso de estimar la duración de las actividades... 5.7. El proceso de desarrollar el cronograma... 5.8. El proceso de controlar el cronograma... 5.9. Ejercicio sobre el cronograma. Todo lo que usted tiene que saber para el examen... 5.10. Autoevaluación... 265 270 273 279 285 294 301 310 330 338 346
5.11. Resumen del capítulo... 5.12. Preguntas... 5.13. Respuestas... 347 353 358 Capítulo 6. GESTIÓN DE LOS COSTOS... 6.1. El caso: Formación en habilidades directivas en varias delegaciones de una multinacional... 6.2. El proceso de planificar la gestión de costos... 6.3. El proceso de estimar los costos... 6.4. El proceso de determinar el presupuesto... 6.5. Ejercicio para hacer un buen presupuesto... 6.6. El proceso de controlar los costos... 6.7. Ejercicio sobre control de costos... 6.8. Autoevaluación... 6.9. Resumen del capítulo... 6.10. Preguntas... 6.11. Respuestas... 361 365 368 375 383 391 393 409 414 415 419 425 Capítulo 7. GESTIÓN DE LA CALIDAD... 7.1. El caso: La producción de alimentos ecológicos en una granja... 7.2. El proceso de planificar la gestión de la calidad... 7.3. El proceso de realizar el aseguramiento de calidad... 7.4. El proceso de controlar la calidad... 7.5. Autoevaluación... 7.6. Resumen del capítulo... 7.7. Preguntas... 7.8. Respuestas... 429 433 435 454 462 470 471 474 479
Capítulo 8. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS... 8.1. El caso: El lanzamiento de un producto online en una micropyme... 8.2. El proceso de planificar la gestión de RRHH... 8.3. El proceso de adquirir el equipo del proyecto... 8.4. El proceso de desarrollar el equipo de proyecto... 8.5. El proceso de dirigir el equipo del proyecto... 8.6. Autoevaluación... 8.7. Resumen del capítulo... 8.8. Preguntas... 8.9. Respuestas... 483 487 490 501 508 521 530 530 537 542 Capítulo 9. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES... 9.1. El caso: La gestión de envíos en una empresa de transporte... 9.2. El proceso de planificar la gestión de las comunicaciones... 9.3. El proceso de gestionar las comunicaciones... 9.4. El proceso de controlar las comunicaciones... 9.5. Autoevaluación... 9.6. Resumen del capítulo... 9.7. Preguntas... 9.8. Respuestas... 545 549 551 562 568 573 573 577 581 Capítulo 10. GESTIÓN DE LOS RIESGOS... 10.1. El caso: Recubrimientos electrolíticos en el sector del automóvil... 585 589
10.2. El proceso de planificar la gestión de riesgos... 10.3. El proceso de identificar los riesgos... 10.4. El proceso de realizar el análisis cualitativo de riesgos.. 10.5. El proceso de realizar el análisis cuantitativo de riesgos 10.6. El proceso de planificar la respuesta a los riesgos... 10.7. El proceso de controlar los riesgos... 10.8. Autoevaluación... 10.9. Resumen del capítulo... 10.10. Preguntas... 10.11. Respuestas... 591 597 610 618 629 636 645 646 650 654 Capítulo 11. GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES... 11.1. El caso: Integración en una entidad bancaria de un gestor de procesos... 11.2. El proceso de planificar la gestión de las adquisiciones del proyecto... 11.3. Tipos de contrato... 11.4. El proceso de efectuar las adquisiciones... 11.5. El proceso de controlar las adquisiciones... 11.6. El proceso de cerrar las adquisiciones del proyecto... 11.7. Autoevaluación... 11.8. Resumen del capítulo... 11.9. Preguntas... 11.10. Respuestas... 659 663 666 677 684 693 701 705 707 710 715 Capítulo 12. GESTIÓN DE LOS INTERESADOS... 12.1. El caso: La construcción de un puente... 12.2. El proceso de identificar a los interesados... 12.3. El proceso de planificar la gestión de los interesados.. 719 723 725 734
12.4. El proceso de gestionar la participación de los interesados... 12.5. El proceso de controlar la participación de los interesados... 12.6. Autoevaluación... 12.7. Resumen del capítulo... 12.8. Preguntas... 12.9. Respuestas... 739 745 751 751 755 760 Capítulo 13. LA CERTIFICACIÓN PMP Y EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN... 13.1. Por qué certificarse... 13.2. El proceso de certificación... 13.3. El examen PMP... 13.4. Últimos consejos... 763 765 768 769 770