CORPORACION PERUANA DE AEROPUERTOS Y AVIACION COMERCIAL 2014 ASIGNACIÓN, USO Y CONTROL DE TELEFONÍA MÓVIL Y REVISION 00 2014
CORPORACION PERUANA DE AEROPUERTOS Y AVIACION COMERCIAL S.A. ASIGNACION, USO Y CONTROL DE TELEFONIA MÓVIL Y REDES PRIVADAS MOVILES
I N D I C E Págs. OBJETIVO...... 04 FINALIDAD....... 04 BASE LEGAL Y ADMINISTRATIVA... 04 ALCANCE......... 04 DISPOSICIONES GENERALES....... 04 DISPOSICIONES ESPECIFICAS............ 07 DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS....... 10 DISPOSICIONES TRANSITORIAS... 10 DISPOSICIONES FINALES......... 11 ANEXOS ANEXO 1 12 ANEXO 2. 13 ANEXO 3. 14
I. OBJETIVO Pág. 4 de 14 Establecer las normas que deben aplicarse en CORPAC S.A. para la asignación, uso y control de los teléfonos móviles y sus respectivos equipos en el servicio de telecomunicaciones en Redes Públicas (Telefonía móvil) y Redes Privadas Móviles. II. FINALIDAD Cautelar la adecuada administración de teléfonos móviles al personal que por su jerarquía, cargo, las funciones que ostentan y la necesidad del servicio, precisen comunicarse en cumplimiento de sus funciones, de manera permanente e inmediata. III. BASE LEGAL Y ADMINISTRATIVA 3.1 Directiva de Gestión de FONAFE, aprobada mediante Acuerdo de Directorio Nº 001-2013/006-FONAFE el 13.06.2013, publicada en el portal de FONAFE el 21.06.2013 y modificada mediante Acuerdos de Directorio: Nº 005-2013/015-FONAFE del 05.12.2013, Nº 008-2014/003-FONAFE del 25.03.2014 y Nº 002-2014/009-FONAFE del 12.08.2014. 3.2. Directiva Normas de Austeridad, Disciplina y Calidad en el gasto de CORPAC S.A. 2014, aprobada con memorando GG.183-2014.M del 12.03.2014. 3.3 Política de Seguridad en el uso de Dispositivos Móviles, aprobada con memorando GG.0620.2011.M del 12.12.2011. 3.4 Acuerdo de Directorio Nº 001-2273-2014 del 27.01.2014, en donde se dispone el cambio de denominación de la Gerencia de Operaciones de Aeropuertos, por el de Gerencia de Aeropuertos. 3.5 Acuerdo de Directorio Nº 002-2279-2014 del 08.04.2014, en donde se aprueba la nueva Estructura Orgánica Básica de CORPAC S.A. IV. ALCANCE Todos los Órganos, Unidades Orgánicas y/o personal al que se le asigne teléfonos móviles y Redes Privadas Móviles de acuerdo a las funciones que realicen. V. DISPOSICIONES GENERALES 5.1. La Gerencia de Tecnología de la Información establecerá mecanismos y procedimientos a fin de optimizar el uso de los servicios de telecomunicaciones en Redes Públicas (teléfonos móviles) y Redes Privadas Móviles en concordancia al Rubro II FINALIDAD de esta Directiva y las necesidades de servicio. 5.2. El presupuesto anual de servicios de telefonía pública móvil y servicio de canales múltiples de selección automática (troncalizado) no deberá exceder al monto resultante de la multiplicación del número de equipos por S/. 2 400.00 (Dos mil cuatrocientos y 00/100 Nuevos Soles). Considérese dentro del referido monto el valor agregado del servicio, referido a los servicios complementarios que se brindan sobre la plataforma de servicios de telefonía pública móvil o troncalizado, como por ejemplo el servicio de datos. La Gerencia General podrá determinar restricciones respecto a la asignación de equipos móviles y monto por persona; asimismo, podrá asignar recursos adicionales en el presupuesto para el servicio de roaming exclusivamente en el caso de comisiones de servicio al extranjero. (Numeral 2.3.1. Programación, Formulación y Aprobación. Inciso a4) Servicios prestados por terceros Servicio de Telefonía, de la Directiva de Gestión de FONAFE A.D Nº 001-2013/006-FONAFE del 21-06-2013). 5.3. En ningún caso, el gasto mensual de servicios de telefonía pública móvil y servicio de canales múltiples de selección automática (troncalizado) puede exceder del monto que resulte de la multiplicación del número de equipos por doscientos S/.200.00 (Doscientos y 00/100 Nuevos Soles). No forma parte de dicha restricción el costo de
Pág. 5 de 14 roaming internacional. Considérese dentro del referido monto, el costo por el alquiler del equipo, y de corresponder el valor agregado del servicio, referido a los servicios complementarios que se brindan sobre la plataforma de servicios de telefonía pública móvil o troncalizado, como por ejemplo el servicio de datos. Sólo se podrá realizar gastos en materia de servicios finales de telecomunicaciones públicos móviles, siempre y cuando, se encuentren dentro de las políticas aprobadas por el Directorio de la Corporación, en el marco del presupuesto aprobado. (Numeral 2.3.3. Ejecución del Plan Operativo y del Presupuesto. Inciso b1) Gestión de los gastos en servicios finales de telecomunicaciones público móviles, de la Directiva de Gestión de FONAFE A.D Nº 001-2013/006-FONAFE del 21-06- 2013). 5.4. APLICACIÓN DE NORMAS LEGALES Y POLITICAS DE AUSTERIDAD El requerimiento, asignación y uso de Telefonía Móvil y Redes Privadas Móviles será en estricta concordancia con las normas legales, administrativas, gestión, medidas de austeridad, disciplina y calidad en el gasto público en vigencia. 5.5. REFERENCIAS En adelante cuando en la presente Directiva se mencione la palabra USUARIO, se entenderá referido a los Cargos a quienes se les ha asignado la respectiva Telefonía Móvil y Redes Privadas Móviles Asimismo cuando se aluda el término de TELEFONIA MOVIL se entenderá referido al Servicio de Telecomunicaciones en Redes Públicas. 5.6. REQUERIMIENTO El requerimiento de Telefonía Móvil y Redes Privadas Móviles se efectuará en estricta necesidad del servicio, debidamente sustentado, mediante el formato de REQUERIMIENTO DE TELEFONIA MOVIL - Anexo Nº 1. 5.7. REQUISITOS PREVIOS A LA ASIGNACION La Gerencia de Tecnología de la Información antes de proceder a la asignación tendrá en cuenta lo siguiente: a. Las normas legales, medidas de austeridad, disciplina, calidad y Directivas de Gestión del FONAFE en vigencia. b. Las normas administrativas internas dispuestas por la Alta Dirección. c. La situación contractual a plazo indeterminado de la persona para quien se requiere la Telefonía Móvil y/o Redes Privadas Móviles. d. El cargo y las funciones que desarrolla la persona para quien se solicita la Telefonía Móvil o Redes Privadas Móviles. (El cargo debe de estar en concordancia con los cargos que faculta FONAFE. e. Autorización de la Gerencia Central de Administración y Finanzas. 5.8. ASIGNACION- TEMPORALIDAD La asignación de la Telefonía móvil y Redes Privadas Móviles será a través de la Gerencia de Tecnología de la Información, previa autorización de la Gerencia Central de Administración y Finanzas y estará en concordancia a lo estipulado en el numeral 5.7. Cuando se trate de Proyectos que tienen una duración pre determinada, la asignación de la telefonía móvil y Redes Privadas Móviles a los trabajadores de la Corporación será sólo hasta el término del(os) mismos.
Pág. 6 de 14 5.9. PLAN TARIFARIO (BOLSA MINUTO) La Gerencia de Tecnología de la Información coordinará con la Gerencia Central de Administración y Finanzas lo referente al Plan Tarifario (Bolsa de minutos) y la asignación de Cantidad de Minutos Libres en Bolsa y Mensajes Libres con que se dotará respectivamente a los teléfonos móviles. La dotación de minutos libres se asignarán de acuerdo a los estudios estadísticos de los últimos seis (6) meses como mínimo. Estos porcentajes serán sujetos a cambios anuales considerando los datos estadísticos pertinentes. 5.10. USO DE TELEFONIA FIJA, MÓVIL Y SON PARA ASUNTOS LABORALES USO PRIORITARIO. El uso de la telefonía móvil es restringido; solo es permisible para asuntos de naturaleza laboral y hasta la cantidad de minutos asignados. Las llamadas telefónicas que se efectúen deberán tener el siguiente orden de prioridad. Se prioriza las comunicaciones de la manera siguiente: 1. El uso de las Redes Privadas Móviles es prioritario entre personas que tengan asignados sus respectivas Redes Privadas Móviles. 2. Si la persona a la que va a llamar pertenece a la Red Privada Móvil y el personal que precise llamarlo careciera de Redes Privadas Móviles podrá efectuar la llamada mediante los teléfonos fijos o el IP (Internet Protocol); solo para casos muy especiales o urgentes siempre y cuando tengan la autorización y salida correspondiente. 3. Si la persona a la que se va a llamar no pertenece a la Red Privada Móvil, la llamada preferentemente deberá efectuarse a través de los teléfonos fijos o el IP (Internet Protocol); debiéndose utilizar el teléfono móvil solo para casos muy especiales o urgentes. 5.11. PÉRDIDAS, SUSTRACCION O DAÑOS TELEFONIA MOVIL O REDES PRIVADAS MÓVILES Los usuarios a quienes se les ha asignado telefonía móvil o Redes Privadas Móviles son responsables por su uso, cuidado y conservación. En los casos de pérdida, sustracción o daños de los teléfonos móviles o Redes Privadas Móviles, el usuario será el único responsable, debiendo de inmediato presentar a la Gerencia de Tecnología de la Información la documentación siguiente: a. Denuncia Policial, b. Informe. En caso que no se cumpla la entrega de la documentación mencionada no se procederá hacer la entrega de la reposición del equipo de telefonía móvil o Redes Privadas Móviles. La Gerencia de Tecnología de la Información comunicará por escrito a la Gerencia de Logística Área de Control Patrimonial para la baja del bien y a la Gerencia de Personal para que proceda a realizar los descuentos pecuniarios pertinentes por el valor del teléfono móvil o Redes Privadas Móviles o pago de franquicia pertinente. 5.12. DEVOLUCIÓN DEFINITIVA DE TELEFONOS MÓVILES La devolución definitiva de los teléfonos móviles o Redes Privadas Móviles a la Gerencia de Tecnología de la Información en concordancia al numeral 6.1., se efectuarán dentro de las 24 horas útiles producido lo siguiente:
Pág. 7 de 14 a. Por CESE de labores del usuario en la Corporación b. Por CESE en el cargo ostentado por ENCARGATURA. 5.13. TELEFONÍA MÓVIL SE DELVOLVERÁN POR AUSENCIA PROLONGADA A excepción del Presidente de Directorio, Gerente General y Gerentes, los demás usuarios que tengan que ausentarse de su sede habitual de trabajo ya sea por vacaciones; licencias, transferencias, destaques temporales, destaques a instituciones ajenas a CORPAC S.A. dentro del plazo de 48 horas contados a partir del día que se ausenten; DEVOLVERAN mediante Acta de Entrega a la Gerencia de Tecnología de la Información el teléfono móvil o Redes Privadas Móviles y sus componentes, el mismo que les será nuevamente entregado a su retorno, para lo cual la Gerencia de Personal y/o Gerencias de la Corporación, comunicará de estos casos en forma inmediata a la Gerencia de Tecnología de la Información. En el caso de Gerentes o usuarios que asuman funciones por ENCARGATURA con RETENCIÓN A SU CARGO, solamente utilizarán el teléfono móvil del cual es titular. 5.14. TRANSFERENCIA DE TELEFONÍA MÓVIL O REDES PRIVADAS MOVILES Los casos de transferencia de telefonía móvil o Redes Privadas Móviles de un usuario a otro (que ostenta el mismo cargo) requieren obligatoriamente del ACTA DE ENTREGA - COMPROMISO DE DEVOLUCION la misma que debe contener: a. Nombre y apellidos del usuario b. Código de CORPAC S.A. c. Gerencia/Área d. Cargo que ostenta e. Estado del equipo. f. Nº de servicio. g. Nº de serie. h. Nº de la batería. 5.15. EL USO DE TELEFONÍA MÓVIL O ES PERSONAL El uso de los teléfonos móviles o Redes Privadas Móviles, es personal. Está terminantemente prohibido y bajo responsabilidad del usuario asignarlos o prestarlos a persona distinta. De comprobarse fehacientemente el hecho, la Gerencia de Tecnología de la Información informará inmediatamente a la Gerencia de Personal para la aplicación de la sanción en concordancia con el Reglamento Interno de Trabajo. VI. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS 6. 1. PRESENTACION DE ACTA DE ENTREGA / DEVOLUCION EN CASO DE CESE O RENUNCIA En caso que el usuario renuncie o cese por algún motivo, la Gerencia de Personal en coordinación con la Gerencia de Finanzas preverán que el Usuario previamente suscriba un documento autorizando por escrito el descuento en caso no haya cumplido con realizar la devolución del teléfono móvil o Redes Privadas Móviles y sus accesorios. 6. 2. RESPONSABILIDADES FUNCIONALES DE LAS ÁREAS Las responsabilidades por el uso de los teléfonos móviles o Redes Privadas Móviles, son las que a continuación se indican:
Pág. 8 de 14 DE LA GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Cautelar el adecuado cumplimiento de las CONDICIONES GENERALES pactadas en el Convenio o Contrato con la Compañía Telefónica. Compilar y clasificar todos los avisos, reglamentos y otras normas de uso e instrucciones que emita la compañía telefónica en cuanto no se oponga al convenio suscrito (Condiciones). Supervisar y controlar el Plan Tarifario (Bolsa minutos) y la asignación de Cantidad de Minutos Libres en Bolsa con que se dotará respectivamente a los teléfonos móviles. Cautelar que los presupuestos para los equipos de telecomunicaciones asignados al Presidente de Directorio, al Gerente General o a los Gerentes o sus equivalentes, estén en concordancia con lo establecido en la Directiva vigente de FONAFE. Reportar oportunamente a la Gerencia de Personal los casos de excesos, para el descuento correspondiente. Comunicar a los usuarios la tarifa asignada ya sea en Nuevos Soles (S/.) o en Dólares ($) y los minutos libres para su consumo. Informar oportunamente a los usuarios sobre el estado situacional de la administración de los teléfonos móviles. Mantener en custodia los teléfonos móviles y sus accesorios devueltos. Aprobar las transferencias de los teléfonos móviles. DEL ENCARGADO DE TELEFONIA CELULAR Y. Guardar la información del detalle de los consumos que se generen, en archivos clasificados por Gerencia, Sedes Aeroportuarias y usuarios, los mismos que serán de carácter confidencial y solo se mostraran al usuario cuando este lo solicite y con autorización de su respectiva Gerencia. Asignar los minutos según el cargo y categoría del trabajador a quien se le haya asignado la telefonía móvil. Asignar los créditos adicionales que por necesidad del servicio sean solicitados y descontados cuando sobrepasen la bolsa asignada Deberá llamar a cada uno de los usuarios a los que se les asigne crédito adicional cuando estos lo hayan solicitado; esto con la finalidad de validar y comunicarles el momento en que su crédito es recargado. Evaluar y supervisar todos los fines de mes, el estado de los equipos, consumo telefónico y posesión de los mismos por el usuario. Poseer un teléfono con Redes Privadas Móviles, permanente para su uso y comunicación las 24 horas del día con los usuarios de la Red de Teléfonos Móviles de la Corporación. DEL USUARIO Utilizar personalmente el teléfono móvil o Redes Privadas Móviles y con fines estrictamente laborales relacionados a las actividades de la Corporación. Asumir los descuentos de sus ingresos mensuales por los excesos de llamadas (minutos adicionales) en que incurran. Informar oportunamente a la Gerencia de Tecnología de la Información la sustracción, pérdida o daño del teléfono móvil.
Pág. 9 de 14 En caso de sustracción o pérdida del teléfono celular debe reponerlo por otro de similar característica, tipo y modelo con su respectivo comprobante de pago o asumir el costo total de la franquicia por cobertura del seguro. Entregar el teléfono móvil o Redes Privadas Móviles y su equipo a la Gerencia de Tecnología de la Información en caso de que los usuarios cesen, sean transferidos, destacados, o gocen de vacaciones. DE LAS GERENCIAS, ÁREAS Y SEDES AEROPORTUARIAS USUARIAS Coordinar la asignación de teléfonos móviles a los trabajadores (mantenimiento, seguridad, técnico-operacional) de su Gerencia o Sede, cuyas funciones sean concordantes con lo establecido en ésta Directiva. Evaluar y controlar los montos que figuren en las facturas emitidas por el uso de los teléfonos móviles. Evaluar y firmar las facturas que les son remitidas por el uso de los teléfonos móviles. Pronunciarse inmediatamente sobre los gastos telefónicos que se estimen excesivos. Cautelar la devolución de los teléfonos móviles o Redes Privadas Móviles, en los casos de ceses, transferencias, destaques temporales y licencias de los usuarios a quienes se les haya asignado. Controlar y supervisar el buen uso de los teléfonos móviles o Redes Privadas Móviles. Cumplir y hacer cumplir con lo establecido en la presente Directiva. GERENCIA CENTRAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Aprobar expresamente el otorgamiento de los teléfonos móviles o Redes Privadas Móviles y el Plan Tarifario (Bolsa de minutos) y la asignación de Cantidad de Minutos Libres en Bolsa, con que se dotará respectivamente a los teléfonos móviles. 6.3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE TELÉFONIA CELULAR RETENES (CONTINGENCIA) Los equipos de telefonía móvil o Redes Privadas Móviles, en condición de RETENES, constituyen equipos de respaldo (contingencia) que se activarán en situación de pérdida, robo o daño del teléfono móvil o Redes Privadas Móviles asignado. El usuario en caso de sufrir pérdida, robo o daño del teléfono móvil o Redes Privadas Móviles asignado, reportará inmediatamente el suceso a la Gerencia de Tecnología de la Información, con la respectiva documentación sustentatoria. La Gerencia de Tecnología de la Información mediante el encargado de telefonía móvil, asignará un equipo de reten, debido a que las funciones que realiza el usuario clasifican como urgentes e importantes para el funcionamiento y seguridad de los servicios que brinda CORPAC S.A. Este servicio mediante el teléfono móvil o Redes Privadas Móviles reten, tendrá una duración no mayor a los (07) siete días hábiles. Al finalizar este período se retirará el equipo móvil asignado. En caso de no hacerse efectiva la entrega del teléfono retén, la Gerencia de Tecnología de la Información reportará este hecho ante la Gerencia de Personal para las acciones administrativas pertinentes.
Pág. 10 de 14 VII. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS PRIMERA Las Sedes Aeroportuarias de Provincia de acuerdo a su organización estructural y cargos de su personal aplicarán lo dispuesto en la presente Directiva. SEGUNDA Considerando que las irradiaciones electromagnéticas de los teléfonos móviles o Redes Privadas Móviles, pueden interferir en el funcionamiento de equipos de aeronavegación o elementos técnicos de alta sensibilidad, la Gerencia de Operaciones Aeronáuticas y la Gerencia Técnica cautelarán respectivamente que el personal técnico- operacional tanto de la Sede Central como de las Sedes Aeroportuarias de Provincia, propietarios a quienes se les asigno sus teléfonos móviles no hagan uso de estos dentro del horario de trabajo y no incurran en distracciones al momento de recibir o iniciar una llamada telefónica. TERCERA En casos de emergencia Nacional o Institucional, las Gerencias podrán solicitar a la Gerencia de Tecnología de la Información la asignación de telefonía móvil o Redes Privadas Móviles, para los trabajadores que participaran en la solución de la Emergencia, los mismos que serán devueltos cuando termine el estado de emergencia y la Gerencia de Tecnología de la Información gestionara ante la Empresa correspondiente la asignación de la telefonía móvil o Redes Privadas Móviles que sean necesarios. CUARTA Por necesidad del servicio, para mantener una comunicación operativa con los funcionarios de la SUNAT (Superintendencia Nacional de Administración Tributaria), con LAP (Lima Airport Partners) y los otros concesionarios (Aeropuertos del Perú ADP Aeropuertos Andinos del Perú AAP), se asignarán a los técnicos y/o funcionarios, el celular Radio Troncalizado (NEXTEL) correspondiente, quienes lo usaran exclusivamente para las coordinaciones oficiales. VIII. DISPOSICIONES TRANSITORIAS PRIMERA La Gerencia de Tecnología de la Información dentro del plazo de cinco (5) días calendario contados a partir de la aprobación de la presente Directiva, solicitará expresamente la devolución de los teléfonos móviles y sus accesorios a todo el personal de la Corporación que no se adecuen a lo estipulado en la presente Directiva. SEGUNDA Las Gerencias, Áreas y Sedes Aeroportuarias, bajo responsabilidad dentro del plazo de tres (3) días calendarios contados a partir de la fecha del requerimiento al que se hace referencia en la disposición anterior, procederá a la devolución de los teléfonos móviles. TERCERA Los Administradores de las Sedes Aeroportuarias de Provincia o quién haga sus veces difundirán entre su personal todo lo referente a la presente Directiva.
Pág. 11 de 14 IX. DISPOSICIONES FINALES PRIMERA La presente Directiva entrará en vigencia a partir del día siguiente de su aprobación por la Gerencia General. SEGUNDA La Gerencia Central de Administración y Finanzas y la Gerencia de Tecnología de la Información cautelarán la adecuada aplicación de la presente Directiva. TERCERA Queda sin efecto la Directiva Asignación, uso y control de telefonía Móvil y Redes Privadas Móviles - RPM, aprobada mediante Memorando GG-704-2008 del 04.08.2008.
Pág. 12 de 14 XXXXXXXX ANEXO Nº 1.,.de del 201.. MEMORANDO A : GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DE : ASUNTO : REQUERIMIENTO DE EQUIPO DE TELEFONIA MÓVIL O REDES PRIVADAS MOVILES.. Por el presente, estimaremos asignar un Telefonía móvil o Redes Privadas Móviles para: El (la) Sr. (a) CARGO CÓDIGO PLAN TARIFARIO :... :... :... :... SUSTENTO TECNICO PARA EL OTORGAMIENTO DE TELEFONO Atentamente, Cc. Área de Soporte y Comunicaciones, Archivo.
Pág. 13 de 14 ANEXO Nº 2 DE : MEMORANDO A : GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN ASUNTO : DEVOLUCION DE TELEFONO CELULAR O REDES PRIVADAS MÓVILES. REF. : DEVOLUCIÓN DE TELEFONO MÓVIL O Adjunto al presente, estamos devolviendo el teléfono móvil o Redes Privadas Móviles y sus accesorios que fueron asignados al (la) Sr.(a)... cuyo cargo es el de... El Equipo mencionado tiene las características siguientes:......................... Nº de Servicio... Nº de Placa... Atentamente, c.c. Archivo
Pág. 14 de 14 ANEXO N 3 CORPAC S.A. GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN AREA DE REDES, COMUNICACIONES Y SOPORTE TÉCNICO ACTA DE ENTREGA / COMPROMISO DE DEVOLUCIÓN Conste por el presente que la GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN con fecha... hace entrega de un teléfono móvil y accesorios al Sr..., con Cargo de... El teléfono móvil tiene las características siguientes: Nº de Servicio Marca Modelo Serie Batería Cargador de Batería Cargador de Auto. Manual de instrucciones en especial (1) Caja Estado (operativo, buen estado) El equipo móvil es nuevo y se encuentra en buen estado de funcionamiento: El usuario es responsable por el uso personal, y la custodia y por los daños que pueda sufrir el equipo mencionado, y se compromete en asumir el Costo Total de la franquicia por cobertura del seguro en caso de extravío o robo, y los costos individuales de los accesorios en caso de no devolverlos cuando se retire el servicio, del mismo modo se compromete asumir el costo total de las llamadas adicionales que se excedan del plan tarifario autorizado de..minutos, correspondiente a S/./USD$, con lo cual refrendo con mi firma. RECIBIDO CONFORME ENTREGADO POR: USUARIO ENCARGADO DE TELEFONIA MOVIL Y REDES PRIVADAS MÓVILES AREA DE REDES, COMUNICACIONES Y SOPORTE TECNICO