1 de 5 ÍNDICE 1. OBJETIVO 2 2. ALCANCE 2 3. DEFINICIONES 2 4. CONTENIDO 2 4.1. GENERALIDADES 2 4.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 3 5. FLUJOGRAMA 4 6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA 5 7. REGISTROS 5 8. CONTROL DE CAMBIOS 5 9. ANEXOS. 5 Elaborado por Erika Restrepo Urzola Firma: Cargo Líder del Proceso de Gestión del Desarrollo Tecnológico Revisado por Diana Carina Martelo Barrios Firma: Cargo Líder del Proceso de Gestión de la Calidad Aprobado por Alberto de la Espriella Firma: Cargo Representante de la Alta Dirección del SIGEC
2 de 5 1. OBJETIVO Lograr la apropiada y oportuna actualización que provea a los equipos activos de las características de optimización de sus recursos y seguridad. 2. ALCANCE Involucra a todos los equipos activos de conmutación, enrutamiento o seguridad que conforman la red Institucional. 3. DEFINICIONES Switch: Conmutador. Dispositivo Ethernet multipuerto diseñado para aumentar las prestaciones de la red permitiendo sólo el tráfico esencial en cada segmento de la red a los que está conectado. Se filtran o se remiten paquetes basándose en sus direcciones fuente y destino. Enrutador: Enrutador. Elemento responsable de discernir cuál es el camino más adecuado para la transmisión de mensajes en una red compleja que está soportando un tráfico intenso de datos. Cortafuegos: Dispositivo que permite que las comunicaciones entre una red local e Internet se realicen conforme a las políticas de seguridad de quien los instala. Estos sistemas suelen incorporar elementos que garantizan la privacidad, autentificación, etc., con lo que se impide el acceso no autorizado desde Internet. Equipo Activo: Dispositivo que opera activamente realizando funciones de conmutación, enrutamiento y/o seguridad. Backup: Copia de seguridad. Acción habitual y periódica de copiar ficheros o datos de forma que estén disponibles en caso de que algún fallo produzca la pérdida de la información. 4. CONTENIDO 4.1. GENERALIDADES La constante actualización de los equipos activos proporciona a la red continuidad, optimización y seguridad. Realizar las actualizaciones de manera adecuada asegura la no pérdida de la configuración necesaria para el funcionamiento de la red.
3 de 5 4.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Pasos Responsable Descripción 1 2 3 4 5 Jefe de Oficina de Sistemas y Telemática Realizar las consultas respectivas con el fabricante del dispositivo por posibles actualizaciones del firewall, siempre y cuando el dispositivo lo requiera. Realizar Backup de la configuración actual cada 3 meses como mínimo (última semana de cada trimestre iniciando en marzo). Realizar actualización del Sistema Operativo o imagen en fecha y hora de mínimo impacto para los usuarios afectados. Acces Points, Switches de borde y agregación Switch Core, Cortafuegos, enrutador: programar actualización en previo aviso de desconexión. Restablecer configuración y realizar los ajustes que la nueva versión necesite para un correcto funcionamiento de los servicios ya configurados. Generar backup y registrar cambio en bitácora y en el formato de soporte y servicios tecnológicos. FIN DEL PROCEDIMIENTO
4 de 5 5. FLUJOGRAMA Inicio Responsable: Administrador de Paso 1 Realizar las consultas respectivas con el fabricante del dispositivo por posibles actualizaciones del firewall, siempre y cuando el dispositivo lo requiera Paso 2 Realizar Backup de la configuración actual cada 3 meses como mínimo (última semana de cada trimestre indicando en marzo). Paso 3 Realiza actualización del Sistema Operativo o imagen en fecha y hora de mínimo impacto para los usuarios afectados: programar actualización en previo aviso de desconexión. Paso 4 Restablecer configuración y realizar los ajustes que la nueva versión necesite para un correcto funcionamiento de los servicios ya configurados. Paso 5 Generar backup y registrar cambio en bitácora y en el formato de soporte y servicios tecnológicos. Fin
5 de 5 6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA No. REFERENCIA FECHA DE EMISIÓN BREVE DESCRIPCIÓN 1 Release Notes (Documentos de liberación) - Documentos liberados por las marcas donde son descritos los cambios y el método de instalación. 7. REGISTROS 8. CONTROL DE CAMBIOS 9. ANEXOS.