Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 1 Contenido 1. Usos de la guía... 3 2. Ingresa al portal empresarial... 4 3. Registro de usuarios nuevos... 7 4. Sección: Consulta de trabajadores... 8 5. Búsqueda y consulta individual de avisos... 10 6. Solicitud de avisos en descarga masiva... 12 6.1 Descarga de avisos... 14 6.2 Nomenclatura de archivos / carpetas descargados: Avisos de modificación... 17 6.2.1 Nomenclatura de archivos / carpetas descargados: Avisos de retención... 18 6.2.2 Nomenclatura de archivos / carpetas descargados: Avisos de suspensión... 19 Importante: Para una mejor navegación se requiere: Internet Explorer 9.0 o superior, Google Chrome o Mozilla Firefox, en sus versiones más recientes.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 2 Contenido 7. Extracción de avisos... 20 8. Consulta de acreditados en formatos.pdf y.csv... 21 9. Consulta de trabajadores sin relación laboral con crédito vigente... 22 10. Centro de Atención Empresarial (CAE)... 23 10.1 Centro de Atención Empresarial / Registro... 24 10.2 Centro de Atención Empresarial / Crea una nueva solicitud... 25 10.2.1 Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud... 26 10.3 Centro de Atención Empresarial / Preguntas frecuentes... 31 Importante: Para una mejor navegación se requiere: Internet Explorer 9.0 o superior, Google Chrome o Mozilla Firefox, en sus versiones más recientes.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 3 1. Usos de la guía Para una mejor interacción, usa los botones e indicadores según sus funciones: Botón inicio: Situado en la parte superior derecha, regresa a la página de contenido, en donde está el número de página de cada sección. Botones flechas de dirección: Ubicadas en la parte inferior, sirven para avanzar a la siguiente página o para regresar a la anterior. Botones de números: Están en la sección de contenido y sirven para enlazar directamente a la página buscada. 3, 5, 6, 8, etc. Indicadores: Son señalamientos que por lo regular están situados en los botones de este guía: aceptar, continuar, consultar, enviar, regresar, etc., y sirven para que des clic en las secciones dentro del portal empresarial.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 4 2. Ingresa al portal empresarial Una vez que estás en el portal, selecciona la pestaña Ir al portal anterior. Se abre una nueva ventana, desde la cual puedes acceder a tu portal empresarial y efectuar cualquier trámite o consultar la información que requieras.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 5 2. Ingresa al portal empresarial Existen dos maneras para ingresar: A) En la ventana del portal anterior, haz clic en la pestaña portal empresarial (recuadro de color morado). B) Selecciona: Patrones / Portal Empresarial / Entra a tu cuenta Puedes ir a la ventana de registro del portal empresarial con la opción: Entra a tu cuenta. También, podrás ir a la pantalla de acceso dando clic en la imagen señalada.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 6 2. Ingresa al portal empresarial Escribe los datos correspondientes: Número de Registro Patronal (NRP). Correo electrónico (con el que se registró este NRP) de la persona que ingresa a la aplicación. Contraseña del usuario (clave que se estableció al momento del registro). Al finalizar, presiona el botón Entrar.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 7 3. Registro de usuarios nuevos Si no te has dado de alta, haz clic en la opción Registrar y proporciona los datos solicitados.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 8 4. Sección: Consulta de trabajadores Del apartado Mis trámites elige la opción Consulta de trabajadores.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 9 4. Sección: Consulta de trabajadores Aquí puedes: Consultar la información individual de los trabajadores con o sin relación laboral. Hacer la descarga individual del aviso desde la opción de búsqueda por Número de Seguridad Social. Descargar de manera masiva los avisos de tus trabajadores con crédito, independientemente del número de empleados de tu empresa. Consultar la lista de acreditados para hacer el cálculo de las obligaciones y amortizaciones correspondientes (archivos en formato.pdf y formato.csv). Consulta y descarga información vigente de tus trabajadores que tienen crédito del Infonavit, elige entre alguna de estas opciones: Descarga individual (sólo busca el archivo en.pdf que corresponda al trabajador). Descarga masiva de avisos (descarga de archivos a través de una carpeta.zip). Descarga tabla de información en formato.pdf o.csv (selecciona sólo el formato que requerido).
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 10 5. Búsqueda y consulta individual de avisos Haz la consulta individual en: Consulta la información de tus trabajadores con crédito vigente / búsqueda por Número de Seguridad Social / NSS / y presiona en Consultar. Se muestra la información a detalle del trabajador de tu empresa que tiene crédito vigente. Es posible conocer el historial de factores de descuento que ha registrado el trabajador; asimismo, se puede descargar el aviso a través del icono.pdf.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 11 5. Búsqueda y consulta individual de avisos Cuando es habilitado el ícono.pdf para hacer la descarga masiva aparece un mensaje informativo relacionado con la descarga del aviso. Haz clic en Aceptar.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 12 6. Descarga masiva de avisos de retención, modificación y suspensión de descuentos Para solicitar la descarga masiva de avisos, activa la opción Consulta la información de tus trabajadores con crédito vigente / Descarga masiva de avisos de retención, modificación y suspensión de descuentos y presiona en Descargar avisos.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 13 6. Descarga masiva de avisos de retención, modificación y suspensión de descuentos Importante: Si la descarga aún no está lista y no has recibido el correo electrónico del Instituto, te recomendamos confirmar que tu petición tenga el mensaje Solicitud en proceso. Cuando los avisos están listos para descargarse, el Instituto te lo notifica mediante un correo electrónico.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 14 6.1 Descarga de avisos Antes de que descargues los avisos toma en cuenta estos puntos: Confirma la recepción del correo electrónico del remitente Consulta de trabajadores, dirigido a tu empresa (NRP y razón social). Cuando se te notifica que la descarga de avisos está lista, tienes 48 horas para hacerla; en caso contrario la información se elimina de forma automática y tendrás que hacer una nueva solicitud. Se te otorgarán cifras control del número de avisos generados por cada tipo de aviso. No es necesario que respondas el correo, ya que sólo es para notificar que la descarga está lista; si necesitas apoyo, ingresa al CAE o llama a Infonatel.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 15 6.1 Descarga de avisos Para consultar el total de las carpetas que se han generado por el número de avisos que tienes, ingresa al Portal Empresarial, en Mis trámites elige la opción Consulta de trabajadores y presiona el icono ZIP/Descargar avisos. Si las carpetas.zip están disponibles aparece el mensaje informativo relacionado con la descarga del aviso.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 16 6.1 Descarga de avisos Te recomendamos bajarlas y guardarlas en tu computadora. Archivo.zip de descarga masiva de avisos. Nota: El navegador utilizado es Chrome en su versión mas reciente.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 17 6.2 Nomenclatura de archivos / carpetas descargados: Avisos de modificación Para la identificación de los avisos que estás descargando, las carpetas.zip tienen una nomenclatura que te indica el tipo de aviso al que se refiere, de acuerdo con la siguiente estructura: TIPO DE AVISOS_NÚMERO DE REGISTRO PATRONAL_NO. DE CARPETA_TOTAL DE CARPETAS GENERADAS Ejemplos: AVI_MOD_NRP_1_3.zip - Avisos de Modificación al Factor de Descuentos Nota: Se generan archivos con cifras control que indican el número y tipo de avisos que contiene cada carpeta comprimida.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 18 6.2.1 Nomenclatura de archivos / carpetas descargados: Avisos de retención AVI_RET_NRP_2_3.zip - Avisos de Retención de Descuentos Nota: Se generan archivos con cifras control que indican el número y tipo de avisos que contiene cada carpeta comprimida.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 19 6.2.2 Nomenclatura de archivos / carpetas descargados: Avisos de suspensión AVI_SUS_NRP_3_3.zip - Avisos de Suspensión de Descuentos Nota: Se generan archivos con cifras control que indican el número y tipo de avisos que contiene cada carpeta comprimida.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 20 7. Extracción de avisos Cuando hayas descargado las carpetas en formato.pdf extrae los archivos. Cada carpeta, además del tipo de aviso que contiene, incluye un archivo en formato.txt, el cual indica el número total de archivos descargados. Importante: Para descomprimir el archivo, tendrás que dar clic derecho sobre el archivo.zip para que aparezcan las opciones de extracción y después, seleccionar la deseada; en este caso extraer en. Esta opción, crea en ese mismo lugar (misma ventana) una carpeta con los archivos descomprimidos y con el mismo nombre. Nota: El programa utilizado para descomprimir archivos es WinRaR en su versión mas actual
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 21 8. Consulta de acreditados en formatos.pdf y.csv La descarga de la consulta de acreditados que forman parte de tu empresa aparece disponible en formatos.pdf y.csv, sólo haz clic en los iconos que aparecen cuando los avisos están disponibles.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 22 9. Consulta de trabajadores sin relación laboral con crédito vigente En esta opción puedes saber si una persona que es candidata a ingresar a la empresa tiene vigente un crédito del Infonavit. La información está en la vista de Consulta individual, en la opción Consulta la información de tus trabajadores con crédito vigente / Quieres saber si el trabajador que vas a contratar tiene un crédito vigente? / Especificar el NSS. Importante: Si el trabajador aún mantiene una relación laboral con otro patrón, sólo podrás ver si tiene crédito, el producto contratado, estatus y fecha de otorgamiento, ya que de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos, la información que requieras de él la obtendrás hasta el momento en que forme parte de tu empresa.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 23 10. Centro de Atención Empresarial (CAE) Si tienes alguna duda, comentario o necesitas apoyo de algún tema en específico, ingresa al Centro de Atención Empresarial (CAE). Ahí, puedes solicitar asesoría personalizada por medio de tu correo electrónico. Nota: También puedes ingresar al CAE con sólo un clic en la imagen.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 24 10.1 Centro de Atención Empresarial / Registro Debes estar registrado para poder crear o dar seguimiento a tus solicitudes. Primero da clic en Regístrate aquí (botón de color amarillo) y luego, ingresa los datos que te solicitan para que te apoyemos por este medio conforme a las dudas que tengas.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 25 10.2 Centro de Atención Empresarial / Crea una nueva solicitud Ingresa una nueva solicitud con un clic en Solicitud y escribe los datos; tu NRP, RFC, correo electrónico y presiona en el botón Ingresar. Después de que hayas ingresado los datos, escribe un usuario (nombre) y correo electrónico de la persona que va a ingresar la solicitud. Posteriormente da clic en la (editar datos) para que se agreguen los datos escritos; por último, haz clic en el signo de + (solicitar), donde se abre la ventana para que ingreses tu duda o solicites apoyo de algún tema.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 26 10.2.1 Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Para ver el estatus de tu solicitud da clic en Seguimiento. Puedes buscar una a varias solicitudes.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 27 10.2.1 Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud N de Solicitud: Escribe el número que se te proporcionó cuando generaste la solicitud por este medio. Esta opción sólo hace la búsqueda de manera individual. Da clic en Buscar solicitud.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 28 10.2.1 Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud RFC: Buscará las solicitudes que hayas generado con ese RFC. Da clic en Buscar Solicitud.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 29 10.2.1 Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Correo electrónico: Buscará las solicitudes que hayas generado con el correo electrónico que registraste. Da clic en Buscar Solicitud.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 30 10.2.1 Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud NRP: Se muestran todas las solicitudes generadas por medio del Número de Registro Patronal. Da clic en Buscar solicitud.
Consulta de trabajadores: Descarga individual y masiva de avisos 31 10.3 Centro de Atención Empresarial / Preguntas frecuentes En este apartado puedes consultar información de cualquier tema de interés general y revisarlo a detalle.