SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Nuestro horario de atención al cliente es: LUNES a JUEVES VIERNES DOMINGOS - - - 9 a 21 h. 9 a 18 h. 18 a 21 h. LLÁMENOS PARA PEDIR UN PRESUPUESTO, O CONSULTE NUESTROS PRECIOS EN NUESTRO CATÁLOGO ONLINE. POR DÓNDE REALIZAR EL PEDIDO? A través de correo electrónico: info@edemsport.com A través de llamada telefónica: 93 540 4536 606 151 892 O las 24 horas del día! en www.edemsport.com CUANDO RECIBA EL PEDIDO, ES IMPORTANTE QUE TENGA EN CUENTA ESTAS RECOMENDACIONES: 1. Comprobar que el número de paquetes que reciba son los mismos que le indica el alabaran del transportista. 2. Observar que los paquetes se encuentren en buen estado, que no estén abiertos ni dañados. 3. Si se produce cualquier anomalía, no rehuse la entrega, pero índiquelo antes de firmar en el alabaran del transportista. 4. Es muy importante comunicarnos cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas, desde la recepción de la mercancía. (transcurridas las 24 horas no se aceptarán reclamaciones por rotura, hurto, etc) GARANTÍAS. Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo. Quedan fuera de garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto. Una vez reciba el pedido le enviaremos la factura correspondiente, que ejercerá como carta de garantía de su compra. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Derecho de Desistimiento. El art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Edemsport.com (mediante correo electrónico dirigido a: info@edemsport.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado. Si algún producto es defectuoso, Edemsport.com enviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío. Si en el momento de entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Edemsport.com, mediante correo electrónico o llamada telefónica en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. 1.PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN EFECTIVO: esta forma de pago se realiza mediante el ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria con titularidad Edemsport. Deberá realizar una transferencia bancaria o un ingreso en efectivo a nuestra cuenta por el importe total del pedido. En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido. 2.PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO: el cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa, Mastecard, y American Express. Esta forma de pago se realiza mediante un TPV de La Caixa. Mediante una plataforma de Pago Seguro. 3.PAGO CONTRA REEMBOLSO (SÓLO PARA PENÍNSULA): esta forma de pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. Esta forma de pago tiene un incremento en el coste del pedido de un 5% sobre el importe total de la compra, por la gestión del reembolso. Esta modalidad tiene un límite de 3000 (IVA incl.). En el caso de superar este importe el cliente debe comunicarse con info@edemsport.com, para valorar el caso. 4.CONSULTAR OTRAS OPCIONES DE PAGO. Edemsport Pasage Riquers 17, 08320 El Masnou. Barcelona (España) Tel.+34 93 540 45 Mov.+34 606 151 892 info@edemsport.com www.edemsport.com