MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA PAGOS, BECAS, REEMBOLSOS Y DESCUENTOS De UNAM Chicago ENERO, 2015 Página 1
CONTENIDO Se les informa a todos los empleados de UNAM Chicago de los siguientes procedimientos a seguir con referencia a los pagos por inscripciones. I POLÍTICAS DE PAGO Y REEMBOLSOS 1. Pago 2. Descuecuntos 3. Rembolsos II ACUERDO DE PAGOS PARCIALES PARA INSCRIPCIONES 1. Plan de pagos 2. Cláusulas para el plan de pagos parciales 3. Información de tarjeta de crédito del candidato 4. Cargos por cheques sin fondos III Boletín sobre Política de becas y descuentos en los cursos de los programas regulares de inglés de la UNAM Chicago al 4 de febrero de 2015 Página 2
POLÍTICAS DE PAGO Y REEMBOLSOS PAGO El pago se puede realizar vía electrónica a través de PAYPAL usando tarjeta de crédito o débito; también en efectivo, money order o con cheque en la oficina de administración de UNAM Chicago en horario de oficina (9:30 am-17:30 pm). DESCUENTOS 10% por inscripción temprana si el alumno se inscribe dentro de las fechas de early bird señaladas para cada curso 20% para los alumnos mayores de 65 años. 20% para alumnos, profesores y ex alumnos de la UNAM. No se podrá usar más de un descuento en el mismo curso. REEMBOLSOS 1. Si el curso es cancelado por la UNAM Chicago, el reembolso será del 100%. 2. Si el alumno solicita el reembolso 7 días calendario antes de iniciar el curso, el reembolso será del 100%. 3. Si el alumno solicita el reembolso durante los 7 días calendario previos al inicio del curso, incluyendo el primer día de clases, se hará el reembolso del 100% menos el 20% por cuota de gestión, la cual tendrá un valor mínimo de 15 USD y un máximo de 50 USD. 4. No habrá reembolsos parciales o totales después de la segunda clase. 5. Ninguna solicitud de reembolso hecha después de la fecha límite será considerada. Página 3
6. Para el caso de las tutorías, aplican las políticas de reembolso 2 y 3. El alumno podrá cancelar la sesión hasta 24 horas antes, de no hacerlo la UNAM la considera como clase recibida sin opción a reembolso. El alumno tendrá que concluir las sesiones de tutorías adquiridas dentro de los 3 meses siguientes a la fecha del pago. 7. Los libros no son reembolsables en ninguno de los casos. 8. No se entregarán reembolsos ni créditos por las clases a las que no se asista. 9. El reembolso debe ser solicitado por escrito a la oficina de Administración de la UNAM Chicago al correo electrónico mnavarro@unam.mx, de lunes a viernes en horario de oficina (9:30-17:00 hrs). 10. El reembolso se hará 5 días hábiles después de la fecha de la solicitud, a través del mismo método que se usó para efectuar el pago. Página 4
ACUERDO DE PAGOS PARCIALES PARA INSCRIPCIONES Por medio de este documento, el candidato al Curso, con nombre, y con dirección física en número, calle, Ciudad, Estado, CP teléfono correo electrónico reconoce que se ha inscrito al curso o taller antes mencionado y cuya cuota es por un total de $ USD. Asimismo, y por medio de este documento, el candidato reconoce acuerda entrar en un plan de pagos parciales con el fin de cubrir la cuota total en un período de tiempo no mayor a días. Plan de pagos Primer pago realizado fecha cantidad iniciales Segundo pago Total Página 5
Cláusulas para el plan de pagos parciales Bajo este acuerdo, el candidato al curso acuerda cumplir con las siguientes cláusulas. 1. El candidato pagará una penalidad equivalente al 5 por ciento del saldo restante por cada día que transcurra después las fechas antes mencionadas sin pagar el monto acordado. 2. El candidato no podrá continuar o ingresar a la clase hasta no saldar los pagos según las fechas antes acordadas. 3. UNAM Chicago no podrá emitir ningún tipo de comprobante, diploma, calificación, ni otro tipo de documento que confirme que el candidato ha concluido el curso o taller satisfactoriamente hasta que el candidato salde el monto total del curso. 4. En caso de que el candidato decida no continuar o concluir un curso o taller después de haber tomado algunas de las clases, aplicarán las siguientes condiciones : 1) no podrá recibir reembolsos de ningún tipo por los pagos ya realizados 2) Para casos en los cuales solo se hayan inscrito 4 alumnos al curso o taller en el cual el candidato participa, el candidato se compromete a pagar el total de las cuotas de inscripción, ya sea que solo asista a parte del curso o deserte a mitad del curso o que concluya todo el curso o taller. 5. El candidato acuerda que UNAM Chicago informará al mismo sobre todos los saldos o deudas con la UNAM Chicago vía correo electrónico y correo postal hasta que estos saldos queden satisfechos. 6. El candidato también entiende que UNAM Chicago podrá usar servicios de terceros, como lo son agencias de cobranzas, para realizar la recuperación de saldos pendientes y que el uso de terceros implicará cargos monetarios adicionales, mismos que deberán ser cubiertos por el candidato. Firma del administrador, UNAM Chicago Firma del candidato Página 6
Información de tarjeta de crédito del candidato Nombre: Apellido: Número de tarjeta : Tipo de tarjeta Fecha de caducidad Mes / Año Código de seguridad Domicilio: Teléfono: Email: Cargos por cheques sin fondos: Habrá un cargo de $35 para cheques sin fondos o para cargos a tarjetas rechazados. Página 7
Boletín sobre Política de becas y descuentos en los cursos de los programas regulares de inglés de la UNAM Chicago al 4 de febrero de 2015 Para todos los interesados Descuento del 10% a inscripciones tempranas en todos los programas regulares de inglés, según se establezca en los calendarios académicos. Para estudiantes y personal universitario de la UNAM Con el propósito de favorecer a la comunidad universitaria y así beneficiar a un mayor número de empleados y estudiantes, la UNAM Chicago ofrece descuentos sobre los curso regulares de inglés durante todo el año académico. Para estudiantes se ofrece un 20% de descuento. Para ello deberán: Presentar credencial vigente o constancia de Servicios Escolares de su Escuela. Previa solicitud por escrita dirigida al Director antes de que comience el curso. Presentar examen de colocación. Para el personal administrativo y docente afiliado se ofrece un 50% de descuento. Para ello deberá: Presentar solicitud de descuento emitida por las AAPAUNAM o el STUNAM por el 50% del costo del curso Presentar examen de colocación. Para miembros del INAPAM En cualquier curso 20 % Los cursos se abrirán una vez que se reúna un mínimo de 8 alumnos y, en este caso, se procederá a hacer efectivos los descuentos correspondientes. No hay descuento en los costos de materiales y libros. NOTA: Los descuentos y becas no son acumulables Página 8