Trabajo Práctico nº 2 Entrevista exploratoria a un informante clave 0072204 Eves.23@hotmail.com (54 11) 4750-0194 Ripoll Camila Rodríguez Jeanette Introducción a la investigación Marisabel Savazzini Producción de moda 1A Primero 13/04/2012
Índice Consigna 1 Formato de preguntas 2 Entrevista.3 Informe..5 UP Camila Ripoll Jeanette Rodríguez
Consigna Realizar una entrevista exploratoria semi estructurada a un informante clave y redactar un informe donde se destaquen: tema/s explorado/s, perspectiva del entrevistado, sugerencias recibidas.
Formato de preguntas 1. De que manera fomentas tus colecciones en Facebook? 2. Lo hace un empleado en especial, o vos/ustedes mismos? 3. De toda tu colección, seleccionas el material que vas a subir a Internet? 4. A. Por qué elegir Facebook como medio de promoción? B. Crees que los medios gráficos se debilitaron como consecuencia? 5. Publicas tus precios? En caso de hacerlo, de que te 6. Tomas en cuenta los comentarios que hacen los usuarios cuando subis fotos? 7. A. Cómo reaccionas ante los comentarios que recibís cuándo son positivos? B. Y si son negativos? 8. Crees que al haber tanta oferta de diseñadores (como vos o mas instaurados) perdes alcance de llegar a la gente? 9. Miras Facebook de otras marcas para sacar ideas en cuantos a diseño, publicidad, promociones? De dónde? 10. Cómo ves esta forma de comunicación dentro de unos años? 11. Qué aspectos negativos y positivos le ves a las redes sociales? Entrevista 1. Entrevistador: De que manera fomentas tus colecciones en Facebook? Geraldine: Generamos un grupo en Facebook con el nombre de la marca y datos de contactos, a medida que vamos lanzando las colecciones, las subimos y armamos carpetas para que las clientas las puedan disfrutar. Las carpetas están compuestos por fotos de la campaña, con los nombres de los artículos adjuntos como pie de foto, para que cuando las clientas quieran preguntar nos manden un mail (inbox) con las dudas, refiriéndose a los artículos. Probaste alguna vez hacerlo? E: Es bastante nuevo esto todavía, pero esta buenísimo poder ver mas o menos UP Camila Ripoll Jeanette Rodríguez
de lo que se trata la colección que presenta la marca sin tener que ir necesariamente hasta el local 2. E: Lo hace un empleado en especial, o vos/ustedes mismos? G: De la página principal se encarga la dueña de la mini-empresa, y el resto también subimos información a nuestros Facebook personales, esto es opcional, ya que nuestras ganancias son a comisión. 3. E: De toda tu colección, seleccionas el material que vas a subir a Internet? G: Siempre subimos fotos de producto y fotos de la campaña, creemos que cuanto mas información mas podemos vender. 4. E: Por qué elegir Facebook como medio de promoción? G: Porque es gratis y lo utiliza todo el mundo. Quién no tiene en Facebook hoy en día, no? E: Sí, es muy cierto eso, pero no crees que los medios gráficos se debilitaron como consecuencia? G: Yo creo que si, porque al utilizar Facebook, no tenemos la necesidad de utilizar otro medio, al menos por el momento. 5. E: Publicas tus precios? En caso de hacerlo, de qué te sirve? G: No, Facebook, no lo permite y te sancionan si lo haces E: De verdad? Y son muchas las clientas que solicitan saber esa información, no? G: La mayoría, si. Así que optamos por mandar mensajes privados con esa información. 6. E: Tomas en cuenta los comentarios que hacen los usuarios cuando subís fotos? G: Si, porque el cliente siempre tiene la razón! 7. E: Cómo reaccionas ante los comentarios que recibís cuándo son positivos? G: Siempre se agradecen. E: Y si son negativos?
G: Por lo general los eliminamos, pero casi nunca recibimos mensajes negativos; lo hacemos para cuidar la imagen de la marca. 8. E: Crees que al haber tanta oferta de diseñadores (como vos o más instaurados) perdes alcance de la gente? G: No, al menos en el rubro de los zapatos, en el de indumentaria si, porque hay marcas establecidas y muy posicionadas. 9. E: Miras Facebook de otras marcas para sacar ideas en cuantos a diseño, publicidad, promociones? De dónde? G: No, Facebook es muy simple! 10. E: Cómo ves esta forma de comunicación dentro de unos años? G: Muy útil y creo que va hacer cada ve mas completa. 11. E: Qué aspectos negativos y positivos le ves a las redes sociales? G: Positivo: que es gratuito, masivo, libre y bastante completo. Negativo: la página es igual para todo el mundo, no se puede desarrollar algo demasiado creativo, en cuanto al diseño web. Informe Con el propósito de conocer en más profundidad la manera en que se manifiesta la industria de la moda para promocionar sus productos mediante las redes sociales, una estudiante de la Universidad de Palermo que esta cursando su último año en la carrera de Diseño de Indumentaria fue elegida para compartir su experiencia. Su nombre es Geraldine Visciglio, y en compañía de un grupo de amigas están en el proceso de instalar su propia marca de indumentaria, Coco Savage, en el ámbito de los negocios. Coco Savage no dispone de un local a la calle aún, sino de un pequeño showroom donde presentan las colecciones. Con el corto tiempo que la marca lleva en el mercado, su dueña aún está dando sus primeros pasos en la comercialización de los artículos, y encuentra a Facebook como uno de los medios más prácticos y útiles en estos momentos. Quién no tiene Facebook hoy en día, no?, UP Camila Ripoll Jeanette Rodríguez
declara Geraldine. En efecto, presenta una visión optimista de las redes sociales, puesto que resultan una herramienta muy importante para los diseñadores cuya estructura financiera no es lo suficientemente grande y sólida para publicitar su imagen en medios gráficos. A pesar que no se haya desarrollado un modelo más creativo de presentación, como lo facilitan los folletos, carteleras y demás material publicitario que permiten comunicar más explícitamente el concepto de la marca, las redes sociales sigue siendo una de las formas más efectivas y simples de acceder al público. En conclusión, la alumna, desde su posición en el mundo de la moda, muestra una postura fresca, amplia y actual del tema. En consecuencia de su carrera, ella debe estar al tanto de los hot trends que marcan las tendencias de moda, así también de los estilos y los nuevos métodos de publicidad que se instauran en la sociedad y de las que los usuarios ponen en práctica. Acordamos con ella en que el Facebook es uno de los mejores instrumentos que disponen los nuevos diseñadores que se están iniciando en la competencia y que no gozan de una fuerte sustentabilidad económica para producir costos en folletería comercial. Sin embargo, hasta qué punto es útil usar Facebook? logra en verdad captar más clientes, a comparación de los métodos que antes se utilizaban como promoción? Hasta qué nivel el vendedor puede controlar la demanda de los usuarios? Cómo resulta crear un perfil de imagen de una marca, con tan pocos recursos estilísticos para ornamentar la página web? En definitiva, por qué seguir usando Facebook?