Campaña Institucional de Kimberly Clark: Huggies

Transcripción

1 Campaña Institucional de Kimberly Clark: Huggies Marea Digital: Monitoreo en las redes sociales de Kimberly Clark, Huggies Autores Cucchetti, María Celeste Marketing de Moda Paredes Vejar, Kevin Organización de eventos Relaciones Públicas II Docente: Iurcovich, Patricia Junio

2 Resumen El siguiente ensayo pertenece al proyecto pedagógico de la Universidad de Palermo cuyo objetivo principal es incorporar orgánicamente la problemática, las potencialidades, las oportunidades, el desarrollo y las perspectivas del mundo digital a los contenidos propios de cada área. El proyecto consiste en la reflexión y la propuesta sobre el área digital y su influencia en los negocios, en las responsabilidades de las empresas, en la comunicación global, en las campañas, en los planes de marketing, en la difusión de emprendimientos. En este caso, es solicitado por la Profesora Iurcovich Patricia para la materia Relaciones Públicas II. Durante todo el cuatrimestre trabajamos en la elaboración del Trabado Práctico Final que consistía en la realización de una campaña institucional para una organización a elección de cada grupo. Nosotros trabajamos sobre Kimberly Clark, unidad Huggies. El objetivo de nuestra campaña institucional consistía en la concientización de la sociedad sobre los beneficios de adoptar un niño al que se puede alimentar, cuidar y dar amor. El siguiente análisis se basa en la investigación y reflexión de lo que está sucediendo hoy en día en la web 2.0 de la organización y marca elegida. Palabras Claves Comunicación - Mensaje Imagen Interacción Diseño digital Participación Compromiso. 2

3 Desarrollo Facebook y Twitter La actualización de las páginas tanto de Kimberly Clark como de Huggies es diaria, no existe día sin comentario sobre alguna temática, ya sea en Facebook o Twitter. En las mismas podemos encontrar bastante diversidad, como por ejemplo: juegos, adivinanzas, ecología, gastronomía, entre otras. En las páginas de comunicación correspondientes a la empresa KC específicamente, podemos destacar mensajes de concientización, como: consejos sobre que reciclar, como hacer para utilizar menos energía, códigos de conducta y respeto en el espacio laboral, entre otros mensajes. En las páginas de comunicación de la marca Huggies se hace mucho hincapié en notas para las madres actuales o futuras madres: explicaciones de cómo hace el médico para calcular la posible fecha de parto, porque él bebe llora con todos menos con la madre, los orígenes de los nombres, cuando comienzan a sentarse los bebes, como hacer para llevar adelante una lactancia múltiple, recomendaciones para mejorar la postura durante el embarazo, entre otras sugerencias. En las páginas de Facebook tanto de la empresa como de la marca suelen transmitir mensajes para días especiales: día del padre, de la madre, día mundial de internet, día internacional de la familia, día del animal, etc. En Facebook los posteos siempre van acompañadas de alguna imagen descriptiva y suelen representar a la familia, a la madre/padre con los hijos, a los padrinos, abuelos y/o tíos, reflejando la unidad y compañía en el crecimiento de los niños. 3

4 Tanto en twitter como en Facebook, cuando se realizan preguntas de producto los derivan al o a las consultas por mail: CAC@Kimberly- Clark.com. Algo destacar de estos dos medios de comunicación masiva que maneja la empresa es la interacción constante con los usuarios, haciendo preguntas y/o comentando alguna situación que finaliza con una pregunta, para que los usuarios puedan compartir su experiencia y ser parte. Páginas Web En cuanto a las páginas web de la organización y de la marca Huggies podemos notar una primera y gran diferencia: el diseño digital de las mismas. El espacio virtual de la empresa es formal, con colores transmiten confianza, pureza y compromiso. En cambio el de la marca es más aniñado, con colores más suaves que expresan cariño, ternura y cuidado. Kimberly Clark La primera presenta las siguientes secciones: Home, la Empresa, Productos, Novedades, Responsabilidad Social Empresaria, RRHH, Contáctenos y Prensa. Después divide a la página en recuadros donde cada uno de ellos trata sobre diferentes temas: el más visible muestra dos publicidades de la empresa, la principal tiene como slogan Celebramos la vida, y la segunda habla sobre la sustentabilidad y el compromiso con el medio ambiente de la empresa, la promoción del talento interno y trabajo en equipo, y sobre la mejora de la calidad de los grupos vulnerables de su comunidad. Debajo de este, hay otro recuadro que informa las novedades en el Facebook de la empresa. 4

5 Al costado de estos dos hay un último recuadro que incentiva a los usuarios a compartir los contenidos que le gustan de la KC en las redes sociales, y hay un link de Facebook que muestra que a personas les gusta la página de Facebook de KC. Este último también contiene publicidad de las diferentes marcas que fabrica la empresa. Se puede destacar el interés de la empresa sobre la utilización e interacción de los usuarios con los medios masivos de comunicación de la misma, ya que constantemente hay una derivación hacia los mismo. Huggies La página circulo Huggies presenta las siguientes secciones: Somos papas, Embarazo, Mi bebé, Productos, Concurso. Cada una de estas brinda información correspondiente a cada tema. La web de Huggies, como en la de KC, se divide en recuadros pero más pequeños ya que le dan protagonista a una foto principal en el medio de la pantalla de dos bebes jugando donde promocionan los pañales Active Sec. Uno de los recuadros que rodea la hermosa foto contiene el último post de Facebook. Debajo de este, un recuadro más pequeño con la información de las notas más leídas. Del otro costado podemos destacar 2 paneles encimados que te derivan a YouTube: uno con el último comercial de Huggies Active Sec Campeones y princesas, y el otro es un video donde Profesionales responden a consultas de los usuarios. Por último, debajo de la foto esta la sección: 9 meses con Huggies, te acompañamos en todo momento de tu embarazo, que ofrece a los usuarios un buscador de nombres, cuentos para compartir e información por cada semana del embarazo. 5

6 Luego de un análisis de la presencia tanto de Kimberly Clark y Huggies en la Web 2.0, podemos remarcar el compromiso de la empresa con la marca, dándoles una gran importancia a los usuarios, permitiendo la constante participación y dejándolos ser parte, generando así una dependencia de los usuarios con la marca. 6

7 Declaración jurada de autoría A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo. Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico Final titulado Campaña Institucional de Kimberly Clark: Huggies que presento para la asignatura Relaciones Públicas II dictada por el profesor Iurcovich Patricia Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda obligación al respecto. Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios académicos de uso interno sin fines comerciales. _3/6/2013_ Fecha Firma y aclaración Cucchetti María Celeste 7

8 Declaración jurada de autoría A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo. Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico Final titulado Campaña Institucional de Kimberly Clark: Huggies que presento para la asignatura Relaciones Públicas II dictada por el profesor Iurcovich Patricia Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda obligación al respecto. Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios académicos de uso interno sin fines comerciales. _3/6/2013_ Fecha Paredes Vejar, Kevin Firma y aclaración 8