MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, TÉCNICAS DE NEGOCIACION Y MEDIACIÓN

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1 MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, TÉCNICAS DE NEGOCIACION Y MEDIACIÓN Asignatura: opcional Ubicación: 1er año, 2º Semestre Horas académicas: 60 Créditos: 12 OBJETIVOS La complejidad de las relaciones que traban los miembros de la sociedad determina el surgimiento de conflictos de intereses. Éstos suelen revestir el carácter de individuales, aunque en ciertas ocasiones adquieren tal relevancia que se transforman en colectivos, o incluso sociales. El ejercicio laboral supone trabajar con los intereses contrapuestos de los individuos, grupos y clases, en suma, con el germen del conflicto o con el conflicto ya instaurado. Su prevención, neutralización, reducción, o resolución es campo de actuación de los Licenciados en Relaciones Laborales. Por lo que la capacitación conforme a los modernos desarrollos en la materia deviene en imperativo, ya no sólo con el objeto de aliviar la carga de los tribunales de justicia, sino como vía para el logro del bienestar, la paz social, y el establecimiento de mejores relaciones nacionales e internacionales-. En la esfera del ejercicio profesional individual la NEGOCIACIÓN permite lograr resultados exitosos, tanto para las partes involucradas como para el técnico interviniente. Las técnicas de MEDIACIÓN han alcanzado gran desarrollo. Se habla de especialización en las áreas organizacional, laboral, familiar (encargada de dar respuesta a todos los conflictos que surgen dentro de la familia como separaciones, divorcios, custodias, relaciones padres-hijos, etc.), penal, escolar (destinada a la mediación en ámbitos educativos entre autoridadespadres-alumnos), comunitaria, intercultural. En el ámbito de las relaciones comerciales el ARBITRAJE se ha erigido como el mecanismo preferido para la resolución de los conflictos, tanto por las grandes organizaciones económicas, como por las pequeñas y medianas unidades empresariales, que procuran eludir las extensas y costosas instancias que la incursión por la justicia ordinaria supone, cuando no han aludido a la mediación o esta ha sido infructuosa. En reconocimiento de ello, a nivel institucional han surgido organizaciones públicas y privadas con el cometido de gestionar dichos mecanismos. Dado que los campos de intervención son muy diversos, así como las formas de actuación, académicos y expertos de todo el mundo han sistematizado los saberes y experticias, dando paso al nacimiento de una verdadera materia que integra la currícula de la mayoría de las Universidades.

2 En consecuencia, es necesario generar en el ámbito de la FACULTAD DE DERECHO un espacio destinado al estudio y la práctica de las TÉCNICAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: NEGOCIACIÓN, y MEDIACIÓN, así como el ARBITRAJE y LA CONCILIACIÓN. Al finalizar el curso, se pretende que el egresado: Esté en condiciones de gestionar un conflicto en calidad de negociador, MEDIADOR o ÁRBITRO. Adquiera una especialización que le permita ampliar su campo de actuación profesional. Contribuya a la paz y bienestar social, reduciendo las pérdidas - patrimoniales y no patrimoniales- derivadas de los conflictos, sea mediante su prevención, neutralización, reducción, o, en su defecto, mediante su resolución. Se familiarice con la capacitación a distancia y se entrene en la utilización de herramientas que le ayudarán a un posterior proceso de autoformación. Se entrene en el trabajo de equipo, y adquiera destrezas y habilidades que faciliten su interrelación con otros individuos. MODALIDAD DE TRABAJO El curso se dictará bajo la modalidad b-learning (semi-presencial), en 60 horas académicas, las que se distribuirán del siguiente modo: 30 horas académicas presenciales distribuidas en dos sesiones semanales de dos horas cada una, en aulas de la Facultad de Derecho 30 horas académicas a distancia, con utilización de las TIC S, en la Plataforma EVA, distribuidas según cronograma. Cronograma (PLAN DE EJECUCIÓN) 1. PRESENTACIÓN DEL CURSO CAPACITACIÓN EN TÉCNICAS PLATAFORMA EVA GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: DIFERENTES SISTEMAS (ADR) 2 h + 2 h a. Adversarial: el arbitraje, el juicio b. No adversarial: la negociación, la mediación, la conciliación

3 2. EL CONFLICTO: 2h + 2 h a. Concepto, elementos. Valores y creencias b. Proceso del conflicto. c. Estilos de gestión del conflicto d. Gestión del conflicto en organizaciones complejas 3. LA COMUNICACIÓN (2 h + 4 h) a. Naturaleza de la comunicación: finalidad y elementos b. Clases de comunicación c. Escucha y queja. Asertividad. d. Las preguntas (cerradas, abiertas, históricas, de núcleo, clarificadoras, reflexivas, estratégicas, circulares, del milagro). e. Generalizaciones, eliminaciones, despersonalización 4. NEGOCIACIÓN (2 h +2 h) a. Concepto b. Antecedentes c. Teoría de los juegos. Negociación colaborativa d. Proceso: fases. Diagrama circular 5. MEDIACIÓN a. PARTE GENERAL (5 h + 7 h) i. Concepto ii. Métodos (Transformativo, Tradicional Lineal, Circular, Carnevale, Contingencias Estratégicas) iii. Elementos 1. Sujetos: a. El MEDIADOR b. Involucrados 2. Contenido o materia 3. Pautas previas iv. Técnicas y estrategias 1. La normalización 2. Enfocar hacia el futuro 3. La reciprocación 4. Síntesis 5. Reconocimiento del otro 6. Parafraseo. Reformulación 7. Connotación positiva 8. Legitimación v. Procedimiento 1. La preparación 2. Las sesiones. Caucus, Otras técnicas. 3. El acuerdo b. MEDIACIÓN LABORAL (4 + 2 h) i. Conciliación y mediación ii. Particularidades

4 c. MEDIACIÓN EN ORGANIZACIONES COMPLEJAS (4 + 4 h) i. Asesoramiento en la prevención del conflicto ii. Coaching en conflictos iii. Técnicas de consenso grupal para la remotivación de grupos y equipos iv. El arte del Feed back v. Procesos de mediación d. MEDIACIÓN FAMILIAR (2+ 2 h) i. Crisis que involucran la familia: 1. Parejas (separación, divorcio, pensiones alimenticias 2. Menores 3. Conflictos sucesorios ii. Aspectos psicológicos y sociológicos involucrados iii. Concepto de mediación familiar Principios Funciones Objetivos iv. Técnicas de mediación familiar Fases e. MEDIACIÓN EDUCATIVA (1 + 1 h) 6. EL ARBITRAJE (4 + 2 h) a. Concepto - Caracteres b. Antecedentes históricos c. Regulación legal i. El ARBITRO ii. El proceso arbitral Clasificación d. Derecho comparado 7. CONCILIACIÓN (1-1 h) 8. ÉTICA PROFESIONAL (1 + 1 h)

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