PONENTES Angel Sánchez Sanz Ana Isabel Ceballo Sierra

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1 PONENTES Angel Sánchez Sanz Director General del Instituto Municipal de Consumo del Ayuntamiento de Madrid desde Es licenciado en Veterinaria, Diplomado en Sanidad por la Escuela Nacional de Sanidad y Máster en Política y Gestión Medioambiental por la Universidad Carlos III de Madrid. Desde 1987 su actividad profesional se ha desarrollado en el ámbito del medio ambiente y el desarrollo sostenible, tanto en la Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid, en el Canal de Isabel II, donde fue Adjunto al Presidente y en el Ayuntamiento de Madrid, donde fue Director General de Sostenibilidad y Agenda 21 entre 2003 y Ha participado en diferentes grupos de trabajo, tanto nacionales como internacionales, así como en diferentes proyectos europeos. Ana Isabel Ceballo Sierra Presidenta de la Asociación General de Consumidores ASGECO-Confederación desde Es Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales, Sección Económicas, especialidad Economía regional y Urbana por la UAM, Diplomada en Mediación de Seguros por la Dirección general de Seguros del Ministerio de Economía y Hacienda, y cursó un Postgrado de gestión empresarial por la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas (ESADE). Es Vocal del Consejo de Consumidores y Usuarios, Miembro de la Cátedra ASGECO de Derecho de los Consumidores (ASGECO Confederación - Universidad Carlos III de Madrid), así que del Grupo de trabajo sobre el IPC y sobre Presupuestos Familiares del Instituto Nacional de Estadística (INE). También es Vocal del Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas (CERSE), y Consejera del Consejo Superior de Estadística del INE y del Consejo para el Fomento de la Economía Social (Ministerio de Empleo y Seguridad Social). Es autora de diversas publicaciones, artículos, manuales o guías, relacionadas con la Protección de los Consumidores, la Responsabilidad Social de las Empresas y el Cooperativismo de Consumo. 1

2 Annemie Drieskens Presidenta de la Confederación de Organizaciones Familiares de la Unión Europea (COFACE) desde Licenciada en Derecho, también es Vicepresidenta del Gezinsbond, la mayor organización de familias de Flandes (Bélgica), en donde se ocupa de labores de apoyo a padres y madres y a la formación educativa. Antes de ejercer estas funciones fue Secretaria política del Gezinsbond durante 12 años y como tal, responsable de representar y defender los intereses de las familias en su diversidad, y de la elaboración de propuestas políticas en el ámbito de la política familiar. Mick McAteer Mick McAteer es un reformador de los mercados financieros. Es Co-director del Centro de Inclusión Financiera del Reino Unido; Presidente del Grupo consultivo de servicios financieros a nivel europeo (FSUG), Miembro del Consejo de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (en donde también preside el Comité de Riesgo Externo y Estrategia), Delegado de ShareAction: la Campaña para la Inversión Responsable; y Miembro del consejo de la Junta Asesora de Cáritas Westminster. Anteriormente, fue responsable del desarrollo de las políticas de servicios financieros para Which? el mayor grupo de consumidores en Europa. Martin Schmalzried Martin posee un Máster en Ciencias Políticas de la Universidad Libre de en Bruselas. Es profesor de sociología en educación secundaria superior. Martin trabaja en la COFACE como responsable de políticas en el campo de los servicios financieros desde enero de Durante ese tiempo, ha adquirido experiencia en diversos campos: Archivos de historial de crédito como un medio para prevenir el sobreendeudamiento y alentar los préstamos responsables; Discriminación en seguros de crédito (hipotecas) y mutualización de los riesgos; Prevención del sobreendeudamiento; Acceso a una cuenta bancaria básica y a la Inclusión financiera; Alternativas al crédito tradicional: microcréditos sociales y límites de tasas de interés. Desde diciembre de 2013, representa a la COFACE en el Grupo consultivo de servicios financieros a nivel europeo (FSUG). Carmen Rebollo Sánchez Jefa de Servicio de Información al Consumidor, Instituto Municipal de Consumo. Carmen ha desarrollado su actividad profesional fundamentalmente en el marco de la Administración Pública española, como funcionaria del Ayuntamiento de Madrid, en las Áreas de Medio Ambiente y de Economía, desempeñando diversos puestos relacionados con la protección ambiental y el desarrollo urbano sostenible. Actualmente ocupa el cargo de Jefa de Servicio de Información al Consumidor, entre cuyas responsabilidades se incluyen la información y formación a los consumidores para fomentar un consumo responsable de productos y servicios, el impulso de las labores de mediación para la gestión de sus reclamaciones de consumo, así como la relación con las asociaciones de consumidores en el desarrollo en proyectos de interés público. También ha participado activamente en diversos proyectos europeos y grupos de trabajo. Carmen está hoy aquí para presentar uno de estos proyectos de colaboración con las asociaciones de consumidores, en concreto el nuevo servicio que se ofrece en la Oficina Municipal de Información al Consumidor Central de "Asesoramiento en la gestión de la economía doméstica". 2

3 Jean-Bernard Audureau Licenciado en Derecho y Comunicación, cursó un Máster en Auditoría antes de compartir la enseñanza en la Universidad con el asesoramiento en agencia de comunicación. Habla Francés, Castellano e Inglés y ha desarrollado sus competencias en estrategias de comunicación, relaciones públicas y prensa, comunicación interna, eventos, publicación electrónica, así como community manager. Jean-Bernard es hoy Director de Comunicación y Portavoz de la Asociación General de Consumidores ASGECO-Confederación y realiza actividades de representación en varios foros y plataformas de la sociedad civil en las cuales promueve el compromiso y la participación activa de los consumidores. Interviene en jornadas y conferencias de ámbito estatal y europeo. Jean-Bernard también es miembro del consejo de administración de la COFACE y preside el grupo de expertos sobre Calidad de vida de las familias vulnerables Inclusión financiera. Asimismo, representa a la COFACE como experto en el Grupo Consultativo de Asociaciones de Consumidores de la Comisión Europea (ECCG). Rémi Therme Responsable de políticas en la Unión Nacional de Asociaciones Familiares (UNAF) en Francia. Rémi trabaja en el área de consumo, y en particular en la lucha contra el sobreendeudamiento. Está particularmente involucrado en la educación financiera, el microcrédito personal y la orientación de presupuestos. Anne Fily Anne trabaja en la Organización Europea de Consumidores (BEUC), como asesora en el área de los servicios financieros y representa al BEUC en varios foros: es Miembro de la junta directiva de Finance Watch; Tesorera de la Red de Inclusión Financiera Europea (EFIN) y Vicepresidenta del Grupo consultivo de servicios financieros a nivel europeo (FSUG). Antes de trabajar en el BEUC, Anne estuvo durante 4 años en la Comisión Europea (DG Salud y Consumidores) y previamente 18 años en la Dirección General de Competencia y Asuntos del Consumidor y Control de Fraude en París, donde ocupó responsabilidades en varias posiciones. Christel Verhas Christel Verhas (Lic. Historia Gante 1991, doctor iuris Leiden 1997, MA Gestión Pública Lovaina 2004) comenzó su carrera como investigadora en el campo de Historia del Derecho. De 2000 a 2004 fue coordinadora del IPE, un centro de estudios de Ecología Política, vinculado al Parlamento Belga y Flamenco. Entre 2004 y 2007 trabajó como asesora de políticas en la organización flamenco-holandesa para la acreditación de las Instituciones de Educación Superior e Investigación. Entre 2007 y 2012, Christel Verhas fue Jefa del Centro de Estudios del Gezinsbond VZW (la Liga de las Familias en Flandes). A partir de 2013, Christel Verhas ejerció como Directora de la Dirección de Políticas de Familia y actividades Socioculturales en el Gezinsbond. Christel está casada y es una orgullosa madre de 3 hijos. Perrine Lantoine-Rejas Jefa de Microfinanzas y Gerente de Proyectos de RSC de la Fédération Nationale des Caisses d'epargne. Perrine es encargada de coordinar, a nivel nacional, las acciones implementadas por las 17 cajas de ahorros regionales en el campo de las microfinanzas a nivel personal como empresarial. A través de los programas Parcours Confiance y Créa-Sol, lanzados en 2005, Caisses d'epargne se han convertido en actores principales de las microfinanzas en 3

4 Francia (4.900 microcréditos personales facilitados en 2014). También han sido precursoras en la educación financiera a través de las asociación Finances&Pédagogie creada en Perrine posee un máster en Public Affairs de Ciencias Políticas en París, y un máster en Ciencias Sociales por la Universidad Complutense de Madrid. Es miembro del comité de RSC del European Savings Banks Group y ha participado en varias iniciativas de inclusión financiera a nivel europeo en los últimos años: Grupo de Trabajo de la Red Europea de Microfinanzas, fase piloto de JASMINE - Código europeo de buena conducta para la provisión de microcréditos, Cooperación sobre crédito personal asequible e inclusivo (CAPIC). María García Álvarez Nace en Sardonedo, León, ciudad donde también reside en la actualidad. Fue madre soltera adolescente. En 1984 funda la Asociación de Madres Solteras Isadora Duncan, que con el tiempo se convertiría en lo que hoy es la Fundación de Familias Monoparentales Isadora Duncan. Entre 1989 y 1990 logra poner en marcha el primer piso de acogida para madres solteras, donde estas aprenden a ser familias monoparentales con sus deberes y derechos. Este recurso nacional fue el primero de carácter laico que se creaba en España país para familias de este tipo. Presente en los movimientos pioneros de familias tanto a nivel nacional como a nivel europeo, siendo una de las fundadoras de la ENOS, (Red de Asociaciones de Familias Monoparentales). Está abriendo camino también con entidades de América del sur principalmente Méjico, Argentina, Guatemala y Brasil. Su último logro ha sido que la Fundación de Familias Monoparentales Isadora Duncan sea órgano consultivo del ECOSOC (Consejo Económico y Social de la ONU). Arturo Puerta Carballal Arturo Puerta estudió Administración y Dirección de empresas en la Universidad Complutense de Madrid y trabajó en el despacho jurídico-tributario Arbex Consultores. Actualmente desempeña el puesto de Técnico Especialista en desarrollo y la ejecución de los proyectos Educación Financiera Familiar y Pobreza Energética y Préstamos Solidarios de la Fundación Familias Monoparentales Isadora Duncan. Pierre Colignon Licenciado en Derecho, Pierre trabaja en el Fondo de la Vivienda de Valonia en Bélgica desde Al principio se ocupó de la gestión de dossiers pero después estuvo trabajando, durante más de 15 años, como responsable de una oficina regional de concesión de créditos. Desde 2014, trabaja en la sede administrativa del Fondo de la Vivienda de Valonia. Responsable de proyectos administrativos y adjunto del Director del Servicio de Provisión de Créditos, se encarga de apoyar a la Dirección de Servicios, y de contribuir a la continuación del desarrollo de las filiales de crédito. También coordina proyectos de calidad desarrollados por el servicio. Olivier Jérusalmy Analista de Investigación - Master en Economía, Master en Ciencias Políticas - 8 años experiencia en una cooperativa de crédito alternativa, 2 años como Director general de una empresa de micro-crédito personal sin fines de lucro, 2 años como Director general del Observatorio de Crédito y Sobreendeudamiento, 7 años de experiencia en la inclusión financiera y centro de investigación de microcrédito. Olivier es el Presidente de la Red Europea para la Inclusión Financiera (EFIN) y CAMD (Plataforma de Asesores de la Deuda de la Región de Bruselas), vicepresidente de ECDN: Red Europea de Deuda del Consumidor - psicoterapeuta (Palo Alto brief therapy). 4

5 Giorgina Douzeni Abogada, Secretaria General de la Asociación griega de Consumidores "La Calidad de Vida (EKPIZO) desde Se graduó en la Facultad de Derecho de la Universidad de Atenas y cuenta con un LLM en Derecho Europeo e Internacional de Empresas de la Universidad de Viena. Es abogada voluntaria en EKPIZO desde 2011, donde tiene contacto a diario con consumidores sobre temas de sobreendeudamiento, seguros privados y los asuntos de telecomunicaciones. Giorgina representa a EKPIZO en conferencias, comités, juntas de asesoramiento de ONGs, organizaciones internacionales y grupos de trabajo del BEUC. Isolde Vandevelde Isolde es miembros del personal del Instituto Flamenco de Medicación en Deudas (VSC), Bélgica desde Su trabajo se centra principalmente en las políticas de prevención en la mediación de la deuda, esto incluye el trabajo de investigación y el desarrollo de programas educativos en el contexto de la prevención de la deuda. Isolde obtuvo el Master de Pedagogía en la Universidad de Gante en Empezó su trayectoria profesional como coach para jóvenes con problemas de conducta y como asistente en la orientación de los presos que están libres bajo condiciones. Alin Iacob Presidente de la Asociación Rumana de Usuarios de Servicios Financieros (AURSF), establecida en Desde 2011, miembro del Grupo de Usuarios de Servicios Financieros de la Comisión Europea (FSUG) sobre los servicios financieros y las políticas de consumidores que asesora a la Comisión europea. Desde 2013 es miembro del Grupo de partes interesadas de la Autoridad Bancaria Europea, que representa los intereses de los usuarios de servicios financieros. Alin también es miembro del Grupo de Expertos en el mercado de sistemas de pago (PSMEG) de la Comisión Europea, que ayuda a la Comisión sobre las cuestiones de pago. Desde 2006, Alin es el socio gerente y editor jefe de Conso.ro, un sitio web rumano de comparación, destinado a los usuarios de los servicios financieros. Alin se graduó en la Facultad de Finanzas, Seguros, Bancos y Bolsa de Valores de la Universidad de Estudios Económicos de Bucarest, Rumanía, ciudad en la que vive actualmente. Hans Dubois Hans Dubois trabaja en la Fundación europea para la mejora de las condiciones de vida y de trabajo (Eurofound), una agencia de investigación de la Unión Europea. Su trabajo de investigación se centra en la política social, incluido el acceso a la asistencia sanitaria, el trabajo después de la jubilación, y los próximos trabajos de "no-asimilación de beneficios" y "planes de pensiones flexibles". También colabora en la encuesta europea de Eurofound sobre la Calidad de Vida (European Quality of Life Survey). Hans dirigió un informe sobre las desigualdades sociales y escribió otro sobre la calidad de vida en la Europa urbana y rural. Una parte importante de su investigación se centra en el sobreendeudamiento de los hogares, con un enfoque en los servicios de asesoramiento de la deuda. También escribió un informe sobre el papel de las deudas informales, con los amigos y la familia, el analizando datos europeos únicos en este sentido. Antes de unirse a Eurofound en 2010, Hans fue profesor asistente en la Universidad Kozminski en Varsovia, realizó sus estudios de doctorado en la Universidad Bocconi de Milán, con una estancia de investigación en el Centro Internacional de Estudios Políticos de Kiev, y trabajó como investigador en el Observatorio europeo de sistemas y políticas de salud en Madrid. 5

6 Bernard Bayot Después de 15 años ejerciendo como abogado en Colegio de abogados de Bruselas, Bernard Bayot decidió cambiar de orientación profesional hacia el campo de la economía social y las finanzas éticas. Investigador de la red Réseau Financité desde enero de 2001, ha llevado a cabo investigaciones y estudios sobre la exclusión financiera, crédito al consumo y el sobreendeudamiento, los proveedores financieros alternativos, inversiones socialmente responsables y la responsabilidad social de las empresas a la financiación socialmente responsable. Además de ser Director general de Réseau Financité, Bernard también fue Presidente de la Red Europea de Inclusión Financiera (EFIN) y miembro del Grupo de Usuarios de Servicios Financieros (FSUG), creado por la Comisión Europea. Joan Ramon Sanchís Palacio Catedrático de Economía de la Empresa, Director del Instituto de Investigación en Economía Social, Cooperativismo y Emprendimiento Iudescoop y Director del Master Universitario en Economía Social (Cooperativas y Entidades no lucrativas) de la Universitat de Valencia. Premio extraordinario de Doctorado. Autor de artículos y libros entre los que destacan "La banca que necesitamos" y "El crédito cooperativo en España". Enrique Castelló Muñoz Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y Diplomado en Estadística e Investigación Operativa por la Universidad Complutense de Madrid. Enrique ha desempeñado su actividad docente en la Universidad Complutense de Madrid, en el Centro Universitario de Estudios Financieros (CUNEF) y en la Universidad San Pablo-CEU. Es Consejero Académico de EUDE Business School. Miembro del Patronato del Real Centro Universitario Escorial-Maria Cristina. Profesor visitante en Universidades y Escuelas de Negocios, y ha participado como ponente en Congresos y es director en Foros Empresariales. Enrique ha ejercido funciones directivas en la Confederación Española de Cajas de Ahorros. Es Consejero del Colegio de Economistas de Madrid, Experto del Comité Económico y Social Europeo en Bruselas y Miembros de la Junta Asesora Nacional del Proyecto Youthsave en Colombia. Los trabajos de investigación realizados pertenecen al campo del Management y las Finanzas y es autor de varios libros y numerosos artículos científicos-técnicos. También es experto evaluador de contenidos de revistas especializadas en temas económicos y empresariales. Daniel Sorrosal Daniel divide su tiempo entre Credal (una coperativa de crédito alternativa) en donde trabaja como asesor en cuestiones de políticas euopeas y la Federación Europea de Bancos Eticos y Alternativos (FEBEA), de la cual Credal es miembro fundador y en donde trabaja como Responsable de políticas y defensa de intereses. Danien está especializado en políticas europeas relacionadas con las finanzas sociales, la iniciativa empresarial social y las microfinanzas. Katarzyna Hanula-Bobbitt Katarzyna es encargada senior de relaciones públicas en Finance Watch, en donde trabaja con responsables políticos, autoridades públicas, organizaciones sociales e instituciones financieras para defender los intereses públicos en la regulación financiera. Katarzyna es abogada financiera con una sólida formación económica y política. Gran parte de su trabajo está centrado en el desarrollo de estrategias innovadoras, la creación de alianzas estratégicas y la promoción de un diálogo abierto para un sector financiero inclusivo y justo. Antes de trabajar unirse a Finance Watch, trabajó para una firma de derecho internacional, en el departamento de banca y en la Autoridad de Supervisión Financiera polaca. 6

7 Matt Bland Matt trabaja en la Asociación de Cooperativas de Crédito británicos (ABCUL) desde enero de Matt representa los intereses del movimiento cooperativo ante el Gobierno del Reino Unido, los reguladores y los responsables políticos en general. Durante todo este tiempo en ABCUL, Matt ha visto importantes avances políticos para las cooperativas de crédito británicas, incluidas reformas legislativas, la reforma regulatoria al por mayor y la inversión del Gobierno en los servicios centrales de cooperativas de crédito en el marco del Proyecto de Ampliación de Cooperativas de Crédito. Javier Contreras Forns Después de terminar el periodo académico con una doble titulación en Derecho y Empresariales, comenzó su carrera en la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas, Productos Financieros y de Seguros (ADICAE), con representación en la ABE, la AEVM, la AESPJ, ECDN, FSUG, Mejor Finanzas y Consumers International. Javier es actualmente Jefe del Departamento de Ahorro e Inversión y se ha especializado en temas de Gobierno Corporativo, de defensa de los usuarios afectados por la colocación de productos estructurados. También es miembro del Comité de Dirección de ADICAE y pertenece a varios grupos consultivos en España y Europa, especialmente el Grupo de partes interesadas de la Autoridad Bancaria Europea. 7

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