Análisis de Procedimientos Administrativos

Transcripción

1 Análisis de Procedimientos Administrativos Policía Urbana Solicitud de indemnización por Responsabilidad Patrimonial Badajoz, 21 de Diciembre de 2009 Página 1 de 13

2 SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN POR RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL Descripción general Servicio Objetivo del procedimiento Carga aproximada Negociados internos que intervienen en el procedimiento Entidades externas que intervengan Policía Urbana Este procedimiento recoge las indemnizaciones causadas por el buen o mal uso de los servicios públicos. 30 solicitudes mensuales Policía Local, Policía Urbana, Parques y Jardines, Vías y Obras, Limpieza, Servicios Médicos, Perito Médico, Bomberos, Gabinete de Proyectos, Tesorería, Alumbrado. Empresas concesionarias (Aqualia, Tubasa, Entidad de conservación de El Nevero) Página 2 de 13

3 FASES Página 3 de 13

4 Descripción de Fases Página 4 de 13

5 Entrada Salida Control Fase 1 Registrar Solicitud Solicitud de indemnización [PU_RP_01] Decreto de apertura [PU_RP_02] N/A Recursos Descripción Policía Urbana y Registro El Servicio tras recibir la solicitud de indemnización por responsabilidad patrimonial comprueba si realmente es una solicitud por responsabilidad patrimonial ya que es un concepto tan amplio que a menudo las solicitudes no corresponden. Si efectivamente la solicitud corresponde a una indemnización por responsabilidad patrimonial se procede a realizar el Decreto de Apertura de Expediente [PU_RP_02]. Una vez que la solicitud ha sido aceptada a trámite, se comprobarán todos los datos para ver si es necesario pedir al solicitante más documentación o aclaraciones. Posteriormente se le notifica al solicitante la apertura de expediente y en la misma carta se le solicita la documentación o aclaraciones que hemos acordado previamente. Trámites actuales 1.1 Comprobar si aplica la denuncia. El Jefe de Servicio estudiará la denuncia y decidirá si corresponde con una solicitud de indemnización por responsabilidad patrimonial o no. En caso de que no correspondiese derivaría el expediente. 1.2 Elaborar decreto de apertura de expediente. El tramitador redactará el Decreto de Apertura de Expediente [PU_RP_02] que será firmado por el Alcalde. 1.3 Comprobar los datos. El Jefe de Sección comprobará toda la documentación aportada y preparará los datos o aclaraciones que sean necesarios pedir al solicitante. 1.4 Notificar apertura de expediente. El tramitador elabora la Página 5 de 13

6 notificación de apertura de expediente [PU_RP_03] firmada por el Secretario General, en la que además de informar al solicitante de la apertura a trámite de su solicitud se le informa de la documentación o aclaraciones que deba aportar. La notificación es enviada por correo certificado con acuse de recibo. Trámites mejorados 1.1 Comprobar si aplica la denuncia. El Jefe de Servicio estudiará la denuncia y decidirá si corresponde con una solicitud de indemnización por responsabilidad patrimonial o no. En caso de que no correspondiese derivaría el expediente. En caso de faltar algún documento o aclaración solicitaría un trámite de subsanación. 1.2 Elaborar decreto de apertura de expediente. El tramitador redactará el Decreto de Apertura de Expediente [PU_RP_02] que será firmado por el Alcalde. 1.4 Notificar apertura de expediente. El tramitador elabora la notificación de apertura de expediente [PU_RP_03] firmada por el Secretario General. La notificación es enviada por correo certificado con acuse de recibo. Página 6 de 13

7 Entrada Salida Control Fase 2 Pedir informes Decreto de apertura [PU_RP_02] Informes N/A Recursos Descripción Policía Urbana y empresas concesionarias afectadas. Una vez se ha abierto el expediente correspondiente a la solicitud, el Servicio pide informes a aquellos concesionarios o servicios que se vean afectados por la solicitud de indemnización. Cuando el Servicio los ha recibido realiza una puesta de manifiesto de los informes notificando al solicitante que se dispone de los mismos. Trámites Notas 2.1 Pedir informes. El tramitador realizará una petición [PU_RP_04] de informes a aquellos servicios o empresas concesionarias que se vean afectadas. Éstos devolverán los informes solicitados. 2.2 Poner de manifiesto los informes. El tramitador elaborará una notificación [PU_RP_05] firmada por el Jefe de Servicio, mediante la cual se informa al solicitante de que se dispone de los informes por si quiere inspeccionarlos. El ciudadano puede ver los informes por lo que puede dirigirse al servicio de forma presencial o solicitar el envío de los informes por correo, por lo que desde Policía Urbana se le enviarían copias de los informes por correo certificado con acuse de recibo. Página 7 de 13

8 Fase 3 Gestionar alegaciones y propuesta de resolución Entrada Salida Control Informes Traslado de la propuesta de resolución [PU_RP_07] N/A Recursos Descripción Policía Urbana Una vez se envía el informe al ciudadano se esperan las alegaciones por parte de las partes afectadas. Tras esperar el tiempo necesario para que lleguen las alegaciones a los informes y tras estudiar las mismas el Servicio elabora una propuesta de resolución la cual se traslada a la Junta de Gobierno Página 8 de 13

9 Local. Trámites 3.1 Gestionar Alegaciones. Junto con los informes y las alegaciones se estudia el caso. 3.2 Elaborar la propuesta de resolución. El tramitador redacta la propuesta de resolución [PU_RP_06] con los puntos expuestos por el Jefe de Servicio. La propuesta es firmada por el Jefe de Servicio. El tramitador redacta un traslado de la propuesta de resolución [PU_RP_07] a Junta de Gobierno Local firmado por el Jefe de Servicio. Página 9 de 13

10 Entrada Salida Control Fase 4 Resolver Solicitud Traslado de la propuesta de resolución [PU_RP_07] Resolución [PU_RP_08], Traslado al solicitante [PU_RP_09] N/A Recursos Descripción Policía Urbana En la Junta de Gobierno Local, se estudia la propuesta de resolución elaborada desde Policía Urbana y se procede a su admisión, denegación o cambio de la propuesta. La Junta de Gobierno Local, por tanto, elabora un acta de resolución. La resolución de envía a Policía Urbana, la cual la envía al Página 10 de 13

11 interesado y a Intervención en caso de que haya que indemnizar económicamente al ciudadano. Trámites 4.1 Estudiar indemnización. En Junta de Gobierno Local se estudia la propuesta de resolución y se elabora la resolución [PU_RP_08]. 4.2 Trasladar resolución. El tramitador redacta el traslado de resolución [PU_RP_09] que será firmado por el Secretario General y enviado al solicitante por correo certificado con acuse de recibo. En caso de que la resolución acuerde pagar al solicitante también se enviará la resolución a Intervención. Notas Si el solicitante no está de acuerdo con la resolución tiene derecho a interponer un Recurso de Reposición. Página 11 de 13

12 Posibles finales al procedimiento Recurso de Reposición En caso de que el solicitante no estuviese de acuerdo con la resolución puede interponer recurso de reposición. En ese caso se estudiará el recurso y se redactará la resolución que irá firmada por el Alcalde. Tras esto se redactará el traslado que será firmado por el Secretario General. En caso de que el Recurso no tuviese el final esperado por el solicitante puede interponer Contencioso Administrativo. Página 12 de 13

13 Relación de Documentos [PU_RP_01] Solicitud [PU_RP_02] Decreto de Apertura [PU_RP_03] Notificación de Apertura [PU_RP_04] Petición de informes [PU_RP_05] Notificación de informes. [PU_RP_06] Propuesta de resolución [PU_RP_07] Traslado de la propuesta de resolución [PU_RP_08] Resolución [PU_RP_09] Traslado de la Resolución. Elaborado por Ilke Benson AIE para el Ayuntamiento de Badajoz Copyright Ilke Benson 2009 Página 13 de 13