MANUAL GENERAL DE PROCEDIMIENTOS DEL FIDEICOMISO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ.

Transcripción

1 Gobierno del Estado de Quintana Roo MANUAL GENERAL DE PROCEDIMIENTOS DEL FIDEICOMISO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ. Cancún, Quintana Roo. Mayo 2016 Página 0 de 166

2 Índice I. Presentación 3 II. Marco Jurídico 4 III. Descripción de procedimientos Dirección General Coordinar la difusión de las actividades del Fideicomiso 5 Coordinar visitas de prensa enviados por el CPTM y/o Agencias 8 Coordinar y promover la difusión de los eventos locales que sean atractivos para los 11 visitantes Promover la relación con medios de comunicación especializada, nacional e 14 internacional Asesorar y apoyar a las producciones cinematográficas y de televisión en la búsqueda 17 de locaciones y solicitud de permisos de filmación Dirección de Promoción Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas 20 Promoción y estrategia publicitarias 23 Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos 26 Organizar programas de viajes de Caravas Turísticas 29 Elaboración del Plan Anual de Ferias Turísticas 33 Logística para el desarrollo y asistencia a eventos 36 Dirección de Grupos y Convenciones Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas 39 Promoción y estrategia publicitarias 42 Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos 45 Organizar programas de viajes de Caravas Turísticas 48 Elaboración del Plan Anual de Ferias Turísticas 52 Logística para el desarrollo y asistencia a eventos 55 Dirección de Mercadotecnia Publicación y/o actualización de la información que se difunde en la página web oficial 58 del servidor de dominio del Fideicomiso, servidor de archivos y de 61 impresión Fomentar y promover con las empresas turísticas del extranjero la capacitación 65 continua Coordinar la elaboración de campañas publicitarias 68 Supervisión del diseño, edición y producción del material audiovisual interactivo que se 71 destine para la promoción de las marcas. Diseño, edición y producción de material publicitario de los atractivos y destinos 74 turísticos de Cancún, Holbox, Isla Mujeres y Puerto Morelos Análisis y proyección de imagen de los productos turísticos que integran a los destinos 81 del Fideicomiso Conformación de una banco de imágenes digitales de los destinos 84 Traducciones escritas del idioma español a otros idiomas. 87 Página 1 de 166

3 Segmentar los productos turísticos que se concentran en el destino, según sus 90 características. Licitación 93 Dirección de Control de Vacaciones 96 Movimiento del personal 99 Control de Nómina 102 Elaborar altas de personal de nuevo ingreso 105 Elaborar bajas de personal 108 Entere de Deudores Diversos 111 Comité de Adquisiciones 114 Elaboración de integración del Presupuesto Operativo Anual 117 Control Presupuestal 120 Suministro y dotación de combustible 123 Control de bienes muebles y equipo de cómputo 126 Alta de bienes muebles y equipo de cómputo 129 Baja de bienes muebles y equipo de cçomputo 132 Mantenimiento de los vehículos 135 Mantenimiento del edificio 138 Control de órdenes de compra 141 Utilización de los recursos del Fondo de Operación Mensual 144 Proporcionar recursos para los viáticos 147 Mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo y periféricos 150 de la red de voz conmutada 154 Elaboración de contratos y convenios 158 Atención de solicitudes de atención pública 161 IV. Simbología 164 V. Firmas 165 Página 2 de 166

4 l.- Presentación El presente Manual General de Procedimientos del Fideicomiso de Promoción Turística del Municipio de Benito Juárez es un documento que describe mediante una secuencia lógica y de forma sistemática y detallada, las distintas actividades de las unidades administrativas que conforman este organismo. Este manual, es un instrumento de apoyo al que hacer institucional, en el que se precisan los elementos fundamentales para la coordinación, dirección, evaluación y el control administrativo, así como para facilitar la adecuada relación entre las distintas unidades administrativas del Fideicomiso. Sr. Jesús Almaguer Salazar Director General Página 3 de 166

5 ll.- Marco Jurídico El Marco Jurídico que soporta la operación del Fideicomiso de Promoción Turística del Municipio de Benito Juárez, está sustentado con la Constitución, Leyes y Decretos Federales y Estatales y sus reformas correspondientes. Disposiciones Federales Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; (9 Dciembre2015) Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito; (13 Junio 2014) Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos; (20 Enero 2009) Ley de Instituciones de Crédito; (10 Enero 2014) Ley del Impuesto sobre la Renta; (11 Diciembre 2013) Código de Comercio; (13 Junio 2014) Código Fiscal de la Federación; (18 Noviembre 2015) Disposiciones Estatales Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo; (31Agosto 2015) Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios Relacionados con Bienes Muebles del Estados de Quinta Roo; (18 Diciembre 1998) Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público del Estado de Quintana Roo; (16 diciembre de 1993) Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado; (27 Noviembre 2007) Ley del Patrimonio del Estado de Quintana Roo; (28 Marzo 2005) Ley Orgánica de la Pública del Estado de Quintana Roo; (12 Diciembre 2008) Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios relacionado con Bienes Muebles; (13 de febrero de 1990) Reglamento de la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público; (31 Diciembre 1993) Lineamientos y Reglamentos Internos. (Julio 2009) Contrato de Fideicomiso; (12 Diciembre 1996) Reglas de Operación del Fideicomiso; (Julio 2009) Página 4 de 166

6 Dirección General Código Revisión Fecha Coordinar la difusión de las actividades del Fideicomiso Objetivo: Lograr comunicar a los públicos internos y externos, las actividades del Fideicomiso. Políticas: 1. Derivado de la agenda del Director General, éste en ciertas ocasiones instruye a las Gerencias de Relaciones Públicas, para que se difundan las actividades. 2. Dependiendo de las actividades se confirma y realiza la difusión. Referencia: Agenda del Director General. Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo. Definiciones: Actividades: Participación, asistencia y colaboración de la dependencia en eventos de la industria turística. Página 5 de 166

7 Dirección General Código Revisión Fecha Coordinar la difusión de las actividades del Fideicomiso DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección General Indica las actividades más importantes a difundir de la Dirección General. 2 Gerencia de Relaciones Públicas Recaba información sobre las actividades. 3 Gerencias de Relaciones Públicas Investiga y recaba la información solicitada y realiza un boletín de prensa. 4 Gerencias de Relaciones Públicas Envía boletín a Dirección General para su aprobación. 5 Dirección General Aprueba y envía el boletín de prensa a las Gerencias para su publicación. 6 Gerencia de Relaciones Públicas 7 Gerencia de Sitio Web y Sistemas Recibe y lo envía a la comunidad turística y medios de comunicación social. Publica en el sitio web oficial del Fideicomiso Termina procedimiento Página 6 de 166

8 Dirección General Código Revisión Fecha Coordinar la difusión de las actividades del Fideicomiso Procedimiento: Coordinar la difusión de las principales actividades del Fideicomiso. Dirección General Gerencias de Relaciones Públicas Gerencia de Sitio Web y Redes Sociales Inicio Recaba información sobre las actividades Investiga y recaba la información solicitada y realiza un boletín de prensa. Envía boletín a Dirección General para su aprobación Aprueba y envía el boletín de prensa a las Gerencias para su publicación Recibe y lo envía a la comunidad turística y medios de comunicación social. Publica en el sitio web oficial del Fideicomiso Fin Página 7 de 166

9 Dirección General Código Revisión Fecha Coordinar visitas de prensa enviados por el CPTM y Agencias Objetivo: Atención a los grupos de prensa especializada, viajes de familiarización y visitantes especiales a Cancún, Puerto Morelos, Holbox e Isla Mujeres. Políticas: 1. De acuerdo al programa operativo del Fideicomiso, así como del Consejo de Promoción Turística de México se coordina las acciones necesarias para efectos de atención y realización de viajes y publicaciones. 2. Estos viajes o paseos tienen por objetivo promocionar a Cancún, Puerto Morelos, Holbox e Isla Mujeres, para después proceder a su comercialización en diferentes países. 3. También se proporcionan paseos por los principales destinos turísticos del Estado a visitantes especiales. Referencias: Programa de operación del Fideicomiso, así como del Consejo de Promoción Turística de México Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo del Estado. Definiciones: Viaje de Familiarización: Viaje que realizan los representantes de agencias de viajes para conocer el destino y a su vez promoverlo. Viaje de Prensa: Este es un viaje que realizan los periodistas o equipo de producción para captar imágenes o conocer los destinos con la finalidad de publicar posteriormente un reportaje o transmitir una producción. Visitas Especiales: Es la atención que se brinda a todo aquel considerado como visitante especial de Gobierno, éste puede ser del ámbito, Diplomático, Político, o Social. Página 8 de 166

10 Dirección General Código Revisión Fecha Coordinar visitas de prensa enviados por el CPTM y/o Agencia DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Consejo de Promoción Turística y/o Agencia Informan al Titular del Fideicomiso acerca de la realización de un fam trip o press trip a realizarse. 2 Dirección General Instruye a las Gerencias de Relaciones Públicas para que atiendan y coordinen los press trips o fam trips. 3 Consejo de Promoción Turística y/o Agencia 4 Gerencias de Relaciones Públicas 5 Gerencia de Relaciones Públicas 6 Dirección de 7 Dirección de 8 Gerencia de Relaciones Públicas Informan a la Gerencia de Relaciones Públicas a cerca de las fechas de realización. Recibe calendario del evento y elabora el programa de logística. En caso de que las sedes sean en diversas locaciones del destino, solicitan viáticos a la Dirección de. Recibe solicitud de viáticos y le da trámite. Turna viáticos a las Gerencias de Relaciones Públicas. En caso de ser necesario solicitan patrocinios a miembros del sector privado turístico. 9 Sector privado turístico Proporcionan a la Gerencia de Relaciones Públicas los patrocinios y cortesías otorgados. 10 Gerencia de Relaciones Publicas 11 Gerencia de Relaciones Publicas Recibe a los integrantes de los fam trip y press trip y les proporciona asistencia en el desarrollo de sus actividades. Una vez concluido, elaboran nota informativa dirigida al Director General Termina procedimiento Página 9 de 166

11 Dirección General Código Revisión Fecha Coordinar visitas de prensa enviados por el CPTM y/o Agencia Procedimiento: Coordinar visitas de prensa enviados por el CPTM y/o Agencia. CPTM y/o Agencias de Publicidad Dirección General Gerencias Relaciones Públicas Dirección de Iniciativa Privada del Destino Inicio Informan al Titular del Fideicomiso acerca de la realización de un fam trip o press trip a realizarse Instruye a las Gerencias de Relaciones Públicas para que atiendan y coordinen los press trips o fam trips. Informan a la Gerencia de Relaciones Públicas a cerca de las fechas de realización. Recibe calendario del evento y elabora el programa de logística En caso de que las sedes sean en diversas locaciones del destino, solicitan viáticos a la Dirección de. Recibe solicitud de viáticos y le da trámite. Turna viáticos a las Gerencias de Relaciones Públicas. En caso de ser necesario solicitan patrocinios a miembros del sector privado turístico. Recibe a los integrantes de los fam trip y press trip y les proporciona asistencia en el desarrollo de sus actividades. Proporcionan a la Gerencia de Relaciones Públicas los patrocinios y cortesías otorgados. Una vez concluido, elaboran nota informativa dirigida al Director General Fin Página 10 de 166

12 Dirección General Código Revisión Fecha Coordinar y promover la difusión de los eventos locales que sean atractivos para los visitantes Objetivo: Dar a conocer aquellos eventos que puedan ser imán para turistas y que presenten una oportunidad de impacto mediático. Políticas: 1. Difusión de los eventos como valor agregado para los visitantes, motivando el viaje a los destinos. 2. Es un programa coordinado en forma conjunta con la Iniciativa Privada 3. Se utilizan medios impresos y electrónicos, así como ruedas de prensa y eventos de presentación que aseguren la correcta promoción de los eventos. Referencia: Leyes y Reglamentos. Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley Federal de Turismo y su Reglamento, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo del Estado. Definiciones: Eventos Locales: Son los eventos que se desarrollan en los diferentes destinos turísticos del Estado, que pueden ser de interés de los turistas, ya sean de corte deportivo, artístico, cultural, etc. Página 11 de 166

13 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Dirección General Código Revisión Fecha Coordinar y promover la difusión de los eventos locales que sean atractivos para los visitantes ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección General Solicita los eventos a realizarse en el destino a la base de datos. 2 Gerencia de Relaciones Públicas 3 Prestadores servicios turísticos 4 Gerencia de Relaciones Públicas 5 Gerencia de Sitio Web y Redes Sociales Crea un calendario en el cual aparecen los eventos. Envían la información de la Gerencia de Relaciones Públicas. Crea el calendario y se lo envía a la Gerencia de Sitio Web y Redes Sociales. Publica el calendario en el sitio del Fideicomiso Termina procedimiento Página 12 de 166

14 Dirección General Código Revisión Fecha Coordinar y promover la difusión de los eventos locales que sean atractivos para los visitantes Procedimiento: Coordinar y promover la difusión de los eventos locales que sean atractivos para los visitantes. Dirección General Gerencias de Relaciones Públicas Prestadores Turísticos Gerencia de Sitio Web y Redes Sociales Inicio Solicita los eventos a realizarse en el destino a la base de datos. Crea un calendario en el cual aparecen los eventos. Calendario Envían la información de la Gerencia de Relaciones Públicas. Crea el calendario y se lo envía a la Gerencia de Sitio Web y Redes Sociales. Publica el calendario en el sitio del Fideicomiso Fin Página 13 de 166

15 Dirección General Código Revisión Fecha Promover la relación con medios de comunicación especializada, nacional e internacional. Objetivo: Tener los contactos de los principales comunicadores de la industria para generar presencia de los destinos y sus eventos especiales, a través de artículos editoriales. Políticas: 1. Mantener contacto con periodistas y editorialistas especializados nacionales e internacionales en la industria turística. 2. Asegurar que reciban información sobre las noticias y eventos que puedan despertar su interés para visitar los destinos. 3. Desarrollar viajes de prensa especializada que den cobertura a eventos especiales. Referencia: Leyes y Reglamentos. Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley Federal de Turismo y su Reglamento, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo del Estado. Definiciones: Medios Especializados: Empresas de comunicación, periodistas y editorialistas que se especializan en la industria turística, cuyos públicos pueden ser empresas turísticas o público en general interesado en viajes. Página 14 de 166

16 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Dirección General Código Revisión Fecha Promover la relación con medios de comunicación especializada, nacional e internacional. ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección General Diseña un programa anual de boletines y comunicados de atención a medios. 2 Gerencia de Relaciones Publicas 3 Gerencia de Relaciones Publicas 4 Gerencia de Relaciones Publicas 5 Gerencia de Relaciones Publicas 6 Dirección de Elabora una base de datos actualizada de los medios locales, nacionales e internacionales. Promueve la creación de artículos editoriales sobre los destinos. Participa en los eventos internacionales de medios especializados y mantiene contacto constante con el área de Relaciones Públicas. En caso de requerirse se solicitan los recursos a la Dirección de Recibe solicitud y suministra Termina procedimiento Página 15 de 166

17 Dirección General Código Revisión Fecha Promover la relación con medios de comunicación especializada, nacional e internacional. Procedimiento: Promover la relación con medios de comunicación especializada, nacional e internacional. Dirección General Gerencias de Relaciones Públicas Dirección de Inicio Diseña un programa anual de boletines y comunicados de atención a medios. Elabora una base de datos actualizada de los medios locales, nacionales e internacionales. Promueve la creación de artículos editoriales sobre los destinos Participa en los eventos internacionales de medios especializados y mantiene contacto constante con el área de Relaciones Públicas. En caso de requerirse se solicitan los recursos a la Dirección de Recibe solicitud y suministra. Fin Página 16 de 166

18 Dirección General Código Revisión Fecha Asesorar y apoyar a las producciones cinematográficas y de televisión en la búsqueda de locaciones y solicitud de permisos de filmación. Objetivo: Buscar la promoción de los destinos turísticos a través de las producciones cinematográficas que desean realizar sus producciones en los destinos Políticas: 1. Establecer contacto con los Directores y Productores de proyectos cinematográficos y televisivos. 2. Se coordina en forma conjunta con las Gerencias de Relaciones Públicas y los prestadores de servicios turísticos. 3. Junto con las Gerencias de Relaciones Públicas se establecen acuerdos que generan apoyos para las producciones cinematográficas y televisivas e incentivar su interés por los destinos. Referencias: Leyes y Reglamentos. Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley Federal de Turismo y su Reglamento, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior del Fideicomiso de Promoción Turística del Municipio de Benito Juárez del Estado. Definiciones: Producción Cinematográfica: Cualquier proyecto fílmico, ya sea para largo o cortometraje, televisión, reportaje, comercial, documental, cultural, deportivo, artístico o social. Instituto Nacional de Antropología e Historia: (INAH). Organismo Autónomo Federal que tiene bajo su resguardo los sitios arqueológicos y edificios históricos. Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas: (CONANP). Comisión perteneciente a la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT). Resguarda las Áreas Naturales Protegidas y los Parques Nacionales. Staff: Grupo de trabajadores camarógrafos, asistentes, maquillistas, peinadores, actores, productores, directores, etc que pertenecen al equipo de producción. Locación: Lugar en donde se filmará o grabará una o más escenas de la producción. Página 17 de 166

19 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Dirección General Código Revisión Fecha Asesorar y apoyar a las producciones cinematográficas y de televisión en la búsqueda de locaciones y solicitud de permisos de filmación. ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección General Solicita apoyo en búsqueda de locaciones o permisos de filmación. 2 Gerencia de Relaciones Públicas 3 Gerencia de Relaciones Públicas 4 Gerencia de Relaciones Públicas 5 Gerencia de Relaciones Públicas Solicita a la producción información completa de su proyecto. Envía toda la información. Envía a la producción una lista de contactos de las locaciones buscadas y la lista de requisitos para filmación y/o grabación en locaciones bajo resguardo del INAH y de la CONANP. Elabora las cartas de apoyo dirigidas a las autoridades civiles y militares y a las autoridades consulares (en caso de producciones extranjeras) y las entrega a la Subsecretaría de Promoción Turística para recabar su firma. 6 Dirección General Firma las cartas de apoyo y las devuelve a Gerencia de Relaciones Públicas 7 Gerencia de Relaciones Públicas Recibe y envía las cartas de apoyo firmadas a la producción. Termina procedimiento Página 18 de 166

20 Dirección General Código Revisión Fecha Asesorar y apoyar a las producciones cinematográficas y de televisión en la búsqueda de locaciones y solicitud de permisos de filmación. Procedimiento: Asesorar y apoyar a las producciones cinematográficas y de televisión en la búsqueda de locaciones y solicitud de permisos de filmación. Dirección General Gerencias de Relaciones Públicas Inicio Solicita apoyo en búsqueda de locaciones o permisos de filmación. Solicita a la producción información completa de su proyecto. Envía toda la información. Envía a la producción una lista de contactos de las locaciones bajo resguardo del INAH y de la CONANP. Firma las cartas de apoyo y las devuelve a Gerencia de Relaciones Públicas Elabora las cartas de apoyo dirigidas a las autoridades civiles y militares y a las autoridades consulares y las entrega a la Dir. Gral., para recabar su firma. Recibe y envía las cartas de apoyo firmadas a la producción. Fin. Página 19 de 166

21 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas Objetivo: Lograr que se aproveche al máximo la presencia del Fideicomiso en los eventos de la industria turística. Políticas: 1. Se identifican los representantes involucrados en el desarrollo y logística del evento. 2. Se establecen los contactos con las personas y se hace la solicitud específica de participación, ya sea de patrocinio, colaboración o cotización. 3. En caso que el Fideicomiso realice el pago de los servicios, se entrega presupuesto y factura al departamento administrativo para su trámite. Referencia: Agenda del C. Gobernador, Secretario de Turismo, programa de trabajo del Fideicomiso de Promoción Turística y del Consejo de Promoción Turística de México. Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo del Estado. Definiciones: Evento: Es todo aquel acto que sirve para dar a conocer acciones o actividades, en el que se involucra la participación de Autoridades, Miembros del Sector Turístico y Sociedad en General. Acción de Promoción: Coordinar la logística de operación de los eventos así como también la participación de los medios de comunicación y la correcta difusión de la información Página 20 de 166

22 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas Descripción del procedimiento ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección de Promoción 2 Dirección General 3 Dirección de Promoción 4 Dirección de Promoción 5 Dirección de Promoción 6 Dirección de Promoción 7 Dirección de 8 Dirección de Promoción 9 Dirección de Promoción Informa a la Dirección General a cerca de la realización de un evento. Autoriza la participación del fideicomiso. Define qué tipo de evento se realizará. Se identifican los representantes involucrados en el desarrollo y logística del evento. Se establecen los contactos con las personas y se hace la solicitud específica de participación, ya sea de patrocinio, colaboración o cotización. En caso que el fideicomiso realice el pago de los servicios, se entrega presupuesto y factura a la Dirección de para su trámite. Recibe y comunica a la Dirección de Promoción a cerca del pago correspondiente. Coordina el evento de la logística. Una vez terminado el evento, realiza nota informativa para el Director General a cerca del evento. Termina Procedimiento Página 21 de 166

23 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas Procedimiento: Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas. Dirección General Dirección de Promoción Dirección de Inicio Informa a la Dirección General a cerca de la realización de un evento. Autoriza la participación del fideicomiso. Define qué tipo de evento se realizará. Se identifican los representantes involucrados en el desarrollo y logística del evento Se establecen los contactos con las personas y se hace la solicitud específica de participación, ya sea de patrocinio, colaboración o cotización. En caso que el fideicomiso realice el pago de los servicios, se entrega presupuesto y factura a la Dirección de para su trámite. Presupuesto Coordina el evento de la logística. Recibe y comunica a la Dirección de Promoción a cerca del pago correspondiente. Una vez terminado el evento, realiza nota informativa para el Director General a cerca del evento. Fin Página 22 de 166

24 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Promoción y estrategias publicitarias. Objetivo: Establecer estrategias mercadológicas y de promoción de los destinos que promociona el fideicomiso. Políticas: 1. Programa Operativo Anual. 2. Propiciar el incremento de afluencia turística y la derrama económica en el Estado. Normas: Ley Orgánica de la Pública, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, Reglamento Interior de la Secretaria de Turismo. Definiciones: Mercadotecnia: Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes a cambio de una utilidad o beneficio. Estrategias: Constituye la ruta a seguir para alcanzar los propósitos, objetivos y metas planteados en el corto, mediano y largo plazo. Página 23 de 166

25 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Promoción y estrategias publicitarias. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección General Solicita a la Dirección de Promoción estrategias de promoción para los destinos turísticos. 2 Dirección de Promoción Aporta información o elementos para enriquecer el contenido. 3 Dirección de Promoción Acuerda el contenido del programa con la Iniciativa Privada de los destinos. 4 Dirección General Si cumple con los requerimientos de promoción lo autoriza y termina procedimiento. 5 Dirección General No cumple con los requisitos de promoción. Conecta con la actividad Nº 2. Termina Procedimiento Página 24 de 166

26 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Promoción y estrategias publicitarias. Procedimiento: Promoción y estrategias publicitarias. Dirección General Dirección de Promoción Inicio Solicita a la Dirección de Promoción estrategias de promoción para los destinos turísticos. Aporta información o elementos para enriquecer el contenido. 1 Acuerda el contenido del programa con la Iniciativa Privada de los destinos. Cumple? No 1 si Lo autoriza Fin Página 25 de 166

27 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos. Objetivo: Realizar un Programa de Seminarios Turísticos Educacionales de Cancún, Holbox, Isla Mujeres y Puerto Morelos. Políticas: 1. Programa Operativo Anual. 2. Los seminarios dan a conocer al Tour Operador, Agente de viajes y/o de Ventas la diversa oferta turística que tienen los destinos, ayudando a que se convierta en un promotor del destino. 3. Los seminarios se imparten en base a las necesidades del Fideicomiso. Normas: Ley Orgánica de la Pública, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, Reglamento Interior de la Secretaria de Turismo. Definiciones: Mercadotecnia: Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes a cambio de una utilidad o beneficio. Página 26 de 166

28 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección de Promoción Diseña el contenido del Seminario. 2 Dirección de Promoción Envía a la Dirección de Mercadotecnia los textos para crear una presentación con Imágenes. 3 Dirección de Mercadotecnia Elabora la presentación y la entrega a la Dirección de Promoción. 4 Dirección de Promoción Recibe y revisa la presentación. 5 Dirección General Autoriza el seminario. 6 Dirección de Promoción Graba el seminario en un disco compacto y utiliza la presentación en el seminario. 7 Dirección de Promoción Elabora Boletín de Prensa. Termina Procedimiento Página 27 de 166

29 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos. Procedimiento: Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos Dirección de Promoción Dirección de Mercadotecnia Dirección General Inicio Diseña el contenido del Seminario Envía a la Dirección de Mercadotecnia los textos para crear una presentación con Imágenes. Elabora la presentación y la entrega a la Dirección de Promoción Recibe y revisa la presentación. Autoriza el seminario. Graba el seminario en un disco compacto y utiliza la presentación en el seminario Elabora Boletín de Prensa. Fin Página 28 de 166

30 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Organizar programas de viajes de Caravanas Turísticas. Objetivo: Organizar caravanas de promoción turística que se realizan en diversos Estados de la República Mexicana y en el extranjero para la promoción de Cancún, Isla Mujeres, Holbox y Puerto Morelos. Políticas: 1. Programa Operativo Anual. 2. Las caravanas tienen como objetivo fortalecer la presencia de los destinos dentro de las ciudades que se visitan. 3. Se invita al mayor número de empresas turísticas de los destinos con el fin de dar a conocer los atractivos con los que cuentan. Referencia: Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo. Definiciones: Seminario: Es una técnica de trabajo en grupo y expresión oral utilizada para tratar a fondo un tema predeterminado. Página 29 de 166

31 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Organizar programas de viajes de Caravanas Turísticas. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección de Promoción Se reúne con línea aérea patrocinadora. 2 Dirección de Promoción Especifica la fecha y el itinerario de la Caravana. 3 Dirección de Promoción Solicita cotizaciones de alimentos, hoteles, transporte, salones y equipo audiovisual. 4 Dirección de Promoción En función de las cotizaciones se determina el costo para los participantes. 5 Dirección de Promoción Envía el texto a la Dirección de Mercadotecnia para la creación de una invitación electrónica. 6 Dirección de Mercadotecnia Elabora y envía la convocatoria electrónica con la información solicitada a la Dirección de Promoción. 7 Dirección de Promoción Revisa la propuesta de la convocatoria y da su aprobación 8 Dirección de Promoción Si es correcta la información se autoriza el texto e imagen de la invitación. Conecta con la actividad N 10 9 Dirección de Promoción No es correcta la información se revisa y se corrige y conecta con la actividad N Dirección de Promoción Elabora una presentación en digital de los destinos de Cancún, Holbox, Isla Mujeres y Puerto Morelos y prepara material publicitario para llevar a la caravana. 11 Dirección de Promoción Solicita gastos de viaje para el evento 12 Dirección de Autoriza la solicitud de los viáticos correspondientes. 13 Dirección de Promoción Se lleva a cabo la reunión previa con la aerolínea, los participantes para dar a conocer el programa final de la Caravana. 14 Dirección de Promoción Supervisa la logística del evento. 15 Dirección de Promoción En la ejecución de la caravana, explica y promueve, mediante la presentación digital elaborada el destino turístico. 16 Dirección de Promoción Elabora boletín de Prensa. Termina Procedimiento Página 30 de 166

32 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Organizar programas de viajes de Caravanas Turísticas. Procedimiento: Organizar programas de viajes de Caravanas Turísticas. Dirección Promoción Dirección Mercadotecnia Dirección de Inicio Se reúne con línea aérea patrocinadora Especifica la fecha y el itinerario de la Caravana. Solicita cotizaciones de alimentos, hoteles, transporte, salones y equipo audiovisual. En función de las cotizaciones se determina el costo para los participantes. Envía el texto a la Dirección de Mercadotecnia para la creación de una invitación electrónica. Elabora y envía la convocatoria electrónica con la información solicitada a la Dirección de Promoción 1 Revisa la propuesta de la convocatoria y da su aprobación Procede? No 1 Si Elabora una presentación en digital de los destinos y prepara material publicitario para llevar a la caravana Solicita gastos de viaje para los eventos Autoriza la solicitud de los viáticos correspondientes. Se lleva a cabo la reunión previa con la aerolínea, los participantes para dar a conocer el programa final de la Caravana. A Página 31 de 166

33 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Organizar programas de viajes de Caravanas Turísticas. Procedimiento: Organizar programas de viajes de Caravanas Turísticas. Dirección Promoción Dirección Mercadotecnia Dirección de A Supervisa la logística del evento. En la ejecución de la caravana, explica y promueve, mediante la presentación digital elaborada el destino turístico. Elabora boletín de Prensa. Fin Página 32 de 166

34 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Elaboración de plan Anual de Ferias Turísticas. Objetivo: Elaborar el plan anual de participación en Ferias Turísticas y Eventos Nacionales e Internacionales con el fin de reforzar la promoción de Cancún, Isla Mujeres, Holbox y Puerto Morelos. Políticas: 1. Programa Operativo Anual. 2. Reforzar la presencia de los destinos en las ciudades donde se preside el Evento. Referencias: Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo. Definiciones: Promoción Turística: Promocionar integral y competitivamente una determinada región, con sus productos y destinos, en los mercados nacional e internacional, a través del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística. El objetivo principal de la promoción turística es incrementar la intención de viaje en el país o región, mejorando la relación visita gasto. Actividad Turística: Conjunto de operaciones que de manera directa o indirecta se relacionan con el turismo o pueden influir sobre él, siempre que conlleven la prestación de servicios a un turista. Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo. Son objetivos de su viaje y la razón por la cual requiere que le sean proporcionados los servicios. Página 33 de 166

35 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Elaboración de plan Anual de Ferias Turísticas. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección de Promoción Solicita reunión con la Iniciativa Privada. 2 Iniciativa Privada Asisten a reunión y facilitan información de las ferias Turísticas en las que participaran 3 Dirección de Promoción Recibe el programa correspondiente de las ferias Turísticas. 4 Dirección de Promoción Envía a la Dirección General el programa para autorización en las ferias turísticas. 5 Dirección General Si Autoriza participación en ferias turísticas le informa a la Iniciativa Privada y conecta con la actividad N 7 6 Dirección General No se autoriza y termina procedimiento. 7 Dirección de Promoción Envía programa de ferias a la Dirección Administrativa para solicitar recursos económicos. 8 Dirección de Recibe programa y gestiona autorización de recursos y viáticos para asistir a las ferias turísticas. 9 Dirección de Promoción Asiste a ferias turísticas. 10 Dirección de Promoción Elabora tarjeta informativa dirigida a la Dirección General con información de cada evento. 11 Dirección de Promoción Elabora boletín de prensa. Termina Procedimiento Página 34 de 166

36 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Elaboración de plan Anual de Ferias Turísticas. Procedimiento: Elaboración de plan anual de Ferias Turísticas. Dirección de Promoción Iniciativa Privada Dirección General Dirección de Inicio Solicita reunión con la Iniciativa Privada. Asisten a reunión y facilitan información de las ferias Turísticas en las que participaran Recibe el programa correspondiente de las ferias Turísticas. Envía a la Dirección General el programa para autorización en las ferias turísticas. Sí Procede? No 1 Envía programa de ferias a la Dirección Administrativa para solicitar recursos económicos. Recibe programa y gestiona autorización de recursos y viáticos para asistir a las ferias turísticas. Asiste a ferias turísticas. Elabora tarjeta informativa dirigida a la Dirección General con información de cada evento. Elabora boletín de prensa. Fin 1 Página 35 de 166

37 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Logística para el desarrollo y asistencia a eventos. Objetivo: Mantener actualizada las rutas a seguir, así como prever y tratar de anticiparse a los imprevistos que puedan surgir. Políticas: 1. Deberá verificarse de manera sistemática la programación del evento para detectar posibles cambios o modificaciones de última hora en las asistencias o en las rutas a seguir. Referencias: En función de los cambios que solicité la Secretaria de Turismo Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo. Definiciones: Sitio Web: Texto, gráficos y enlaces agrupados en forma de hoja, como si fuera una revista. Página 36 de 166

38 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Logística para el desarrollo y asistencia a eventos. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección de Promoción Envía información a la Gerencia de Promoción. 2 Gerencia de Promoción Recibe instrucciones del Director de Promoción, al respecto de los eventos a realizarse. 3 Gerencia de Promoción Realiza y coordina con la parte que organiza el orden del día a seguir. 4 Gerencia de Promoción Inician contactos con las personas que intervienen y asisten, así como verifica la documentación, y vehículos que se tengan que utilizar. 5 Director de Promoción Coordina con la Dirección de la ministración de fondos o artículos necesarios. 6 Dirección de Recibe la solicitud y suministra los fondos o artículos necesarios. 7 Gerencia de Promoción Realiza un informe administrativo y financiero de cada evento o proyecto realizado. 8 Gerencia de Promoción Entrega informe al Director de Promoción. Termina procedimiento. Página 37 de 166

39 Dirección de Promoción Código Revisión Fecha Logística para el desarrollo y asistencia a eventos. Procedimiento: Logística para el desarrollo y asistencia a eventos. Dirección de Promoción Gerencia de Promoción Dirección de Inicio Envía información a la Gerencia de Promoción. Recibe instrucciones del Director de Promoción, al respecto de los eventos a realizarse. Realiza y coordina con la parte que organiza el orden del día a seguir. Coordina con la Dirección de la ministración de fondos o artículos necesarios. Inician contactos con los que intervienen y asisten, así como verifica la documentación, y vehículos que se tengan que utilizar. Recibe la solicitud y suministra los fondos o artículos necesarios. Realiza un informe administrativo y financiero de cada evento o proyecto realizado. Entrega informe al Director de Promoción. Fin Página 38 de 166

40 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas Objetivo: Lograr se aproveche al máximo la presencia del Fideicomiso en los eventos de la industria turística. Políticas: 1. Se identifican los representantes involucrados en el desarrollo y logística del evento. 2. Se establecen los contactos con las personas y se hace la solicitud específica de participación, ya sea de patrocinio, colaboración o cotización. 3. En caso que el Fideicomiso realice el pago de los servicios, se entrega presupuesto y factura al departamento administrativo para su trámite. Referencia: Agenda del C. Gobernador, Secretario de Turismo, programa de trabajo de los Fideicomisos de Promoción Turística y del Consejo de Promoción Turística de México. Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo del Estado. Definiciones: Evento: Es todo aquel acto que sirve para dar a conocer acciones o actividades, en el que se involucra la participación de Autoridades, Miembros del Sector Turístico y Sociedad en General. Acción de Promoción: Coordinar la logística de operación de los eventos así como también la participación de los medios de comunicación y la correcta difusión de la información Página 39 de 166

41 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas Descripción del procedimiento ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección de Grupos y Convenciones 2 Dirección de Grupos y Convenciones 3 Dirección de Grupos y Convenciones 4 Dirección de Grupos y Convenciones 5 Dirección de Grupos y Convenciones 6 Dirección de 7 Dirección de Grupos y Convenciones 8 Dirección de Grupos y Convenciones Informan a la Dirección General a cerca de la realización de un evento. Define qué tipo de evento se realizará. Se identifican los representantes involucrados en el desarrollo y logística del evento. Se establecen los contactos con las personas y se hace la solicitud específica de participación, ya sea de patrocinio, colaboración o cotización. En caso que la Secretaría de Turismo realice el pago de los servicios, se entrega presupuesto y factura a la Dirección Administrativa para su trámite. Recibe e informa a la Dirección de Grupos y Convenciones a cerca del pago correspondiente. Coordina el evento de la logística. Una vez terminado el evento, realiza nota informativa para el Director General a cerca del evento. Termina Procedimiento Página 40 de 166

42 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas Procedimiento: Coordinar la presencia del Fideicomiso en Ferias Turísticas. Dirección General Dirección de Grupos y Convenciones Dirección de Inicio Informa a la Dirección General a cerca de la realización de un evento. Autoriza la participación del fideicomiso. Define qué tipo de evento se realizará. Se identifican los representantes involucrados en el desarrollo y logística del evento Se establecen los contactos con las personas y se hace la solicitud específica de participación, ya sea de patrocinio, colaboración o cotización. En caso que el fideicomiso realice el pago de los servicios, se entrega presupuesto y factura a la Dirección de para su trámite. Presupuesto Coordina el evento de la logística. Recibe y comunica a la Dirección de Grupos y Convenciones a cerca del pago correspondiente. Una vez terminado el evento, realiza nota informativa para el Director General a cerca del evento. Fin Página 41 de 166

43 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Promoción y estrategias publicitarias. Objetivo: Establecer estrategias mercadológicas y de promoción de los destinos que promociona el fideicomiso. Políticas: 1. Programa Operativo Anual. 2. Propiciar el incremento de afluencia turística y la derrama económica en el Estado. Normas: Ley Orgánica de la Pública, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, Reglamento Interior de la Secretaria de Turismo. Definiciones: Mercadotecnia: Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes a cambio de una utilidad o beneficio. Estrategias: Constituye la ruta a seguir para alcanzar los propósitos, objetivos y metas planteados en el corto, mediano y largo plazo. Página 42 de 166

44 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Promoción y estrategias publicitarias. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección General Solicita a la Dirección de Grupos y Convenciones estrategias de promoción para los destinos turísticos. 2 Dirección de Grupos y Convenciones 3 Dirección de Grupos y Convenciones Aporta información o elementos para enriquecer el contenido. Acuerda el contenido del programa con la Iniciativa Privada de los destinos. 4 Dirección General Si cumple con los requerimientos de promoción lo autoriza y termina procedimiento. 5 Dirección General No cumple con los requisitos de promoción. Conecta con la actividad Nº 2. Termina Procedimiento Página 43 de 166

45 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Promoción y estrategias publicitarias. Procedimiento: Promoción y estrategias publicitarias. Dirección General Dirección de Grupos y Convenciones Inicio Solicita a la Dirección de Grupos y Convenciones las estrategias de promoción para los destinos turísticos. Aporta información o elementos para enriquecer el contenido. 1 Acuerda el contenido del programa con la Iniciativa Privada de los destinos. Cumple? No 1 si Lo autoriza Fin Página 44 de 166

46 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos. Objetivo: Realizar un Programa de Seminarios Turísticos Educacionales de Cancún, Holbox, Isla Mujeres y Puerto Morelos. Políticas: 1. Programa Operativo Anual. 2. Los seminarios dan a conocer al Meeting Planners la diversa oferta turística que tienen los destinos, ayudando a que se convierta en un promotor del destino. 3. Los seminarios se imparten en base a las necesidades del Fideicomiso. Normas: Ley Orgánica de la Pública, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, Reglamento Interior de la Secretaria de Turismo. Definiciones: Mercadotecnia: Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes a cambio de una utilidad o beneficio. Página 45 de 166

47 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección de Grupos y Convenciones 2 Dirección de Grupos y Convenciones 3 Dirección de Mercadotecnia 4 Dirección de Grupos y Convenciones Diseña el contenido del Seminario. Envía a la Dirección de Mercadotecnia los textos para crear una presentación con Imágenes. Elabora la presentación y la entrega a la Dirección de Grupos y Convenciones Recibe y revisa la presentación. 5 Dirección General Autoriza el seminario. 6 Dirección de Grupos y Convenciones 7 Dirección de Grupos y Convenciones Graba el seminario en un disco compacto y utiliza la presentación en el seminario. Elabora Boletín de Prensa. Termina Procedimiento Página 46 de 166

48 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos. Procedimiento: Realizar programas de seminarios educacionales de los destinos Dirección de Grupos y Convenciones Dirección de Mercadotecnia Dirección General Inicio Diseña el contenido del Seminario Envía a la Dirección de Mercadotecnia los textos para crear una presentación con Imágenes. Elabora la presentación y la entrega a la Dirección de Grupos y Convenciones Recibe y revisa la presentación. Autoriza el seminario. Graba el seminario en un disco compacto y utiliza la presentación en el seminario Elabora Boletín de Prensa. Fin Página 47 de 166

49 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Organizar programas de viajes de Caravanas Turísticas. Objetivo: Organizar caravanas de promoción turística que se realizan en diversos Estados de la República Mexicana y en el extranjero para la promoción de Cancún, Isla Mujeres, Holbox y Puerto Morelos. Políticas: 1. Programa Operativo Anual. 2. Las caravanas tienen como objetivo fortalecer la presencia de los destinos dentro de las ciudades que se visitan. 3. Se invita al mayor número de empresas turísticas de los destinos con el fin de dar a conocer los atractivos con los que cuentan. Referencia: Normas: Ley Orgánica de la Pública del Estado, Ley de Turismo del Estado y su Reglamento, y Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo. Definiciones: Seminario: Es una técnica de trabajo en grupo y expresión oral utilizada para tratar a fondo un tema predeterminado. Página 48 de 166

50 Dirección de Grupos y Convenciones Código Revisión Fecha Organizar programas de viajes de Caravanas Turísticas. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ACT. NUM. UNIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN 1 Dirección de Grupos y Convenciones 2 Dirección de Grupos y Convenciones 3 Dirección de Grupos y Convenciones 4 Dirección de Grupos y Convenciones 5 Dirección de Grupos y Convenciones 6 Dirección de Grupos y Convenciones 7 Dirección de Grupos y Convenciones 8 Dirección de Grupos y Convenciones 9 Dirección de Grupos y Convenciones 10 Dirección de Grupos y Convenciones 11 Dirección de Grupos y Convenciones 12 Dirección de 13 Dirección de Grupos y Convenciones 14 Dirección de Grupos y Convenciones Dirección de Grupos y 15 Convenciones Dirección de Grupos y 16 Convenciones Se reúne con línea aérea patrocinadora. Especifica la fecha y el itinerario de la Caravana. Solicita cotizaciones de alimentos, hoteles, transporte, salones y equipo audiovisual. En función de las cotizaciones se determina el costo para los participantes. Envía el texto a la Dirección de Mercadotecnia para la creación de una invitación electrónica. Elabora y envía la convocatoria electrónica con la información solicitada a la Dirección de Grupos y Convenciones. Revisa la propuesta de la convocatoria y da su aprobación Si es correcta la información se autoriza el texto e imagen de la invitación. Conecta con la actividad N 10 No es correcta la información se revisa y se corrige y conecta con la actividad N 6. Elabora una presentación en digital de los destinos de Cancún, Holbox, Isla Mujeres y Puerto Morelos y prepara material publicitario para llevar a la caravana. Solicita recursos y viáticos a la Dirección de. Autoriza la solicitud de los viáticos correspondientes. Se lleva a cabo la reunión previa con la aerolínea, los participantes para dar a conocer el programa final de la Caravana. Supervisa la logística del evento. En la ejecución de la caravana, explica y promueve, mediante la presentación digital elaborada el destino turístico. Elabora boletín de Prensa. Termina Procedimiento Página 49 de 166