Taller de Relaciones Comunitarias e Inversión Social

Transcripción

1 Comité de Sustentabilidad AmCham Chile Taller de Relaciones Comunitarias e Inversión Social Maia Seeger P. Directora Ejecutiva SustentaRSE Prohibida su Reproducción Total o Parcial sin Previa Autorización

2 RSE y Relaciones Comunitarias 2

3 Qué son las comunidades? Qué es la comunidad? Cómo las definimos? Conocemos a nuestras comunidades? Qué sabemos de ellas? Quiénes son parte de la comunidad? Cómo nos perciben? Qué intereses y poder tienen? Qué es importante para ellas? Cuáles son sus prioridades? Es igual para todos? Dialogamos con ellos? En relación a qué temas? Quiénes participan? Qué esperan de nosotros? Respondemos a sus intereses y expectativas? Conocemos nuestros impactos en la comunidad? Los medimos o valorizamos? 3

4 Qué son las comunidades? Asociación Regional de Empresas del Sector Petróleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y El Caribe, ARPEL. Definición de Comunidad:...una población diversa y heterogénea localizada en un territorio, que recibe el impacto directo o indirecto de las operaciones petroleras, con intereses comunes y expectativas hacia ellas. Según la estructura social, los territorios y las comunidades tendrán mayor o menor dimensión. ARPEL: Sistema de Gestión de Relacionamiento Comunitario,

5 Relacionamiento con Comunidades: Desafíos diferenciados Según sector o tipo de empresa Empresas con impactos significativos: minería, hidrocarburos, industria agroforestal, pesca, plantas de tratamiento de Aguas Servidas, rellenos sanitarios, industria contaminante Empresas con impactos acotados: centros comerciales, telecomunicaciones, transporte, textil. Empresas con bajos impactos o impactos indirectos (industria sin chimenea): bancos, comercio, servicios. Según el etapa del ciclo de vida de un proyecto Inserción Permanencia Salida 5

6 La irrupción de las comunidades en la agenda empresarial El Factor Social: En el centro del Conflicto Harvard Business Review Agosto

7 Conflictos Socioambientales 7

8 Conflictos Socioambientales 8

9 Conflictos Socioambientales En Perú, de US$ millones en proyectos mineros en cartera para los próximos 5 años del Ministerio Energía y Minas del Perú, solo se ejecutaría un tercio, entre otras razones a los conflictos sociales. Fuente: ONG Cooperacción- Observatorio de Conflictos Mineros en el Perú 9

10 Conflictos Socioambientales 10

11 Conflictos Socioambientales 11

12 Análisis de Estratégico Por qué ha cambiado la relación con las comunidades? Qué ha cambiado? Cambiaron las comunidades? Cómo han cambiado? Y nosotros, hemos cambiado? Cómo hemos cambiado? Nuestro sector? Nuestra empresa? Nuestros procesos? Si nuestro contexto cambia y nuestra empresa cambia, necesitamos nuevas estrategias para relacionarnos. 12

13 La importancia de construir confianzas William Ury, Director Harvard Negotiation Project El Mercurio 4 mayo

14 Modelo de Gestión de Relacionamiento Comunitario Piso Legal Cumplir el marco regulatorio aplicable, los estándares internacionales de la industria y los compromisos voluntarios asumidos. Máximo Técnico Incorporar las mejores tecnologías disponibles (BAT), para minimizar los impactos. Optimo Social Participar en el desarrollo local y promover acuerdos voluntarios y adicionales con las comunidades locales y otros actores, para desarrollar programas de inversión social y ambiental. Óptimo Social Máximo Técnico Piso Legal voluntario obligatorio 14

15 Elementos de un Modelo de Gestión Política de Relacionamiento Comunitario 1 Estructura especializada 2 Competencias 3 Recursos 4 Procesos 5 Comunicación y Reporte 6 15

16 Estrategia empresarial con foco en comunidades Nuestro reto!! y barriles limpios ARMONÍA CON LOS GRUPOS DE INTERÉS Manejo de impactos sociales de comunidades con mínimos de desarrollo Capital Social en las regiones 16 16

17 Procesos: Mejora Continua PLANEAR Establecer los objetivos y metas de acuerdo con la política Definir la estrategia y los procesos P Definir recursos H HACER Implementar los procesos Personal competente ACTUAR A V VERIFICAR Tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora Seguimiento y medición de desempeño Comparar con metas y objetivos 17

18 Procesos de Relacionamiento Comunitario 1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Capturar y sistematizar información relevante del entorno, así como del desempeño socioambiental de la empresa para definir y ajustar las estrategias y planes de gestión socioambiental GESTIÓN DE RIESGOS PARTICIPACIÓN Y E IMPACTOS SOCIO DIÁLOGO AMBIENTALES DESARROLLO TERRITORIAL Construir y mantener relaciones de confianza y de largo plazo con las comunidades, bajo criterios de corresponsabilidad, diálogo y participación. 5 Gestionar de manera integrada y sinérgica los impactos socioambientales de la operación y los riesgos del entorno para el negocio. COMUNICACIONES Y REPORTES Impulsar procesos colectivos de desarrollo territorial, que permitan la generación de valor social para la comunidad y apoyen la permanencia de la empresa en los territorios

19 Procesos de Relacionamiento Comunitario 4 Desarrollo Territorial Impulsar procesos colectivos de desarrollo territorial, que permitan la generación de valor social para la comunidad y apoyen la permanencia de la empresa en los territorios. 4.1 Inversión Social 4.2 Desarrollo de Proveedores y Negocios Inclusivos 4.3 Empleo y Desarrollo de Competencias Priorización y selección de proyectos Diseño de proyectos Ejecución cartera proyectos Identificación de oportunidades Diseño de programa anual Ejecución Diseño del plan de desarrollo de competencia y contratación local Ejecución 19 19

20 Inversión Social La inversión social ocurre cuando la empresa invierte recursos en infraestructura y programas orientados a mejorar aspectos sociales de la vida de la comunidad, como medio de compensación por los impactos negativos de las operaciones de la empresa y también como una forma de contribuir al desarrollo de las comunidades en que las empresas operan. Norma ISO

21 Inversión Social Contribuciones voluntarias que hacen las empresas a las comunidades y sociedades, en sentido amplio, en las que operan, con el objetivo de beneficiar a los grupos de interés externos, generalmente por medio de la transmisión de capacidades o recursos. 21

22 El Desafío de la Creación de Valor Compartido En los últimos años, el sector empresarial es visto crecientemente como la causa principal de los problemas sociales, ambientales y económicos. Existe la amplia percepción de que las empresas están prosperando a expensas de la sociedad en general. Porter & Kramer Harvard Business Review Enero-Febrero 2011 El capitalismo está bajo asedio La pérdida de la confianza en las empresas está haciendo que los líderes políticos tomen medidas que socavan el crecimiento económico Las empresas están atrapadas en un círculo vicioso El propósito de una corporación debe ser redefinido en torno a la creación de valor compartido. 22

23 El Desafío de la Creación de Valor Compartido Las empresas deben asumir el liderazgo para volver a unir los negocios con la sociedad. La mayoría de las empresas sigue pegada en la mentalidad de la responsabilidad social donde los problemas sociales están en la periferia, no en el centro. La solución está en el principio del valor compartido, que involucra crear valor económico de una manera que también cree valor para la sociedad al abordar sus necesidades y desafíos. Las empresas deben reconectar su éxito de negocios con el progreso social. 23

24 Carta Encíclica `Laudato Si del Santo Padre Francisco El Cuidado de la Casa Común Diálogo hacia nuevas políticas nacionales y locales "La responsabilidad social y ambiental de las empresas suele reducirse a una serie de acciones de marketing e imagen" (194). "El marco político e institucional no existe sólo para evitar malas prácticas, sino también para alentar las mejores prácticas, para estimular la creatividad que busca nuevos caminos, para facilitar las iniciativas personales y colectivas" (177). 24

25 El Cuidado de la Casa Común Pretender resolver todas las dificultades a través de normativas uniformes o de intervenciones técnicas lleva a desatender la complejidad de las problemáticas locales, que requieren la intervención activa de los habitantes. Las soluciones meramente técnicas corren el riesgo de atender a síntomas que no responden a las problemáticas más profundas. Los nuevos procesos que se van gestando no siempre pueden ser incorporados en esquemas establecidos desde afuera, sino que deben partir de la misma cultura local. Ni siquiera la noción de calidad de vida puede imponerse, sino que debe entenderse dentro del mundo de símbolos y hábitos propios de cada grupo humano. (144.) 25

26 Muchas gracias! 26