2. REFUERZO DEL POSICIONAMIENTO DEL DESTINO TURÍSTICO GRANADA

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5 4 2. REFUERZO DEL POSICIONAMIENTO DEL DESTINO TURÍSTICO GRANADA a) Incremento de la acción promocional en destino. Ampliación y reforma de la sede del Patronato de Turismo en Plaza Mariana Pineda para mejorar sus instalaciones y mejorar la atención al publico y profesionales b) Aumento de la promoción a través de acciones con agentes de viaje: Congreso anual de Halcón viajes. La mayorista Halcón Viajes hizo su asamblea anual en Granada donde se dieron cita 300 agentes que conocieron en directo los recursos turísticos de nuestra provincia Asamblea anual de Team Group. La asociación de Agencias Independiente de España Portugal y Andorra celebro su IV Convención anual en Granada donde se dieran cita 230 agentes c) Promoción de la gastronomía y de los alimentos de Calidad Diferenciada de la Provincia de Granada: Presstrip de periodistas y crísticos gastronómicos españoles para conocer los productos de calidad diferenciada de la provincia de Granada. Edición, junto con el área de Asistencia a Municípios de Diputación, de un nuevo folleto de productos de calidad diferenciada de la provincia. d) Actuaciones a público España - Milán, con Turespaña, en un centro comercial España - Roma, con Turespaña, en un centro comercial Semana de Andalucía en Barcelona Semana de Andalucía en Madrid Con motivo de la World Travel Market, con Turismo Andaluz, en un centro comercial de Londres e) Promoción de la provincia de Granada como destino de cruceros: Asistencia a ferias Instalación de la oficina móvil en las instalación de atención al cliente en el Puerto de Motril Recibimiento por parte del Patronato al crucero Ms Prisedan f) Promoción de la provincia de Granada como destino de congresos e incentivos Adhesión de la provincia de Granada al Spain Convention Bureau

6 5 Feria IBTM (Barcelona) Foro Mice Asamblea MICE en Málaga Pretur Fitur Congresos Congreso Halcón viajes Asamblea anual de Team Group Feria Imex Asamblea anual de H&H TT.OO. alemán Copatrocino/ co-organización Ier congreso de Marketin on line en Madrid g) Jornadas Internacionales de promoción de la provincia como destino de Turismo LGTB: Consolidación de la promoción y comercialización turística del segmento LGTB a través de la asistencia a diversos PINK CORNER en feria naciones e intencionales con stand propio. Reedición de folletos de LGTB. Organización de Jornadas de sensibilización turística LGTB. Organización de la celebración y desarrollo de las segundas Jornadas de Turismo LGTB en Granada con turoperadores de 15 países de Europa y América, además de España. h) Comercialización de productos en colaboración con Turismo Andaluz y el sector turístico. El Patronato, vía adendas con Turismo Andaluz, ha colaborado en la comercialización de productos turísticos con: Congreso nacional de Halcón Viajes IV Asamblea anual de Team Group Acuerdo de comercialización con la Gremial de Taxis para la implantación de bono turístico taxitours III Jornadas Internacionales de turismo LGTB 3. RESUMEN DE LA ACTIVIDAD DE DESARROLLO El Patronato ha realizado las siguientes acciones para la Planificación y Desarrollo de la Provincia de Granada como destino turístico: 4 Asesoramientos Técnicos para municipios 58 Asesoramientos técnicos a empresarios y emprendedores 9 Cursos de formación a través del programa Granada en Red, con 143 participantes. 3 Viajes de Familiarización Turística Internos 5 Asistencias técnicas a municipios Participación en 2 Cartas Europeas de Turismo Sostenible (Sierra Nevada y Almijara) Coordinación de las encuestas con la Red de Observatorios Turísticos de Andalucía

7 6 El Patronato ha realizado las siguientes acciones de Inserción en el territorio a) Colaboración con ayuntamientos Edición de material promocional (Programa de concertación 331). 46 Entidades locales solicitantes. Coordinación de oficinas de información turística (Programa de concertación 332). 15 solicitudes. Asesoramiento técnico turístico (Programa de concertación 333) 1 solicitud. Cursos de formación (Programa de concertación 334) 9 cursos realizados. Otras necesidades turísticas de los municipios (Programa de concertación 335). 11 solicitudes. Programa de Diagnóstico Turístico de Municipio (Programa de concertación 336). 3 so Red Provincial de Conjuntos Históricos de Granada. Asociación Red de Conjuntos Históricos y de Arquitectura Popular de Andalucía. b) Colaboración con empresas y asociaciones comarcales Programa CONOCE TU COMARCA (Famtrips internos para empresarios y agentes turísticos de las comarcas). Se han realizado 3 viajes en Sierra Nevada, con 113 participantes.

8 7 Participación en el Plan de Desestacionalización de Sierra Nevada. Planes de Marketing Comarcales: Plan de marketing del Altiplano y Guadix Plan de marketing de la Alpujarra y Valle de Lecrín. Plan de marketing del Poniente de Granada. Iniciativa de Turismo Sostenible de las Altiplanicies norgranadinas. Iniciativa de Turismo Sostenible Villas termales de Andalucía. Agrupación Empresarial Innovadora del sector turístico de la provincia de Granada. Comisión provincial de senderos. c) Análisis de la realidad y potencialidad turística de la provincia de Granada Plan global de turismo de la provincia de Granada Observatorio turístico (realización de un estudio estadístico del comportamiento del turismo en la provincia de Granada). I+D+i de nuevos productos turísticos: durante 2011 se está trabajando especialmente en los productos de Vuelo libre, Cicloturismo y Ornitología. Mejora y renovación de la señalización turística de la provincia de Granada. 4. MEJORAS DE LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA - Atención al turista: Las oficinas atendieron en 2011 un total de consultas: en Mariana Pineda y en el Aeropuerto FGL. - Edición de material para las Oficinas de Información Turística y la promoción en ferias: Nuevo material promocional Folleto de Productos de Calidad Diferenciada de la Provincia de Granada, editado en colaboración con el Área de Asistencia a Municipios de la Diputación

9 8 Manual profesional de ventas, en español e inglés, con todos los servicios turísticos de la provincia actualizados Renovación del folleto de Alojamientos Turísticos en Cuevas Renovación del folleto de la comarca de Guadix y El Marquesado Nuevo plano callejero desplegable de la ciudad de Granada Desplegable de la comarca de la Costa Tropical Guía de senderos e itinerarios naturales por Sierra Nevada Reedición de material promocional Se han imprimido folletos en diferentes idiomas con información de las diferentes comarcas de la provincia de Granada. También se han reeditado planos de la ciudad de Granada. - Oficina Móvil: Ofrece un servicio itinerante de información turística en eventos importantes celebrados en municipios. Asimismo, mantenimiento de los 7 Puntos Digitales de Información Turística instalados por el Patronato en lugares estratégicos de afluencia de visitantes. - Actualización y mantenimiento de la web turística oficial de la provincia de Granada ( Actualización diaria de la agenda de actividades de la provincia y de los servicios turísticos. 5. AMPLIACIÓN Y MEJORA DE LAS DEPENDENCIAS DEL PATRONATO La Diputación de Granada ha puesto a disposición del Patronato Provincial de Turismo de Granada la totalidad del inmueble situado en el número 10 de la Plaza de Mariana Pineda de la capital. Ello ha permitido al organismo autónomo de la Diputación reformar las tres primeras plantas que ya ocupaba (incluida la Oficina de Información Turística) y ampliar sus instalaciones a las plantas 3, 4 y 5, que también han sido acondicionadas como dependencias del Patronato.

10 9 Esta actuación ha permitido ampliar y mejorar considerablemente la sede del Patronato, lo que contribuirá a prestar un mejor servicio tanto a los turistas como a los profesionales del sector por parte de sus cuatro departamentos. Tras la rehabilitación, el inmueble queda estructurado de la siguiente manera: - Planta sótano: Almacén de folletos y otro material turístico informativo - Planta baja: Oficina de Información Turística - Planta primera: Departamento de Planificación y Desarrollo y Aula de formación y de reuniones para el Consejo Asesor y otras actividades. - Planta segunda: Departamento de Administración y Gabinete de Comunicación - Planta tercera: Departamento de Promoción - Planta cuarta: Vicepresidencia y Dirección - Planta quinta: Sala de uso polivalente Las obras han sido ejecutadas entre 2010 y 2011 y realizadas con aportaciones presupuestarias de la Diputación de Granada, recursos propios del Patronato Provincial de Turismo y subvención de la Junta de Andalucía.

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12 11 [B.1] Área de Promoción [B.1.1] ACTIVIDADES PROMOCIONALES EN ORIGEN DE MERCADOS [B.1.1.1] ASISTENCIA A FERIAS Nacionales FITUR CONGRESOS. Madrid. Del 17 al 19 de Enero. Organizado por Turespaña y Ifema FITUR (Madrid). Del 19 al 23 de enero. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. TCV. (Valencia). Del 25 al 27 de febrero. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. SITC. (Barcelona). Del 7 al 10 de abril. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. PINK CORNER. (Barcelona). Del 7 al 10 de abril. Stand propio.

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14 13 ITB (Berlín). Del 9 al 13 de marzo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. MITT (Moscú). Del 16 al 19 de marzo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. SALON MAP. (París). Del 17 al 20 de marzo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. IMEX (Frankfurt). Del 24 al 26 de mayo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. TTG INCONTRI. (Rimini). Del 5 al 9 de octubre. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. WORLD TRAVEL MARKET. (Londres). Del 7 al 10 de noviembre. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía.

15 14 [B.1.1.2] JORNADAS PROFESIONALES DE PROMOCIÓN DEL TURISMO. Nacionales I GRANADA CRUISE FORUM. (Granada). Día 3 de febrero. Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía, Patronato Provincial de Turismo de Granada, Cámara de Comercio, Industria y Navegación y Autoridad Portuaria de Motril. JORNADAS DE ANDALUCÍA I. Madrid y Toledo, del 1 al 3 de marzo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. SEMANA DE ANDALUCÍA EN MADRID. Del 3 al 9 de marzo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. SEMANA DE ANDALUCÍA EN BARCELONA. Del 17 al 23 de marzo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. JORNADAS DE ANDALUCÍA II. Zaragoza, Pamplona, Bilbao y Santander. Del 23 al 26 de mayo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía.

16 15 JORNADAS ANDALUCÍA EN EL LEVANTE. Valencia, Alicante y Murcia. Del 29 de noviembre al 1 de diciembre. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. JORNADAS TÉCNICAS MERCADO ALEMÁN. Cádiz. Día 7 de junio. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. Internacionales JORNADAS PROFESIONALES EN ITALIA. Nápoles, Milán y Roma. Del 21 al 24 de marzo. JORNADAS EN FRANCIA, BÉLGICA Y HOLANDA. (París, Bruselas y Amsterdam). Del 4 al 6 de abril. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. LUXURY TASTE OF SPAIN. (Liverpool). Días 9 y 10 de abril. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. SPAGANA A ROMA (Roma) Días 24 de Abril a 5 de mayo. Asistencia con la empresa publica para el desarrollo de turismo y el deporte de Andalucía SPAGNA A MILANO. Milán, del 9 al 22 de mayo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. LUXURY TASTE OF SPAIN. (Londres). Días 12 y 13 de mayo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. MISIONES COMERCIALES EN ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ. (Los Angeles, Seattle y Vancouver). Del 13 al 17 de junio. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. LUXURY TASTE OF SPAIN. (Edimburgo). Días 16 y 17 de julio. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. Acción al consumidor en el Centro Comercial de Westfield. Londres, del 5 al 11 de noviembre.

17 16 [B.1.1.3] ACCIONES PROMOCIONALES PROPIAS Nacionales JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN LGTB. Granada, 26 de marzo. III JORNADAS INTERNACIONALES DE TURISMO LGTB. (Granada y provincia). Del 13 al 18 de diciembre. PINK WEEK SIERRA NEVADA, del10 al 13 de marzo. Patronato Provincial de Turismo, Cetursa y Multicolor Viajes.

18 17 [B.1.2] ACTIVIDADES PROMOCIONALES EN DESTINO [B.1.2.1] VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN DE TUROPERADORES Y AGENTES DE VIAJE Nacionales Famtrip Halcón Viajes. Del 24 al 26 de enero. Famtrip Viaje Inspección Congreso Team Group. Del 28 al 30 de enero. Famtrip Campings. Federación Andaluza de Campings y EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Día 14 de Abril. Famtrip Convención Abogados. Del 13 al 15 de Mayo. Famtrip Convención Iberia. EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 16 al 20 de mayo. Famtrip Vuelo Libre. EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 13 al 19 de junio Famtrip Convención Jueces España. Diputación de Granada. Del 17 al 20 de Noviembre.

19 18 Internacionales Famtrip Fitur Congresos. Del 10 al 16 de enero. Famtrip Aerolínea TAM. OET de Sao Paulo. El día 23/01/11. Famtrip Turismo LGTB. OET Dusseldorf y EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 3 al 6 de febrero. Famtrip Julia Travel Jordania. EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 6 al 8 de febrero. Famtrip Select Travel. OET Estocolmo y EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 6 al 7 de marzo. Famtrip Porsche Raid. Del 10 al 13 de marzo. Famtrip Voyages d Oc. Fundación Legado Andalusí. Día 21 de Marzo. Famtrip Iberotours (Alemania). EPG del Turismo y Deporte de Andalucía Turismo Andaluz. Día 7 de Abril Famtrip Individual Holidays - Garden Tours. EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 25 al 29 de Abril. Famtrip Transat. EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 2 al 5 de mayo. Famtrip ICJ. Del 12 al 15 de mayo. Famtrip Adhesión Spain Convention Bureau. Del 16 al 17 de mayo. Famtrip Rewe. Día 22 de mayo Famtrip Top of Travel. OET París y EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 4 al 6 de Junio. Famtrip Merilia. OET París. Del 24 al 27 de junio. Famtrip Ministro de Turismo de Malasia. OET Singapur. 15 Septiembre. Famtrip Posttour FITC Málaga. EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 23 al 25 de septiembre.

20 19 Famtrip Sr. Iskandar (Mitra Travel y Pacific Leisure). OET Singapur. Del 12 al 14 de octubre. Famtrip Carlson Wagonlit. Del 19 al 23 de octubre. Famtrip Fundacion Willy Scharnow. OET Berlin y EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 19 al 23 octubre. Famtrip Escapade Vacations. EPG del Turismo y Deporte de Andalucía 21 octubre. Famtrip Foro Turismo Andalucía. Turespaña y EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 26 al 30 de octubre. Framtrip AAVV Japoneses Turkish Airlines. OET Tokio y EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 28 al 30 de octubre. Famtrip AA.VV Abreu. OET Brasil y EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 31 octubre al 1 noviembre.

21 20 Famtrip Instituto Cervantes. Turespaña y EPG del Turismo y Deporte de Andalucía. Del 8 al 12 de noviembre. Famtrip Congreso H & H. Del 2 al 4 de diciembre. [B.1.3] ASISTENCIA A CONGRESOS FORO MICE. Málaga. Días 14 y 15 de septiembre. I CONGRESO INTERNACIONAL MARKETING ON LINE. Madrid. Días 8 y 9 de junio. PRIVILEGE SPAIN. Málaga. Día 24 de noviembre. CONGRESOS ACAV. Barcelona. Días 7 al 10 de abril. Organizado por la Asociación de AA.VV de Cataluña SEMINARIOS ANDALUCÍA LABS. Málaga, Sevilla y Granada, durante todo el año. [B.1.4] AFILIACIONES Organización Mundial del Turismo (OMT) Sociedad Hispano Japonesa Spain Convention Bureau [B.1.5] CONVENIOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS Celebración de la Convención anual de Halcón Viajes en Granada Celebración de la IV Convención de Team Group en Granada

22 21 Puesta en marcha de las rutas turísticas en taxi con bono fijo Taxitour-Granada. Gremial del Taxi de Granada. Organización de las 3ª Jornadas Internacionales turismo LGTB [B.1.6] PATROCINIOS Y COLABORACIONES VII CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN DE LENGUAS MODERNAS. ENSEÑANZA SUPERIOR. Del 16 al 18 de junio. PROGRAMA CULTURAL AYUNTAMIENTO DE ZAGRA. CASA DE GRANADA EN BARCELONA. Expositor de folletos y cartel. I CONCENTRACIÓN MOTOTURÍSTICA RUTA FEDERICO GARCÍA LORCA. COLABORACIÓN CON FILM IN GRANADA. Anuncio en la Revista Variety. FESTIVAL DE AEROSTACIÓN. Granada.

23 22 EXPONAZARÍ. Vélez de Benaudalla. Del 29 al 31 de julio. EXPOALPUJARRA. Ugíjar. Del 4 al 8 de diciembre. HECHO EN LA ALPUJARRA. Órgiva. Del 21 al 24 de abril. III FERIA DEL EMBRUJO. Soportújar. Del 8 al 14 de agosto. PATROCINIO TOUR AL- ANDALUS PORSCHE FIESTAS DE MOROS Y CRISTIANOS. Nevada. PRESENTACIÓN ALTOS FUNCIONARIOS ORIENTE MEDIO Y LA UNIVERIDAD EUROÁRABE. Granada, diciembre de PRESENTACIÓN DEL CONGRESO H&H TUROPERADOR E IRIS TOUR. Granada, diciembre de [B.1.7] ACTOS PROTOCOLARIOS Actos del Día Mundial del Turismo. 27 de septiembre. Premios Turismo de Granada de octubre.

24 23 [B.1.8] SOPORTES PROMOCIONALES Elaboración de pósteres - calendarios bolsas plegables 800 alfombrillas de ratón bolígrafos con luz 200 libretas de notas 200 pendrive 200 carteras portadocumentos 200 cacao de labios

25 24 [B.2] Área de Comunicación [B.2.1] ACTIVIDADES PROMOCIONALES EN ORIGEN DE MERCADOS [B.2.1.1] ASISTENCIA A FERIAS FITUR (Madrid). Del 19 al 23 de enero. Asistencia con Turismo andaluz y stand propio. ITB (Berlín). Del 9 al 13 de marzo. Asistencia con la Empresa Pública para el desarrollo del Turismo y el Deporte de Andalucía. [B.2.1.2] ACCIONES PROPIAS Viaje de familiarización de periodistas y críticos gastronómicos españoles para conocer la gastronomía granadina y los productos de calidad diferenciada. Del 11 al 13 de abril.

26 25 [B.2.2] ACTIVIDADES PROMOCIONALES EN DESTINO [B.2.2.1] PRESSTRIPS NACIONALES Presstrip Xtreme Xperience (Canal+). El día 21/02/11 al 27/02/2011. Presstrip Revista Woman (grupo Z). Días del 22 al 24 de febrero. [B.2.2.2] PRESSTRIPS INTERNACIONALES Presstrip 55 Plus Magazine. OET Toronto y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. 16 al 17 de marzo. Presstrips Diarios Checos. OET Viena y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 23 al 25 de marzo.

27 26 Presstrip Radio Berlín Brandemburgo. OET Berlín y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 14 al 16 de Marzo. Presstrip Trinôme Inc. OET Toronto y EPG Turismo y Deporte de Andalucía Día 25 de Marzo. Presstrip Freelance Tailandés. OET Singapur y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 23 al 25 de Marzo. Presstrip RAI TV2. OET Roma y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 1 al 2 de Mayo. Presstrip Freelance Austriaco. OET Viena y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 8 al 10 de Mayo. Presstrip Prakash Dubes. OET Mumbai y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 29 al 31 de Mayo.

28 27 Presstrip Revista Pleine Vie.OET París y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. 12 de Abril. Presstrip TV Húngara. OET Viena y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 21 al 23 de Mayo. Presstrip The Times. OET Londres y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. 19 de Marzo. Presstrip Youropi.com. OET La Haya y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 8 al 11 de Mayo. Presstrip Blue Panorama. OET Roma y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 30 Abril al 2 de Mayo. Presstrip Ski Weltweit. OET Düsseldorf y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 21 al 30 Abril Presstrip Promovisión TV (Inglaterra). Del 28 de Abril al 5 de Mayo. Presstrip Tiina Park (Estonia). OET Helsinki y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 1 al 8 de Junio. Presstrip Radio Cristiana RFC. OET París y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 5 al 7 de Mayo. Presstrip Martina Delacroix. OET Buenos Aires y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 30 al 31 de Mayo. Presstrip Guide du Routard (Francia). Del 6 al 11 de Mayo. Presstrip Deutsche Welle TV. OET Berlín y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 20 al de 25 Mayo. Presstrip TV Alemania (Hessischer Rundfunk). OET Berlín y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 30 de Mayo al 3 de Junio. Presstrip Abanico Reisen. OET Munich y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 10 al 13 de Julio. Presstrip Travel Magazine. OET Bruselas y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 25 al 26 septiembre. Presstrip Croatian Traveller. Del 8 al 15 de septiembre.

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30 29 Presstrip Revista Zeme Sveta. OET Viena y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 28 de octubre al 8 de noviembre. Presstrip Tri-Ergon. OET de Düsseldorf y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 12 al 14 de noviembre. Presstrip TEVE ARGENTINA. OET Buenos Aires y EPG Turismo y Deporte de Andalucía. 19 al 20 noviembre. Presstrip National Geographic fotógrafo Tino Soriano. Del 26 al 27 de noviembre. Presstrip Prima TV. Rumania. EPG Turismo y Deporte de Andalucía Del 23 de noviembre al 1 de diciembre.

31 30 [B.2.3] SERVICIOS A MEDIOS DE COMUNICACIÓN Redacción y envío de notas de prensa a medios de comunicación locales y nacionales de las actividades desarrolladas por el Patronato Provincial de Turismo de Granada. Organización de ruedas de prensa para los medios de comunicación locales para dar a conocer a la opinión pública granadina las actuaciones más importantes acometidas por el Patronato Provincial de Turismo de Granada. Suministro de fotografías y vídeos promocionales de Granada a medios de comunicación y mayoristas de viajes. [B.2.4] PUBLICACIONES Recopilación anual de los artículos y reportajes sobre Granada aparecidos en medios de comunicación locales, nacionales e internacionales. Diseño de las memorias anuales y plan de actividad del Patronato.

32 31 [B.2.5] PUBLICIDAD Campaña de publicidad en medios de comunicación de Granada con motivo de la celebración de Fitur Inserción publicitaria en la revista Granada Toda. Campaña anual de publicidad en el periódico Hostelsur. Campaña anual de publicidad en la revista Andalucía Única. Inserción publicitaria en Ideal y Granada Hoy de la convocatoria de los Premios Turismo de Granada. Patrocinio y publicidad en la Guía de Semana Santa editada por Radio Granada, Cadena Ser. Patrocinio y publicidad en la Guía de Semana Santa editada por Granada Hoy. Patrocinio del III Concurso Fotográfico del diario Ideal. Publicación de un suplemento especial de Turismo en la Provincia de Granada en el diario Ideal. Publicación de un suplemento especial sobre el Plan Global de Desarrollo Turístico de la Provincia de Granada en el diario Ideal. Inserción de un publirreportaje sobre Turismo de Salud en la Provincia de Granada en el diario Ideal. Inserción de un publirreportaje sobre la Web Turística Oficial de la Provincia de Granada ( en el diario Ideal. Campaña de publicidad en las emisoras de la Cadena Ser en la Costa Tropical para dar a conocer el programa Conoce tu provincia con la Diputación de Granada, de rutas de El Legado Andalusí. Inserción de un publirreportaje sobre la Semana Santa en la Provincia de Granada en la revista Gólgota.

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34 33 [C. 1] ASESORAMIENTO A INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS Y A EMPRESAS Temas más demandados: - Orientación / información general de Turismo Rural y Activo. - Subvenciones. - Legislación (turismo rural, hostelería, guías, oficinas de información, etc). - Documentación y datos del Observatorio Turístico. - Comercialización en Internet y Redes sociales. - Solicitud de Cursos de Turismo Rural. Asesoramiento a municipios (Programa de Concertación 333). Asesoramiento técnico para el desarrollo turístico del municipio de o La Zubia. o Ayuntamiento de Alfacar o Ayuntamiento de Benalúa o Ayuntamiento de Deifontes Asesoramiento turístico a 58 demandantes: Entidades locales, entidades de desarrollo, asociaciones empresariales y profesionales, agentes de desarrollo local, emprendedores, empresarios y estudiantes relacionados con el sector turístico. Asesoramiento para la elaboración de material promocional (Programa de Concertación 331). 51 entidades. - Ayuntamiento de Albuñol - Ayuntamiento de Albuñuelas - Ayuntamiento de Alhama de Granada - Ayuntamiento de Alhendín - Ayuntamiento de Arenas del Rey - Ayuntamiento de Atarfe - Ayuntamiento de Busquístar - Ayuntamiento de La Calahorra

35 34 - Ayuntamiento de Capileira - Entidad Local Carchuna /Calahonda - Ayuntamiento de Cástaras - Ayuntamiento de Castilléjar - Ayuntamiento de Castril - Ayuntamiento de Cijuela - Ayuntamiento de Cortes de Baza - Ayuntamiento de Cuevas del Campo - Ayuntamiento de Deifontes - Ayuntamiento de El Valle - Ayuntamiento de Ferreira - Ayuntamiento de Galera - Ayuntamiento de Güéjar Sierra - Ayuntamiento de Huéscar - Ayuntamiento de Huétor Tájar - Ayuntamiento de Íllora - Ayuntamiento de Jete

36 35 - Ayuntamiento de Las Gabias - Ayuntamiento de Los Guájares - Ayuntamiento de Marchal - Ayuntamiento de Moclín - Ayuntamiento de Montefrío - Ayuntamiento de Montejícar - Ayuntamiento de Murtas - Ayuntamiento de Nevada - Ayuntamiento de Nigüelas - Ayuntamiento de Orce - Ayuntamiento de Polopos - Ayuntamiento de Puebla de don Fadrique - Ayuntamiento de Purullena - Ayuntamiento de Santa Fe - Ayuntamiento de Sorvilán - Entidad Local Autónoma de Torrenueva - Ayuntamiento de Válor - Ayuntamiento de Vegas del Genil - Entidad Local Autónoma de Ventas de Zafarraya

37 36 - Entidad Local Autónoma de Játar - Ayuntamiento de Villamena - Ayuntamiento de Villanueva de las Torres - Ayuntamiento de Villanueva Mesía - Ayuntamiento de Zagra - Mancomunidad de municipios del valle de los ríos Alhama y Fardes - Mancomunidad de municipios comarca de Baza [C.2] PROGRAMA FORMATIVO: CURSOS, TALLERES, JORNADAS, ENCUENTROS, COMISIONES DE TRABAJO [C.2.1] ORGANIZACIÓN FAMTRIPS INTERNOS CONOCE TU COMARCA. Organización de viajes de familiarización destinados a los agentes turísticos (propietarios y empleados de alojamientos, restaurantes, etc.) TOTAL 3. Sierra Nevada. 113 participantes.

38 37 PROGRAMA FORMATIVO (PROGRAMA DE CONCERTACION 334) A lo largo de 2011 se han impartido 9 cursos con un total de 143 alumnos/as en este programa de concertación. Los cursos impartidos han sido: Informadores turísticos o Santa Fe Calidad en restauración o Íllora Recursos turísticos o Alhama de Granada Atención al cliente o Polícar o Güevéjar Documento Información Turística o Gualchos o Santa Fe Web 2,0 o Valle del Zalabí o Güevéjar [C.2.2] PARTICIPACIÓN Continuidad en el proyecto de Armonizaron de Estadística sobre Turismo en el contexto andaluz junto a la Universidad de Málaga y SAETA. Comisión Provincial de Senderos. Carta Europea de Turismo Sostenible de Sierra Nevada. Carta Europea de Turismo Sostenible de las Sierras de Tejeda, Almijara y Alhama. Iniciativa de Turismo sostenible Villas Termales en Andalucía. Asociación Termalismo Andalucía. Iniciativa de Turismo sostenible de las Altiplanicies Norgranadinas.

39 38 Asociación Red de Conjuntos Históricos y de Arquitectura Popular de Andalucía. Asociación Provincial Red de Conjuntos Históricos. Participación en el Plan de Desestacionalización de Sierra Nevada Agrupación Empresarial Innovadora del sector turístico de la provincia de Granada [C.2.3] OTROS I+D+i de nuevos productos turísticos: especialmente en los productos de Vuelo libre, Cicloturismo y Ornitología

40 39 [C.3] VISITAS TÉCNICAS PARA ASESORAMIENTO Inspección de los recursos turísticos de 4 municipios: Lújar, Monachil, Güéjar Sierra y Dílar. [C.4] ELABORACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES Gestión de subvenciones y ejecución de los proyectos en las siguientes materias: - Promoción turística. - Infraestructuras turísticas. - Formación, sensibilización de la cultura de la calidad e investigación turística. [C.5] OBSERVATORIO TURÍSTICO Elaboración de la Memoria Anual del Observatorio Turístico [C.6] PLANIFICACIÓN TURÍSTICA Plan global de turismo de la provincia de Granada: Este documento, impulsado por la Diputación de Granada y por el Patronato Provincial de Turismo de Granada, pretende reflejar la situación actual del turismo en la provincia, tanto de la oferta del destino como de la demanda turística y su evolución en los últimos años, así como recoger las principales tendencias advertidas en el mercado turístico en el contexto global y algunas actuaciones que desarrollan otros destinos turísticos de referencia en ámbitos concretos de interés. Se ha realizado un diagnóstico real del destino y del sector turístico granadino como base del establecimiento del modelo de desarrollo turístico futuro de la provincia. Seguimiento del Plan de Marketing del Altiplano y Guadix

41 40 Seguimiento del Plan de Marketing de la Alpujarra y Valle de Lecrín Seguimiento del Plan de Marketing del Poniente de Granada [C.7] GESTIÓN DE RECURSOS Mantenimiento y actualización de la base de datos de la oferta turística de la provincia. Actualización del archivo legislativo sobre turismo. Mantenimiento, actualización de contenidos y mejoras de: Directorio de contactos útiles de turismo: Base de datos con todos los agentes turísticos de la provincia, instituciones públicas y privadas. [C.8] GESTIÓN DEL PROGRAMA DE CONCERTACIÓN Programa para la edición de material promocional del turismo. 331 Programa para la Coordinación de las oficinas municipales de Información Turística. 332 Programa de asesoramiento técnico para el desarrollo turístico de los municipios. 333 Otras prioridades en el sector turístico. 335 Programa de Diagnóstico Turístico de Municipios. 336

42 41 Programa para la formación y sensibilización turística. 334 [C.9] MEJORA Y RENOVACIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA DE LA PROVINCIA DE GRANADA Solicitud convocatoria FEDER 2011: Con el presente proyecto se abordó la mejora de la señalización turística existente, para reemplazar las señales deterioradas, o el mal estado de conservación, así como la reubicación de las mismas para mejorar su actual situación. 1º FASE: Realización de un inventario, geolocalización de la señalización existente.

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44 43 [D.1] SERVICIO DE INFORMACIÓN AL TURISTA Se ha cumplido un año en marzo de 2011 de este nuevo espacio de atención al turista que ha tenido una gran acogida por aquellos visitantes que han pasado por nuestras instalaciones y que han encontrado un espacio donde recabar información tanto personalizada como a través de nuestra pagina web. Además en este año 2011 se ha realizado otra mejora en la oficina de turismo de plaza Mariana Pineda, concretamente en los patios interiores que se han adecuado con sistema de mallas antiposamiento y se han rematado con un trabajo de empedrado granadino para ofrecer al turista un lugar de espera agradable. La Oficina de Turismo del Patronato Provincial de Turismo tiene como principal objetivo, potenciar y dar a conocer la oferta turística tanto de la ciudad como de la Provincia de Granada. Después de las promociones externas que realiza el Patronato, nuestra misión es dar la bienvenida e informar al turista de todo lo que puede ofrecer Granada, orientándole sobre los aspectos históricos, artísticos y culturales, y dándoles una buena acogida, ya que de ello depende en

45 44 algunos casos que alarguen su estancia y la futura publicidad que puede hacer a sus amigos y familiares. La labor más importante que desarrolla la oficina de turismo del Patronato Provincial es, sin duda, el servicio de información al turista. Esta labor tiene como objetivo básico potenciar nuestra ciudad y provincia siendo un servicio receptivo y haciendo de enlace entre el visitante y nuestras comarcas. Este servicio representa un elemento importante en el desarrollo de este sector en la medida que el turismo es la fuente de riqueza más importante para nuestra región. El turista y también el granadino que se preocupa por conocer cada vez más su propia provincia acuden a nuestra oficina para recibir toda la información que le permita visitar los monumentos más importantes durante su estancia en Granada. Además necesita orientación sobre los restaurantes, los bares de tapas y el ocio. El trato personalizado nos permite hacer realidad sus necesidades y expectativas. A pesar de Internet y las distintas guías turísticas, generalmente acuden a las oficinas para tener a alguien a quien hacer las preguntas directas. Para ello, se les proporciona un plano de la ciudad, lista de horarios de los principales monumentos, autobuses, alojamiento, restauración, actividades culturales, rutas por nuestra provincia y cualquier otro tipo de curiosidad que nos planteen. Como se comentaba anteriormente cada vez más los granadinos acuden a nuestras oficinas para conocer mejor Granada y para ello, solicitan recorridos y visitas gratuitas por la provincia y la ciudad. También acuden para buscar información general como direcciones de oficinas del Ayuntamiento o la Diputación, buscar calles o tiendas, etc. Durante este año 2011, las oficinas de información turística dependientes del Patronato Provincial de Turismo de Granada han continuado sus tareas de atención al turista que quedan reflejadas en el presente informe. [D.2] FUNCIONES ATENCIÓN AL PÚBLICO Una de las funciones primordiales de las oficinas es atender a los visitantes que acuden a informarse sobre todo lo que puede ofrecer la ciudad y la provincia. Se les atiende en varios idiomas normalmente en inglés, francés y español. Se les entrega un plano para la localización de la oficina, los monumentos, su hotel, paradas de autobuses, restaurantes y, en general, todo lo que solicitan de la oferta turística de la provincia de Granada según el tiempo del que disponen. En este año 2011 se han contabilizado un total de consultas en la oficina de Plaza Mariana Pineda y de en el punto de información del aeropuerto.

46 45 PUNTOS DE INFORMACION DIGITAL EL Patronato de turismo dispone de siete puntos de información digitalizados repartidos por los lugares de acceso a la provincia y en los principales puntos de interés turístico de la ciudad y uno en la sede de la oficina de plaza Mariana Pineda. Estos puntos de información ofrecen la posibilidad de conocer toda la oferta turística de nuestra provincia a través de la pagina web OFICINA MÓVIL La Diputación de Granada a través del Patronato de turismo pone a disposición de los diferentes municipios la oficina móvil de información turística. Este proyecto trata de llevar a cabo la promoción de todas comarcas que forman nuestra provincia a aquellos lugares donde este servicio no se realiza de forma habitual. Este año 2011 la localidad de Órgiva solicitó la oficina móvil para la XVI Feria de Turismo y Artesanía Hecho en la Alpujarra que se celebró del 21 al 24 de abril. Este evento tuvo un gran éxito de público y se ofreció a través de esta oficina móvil todo el material promocional del que dispone el Patronato de las diferentes comarcas y productos que tiene nuestra provincia. Tras la celebración de la Feria de Órgiva, la oficina móvil se trasladó al recinto portuario de Motril solicitada desde la gerencia del puerto para atender como centro de recepción turística a los cruceristas procedentes de los 25 cruceros que estaban previstos atracar en este año 2011

47 46 COORDINACIÓN Entre otras tareas está la de coordinar las distintas oficinas de turismo que se encuentran en la provincia. Se procura poner al día los horarios de autobuses a los distintos pueblos, los monumentos y se envía material turístico a aquellos municipios que lo solicitan e igualmente nuestra oficina tiene la tarea de recabar las publicaciones que se editan de los diferentes municipios que realizan los ayuntamientos o los patronatos municipales. MANTENIMIENTO DEL BANCO DE DATOS EN LA WEB Y LISTADOS Para poder atender con la máxima eficacia hay que estar al tanto de todos los cambios que van ocurriendo en la ciudad y provincia. Para ello, acudimos a los diferentes medios de comunicación (prensa, teléfono, pag.web oficiales) para actualizar datos. La labor de actualizar datos es a veces complicada y requiere bastante dedicación. El listado de alojamientos (campings, hoteles, apartamentos, pensiones y hostales) también se cambia al principio de cada año para poner al día los precios. Cada vez que se recibe el listado de las Altas y Bajas que nos envía la Junta de Andalucía, cambiamos nuestras listas de alojamientos para actualizarlas. A su vez, se van actualizando en nuestra página web y se comunican los cambios a las empresas que editan los folletos y al resto de las oficinas municipales de la provincia. Las actividades culturales también se insertan en la web del Patronato en el calendario de eventos que aparece en la página principal según se nos va comunicando o después de contactar con los distintos organizadores para saber que actos hay previstos tanto en el ciudad como en la provincia. De todos estos cambios se va informando a nuestra oficina en el aeropuerto para tener la misma información en los dos puntos turísticos, así como a las oficinas municipales repartidas por la provincia. MATERIAL PARA CONGRESOS Cada vez son más los organizadores de congresos y jornadas que acuden al Patronato de Turismo para solicitar material para estos encuentros. Muchos de estos eventos suelen terminar en viernes para dejar la posibilidad a los congresistas de poder pasar el fin de semana en nuestra provincia. Los folletos les sirven también para cuando regresen con sus familiares o amigos. Durante este año, se ha entregado material turístico de la provincia a organismos públicos o privados, que nos lo han solicitado para entregar a asistentes a congresos. Se han atendido durante el año 2011 un total de 187 solicitudes de material por parte de diversos organismos y empresas turísticas.

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49 48 [D.3] OFICINA DE INFORMACIÓN DEL AEROPUERTO FEDERICO GARCÍA LORCA GRANADA JAÉN El stand en la sala de llegadas es el primer contacto que tienen los pasajeros con Granada y su aeropuerto y la oficina tiene una amplia gama de folletos e información general sobre Granada y Jaén. Los turistas que se acercan a nuestro stand reciben una bienvenida y un trato personalizado así como toda la información que puedan solicitar. Información solicitada: Ubicación del aeropuerto, la ciudad. Cualquier punto de la provincia o provincia vecinas. Medios de transporte, horarios de autobuses y trenes, alquileres de vehículos, taxis, etc. Mapas y planos. Indicaciones de tráfico y trayectos Visitas a monumentos Alojamiento y situación de hoteles u hostales Oferta ocio cultural. [D.4] PUNTO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE SANTA ELENA Desde el Patronato se colabora con el punto de información turística en el término de Santa Elena, que la empresa Abades tiene en la salida 262 de la autovía A-44. A este punto se le suministra toda la información solicitada de todas las comarcas ya que se encuentra en un punto esencial en la entrada de viajeros a nuestra provincia. [D.5] COLABORACIÓN Y FORMACIÓN DE ALUMNOS EN PRÁCTICAS Otra de las tareas que se llevan a cabo en la oficina de turismo es la formación de los alumnos de la universidad y de los diferentes ciclos de grado superior relacionados con el turismo. Se les asigna un tutor que es plantilla de esta oficina para hacer el seguimiento de sus conocimientos y de su paso por nuestra oficina. Los alumnos llegan de los siguientes centros: Facultad de Empresariales. Diplomatura de Turismo de la Universidad de Granada. La duración de las prácticas es de tres meses. IES Virgen de las Nieves. Ciclo formativo de Grado superior. Al final de las prácticas hay una evaluación final con nota por parte de la tutora asignada en nuestro departamento. Duración de las prácticas es de tres meses.

50 49 [D.6] PUBLICACIONES Y SOPORTES INFORMATIVOS En 2011 se ha editado el siguiente material promocional nuevo: COLECCIÓN SENDEROS EN LA PROVINCIA Se trata de una colección que reunirá cada año todos los senderos de una comarca de la provincia. Cada año se plantea la realización de una comarca en un formato atractivo y útil para este tipo de turismo. En 2011 se ha editado el de Sierra Nevada. EDICION DE CARTELES DE LA PROVINCIA DE GRANADA. Con imágenes de las diferentes zonas y sus atractivos turísticos. Concretamente se ha realizado sobre la comarca de Alpujarra y la ciudad con la imagen de la Alhambra.

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56 55 Durante el año 2011, el Departamento de Administración del Patronato ha conseguido respecto a la gestión alcanzar los objetivos marcados. Destacan las siguientes modificaciones: 1.- Se ha optimizado el funcionamiento del programa de gestión patrimonial GPA. 2.- Se han introducido las modificaciones correspondientes a la organización y procedimientos de gestión en el manual de procedimientos, así como su implantación. 3.- En cuanto a la gestión íntegra del Departamento con el resto de departamentos se han optimizado los plazos en cada una de las fases de cada procedimiento.

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