Madrid, 29 de Octubre de 2018

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Vicente Arroyo
hace 5 años
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1 Madrid, 29 de Octubre de 2018

2 Tipología de Venta Online

International Ebusiness, Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX)

3 Ponente: Fernando Aparicio Profesor de Ecommerce en The Valley, IE Business School, Complutense, UNED y Kschool Co-Director del Master de International Ebusiness, Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) Ex-Country Manager de PayPal España y Global Service Partner de Alibaba.com

4 El comportamiento humano ha cambiado radicalmente

5 El comportamiento del consumidor ha cambiado

6 La cadena de valor ha cambiado.y genera conflictos

7 Contexto creciente: los grandes de Internet controlan toda la cadena de valor digital.. Technology Amazon Web Services Google Cloud Storage Soluciones SaaS de Aliababa Amazon Web Store Alibaba Cloud Compu=ng Distribu=on Amazon Marketplaces Ebay Rakuten Taobao Tmall Google Shopping Google Express Marke=ng Google Adwords Facebook Ads Linkedin Ads TwiGer Ads. Amazon Produc Ads (experiencie with Pillips) Alimama Online Payments Alipay PayPal Aple Pay Amazon Payments Google Wallet Facebook Buy Logís=cs Fulfilment By Amazon Cainea Fulfilment By Alliexpress Gooble (Buffer Box) Ebay Global Shipping Program Customer Service Amazon Markeplace QQ, We Chat WhatsUo

8 Oﬄine vs Online?: No, llega el New Retail (II)

9 Canal online: una empresa dentro de la empresa

10 Estrategia omnicanal y parocipación en marketplaces

11 Las preguntas clave de la estrategia digital (I) Ventaja compe==va del producto o servicio (precio, calidad, diseño, producto/servicio único, servicio postventa, experiencia de usuario, etc.. Los grandes de Internet.. son amigos o enemigos? Situación de la empresa en la cadena de valor (fabricante, mayorista/ distribuidor, minorista). Cual es su modelo de venta offline, nacional e internacional?: Tiendas propias, agentes, distribuidores, franquicias, etc..es muy importante conocer sus procesos offline para incorporar en ellos la estrategia digital. Encajan los marketplaces en mi estrategia digital?

12 Las preguntas clave de la estrategia digital (II) Experiencia de la empresa en canales digitales: existen RRHH especializados en esta área? En caso afirma=vo, situación en el organigrama de la empresa. Quién es el cliente de la empresa?: Cliente B2B / B2C / ambos? Cual es el nivel de inversión que quieren/ pueden acometer en su proceso de digitalización? Cual es el tamaño de su catálogo de productos / servicios? Cual sería el importe de su pedido medio? Y..RECORDAD..toda labor estratégica en el negocio digital pasa por la definición / recopilación de una serie de PALABRAS CLAVE iden=ficadoras de los productos / servicio

13 Necesidades tecnológicas para mi estrategia digital

14 Principales Plataformas de Cloud CompuOng

15 Opciones tecnológicas v Soluciones basadas en código abierto. v Soluciones basadas en la nube v Desarrollo a medida: sobre el entorno propietario de la empresa o basado en estándares abiertos v El elemento crí=co es la integración con mi sistema de ges=ón interno y con sistemas externos (marketplaces)

16 Principales plataformas de Ecommerce (I) Fuente: Builtwith

17 Principales plataformas de Ecommerce (II)

18 Soluciones de código abierto

19 Principales soluciones SaaS (en la nube )

20 ComparaOva soluciones código abierto

21 ComparaOva general de plataformas

22 Cómo puedo ampliar las capacidades por defecto de mi plataforma tecnológica? hgps:// marketplace.magento.com/ hgp://addons.prestashop.com/es/

23 Marketplace de módulos / plugins hgps://woocommerce.com/product-category/woocommerce-extensions/ 0

24 Marketplace de módulos / plugins (II)

25 Marketplace de módulos / plugins (III)

Ejemplo de integración con sistemas internos Antes de completar un pedido, se comprobará que existe stock suficiente para cada uno de los productos.

Opcionalmente y en función de las funciones proporcionadas por el Web Service, se podrá efectuar una reserva de stock entre ambas fases del pedido, evitando

26 Ejemplo de integración con sistemas internos Antes de completar un pedido, se comprobará que existe stock suficiente para cada uno de los productos. Si el stock es insuficiente, se mostrará un aviso al cliente. Tras finalizar el pedido, el stock se descontará del sistema. Opcionalmente y en función de las funciones proporcionadas por el Web Service, se podrá efectuar una reserva de stock entre ambas fases del pedido, evitando así que un producto quede fuera de stock mientras se realiza el pago correspondiente. Al cancelar un pedido en la plataforma Ecommerce, se notificará al ERP la reposición del stock correspondiente.

27 Herramientas de integración con sistemas externos (marketplaces)

28 Herramientas de integración con sistemas externos (marketplaces)

29 Herramientas de integración con sistemas externos (marketplaces)

30 Muchas gracias! Paseo de la Castellana, 95, Planta (Madrid) Contacto: Fernando Aparicio Tel:

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