El nuevo portal de la Agencia Estatal de Administración Tributaria

Transcripción

1 El nuevo portal de la Agencia Estatal de Administración Tributaria Portales del Ciudadano y del empleado (II) - 17 de enero de 2007

2 La Agencia Tributaria Es el organismo público encargado de la gestión del sistema tributario estatal y del aduanero, así como de los recursos de otras Administraciones y Entes Públicos, nacionales o de la Unión Europea, cuya gestión se le encomiende. Tiene un firme compromiso de servicio al ciudadano para facilitar el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales. Para ello, la Agencia Tributaria ofrece numerosos servicios de asistencia, utilizando en beneficio del interés general las más modernas tecnologías de la información.

3 Internet La Agencia Tributaria ofrece servicios en Internet desde 1996.

4 Principales acontecimientos

5 Nuevo portal desde 30 de octubre de 2006 «Ahora se cambia el diseño de la web para permitir un acceso basado en el perfil del usuario (según sea un particular, un empresario o un colaborador), hacerla más accesible a las personas con discapacidad y avanzar en la utilización de las lenguas cooficiales» Nota de prensa de la AEAT

6 Perfilación de usuario El portal anterior no segrega la información por perfil de usuario, llevando a veces a una navegación excesiva por el menú lateral o por las opciones destacadas. El nuevo portal nace con tres perfiles (Ciudadanos, Empresas y profesionales, y Colaboradores), más información institucional (La Agencia Tributaria) y portales específicos para usuarios concretos (No Residentes, Aduanas...)

7 Accesibilidad El portal anterior no logra ningún nivel de accesibilidad de la WAI al incluir menús desplegables dinámicos y un gran número de imágenes. El nuevo portal nace con el nivel A de la WAI, y se está trabajando para lograr el nivel AA en breve.

8 Lenguas cooficiales Desde 2002 está previsto su inclusión en el portal, sin embargo sólo se ha consiguido mantener en catalán. El nuevo portal nace con las 3 lenguas cooficiales de aplicación en el ámbito tributario incorporadas, más portales para No Residentes en alemán, francés e inglés.

9 Nuevo diseño Fondo blanco, más espacios entre zonas, más claro. Incorpora una imagen y un mensaje institucional.

10 Nuevo diseño Zonas complementarias a los contenidos principales

11 Nuevo diseño Zonas complementarias también al pié de página

12 Arquitectura En el portal antiguo, un servidor HTTP alojado en Telefónica (adjudicatario del concurso de Comunicaciones) alojaba páginas estáticas que eran actualizadas mediante FTP. El nuevo portal se sirve desde un gestor de contenidos Vignette, desde un clúster de servidores alojados en Telefónica conectados con una línea de alta velocidad al centro donde se diseñan y actualizan las páginas.

13 Alta disponibilidad En el portal antiguo, los ficheros de programas de ayuda y documentos PDF estaban disponibles a través de la plataforma AKAMAI, un servicio de virtualización que permite un mayor ancho de banda en las descargas al emplear múltiples servidores. El nuevo portal se sirve completamente desde AKAMAI, permitiendo acceder a la información cacheada cuando el servidor central no está disponible.

14 Objetivos de la nueva página Cumplir con las exigencias normativas y las expectativas del usuario en aspectos como lenguas cooficiales, accesibilidad, etc. Facilitar la navegación a todo tipo de usuarios a través de la perfilación y las zonas con información o enlaces complementarios. Dar una mayor información y más visibilidad a todos los contenidos, especialmente a los servicios que se ofrecen en Oficina Virtual.

15 Oficina Virtual: Declaraciones presentadas en los 3 últimos años IRPF DEVOLUCIÓN RÁPIDA Y BORRADOR DECLARACIÓN ANUAL DE RETENCIONES POR IRPF IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES DECLARACION ANUAL DE IVA IMPUESTO SOBRE EL PATRIMONIO TOTAL MODELOS ANUALES RESEÑADOS DUA DE EXPORTACIÓN DUA DE IMPORTACIÓN TOTAL CONCEPTOS RESEÑADOS TOTAL OFICINA VIRTUAL

16 Oficina Virtual: Declaraciones presentadas por Internet

17 Oficina virtual: Hora de presentación telemática en campañas IRPF

18 Oficina Virtual: Días de presentación de declaraciones IRPF 2005

19 Oficina Virtual: Días de confirmación de Borrador IRPF 2005

20 nciatributaria.e s Agencia Tributaria Premios Premio egovernment Good Practice de la Comisión Europea (2001) Premio a la Colaboración y servicios públicos electrónicos entre Administraciones Públicas (2003) Premio a la Calidad en la Administración General del Estado Premio a las Mejores Prácticas en la Administración General del Estado Premio a la Excelencia en las Tecnologías de la Información COMPUTER WORLD HONORS. Laureate Category: Finance, Insurance & Real State

21 Muchas gracias! Claudio Pérez-Olea Meyer-Döhner Centro de Atención Telefónica Gral. Asensio Cabanillas, MADRID Tel Fax cperezolea.dit@aeat.es