Centro de Calidad Turística Expertos en Consultoría, Formación y Marketing Digital Turístico

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1 DOSSIER EMPRESARIAL Centro de Calidad Turística Expertos en Consultoría, Formación y Marketing Digital Turístico Móvil: (777) Skype: hector.smarter México

2 v NOSOTROS Somos una empresa de consultores, instructores y facil- una trayectoria de 6 años y más de 300 proyectos. Nos especializamos en guiar y acompañar a los empresarios en implantar nuevos métodos y técnicas para producir resultados positivos y logren aumentar su nivel de competitividad. MISIÓN Contribuir en el desarrollo de la industria turística, mediante la transferencia de novedosas metodologías, técnicas y herramientas para incrementar el profesionalismo del talento humano y la competitividad de las organizaciones, generando alto valor agregado. VISIÓN Acompañar a las empresas turísticas mexicanas y latinoamericanas en su modernización y crecimiento en un marco estratégico global con actuación local. VALORES Entregamos Calidad Buscamos la Mejora Continua Colaboramos en equipo Operamos con efectividad TRAYECTORIA Centro de Calidad Turística cuenta con las marcas SmarterPyme, centro de formación online, SmarterDigitals, agencia de marketing digital 24/7, Smarter- Movil, movilidad inteligente para tu negocio. Se ha implementado el Sistema de Gestión de Calidad Moderniza en más de 270 Empresas Turísticas a nivel nacional, desarrollado el Modelo de Negocios Mi Palapa en el Estado de Chiapas, se han impartido diversos diplomados, cursos y talleres de formación empresarial en temas de Marketing Turístico, Ventas Efectivas, Servicio al Cliente, Una Queja es un Regalo, Gestión de las Emociones, Gestión de la Calidad, entre otros. Se ha trabajado en proyectos del Programa Integral de Capacitación para la Competitividad Turística (PICCT) para los estados de Morelos y Chiapas. Centro de Calidad Tuística es reconocida por Sectur Federal como organismo operador del programa Moderniza Se ha participado en proyectos de consultoría y capacitación en el programa Tesoros de México en los estados de Puebla, Oaxaca y Morelos, con la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas (CDI), atendiendo empresas Eco Turísticas. Se trabajó con la metodología SIMAPRO promovida por la Organización Internacional del Trabajo y con el Programa Mi de la Secretaría de Economía. Se han realizado diversos proyectos como el estudio de mercado para la industria de la cerámica en el estado de Morelos, planes de negocios, talleres LEGO SERIOUS PLAY en temas de liderazgo, servicio al cliente, ventas efectivas, entre otros. Diseño y desarrollo de sitios web, landing pages, campañas de marketing online en Google AdWords y campañas de marketing. Hemos generado valor en más de 600 empresas a nivel nacional. 2

3 ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES CON LOS QUE HEMOS COLABORADO: OAXTEPEC-CUAUTLA-YAUTEPEC: Centro Vacacional IMSS Oaxtepec Grupo Lomas Hotel Hacienda del Río Restaurante Asuka Japanese Food and Hotel Quinta Loriffe Hotel Los Sauces El Arte del Buen Pan Misión Cotija Restaurante Restaurante Tori Hotel El Naranjo Bar Bamboo Estrella Roja Cuautla Hotel Ecológico Quinta La Joya Restaurante Las Golondrinas Restaurante Los Ocampo Restaurante Arrachelas CUERNAVACA: Don Pollo Gobernadores Don Pollo suc. Morelos Hotel María Cristina Hotel bajo el volcán Camp San Gabriel La Cañadita La Provence Hotel Restaurant Falefel CUERNAVACA: Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Morelos Finca Chipitlán Hotel Quinta Las Flores Posada Tlaltenango Hotel Boutique Casa Azul Restaurante Terrarium Terra 3 Expediciones Hotel Laam G.S. Hotel Hotel Villa del Conquistador Hotel Los Canarios Los Bisquets de Obregón Quinta del Gobernador Hotel Posada Cuernavaca Restaurante Gaia Restaurante Gaia Bistro El Indulto Restaurante Teely Bistro Hotel Roma Restaurante Casa Hidalgo Asociación de Productores de Cerámica del Estado de Morelos Tamales Roxy Viajes Temixco El CID Jardín de Eventos Hospital Henry Dunant TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Chiapas Antigua Fonda Puntos Audiovisuales Bambu Travel Tour Hotel & Hostal San Miguel Hotel Real Avenida Lautrec, alto diseño en eventos Hoteles en Chiapas SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS, CHIS.: San Marcos Hotel Hotel Mansión del Valle Carajillo Café Yan Lum Operadora Turística Hotel Don Quijote Cool ICE Hotel Jovel Hotel Plaza Magnolia Maya e Restaurente Rossco Backpackers Hotel San José DISTRITO FEDERAL: Spintours Transportación Ejecutiva Tayira Travel Stadia Suites 3

4 SERVICIOS DE CONSULTORÍA, FORMACIÓN Y TALLERES CONSULTORÍA -Consultoría para implementar el Sistema de Gestión de Calidad Moderniza Especializado y Complementario. NUEVO -Consultoría para implementar el programa Tesoros de México. -Consultoría y formación para implementar el Distintivo Q Calidad en los Servicios Turísticos. NUEVO -Consultoría para implementar el Ditintivo Punto Limpio. NUEVO -Asesoría para Diseñar o Rediseñar Modelo de Negocios, metodología CANVAS. NUEVO -Sistema de Medición de Rendimiento. (indicadores) NUEVO -Consultoría para implementar el Distintivo H -Consultoría para implementar el Sistema de Gestión de Calidad Moderniza -Programa de seguimiento y maduración del Sistema de Gestión de Calidad Moderniza. -Asesoría para la renovación del Distintivo Moderniza. -Auditoría de Servicio Mystery Shopper. NUEVO -Consultoría JICA TALLERES Talleres LEGO SERIOUS PLAY NUEVO -Líderazgo Transformacional -Trabajo en Equipo -Ventas Efectivas -Servicio al Cliente -Maratón de Mejoras -Estrategia -Innovación -Modelo de Negocios FORMACIÓN PRESENCIAL Y ONLINE NUEVO Áreas de capacitación -Estrategia -Planeación -Liderazgo -Servicio al Cliente -Comercialización y Marketing -Ventas -Proceso esbeltos -Redes sociales 2.0 -Cualquier tema enfocado al desarrollo de nuevas competencias del talento humano. 4

5 SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL TURÍSITCO Desarrollo de sitios web killers -Diseño y Desarrollo de sitios web para computadoras de escritorio, lap tops, tablets y teléfonos móviles. -Diseño y Desarrollo de micro sitios con técnicas psicológicas. Publicidad Online -Diseño y Desarrollo de campañas de publicidad online en Google AdWords. -Search -Red de Display -Video TrueView YouTube -Diseño y Desarrollo de campañas de publicidad online en Facebook Ads. Marketing -Diseño de campañas de marketing CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES DE NUESTROS CONSULTORES, FA- CILITADORES E INSTRUCTORES: SERIOUS PLAY

6 Estamos comprometidos en trabajar con profesionalismo y calidad en cada uno de los proyectos. Acortando las brechas de competitividad de las empresas en México y Latino América. MÁS facebook.com/expertosenturismo Héctor Hernández Martínez Experto en Consultoría y Maketing Digital Turístico Móvil: (+52) Skype: hector.smarter México 6

7 Nuestras marcas: 7

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