Máster en Marketing Digital (Online) Horas P A R T I C I P A N T E S :

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1 I N T R O D U C C I Ó N : Uno de los principales perfiles que se demandan en la actualidad las empresas tiene que ver con el entorno digital. Por esta razón, un Master en Marketing Digital no sólo te preparará para liderar proyectos de estrategia online, sino que te ayudará a potenciar tu currículum vitae. El Máster en Marketing Digital Online de la Escuela de Negocios de Cámara de Comercio de Sevila, te permitirá conocer todas las herramientas y técnicas de Marketing Online en sus diferentes ámbitos, tales como SEO, SEM, Analítica y Usabilidad Web, Social Media, Big Data, CRM, Mobile Marketing, E- Commerce O B J E T I V O S : Superando el Máster en Marketing Digital adquirirás las siguientes competencias profesionales y personales: Desarrollar y gestionar de forma global planes de marketing digitales y proyectos online. Conocer en profundidad el medio online, lo que le permitirá planificar y desarrollar estrategias reales eficaces y eficientes. Crear páginas web optimizadas para buscadores y enfocadas a la conversión desarrollar tiendas online y planificar proyectos integrales de e-commerce. Crear campañas de comunicación online 360 grados. Desarrollar su labor profesional como Social Media Manager, gestionando de forma exitosa la imagen de marca y la comunicación entre consumidores y marcas en las diferentes redes sociales. Desarrollar su labor profesional como consultor SEO y experto en captación. Liderar departamentos y cuentas de grandes clientes en el ámbito de las campañas PPC/SEM, con especial énfasis en todo las composiciones y optimizaciones de google Adwords. Generar e implementar planes integrales de Marketing. Liderar proyecto Arquitectura web y convertirte en un experto en analítica web. M E T O D O L O G Í A: La metodología de trabajo desarrollada en la Escuela de Negocios de Cámara de Comercio de Sevilla está basada en el Método del Caso. Una formación eminentemente práctica es la mejor base para que el estudiante adquiera los conocimientos, aptitudes y experiencias que la empresa precisa. Los casos desarrollados en cada área de conocimiento son casos de éxito que ofrecen al estudiante un amplio margen para el análisis y la discusión. El aula con grupos reducidos o el Campus Virtual, plataforma líder a nivel europeo, serán los foros más adecuados para que los estudiantes puedan compartir sus opiniones y reflexiones sobre cada documento. El programa de estudios ha sido confeccionado bajo la supervisión y asesoramiento de empresas referentes en el sector, así como de un claustro formado por directivos y exdirectivos de compañías multinacionales. Durante toda la duración del programa el estudiante dispondrá de un Tutor personalizado y de un continuo feed-back por parte de los profesores, que permitirá al estudiante conocer en todo momento sus puntos de mejora y fortalezas. La modalidad online de la Escuela de Negocios de Cámara de Comercio de Sevilla ofrece al estudiante todas las herramientas necesarias para que puedas crear un vínculo directo con el tutor y el resto de compañeros. La formación se complementa con clases presenciales virtuales y la posibilidad de acceder vía streaming a todas las conferencias que los mejores profesionales imparten. P A R T I C I P A N T E S : El proceso de matriculación de la Escuela de Negocios de Cámara de Comercio de Sevilla permite la admisión de alumnos en cualquier momento, si bien la inscripción en cualquiera de sus programas está supeditada a la existencia de plazas vacantes en el turno elegido. Además de la inscripción correspondiente a través e nuestra página Web, deberás aportar copia compulsada del título que acredite la finalización de tus estudios Universitarios (Diplomatura, Licenciatura, o Grado). Nuestro equipo de asesores académicos te ayudará en todo cuanto necesites en relación a tus necesidades formativas en base a tus inquietudes y perfil profesional, garantizando así el éxito de tu formación. El asesoramiento no supone ningún coste ni compromiso para el candidato. P R O G R A M A : 1.Marketing digital Competencias del área: En un mundo digital es imprescindible comprender los mecanismos que tienen las organizaciones para llegar a través de medios digitales a sus consumidores. Con este módulo el estudiante comprenderá los conceptos SEO/SEM como elementos básicos para optimizar la presencia en la red, comprenderá los beneficios y funciones básicas de la construcción de un e-commerce, podrá profundizar en las herramientas de Community Management para gestionar eficientemente redes sociales y conocerá las principales herramientas para la medición de resultados y el seguimiento de campañas digitales. Elaboración de campañas de mailing y Marketing viral. Análisis del desarrollo y optimización de ecommerces. Los social media y las principales redes sociales. Manejo de las principales herramientas de control y seguimiento de resultados, a través de técnicas de analítica web.

2 El Mix de Marketing online. SEO/SEM: claves para un buen posicionamiento. Social Media y Community Manager. 2.Estrategias y proyectos digitales El mundo digital exige nuevas formas de desarrollar proyectos y genera nuevas maneras de encarar las relaciones con los consumidores y estrategias para interrelacionarse con ellos de manera exitosa. Las claves del nuevo Marketing. El nuevo papel del consumidor. El papel de las empresas en la web 2.0. De la web 2.0 a la nube. 3.Tiendas virtuales y E-commerce La creación de tiendas virtuales ha pasado a ser una de las acciones imprescindibles de cualquier estrategia comercial digital. Profundizaremos en las diferentes formas en las que desarrollar un E-commerce, las diferentes plataformas que podemos elegir, sus ventajas e inconvenientes y nos adentraremos en la necesidad de definición de objetivos, productos, precios y logística para el éxito de nuestra estrategia comercial online. El E-commerce en España. Nuevas tendencias del comercio electrónico. Portales horizontales vs verticales. Objetivos de la tienda online. Logística en E-commerce. 4.Cómo vender más en internet: Estrategias de producto y precio online La correcta selección del tipo de producto para el target al que va dirigido es absolutamente crucial para el éxito de nuestro e-commerce. Además, las diferentes estrategias de precio que podemos definir son imprescindibles para captar a nuestros clientes dándoles exactamente aquello que necesitan en el entorno competitivo en el que desarrollamos nuestra actividad. El marketing mix en la era digital. De las 4 P s a las 4 C s. Estrategias de producto. El precio como variable estratégica. Planificación de estrategias de mk mix digital. 5.Creatividad y publicidad online El consumidor está hoy más que nunca conectado, y podemos acceder a él desde diferentes plataformas, medios y soportes para lograr unas relaciones duraderas y rentables. Profundizaremos en las diferentes maneras de comunicar nuestro producto para lograr las campañas de comunicación más eficientes seleccionando el mix de medios más adecuado, la forma de comunicación y las acciones más exitosas. El E-commerce en España. Nuevas tendencias del comercio electrónico. Portales horizontales vs verticales. Objetivos de la tienda online. Logística en E-commerce. 6.Display advertising y affiliate marketing Conocer los beneficios y utilidades del desarrollo de campañas de display y de acciones de marketing de afiliación para lograr los objetivos de comunicación planteados. Filosofía CRM y empresas orientadas al cliente. Rentabilizar las acciones de marketing en base a un CRM. Análisis de la satisfacción, fidelización y lealtad de los clientes. Los procesos comerciales en la captación y el mantenimiento de los clientes. Métricas de calidad de servicio. Proceso de implantación del CRM. 7. marketing Competencias del área: Ser capaces de desarrollar campañas de marketing exitosas para comunicar los objetivos que planteemos, así como ser capaces de analizar los resultados obtenidos. Marketing directo y de permiso. Términos y métricas clave del marketing. Herramientas. Las bases de datos de usuarios y sus segmentaciones. Objetivos, creación e implementación de campañas y de programas de marketing. Reporting y KPIs. Creatividad vs. tecnologías. Diseño, copywriting, personalización. Tests y optimización de resultados. Estrategia de marketing. Captación, Retención y Fidelización. Buenas prácticas. Automatizaciones. Retargeting. s basados en eventos y comportamiento. Multi-canalidad. Integraciones. MK + Display + Social + SEM/SEO + Mobi. 8.Community management y social media La estrategia en redes sociales es fundamental e imprescindible para toda compañía. Aprenderemos a gestionar de manera exitosa las redes sociales más adecuadas según nuestra estrategia y objetivos. Cómo crear un plan de acciones de social media, y el análisis de los resultados. El Social Media dentro de la comunicación de la empresa. Gestión de la reputación online. La personalidad de la marca y su posicionamiento.

3 El target. Análisis de la competencia. Acciones y herramientas de comunicación y creatividad. Blogging, foros, redes sociales, buzz marketing Planificación de acciones. Medición y análisis de resultados. 9.Digital media Planning Ser capaces de realizar la planificación de medios digitales de una compañía para que todas las acciones que formen parte de una campaña estén coordinadas y con unos objetivos planteados a los que pueda darse seguimiento, verificar la consecución de sus objetivos y analizar los resultados de cada una de las acciones. El mercado de la publicidad en España. Redes publicitarias. Organismos reguladores. Modelos de negociación de medios: CPM, CPC, CPA. Mix de medios digitales. Segmentación y planificación de audiencias. Elaboración de un plan de medios online. 10.Mobile marketing Conocer en profundidad la nueva realidad del Mobile Marketing dentro del marketing digital. Entender cuándo es conveniente desarrollar una estrategia de mobile y los beneficios y ventajas que puede aportar a nuestra compañía. El móvil: éxito de los smartphones y su futuro. El Presente: juegos, geo-localización, apps y tendencias. Tipos de estrategias en móviles para empresas. Modelos de Negocio en Móvil. EL e-commerce y el Marketing Móvil. Herramientas para la medición de la publicidad mobile y el desempeño de las Apps. 11.Plan de marketing digital Todas las acciones de marketing tienen que funcionar de manera coordinada para la consecución de los objetivos planteados. Se aprenderá la importancia y necesidad de planificar la actividad comercial y de Marketing en las organizaciones para gestionar y optimizar los recursos disponibles. Para ello se estudiarán a fondo los aspectos y condicionantes internos de la organización que deben ser considerados frente al análisis previo al proceso de toma de decisiones estratégicas, los condicionantes externos a analizar por la organización y como éstos se estructuran (entorno y mercado), para lograr con éxito los objetivos planteados. Para ello, se profundizará en: Metodología para la realización de un diagnóstico de los procesos de planificación. El proceso de planificación estratégica para competir con éxito en el mercado. La planificación: destinada a la toma de decisiones clave en relación a las distintas áreas y variables que van a determinar la actividad comercial y Marketing de la empresa. Ejecución: asegurando que las estrategias propuestas se convierten en hechos y actuaciones en el mercado. Control como sistema de seguimiento y valoración de lo previsto versus lo realmente realizado y logrado. El Plan de Marketing General vs el Plan de Marketing Online. Análisis del estado digital de la empresa. Acciones on y off line. Objetivos y estrategias del Plan de Marketing Online. Planificación de acciones. Medición y análisis de resultados 12.Marketing en buscadores: SEM. Adwords Ser capaces de desarrollar campañas de Marketing de buscadores exitosas a través del desarrollo de campañas de Adwords. Cómo conseguir que sean eficientes, que indicadores debemos observar, cómo realizarlas y cómo analizar sus resultados. Retorno de Inversión a corto plazo: PPC/SEM. Conceptos básicos sobre Campañas y Cuentas AdWords. Formatos de los anuncios de AdWords. Posibilidades de targeting en AdWords. PolíticasAdWords y calidad de los anuncios. Optimización de campañas a AdWords. Herramientas de apoyo a AdWords. Yahoo Sponsored Search. 13. SEO. Optimización en buscadores Aprender a analizar el posicionamiento natural en buscadores a través de herramientas de análisis y control. Entender cuáles son las claves de un buen posicionamiento SEO y cómo introducir mejoras en nuestra web. ROI a largo plazo versus ROI a corto plazo (SEO vs SEM). Principios básicos del Algoritmo (Antigüedad, Backlinks, Linkjuice, Contenido original, etc). Pilares del SEO: Contenido. Pilares del SEO: Linkbuilding. White SEO versus Black Hat. Análisis de keywords y de la competencia. Herramientas de trackeo (Google Analytics, Webmaster, Tool, SEO quake, etc). 14. Analítica web Profundizar en las herramientas fundamentales para extraer información imprescindible para la toma de decisiones de marketing. Qué es analítica web. El proyecto de analítica web. Tipos de herramientas Métricas e indicadores Medición e integración de múltiples fuentes,

4 herramientas. Analítica web y negocio, KPIs y objetivos. 15.Diseño y desarrollo de websites Introducción al diseño y desarrollo de websites utilizando código HTML y CSS. HTML + CSS para landing pages. Accesiblidad: La triple A. Definición de objetivos y segmentación de Landing Pages. Test A/B. Test multivariable. 16. Usabilidad y experiencia de usuario Ser capaces de analizar la usabilidad y experiencia de usuario de un website, construir mapas de web dentro de una correcta arquitectura web y hacer análisis correctos de medición de dicha usabilidad para poder implementar las mejoras más adecuadas o desarrollar websites con mejores resultados de experiencia de usuario. Prototipado. Personas y Escenarios. CardSorting. Tree Test. Arquitectura de la información: construir el mapa web. Focus Group. Test Usuarios 17. CRM, data mining y big data Profundizar en la importancia del Customer Relationship Management dentro del entorno digital, y de cómo el establecimiento de procedimientos y acciones orientadas al cliente proporciona resultados positivos y rentables para la organización. Además, ahondaremos en el Big Data como herramienta para rentabilizar las acciones de marketing de la organización. Filosofía CRM y empresas orientadas al cliente. Rentabilizar las acciones de marketing en base a un sistema adecuado de Data mining y eluso eficiente de un CRM analítico. Conocimiento de cliente. Big Data como herramienta de impulso de la satisfacción, fidelización y lealtad de los clientes. Los procesos comerciales en la captación y el mantenimiento de los clientes. Métricas de calidad de servicio. Análisis de Datos como herramienta para la toma de decisiones. CRM y Big Data como herramientas para maximizar la rentabilidad de las acciones de Marketing. 18.Google Analytics Ser capaces de extraer la información sensible que Google Analytics nos proporciona sobre nuestro sitio web para analizar de manera eficiente y ser capaces de introducir las mejoras adecuadas y tomar mejores decisiones en marketing. Diseñar análisis e informes de estadísticas para tiendas online, blogs y webs corporativas Plantear estrategias de optimización de la web y mejora de campañas en función de los resultados. Medir el retorno de la inversión en publicidad o comunicación online. 19. Gaming y video marketing Competencias del área: Adentrarnos en las utilidades y beneficios que el Gaming y el Videogaming nos pueden acarrear en nuestra organización como tendencias de futuro y analizar el atractivo que la implementación de este tipo de estrategias puede aportar a nuestra compañía. La importancia de los juegos. Gamificación. Las dinámicas de éxito en juegos. Plataformas. Modelos de negocio para juegos. Monetización. Marketing de juegos. Evolución del video en Internet. Plataformas y sus modelos de Negocio. Publicidad en los videos. El video Marketing. Vídeos virales. El futuro del vídeo. 20.Neuromarketing Adentrarnos en todo el universo de conocimiento del Neuromarketing, fundamental para entender mejor los procesos cerebrales de los consumidores y ser capaces de mejorar nuestra toma de decisiones corporativas a través de un análisis y conocimiento tan vanguardista como científico. El origen de la neuroeconomía y del neuromarketing. El cerebro del cliente como objetivo fundamental del marketing. Evolución histórica del neuromarketing. El cómo funciona el cerebro del consumidor. Neurociencia básica para comprender el neuromarketing. Métodos cerebrales implicados en la toma de decisiones. Cómo tomamos decisiones. Equilibrio entre el sistema de recompensa cerebral y el de aversión a la pérdida. Aprendizaje, memoria y conducta. 21.Emprendimiento digital. Lanzamiento de un proyecto online Acercar el mundo del emprendimiento al estudiante como una opción real en la que adentrarse, facilitándole los pasos necesarios para que pueda emprender su proyecto empresarial digital con la menor incertidumbre. Desde la primera idea a los primeros pasos. Cómo saber si es la idea correcta.

5 Business modelcanvas. Diferenciación como vía de emprender. Buscar feedback de expertos. Socios: Lograr el equilibrio perfecto. Accionariado en las primeras fases de la empresa. Elaborar el primer business plan. MVP: Minimum Viable Product que lanzar al mercado. Tracción: Cuánta es suficiente para saltar de fase y cómo lograrlo. Financiación: SlideDeck, OnePager y diferencia entre deuda convertible y Equity. 22.Habilidades directivas del emprendedor digital El directivo de hoy debe enfrentarse a múltiples situaciones inesperadas en las que además de los conocimientos es necesaria la adquisición de una serie de habilidades y competencias que le permitan interactuar adecuadamente con las personas. Una vez estudiados estos contenidos el alumno será capaz de: Identificar y promover las conductas relacionadas con desempeños profesionales exitosos. Facilitar el conocimiento y la adquisición de las competencias y habilidades directivas básicas. Conocer y dominar las técnicas que permiten potenciar la capacidad de gestión y de toma de decisiones. Elaborar las bases estratégicas que permitan planificar y anticipar los movimientos futuros en el ámbito de la dirección de equipos humanos y organizaciones. Contar con un mayor poder de adaptación a las exigencias del actual mercado laboral. Negociación. Manejo de las distintas técnicas de comunicación. Liderazgo. Motivación. Ética profesional. Toma de decisiones. 23.Las ciberamenazas y la protección de la informacion digital Seguridad de la Información: La información, como activo fundamental que hay que proteger y tratar adecuadamente, adaptado a un entorno digital. Ciberamenazas y riesgos a la información. Formas de protección. 25.Regulación jurídica del entorno digital Dotar al estudiante de los conocimientos legales necesarios para poder desarrollar todas sus estrategias y tácticas dentro del marco de la legalidad exigida y cumplir con todas las normativas necesarias para su correcto funcionamiento y protección. Protección de los datos de carácter personal: Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Comercio y contratación on-line: Ley de Servicios para la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). Validez de las transacciones on-line: Ley de Firma Electrónica (LFI). Protección de contenidos y software: Ley de Propiedad Intelectual (LPI). 26. Proyecto fin de máster* El Proyecto de Fin de Master (PFM*) tiene como finalidad la aplicación práctica de los conocimientos y herramientas adquiridas por el alumno durante el programa, a una iniciativa emprendedora o a una mejora sustancial de una actividad empresarial ya existente, mediante el desarrollo de un Plan de Negocio y/o plan de investigación. Pretendemos que el PFM* sea: Un Plan de Empresa, donde el alumno recorre la transformación de una idea de negocio en un proyecto de empresa real y viable. Conseguir un auténtico trabajo de consultoría especializada. *El PFM será obligatorio para los estudiantes en la modalidad presencial. El resto de Modalidades están exentas de este requisito a excepción de aquellos alumnos que hayan optado por la titulación de las universidades correspondientes. C L A U S T R O D O C E N T E.Dª. Laura Monteagudo (Profesora del Área de Marketing).D. Diego Gaspar (Director Adjunto del Máster en Marketing Digital).D. Joaquín Danvila (Profesor del Área de Herramientas del Marketing Digital).D. Jose Luís Ferrero (Profesor del Área de Herramientas del Marketing Digital).D. Jorge González (Profesor del Área de Herramientas del Marketing Digital).D. Ignacio Parada (Profesor del Área de Fundamentos del Marketing Digital).Dª. Marta Panera ( Profesora del área de Social Media).D Carlos Lebrón (Profesor del Área de Web Marketing, SEO y Analítica web).dª. Elena Velázquez (Profesora del Área de WebMarketing, SEO y Analítica web).dª. Nancy M. Guillén (Profesora del Área de Herramientas Básicas del Marketing Digital).D. Santiago Hernández (Profesor del Área de Herramientas Básicas del Marketing Digital).D. Daniel Zafra (Profesor del Área de Herramientas Básicas del Marketing Digital).D. Florín Armasu (Profesor del Área de Herramientas Básicas del Marketing Digital).D. Jon Oleaga (Profesor del Área de Emprendeduría y Gestión).D. Víctor Bandín (Profesor del Área de Plan de Marketing On-line).D. Pedro Bermejo (Profesor del Área de Neuromarketing.D. Abel González (Profesor del Legislación) C A R A C T E R Í S T I C A S D E L M Á S T E R : El Máster tiene una duración total de 1500 h.

6 Los derechos de matrícula y participación en el curso importan En dicha cantidad no están incluidas las posibles tasas adicionales que serán abonadas por el alumno, entre las que se encuentran la gestión y tramitación de títulos oficiales D I P L O M A : A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen, al menos al 80% del período lectivo, y superen el proyecto Fin de Máster (en caso de optar por esta opción), la Escuela de Negocios de Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el curso. Del mismo modo, en el caso de titulaciones con reconocimiento oficial por parte de las Universidades Colaboradoras o Centros Homologados, el alumno deberá abonar las tasas correspondientes para la expedición del título académico.

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