Programa de Compras por Volumen para Empresas

Transcripción

1 Programa de Compras por Volumen para Empresas Presentación Con el Programa de Compras por Volumen (PCV) podrás encontrar, comprar y distribuir apps y libros al por mayor en tu empresa. Con independencia del dispositivo que utilicen (iphone, ipad o Mac), tus empleados podrán disfrutar de contenidos listos para usar con opciones de distribución flexibles y seguras. Hazte con apps B2B personalizadas para ios diseñadas por desarrolladores externos en exclusiva para ti y adquiérelas a través de de la tienda del PCV. Características del programa Compras por volumen El Programa de Compras por Volumen es una solución sencilla y ampliable para gestionar las necesidades de contenido de tu empresa. Compra las mejores apps por volumen tanto para Mac como para ios a través de la tienda del PCV. El App Store y el Mac App Store ponen a tu alcance miles de apps de toda clase: desde empresa hasta productividad, finanzas, viajes y mucho más. Aparte de apps, el programa también te permite comprar libros del ibooks Store. Los libros Multi-Touch ofrecen a tus empleados una forma distinta de aprender gracias a su diseño interactivo y atractivo. Equipa a tus empleados con todas las herramientas que necesitan para ser más productivos con el Programa de Compras por Volumen. Apps B2B personalizadas para ios Amplía las posibilidades del iphone y el ipad en tu empresa con apps personalizadas. Trabaja con desarrolladores externos en el diseño y desarrollo de una app que resuelva las necesidades específicas de tu empresa. Las apps B2B personalizadas para ios se distribuyen gratis o previo pago a través de la tienda del PCV, una plataforma privada y segura. Los desarrolladores pueden enviar las apps B2B personalizadas a la tienda del PCV mediante el programa para desarrolladores de ios (App Store). Una vez aprobadas, estarán disponibles en tu cuenta del PCV para que solo tú tengas acceso. Puedes ampliar la información en el apartado «Apps B2B personalizadas» de esta guía. Distribución gestionada Usa el PCV para gestionar apps y libros, así podrás poner los contenidos adecuados a disposición de los usuarios adecuados en el momento adecuado. Tanto las soluciones de gestión de dispositivos (MDM) de terceros como el Gestor de Perfiles de OS X Server ofrecen a tu empresa una forma potente y eficaz de gestionar las apps y libros comprados en la tienda del PCV. Controla el proceso de distribución de apps desde el principio hasta el final y conserva los derechos de propiedad sobre ellas. Utiliza tu solución MDM para asignar apps y libros a los usuarios. Cuando ya no los necesiten, puedes bloquear su uso y asignárselos a otros. Los contenidos están disponibles para su descarga automáticamente en todos los dispositivos del usuario. Los libros distribuidos pasan a ser propiedad de quien los recibe, por lo que no se pueden asignar a otra persona. Distintas opciones de pago Las compras en la tienda del PCV se pueden pagar de varias maneras. Puedes usar una orden de compra para conseguir Crédito PCV y canjearlo en la tienda. También puedes completar tu transacción con una tarjeta de crédito. Otra opción es usar PayPal en Estados Unidos o ClickandBuy en Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido. 1

2 Los centros que quieran adquirir contenidos en la tienda del PCV pueden comprar Crédito PCV como cualquier otro producto Apple directamente a Apple o a un Distribuidor Autorizado Apple. 1 El Crédito PCV se entrega al titular de la cuenta PCV por vía electrónica y se puede comprar en la cantidad deseada. Disponibilidad El Programa de Compras por Volumen está disponible en los siguientes países: Alemania, Australia, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón, Nueva Zelanda y Reino Unido. Los libros no están disponibles en la tienda del Programa de Compras por Volumen de Alemania ni Canadá. Cómo comprar, distribuir y gestionar contenidos Inscripción Inscribirse en el Programa de Compras por Volumen es muy sencillo y solo lleva unos minutos para que puedas empezar a adquirir contenidos al momento. Puede participar cualquier empresa conforme a los términos y condiciones del Programa de Compras por Volumen. El Programa de Compras por Volumen es uno de los Programas de Implantación de Apple. Lo primero que tienes que hacer es completar el proceso de inscripción en línea y crear una cuenta de los Programas de Implantación de Apple. Para ello tendrás que demostrar que estás autorizado para adherirte al programa en nombre de tu empresa. En tal caso, aceptar los términos y condiciones de cada programa en el que te inscribas será tu responsabilidad, al igual que añadir otros administradores para que hagan compras en nombre de la empresa. Para iniciar el proceso de inscripción, entra en Deberás proporcionar la siguiente información: Número de teléfono y dirección de de la empresa. La dirección debe corresponder a una cuenta de asociada a tu empresa. No se admiten direcciones de correo electrónico de uso particular (por ejemplo, Gmail o Yahoo!). Esta dirección de correo electrónico servirá para crear un nuevo ID de Apple con el que podrás iniciar sesión en los Programas de Implantación de Apple. Número de Dun & Bradstreet (D-U-N-S) de tu empresa. Dun & Bradstreet (D&B) asigna números D-U-N-S a cada empresa y los mantiene en su base de datos. Apple comprueba los datos de las personas inscritas en la base de datos de D&B. Para buscar tu número D-U-N-S u obtener uno nuevo, visita developer.apple.com/ios/enroll/dunslookupform.action. Dirección física válida de la empresa. Esta dirección debe coincidir con una dirección archivada en la base de datos de D&B para tu empresa. Número de identificación fiscal, si procede. Si tu empresa tiene su sede en la Unión Europea, deberás proporcionar tu número de identificación fiscal (CIF o equivalente) para poder realizar compras con exención de impuestos. En el caso de Canadá, deberás proporcionar tu actual número de cliente de Apple o documentación que acredite la exención fiscal. Envía tu inscripción. Una vez que envíes tu formulario de inscripción en el programa, Apple revisará la información de tu empresa y la contrastará con la base de datos de D&B. Si alguno de los datos proporcionados no coincide con la información archivada por D&B, se te avisará inmediatamente para que puedas comprobarlo y corregirlo. Si crees que la información proporcionada es correcta, ponte en contacto con Dun & Bradstreet para asegurarte de que los registros de su base de datos estén al día. Si has proporcionado información de identificación fiscal, esta información será verificada de acuerdo con los requisitos específicos de la región. Se te notificará cuando la verificación esté completada, o Apple se pondrá en contacto contigo para solicitarte información adicional, si hace falta. 2

3 Información importante sobre tu ID de Apple para los Programas de Implantación de Apple Este ID de Apple es exclusivo para los programas que figuran en el sitio web de los Programa de Implantación de Apple y no puede usarse para conectarse al itunes Store o cualquier otro servicio de Apple. Si ya utilizas tu dirección de correo electrónico para otro ID de Apple, se te pedirá que facilites una dirección distinta. Los desarrolladores usarán este ID de Apple para identificar tu cuenta para la distribución de apps B2B personalizadas en el programa. Configuración Cuando termines el proceso de inscripción, tendrás que iniciar sesión en la página web de los Programas de Implantación de Apple. Aquí puedes crear cuentas de administrador para tu empresa. Estas cuentas representan al personal que ha recibido tu autorización para comprar apps y libros en nombre de la empresa mediante el Programa de Compras por Volumen. Añadir administradores Inicia sesión en la página de los Programas de Implantación de Apple y selecciona la opción Admin en el menú de la izquierda. Selecciona Add Admin Account. Tendrás que facilitar el nombre y la dirección de correo del nuevo administrador. Puedes crear tantos administradores como quieras y permitirles que hagan lo mismo. Información importante sobre las cuentas de administrador Tienes que indicar una dirección de correo electrónico por cada cuenta de administrador que crees. La dirección de correo facilitada se utilizará para crear un nuevo ID de Apple. Si la dirección de correo facilitada ya está asociada a un ID de Apple,tendrás que proporcionar otra. El ID de Apple para los servicios de los Programas de Implantación no puede utilizarse para iniciar sesión en el itunes Store ni en otros servicios de Apple. Selección y compra de contenido La tienda del PCV ofrece un proceso de compra optimizado. Puedes buscar contenido, especificar la cantidad que quieres comprar y completar la transacción rápidamente con Crédito PCV o una tarjeta de crédito corporativa. El ID de Apple que has creado para este programa te dará acceso a la tienda del PCV desde un Mac o PC en vpp.itunes.apple.com. Nota: los administradores solo pueden distribuir contenidos a cuentas de itunes del mismo país donde se compró la app o el libro. Primer paso. Busca una app o libro. Selecciona el tipo de app (para ios o Mac) o libro para restringir las opciones de búsqueda. También puedes escribir el nombre del contenido concreto que andas buscando, y copiar y pegar un enlace de itunes en el campo de búsqueda. Haz clic en el menú desplegable Categoría para encontrar apps y libros por categoría. Las apps universales, que funcionan tanto en el ipad como en el iphone, se identifican mediante el distintivo universal ( ). 3

4 Segundo paso. Introduce la cantidad. Una vez que hayas encontrado el contenido que te interesa, selecciona el nombre en la lista de búsqueda, repasa los detalles e introduce la cantidad. Tercer paso. Selecciona el tipo de distribución. Selecciona la distribución gestionada para asignar, bloquear y volver a asignar apps a través de tu solución MDM. O selecciona códigos canjeables para descargar una hoja de cálculo con los códigos. 2 Puedes ampliar la información en el apartado «Distribución y descarga» de esta guía. Cuarto paso. Indica la información de pago y facturación. Completa tu transacción con Crédito PCV o una tarjeta de crédito. Otra opción es usar PayPal en Estados Unidos o ClickandBuy en Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido. Recibirás un correo electrónico de Apple para confirmar que el pedido se ha procesado correctamente. Historial de compras. Tu historial de compras se guarda en el sitio web del programa, en tu Resumen de la Cuenta. Aquí puedes comprobar el estado de cada transacción, consultar las compras realizadas, ver los contenidos adquiridos o descargar la hoja de cálculo con los códigos de canje actualizada. El historial también contiene otros datos útiles de los pedidos, como la fecha, el número, el precio y el número de apps o libros que has comprado. Distribución y descarga Tienes dos opciones para distribuir los contenidos entre los usuarios: distribución gestionada o códigos de canje. Tendrás que decidirte entre un método u otro en el momento de hacer la compra. Distribución gestionada Utiliza tu solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) para distribuir apps y libros entre usuarios autorizados y controlar fácilmente a cuántos de ellos se les han asignado. 2 La distribución gestionada te ofrece la opción de bloquear o volver a asignar apps a distintos usuarios a través de la solución de MDM, por lo que la organización conserva los derechos de propiedad y el control sobre las apps. Nota: puedes usar una solución MDM para asignar apps únicamente a dispositivos con ios 7 o OS X 10.9 o posterior. Consulta a tu proveedor de MDM para saber si ofrece estas prestaciones. Encontrarás más información sobre las soluciones de gestión de dispositivos móviles para ios en (en inglés). Primer paso. Vincula tu solución MDM. La tienda del PCV proporciona un servicio web para integrar la solución MDM. Cuando inicias sesión en la tienda del PCV, puedes entrar en tu Resumen de la Cuenta y descargar un token que vincula tu servidor MDM con tu cuenta del PCV. Para efectuar el vínculo, deberás subirlo a tu servidor MDM. Tendrás que instalar un nuevo token en el servidor MDM una vez al año. Segundo paso. Invita a los usuarios a recibir apps y libros vía MDM. Antes de poder asignar apps a los usuarios, necesitarás invitarlos a participar. Las soluciones MDM pueden invitar a los usuarios por o mensajes de notificación push. Para aceptar la invitación, los usuarios deben iniciar sesión en sus dispositivos con un ID de Apple personal. El ID de Apple queda registrado en el servicio del PCV, pero preserva la privacidad del usuario y el administrador no puede verlo. Una vez que los usuarios acceden a la invitación y aceptan los términos y condiciones del servicio, puedes empezar a asignarles apps mediante MDM. Tercer paso. Asigna apps y libros a los usuarios. Cuando los usuarios aceptan los términos y condiciones del itunes Store, se conectan a tu servidor MDM y puedes empezar a asignarles apps y libros. Pueden instalar las apps de diversas maneras. Lo más normal es que la solución MDM les pregunte si quieren instalar las apps que se les han asignado. Otra opción es poner las apps y libros a disposición del usuario en el historial de compras de su cuenta del itunes Store para que se los descargue directamente desde el App Store, Mac App Store y ibooks Store en un dispositivo ios. Cuarto paso. Bloquea apps y asígnaselas a otros usuarios. Si asignas una app a un usuario y este deja de necesitarla, puedes bloquearla y asignársela a otro. El usuario podrá guardar los datos o comprar una copia personal cuando se bloquee la app. Si la app se implantó como una app gestionada con MDM para ios, los administradores también pueden borrarla junto con todos sus datos de inmediato. En este caso, se recomienda avisar a los usuarios y concederles un periodo de gracia antes de borrarla de sus dispositivos. 4

5 Códigos canjeables También puedes distribuir contenidos a través de códigos canjeables. Este método transfiere la propiedad de la app o libro de manera permanente al ID de Apple que canjee el código. Este ID de Apple puede crearse y usarse en dispositivos controlados por tu empresa, o bien puede ser el ID de Apple personal del usuario final. Los códigos canjeables se entregan en formato de hoja de cálculo. A cada app o libro le corresponde un código único. Una vez canjeado, la hoja de cálculo se actualiza en la tienda del PCV para que puedas controlar el número de códigos canjeados en todo momento. La hoja de cálculo también incluye una URL de canje con el código canjeable insertado en el enlace. Lo mejor es enviar la URL a los usuarios para que no tengan que escribir el código canjeable a mano cada vez que descarguen algún contenido. Si distribuyes los códigos por correo electrónico o desde un sitio web interno, debes incluir el párrafo «Términos y Condiciones para Usuarios Finales Autorizados» correspondiente en el correo o el sitio web. Los «Términos y Condiciones para Usuarios Finales Autorizados» aparecen en la sección Códigos de Contenido de los Términos y Condiciones del PCV, que puedes consultar en Puedes distribuir los códigos entre los usuarios de varias maneras: Soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) de terceros. Utiliza una solución MDM para subir la hoja de cálculo con los códigos canjeables proporcionada por el PCV al servidor MDM y distribuirlos entre los usuarios. La solución MDM puede enviar un mensaje de notificación push al usuario para que canjee un código, así como controlar quiénes han canjeado el suyo. Correo electrónico. Envía la URL con el código canjeable a los usuarios. Solo tienen que hacer clic o tocar en la URL de cada app o libro, ya sea desde su dispositivo móvil o desde un Mac o PC. El código canjeable forma parte de la URL, por lo que los usuarios pueden descargar el contenido al instante una vez que se han autenticado con sus ID de Apple. Sitio web interno. Un sitio web seguro en la intranet de tu empresa puede servir de plataforma centralizada que dé acceso a los usuarios a las URL de canje. Cuando el contenido esté disponible, avisa a los usuarios y remítelos a la página web interna desde la que pueden descargarlo previa solicitud. También puedes desarrollar una app interna para que los empleados instalen el contenido directamente desde un iphone, ipad o Mac. Apple Configurator. Otra opción para distribuir apps es usar Apple Configurator en un Mac. Las hojas de cálculo con códigos canjeables adquiridos a través de la tienda del PCV pueden importarse con Apple Configurator, que controla el número de apps instaladas en cada dispositivo. El contenido se asocia al ID de Apple del administrador para no tener que configurar cada dispositivo con el ID de Apple del usuario. Para actualizar contenidos implantados con Apple Configurator, conecta el dispositivo al Mac usado para instalar esos contenidos. Obtén más información en help.apple.com/configurator/mac/1.4. Apps B2B personalizadas para ios Presentación El Programa de Compras por Volumen te permite adquirir apps B2B personalizadas para ios a través de la tienda del PCV. Trabaja en colaboración con un desarrollador externo en el diseño y desarrollo de apps para ios a la medida de tus necesidades empresariales, y distribúyelas a gran escala en tu empresa junto con las apps comerciales del App Store para multiplicar las posibilidades del iphone y el ipad. Distribuir apps B2B personalizadas a través de la tienda del PCV es el método de distribución más sencillo tanto para ti como para tu desarrollador, ya sea un contratista independiente o un desarrollador comercial. Solo tú tienes acceso a las apps B2B personalizadas que tu desarrollador externo cree para ti. Ningún otro participante del PCV podrá ver o adquirir tus apps, por lo que la transacción es segura a la vez que privada. Y como todas las apps B2B personalizadas se someten a un proceso de revisión por parte de Apple antes de ponerlas a tu disposición en tu cuenta del PCV, tienes la garantía de que tu app funciona y ofrece una experiencia de usuario de calidad. El desarrollador fija el precio de las apps B2B personalizadas, que pueden ser de pago o gratuitas. 5

6 Ideas para apps B2B personalizadas Obtener apps personalizadas ofrece una serie de ventajas únicas ya que permite diseñar prestaciones y funciones a la medida del entorno específico de tu empresa o de su forma de trabajar. La siguiente lista recoge algunas de las formas más habituales de personalizar apps que resuelvan las necesidades específicas de una empresa: Interfaz de usuario personalizada con la imagen de marca de la empresa Funcionalidades útiles para procesos o metodologías de trabajo concretos Protección adicional de la privacidad para gestionar datos confidenciales Configuración específica para tu entorno de TI Prestaciones a la medida de un socio de negocio, distribuidor o franquicia Cómo obtener y distribuir apps B2B personalizadas Primer paso. Contacta con tu desarrollador. Como las apps B2B personalizadas se crean y distribuyen en colaboración con un desarrollador externo o un socio de negocio, deberás contactar directamente con tu desarrollador para ver si puede crear una aplicación exclusiva que solucione tus necesidades empresariales. Los desarrolladores registrados en el programa para desarrolladores de ios (programa del App Store) que hayan aceptado el último contrato de licencias del programa pueden presentar apps para su distribución B2B personalizada a través de itunes Connect. Si tu desarrollador o socio de negocio no está registrado en el programa, pídele que entre en developer.apple.com/programs/ios para inscribirse. Una vez que el desarrollador haya creado una app y te haya identificado como el comprador autorizado, podrá ofrecértela gratis o ponerle un precio para ti. Segundo paso. Facilita al desarrollador tu ID de Apple para los Programas de Implantación de Apple. Si tu empresa va a recibir una app B2B personalizada, asegúrate de dar al desarrollador o socio de negocio los s utilizada para crear tu ID de los Programas de Implantación de Apple. Importante: no desveles la contraseña de tu ID de Apple. El desarrollador usará esta dirección de correo electrónico para identificarte como comprador de empresa autorizado para su app B2B personalizada. Tercer paso. Obtén la app B2B personalizada a través de la tienda del PCV. El desarrollador con el que trabajes debe avisarte cuando la app esté disponible para su descarga. Cuando recibas la notificación, inicia sesión en la tienda del Programa de Compras por Volumen para ver las apps B2B personalizadas creadas para tu empresa. Las apps B2B personalizadas solo están disponibles para las empresas especificadas por el desarrollador. El resto de empresas inscritas en el programa no pueden verlas. Pueden ser gratis o comprarse al precio establecido por el desarrollador. Cuarto paso. Distribuye la app entre tus usuarios. Puedes distribuir apps B2B personalizadas tal y como lo harías con cualquier otra app comprada a través de la tienda del PCV. Las apps B2B pueden gestionarse con una solución MDM o distribuirse mediante códigos de canje. 6

7 Información importante sobre las apps B2B personalizadas Revisión de apps. Todas las apps presentadas para la distribución B2B personalizada, así como todas sus versiones (actualizaciones), se someten al proceso de revisión de Apple. Las directrices de revisión para las apps del App Store también se aplican a las apps B2B personalizadas. Seguridad de las apps. Si tu app contiene datos empresariales confidenciales, plantéate la posibilidad de incluir un mecanismo de autenticación en la app. Por sí mismas, las apps B2B personalizadas no están protegidas por Apple, y la seguridad de los datos contenidos en estas apps es responsabilidad del desarrollador. Apple recomienda encarecidamente respetar las prácticas recomendadas de ios en cuanto a la integración de autenticación y cifrado en las apps. Si quieres más información sobre las prácticas recomendadas para crear apps de ios seguras, visita la biblioteca para desarrolladores de ios (en inglés). Verificación de apps. Para comprobar que las apps B2B personalizadas cumplen las directrices de revisión, Apple necesitará iniciar sesión y usar la aplicación. Estudia con tu desarrollador o socio de negocio cómo cumplir este requisito sin exponer información confidencial o privada de tu empresa. Por ejemplo, puedes proporcionar cuentas de prueba genéricas o datos de ejemplo filtrados para proteger la confidencialidad a efectos de la revisión de la app. Recursos Sitio web del Programa de Compras por Volumen para Empresas. Visita Términos y condiciones del PCV. Entra en vppbusiness/es/terms.html. Soporte del PCV. Visita Gestión de dispositivos móviles para ios. Visita (en inglés). 1 Los Distribuidores Autorizados Apple pueden comprar Crédito PCV en nombre de sus clientes en Australia, Canadá, Estados Unidos, Japón y Nueva Zelanda. 2 Los libros distribuidos pasan a ser propiedad de quien los recibe, por lo que no son revocables ni se pueden asignar a otra persona Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, ipad, iphone, itunes, Mac y OS X son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. Multi-Touch es una marca comercial de Apple Inc. itunes Store es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en EE. UU. y en otros países. App Store y ibooks Store son marcas de servicio de Apple Inc. ios es una marca comercial o una marca registrada de Cisco en EE. UU. y en otros países, y se utiliza bajo licencia. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compañías. 7