RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Transcripción

1 Ing. AndCol S.A.S Informe de gestión y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Mayo Julio 2015 Elaborado por: Nataly Hernández Garnica Politóloga Universidad del Cauca

2 ÍNDICE Palabras del gerente 1 Nuestra organización 2 Nuestro informe 2.1 Cadena de valor y grupos de interés 2.2 Derechos Humanos 2.3 Estándares laborales 2.4 Medio ambiente 2.5 Anti-corrupción 3 Indicadores Ethos

3 Santiago de Cali, Agosto Me complace confirmar que Ing. AndCol S.A.S reafirma su apoyo al Pacto Global de las Naciones Unidas y sus diez principios en los ejes temáticos de Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción. Adicionalmente, nos comprometemos a difundir este documento público con nuestros grupos de interés mediante nuestros canales de comunicación. El presente reporte describe los progresos realizados por Ing. AndCol S.A.S en la integración de los principios del Pacto Global en la estrategia de negocios, cultura y operaciones diarias. Durante la gestión de este año esta integración se visibilizó mediante la creación de políticas, planes y programas que constituyen la base del modelo de responsabilidad social en nuestra organización, proceso que se vio reflejado en la ejecución de los diversos proyectos en que participamos. El alcance de este comunicado anual de progreso es mayo 15 de 2014 al 12 de agosto de 2015, Santiago de Cali. Atentamente, Andrés Collazos Gerente general Ing. AndCol S.A.S

4 1. NUESTRA ORGANIZACIÓN 1.1 MISIÓN Ing. AndCol S.A.S es una sociedad dedicada al diseño, construcción, mantenimiento y cualquier actividad relacionada al desarrollo de obras civiles; brindando soluciones integrales de calidad para satisfacer las necesidades de empresas tanto públicas como privadas. Para tal propósito, cuenta con colaboradores calificados que gestionan la optimización de los recursos de forma sostenible y responsable para el medio ambiente y la sociedad. Ofreciendoles a nuestros clientes, proveedores y colaboradores seguridad, fiabilidad y mejora constante en los servicios que ofrecemos. 1.2 VISIÓN En 2020, seremos una empresa constructora reconocida por la alta calidad de sus servicios satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus clientes; logrando así la consolidación y expansión de su servicio en el sur occidente colombiano, en pro de aportar a nivel regional al desarrollo integral en ámbitos como el económico, social y ambiental.

5 NUESTRO INFORME Ing. AndCol S.A.S

6 2.1 CADENA DE VALOR Y GRUPOS DE INTERÉS El sector de la construcción impacta directa e indirectamente en el medio ambiente y la sociedad, cada proyecto que se ejecuta debe de considerar diversas variables como lo son el territorio, los recursos naturales, las comunidades, la economía, el patrimonio, la cultura, entre muchas otras. Bajo este argumento, reconocemos que el sector privado no debe proceder como un actor aislado, por el contrario debe asumir su responsabilidad y trabajar con sus grupos de interés para generar desarrollo económico, social y ambiental. En ese sentido, es importante mencionar que la estabilidad y rentabilidad de las empresas depende de un entorno saludable logrando así proyecciones a largo plazo CADENA DE VALOR Ing AndCol S.A.S asume su responsabilidad con el medio ambiente y la sociedad, reconociendo e implementando un sistema de gestión de calidad, como primer paso para direccionar todos sus procesos productivos bajo políticas definidas y lograr su aplicación real. La normativa NTC de ICONTEC ha servido como modelo de gestión empresarial definiendo los siguientes ámbitos para brindar un servicio de calidad: Proceso de dirección: este segmento gestiona los procedimientos de planificación, ejecución y evaluación de las diferentes actividades que se realizan para la culminación exitosa de los proyectos. Procesos operativos: Se encarga de la gestión comercial con los clientes y proveedores. De igual forma, es responsable del desarrollo del proyecto y de brindar un servicio con todas las normas de calidad para lograr la mayor satisfacción en el cliente. Procesos de apoyo: Este ámbito lidera aspectos de tipo complementario que son vitales para lograr los objetivos de la organización, como la gestión humana, la gestión de la información y la gestión financiera. A continuación podemos observar el mapa que reúne y explica los procesos que define la normatividad NTC aplicados en nuestra organización y descritos con anterioridad.

7 Mapa 1. Cadena de valor Ing. AndCol S.A.S Fuente: elaboración propia GRUPOS DE INTERÉS Ing. AndCol reconoce dos tipos de grupos de interés el interno y el externo, analizando sus intereses y necesidades para trabajar en equipo y lograr en conjunto las metas trazadas. INTERNO Ing. AndCol S.A.S se asegura que los empleados cuenten con un sistema que permita una comunicación abierta, para construir y mejorar la organización de forma constante. Además, sostienen un ambiente en el cual se respetan sus derechos como empleados y se puedan capacitar para que ejerzan su cargo de manera segura y eficiente.

8 Es importante mencionar, que el enfoque de la organización es generar procesos de desarrollo en las comunidades en donde se encuentre ejecutando sus proyectos, empleando directa e indirectamente personas de la región. ETERNO Ing. AndCol S.A.S es una empresa que se preocupa por integrarse a la comunidad en donde realiza sus proyectos, en pro de impulsar el desarrollo de la región y disminuir los impactos negativos que pueda ocasionar sus actividades en las comunidades y el medio ambiente. Es por ello, que se esfuerza por escuchar los diferentes intereses y puntos de vista de cada grupo, con el fin de llegar a un acuerdo que beneficie a todas las partes. Ahora bien, para sostener una relación comercial con nuestros clientes y proveedores, exigimos el cumplimiento de los Derechos Humanos, la constitución política colombiana, la normatividad laboral y ambiental y la existencia de valores corporativos como la transparencia y la ética. Gráfica 1. Grupos de interés Ing. AndCol S.A.S Fuente: Elaboración propia

9 2.2 DERECHOS HUMANOS PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL 1 Principio: Los negocios deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados a nivel internacional 2 Principio: No ser cómplice de abusos de los derechos humanos POLÍTICA Ing.AndCol S.A.S Ing. AndCol S.A.S se compromete a realizar todas sus actividades empresariales dentro del marco del respeto a los Derechos Humanos y la constitución política de Colombia. Respetando y aplicando las leyes colombianas y los tratados internacionales como la declaración universal de los Derechos Humanos, las declaraciones de la Organización internacional del trabajo y el pacto global de las Naciones Unidas. Por lo tanto, rechaza cualquier abuso o violación de los Derechos Humanos y el Derecho Internacional Humanitario. Y se compromete a denunciar públicamente cualquier tipo de acción que vaya en contravía de los anteriores principios. De igual forma, se compromete a prevenir y evitar que este tipo de acciones sean cometidas al interior de nuestra compañía ACCIONES Para evitar el abuso o violación de los Derechos Humanos interna y externamente, se han establecido planes y programas que prevengan, mitiguen, corrijan y compensen los impactos negativos que se puedan generar en la ejecución de los proyectos. Tal como lo dicta la ley, se han brindado espacios para lograr acuerdos que beneficien todas las partes involucradas, escuchando intereses y necesidades con el fin de evitar cualquier hecho que implique abuso o violación, individual o colectiva de los derechos fundamentales. Esta política de derechos humanos se encuentra de forma transversal a lo largo de los otros principios, es por ello que su aplicación se ve materializada en los posteriores ámbitos.

10 2.3 ESTÁNDARES LABORALES PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL 3 Principio: Los negocios deben apoyar los principios de libertad de asociación y el reconocimiento de los derechos a la negociación colectiva. 4 Principio: Eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio 5 Principio: Abolición efectiva de cualquier forma de trabajo infantil. 6 Principio: Eliminación de discriminación en materia de empleo y ocupación POLÍTICA Ing. AndCol S.A.S Ing. AndCol S.A.S enmarcó su política laboral en cumplimiento con los principios de la Organización internacional de trabajo y el código sustantivo del trabajo en Colombia. Comprometiéndose a: Reconocer el derecho a la negociación colectiva y permitir la libertad de asociación al interior de su compañía. Prohibir cualquier forma de trabajo forzoso u obligatorio en la empresa; evitar relaciones comerciales con posibles proveedores o clientes que realicen este tipo de actividades; Y denunciar públicamente cualquier tipo de violación o abuso en relación a este aspecto. Oponerse rotundamente a cualquier forma de trabajo y explotación infantil al interior de su empresa, dando cumplimiento a la normativa en relación a los Derechos de la infancia; evitar relaciones comerciales con posibles proveedores o clientes que realicen este tipo de actividades; Y a denunciar públicamente este tipo de abusos o violaciones. Rechazar cualquier tipo de discriminación por raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico, discapacidad e ideología. Y abstenerse de relaciones comerciales con posibles clientes o proveedores que practiquen la discriminación en sus instituciones.

11 Suscribir a los empleados bajo un contrato de trabajo, cumplir con todas las prestaciones sociales y seguridad social integral a las que tienen derecho como empleado de una manera oportuna y eficiente ACCIONES Ing. AndCol S.A.S tiene como enfoque ofrecer empleo directo e indirecto a los habitantes de las regiones donde se encuentre ejecutando sus proyectos, en pro de generar procesos de desarrollo debido a que generalmente sus zona de trabajo se concentran en regiones habitadas por comunidades indígenas y afro-descendientes del suroccidente colombiano, las cuales en su gran mayoría se caracterizan por un contexto socioeconómico precario. Por esta razón, la organización se preocupa por brindar condiciones laborales adecuadas y generar un impacto positivo en las comunidades que interviene, empleando aproximadamente un 50% más de lo que en realidad se necesitaría para efectuar el proyecto. Es clave rescatar, que las condiciones laborales se pactan desde el inicio sin tomar ventajas comparativas hacia los empleados, nunca se ha llegado al extremo de despedir a una persona, por lo que, las relaciones laborales terminan con la finalización del contrato en sí. Liquidándose al trabajador con todas las prestaciones sociales y de ley, además se estimula con bonificaciones extra si realizó un buen desempeño durante el proyecto. Cabe reconocer que por la dinámica del negocio se tiende a tercerizar un porcentaje importante de los empleados, debido a que existe la posibilidad de que los proyectos resulten geográficamente distantes entre sí, por lo cual, para que logísticamente sea viable se conserva ese modelo de contratación. Sin embargo, teniendo en cuenta los impactos negativos que este proceso pueda ocasionar, se intenta en la medida de lo posible reubicar al empleado en otros proyectos para que pueda conservar la continuidad laboral y brindar una estabilidad económica a su núcleo familiar. La salud y el bienestar de nuestros empleados es también otra de las prioridades para la organización, por esta razón les brindamos la dotación y elementos adecuados para que puedan realizar sus funciones de forma segura y eficiente. Es clave anotar, que al final es a través de los programas de capacitación y entrenamiento que se les da las herramientas reales para que entiendan la utilización de los elementos que les otorgamos, y puedan además adquirir prácticas laborales que conserven su seguridad e impulsen la eficiencia en su trabajo. Estas capacitaciones están enfocadas hacia temas de seguridad industrial y de brigada, por si ocurre alguna emergencia. Actualmente, estamos considerando la posibilidad de brindar capacitaciones complementarias que logren impactar de forma positiva en la vida de nuestros empleados.

12 Otro punto a rescatar es el tema de la libre asociación, en estos momentos la empresa no cuenta con sindicatos, eso no quiere decirte que no respetemos ese derecho. La cultura de comunicación abierta nos ha permitido escuchar de manera participativa las necesidades e intereses de nuestros empleados, e informarles las decisiones que se toman a nivel interno, preservando así las relaciones de transparencia. Por último, la organización se opone rotundamente a cualquier forma de trabajo y explotación infantil, es más aporta al desarrollo de la niñez a través de donaciones regulares al fondo de las naciones unidas (UNICEF).

13 2.4 MEDIO AMBIENTE PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL 7 Principio: Los negocios deben apoyar un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente 8 Principio: Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental 9 Principio: Alentar el desarrollo y difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente POLÍTICA Ing. AndCol S.A.S Ing. AndCol S.A.S realiza su actividad económica enmarcada en el cumplimiento de la normativa ambiental bajo los parámetros colombianos e internacionales. Comprometiéndose a: Identificar los impactos ambientales que se puedan presentar en los diferentes procesos y actividades que la empresa realice. Con el fin de implementar planes preventivos y correctivos, que logren mejorar los procesos para disminuir las consecuencias negativas que se pueden presentar a corto, mediano o largo plazo en el medio ambiente. Desarrollar programas integrales para el manejo integral de residuos sólidos y líquidos en pro de prevenir y disminuir los impactos ambientales. Utilización de tecnologías o técnicas que permitan controlar y reducir los impactos negativos en el ambiente. Promover procesos de concientización en los empleados, a través de procesos de capacitación que permitan actuar bajo un modelo de responsabilidad ambiental ACCIONES Todos los proyectos ejecutados por Ing. AndCol S.A.S procuran conservar y priorizar las riquezas de los ecosistemas en las zonas de trabajo, cumpliendo con la normatividad

14 colombiana en temas ambientales e intentando identificar los impactos ambientales que se puedan presentar. La política ambiental de nuestra organización se encuentra enfocada en el ahorro de los recursos, es por ello que evitamos la tala de árboles en los proyectos que ejecutamos, respetando los estados de sucesión vegetal de los árboles que se encuentren en la zona del proyecto. De igual forma, evitamos utilizar papel tradicional, teniendo en cuenta que estamos localizados en un departamento agroindustrial y productor de caña de azúcar, hemos reemplazado el papel tradicional por papel de caña para reducir el impacto ambiental. Por último, cabe mencionar que nuestra empresa respeta el valor cultural de las comunidades hacia los recursos naturales, por lo que procuramos analizar la cosmovisión que representan los territorios que intervenimos en las comunidades afectadas, intentando establecer balance entre las comunidades, el medio ambiente y el proyecto en cuestión.

15 2.5 ANTICORRUPCIÓN PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL 10 Principio: Los negocios deben trabajar en contra de todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno POLÍTICA Ing. AndCol S.A.S Mapa 2. Mapa de toma de decisiones Ing. AndCol S.A.S Fuente: elaboración propia Ing. AndCol.S.A.S tiene como principios valores como la ética, la transparencia y la comunicación abierta en pro de prevenir procesos de corrupción, fraude, lavado de activos y soborno. Alentando el buen gobierno corporativo, la confiabilidad, la veracidad y la calidad en la toma de decisiones. A través de la oportuna socialización de sus

16 decisiones, sus fuentes de financiación, sus logros y sus resultados a los diferentes grupos de interés, abiertos siempre a incitar procesos de retroalimentación para mejorar cada día la cadena de valor de nuestra organización ACCIONES Combatir la corrupción, el fraude, el lavado de activos y el soborno es un trabajo en equipo, consideramos entonces, que la calidad de la información se convierte en un elemento fundamental para incentivar las relaciones éticas y transparentes al interior de la organización. Con nuestros grupos de interés externos: proveedores, sociedad, clientes y gobierno, respetamos siempre su derecho a la consulta previa y la participación, informando de forma acertada nuestras políticas y decisiones que puedan afectar directa e indirectamente sus entornos. Para nuestros grupos de interés internos, pueden encontrar un plan de comunicación que comprende reuniones periodicas con todos los colaboradores para tocar temas claves como la importancia del cumplimiento de la ley, la aplicación de la normatividad NTC 6001, los objetivos de calidad de la organización y la política de servicio al cliente. De forma complementaria, se organizan reuniones gerenciales para presentar los resultados en relación al cumplimiento de objetivos estratégicos y toma de decisiones para el mejoramiento de los procesos. Contamos además con diferentes canales de comunicación que nos permiten difundir la información. Por último, nuestra compañía cuenta con un sistema de gestión para el control de documentos, asegurando su revisión, aprobación, actualización, legibilidad e identificación. Cuenta con medidas de prevención para no utilizar intencionalmente documentos obsoletos o con información errada, conservando la transparencia en la información que difundimos y recibimos..

17 3 INDICADORES ETHOS La metodología que vamos a utilizar para mostrar un panorama de los avances de la compañía Ing. AndCol S.A.S en el tema de responsabilidad social empresarial, está basada en los indicadores Ethos del instituto Ethos de empresa y responsabilidad social en Brasil. La idea es poder darnos una idea del enfoque que vamos a sostener, al igual que nuestros puntos fuertes y los puntos en los cuales necesitamos tomar medidas de acción. Destacamos, que el modelo de responsabilidad social recién se está constituyendo en la empresa, por lo cual es necesario advertir que los avances radican en la constitución de políticas, planes y programas que son la base para poder aplicar el modelo. Somos conscientes que implementar una cultura de responsabilidad social es un trabajo de largo plazo que se verá reflejado en los esfuerzos que realicemos día a día. Tocando el tema puntual de los indicadores Ethos, hemos instaurado dos categorías en relación a temas que: o no se han tratado o no se han constituido, estas pueden explicarse como debilidades en las cuales debemos trabajar o por el contrario temas que no hacen parte del enfoque de nuestra institución. A continuación, procederemos a explicar cada indicador marcado dentro de estos segmentos Indicador 3 (gobierno corporativo): Es necesario constituir formalmente la estructura de nuestro gobierno corporativo. Lo que nos proporcionará elementos más claros en relación a la toma de decisiones y los equilibrios de poder. Indicador 7 (Relaciones con sindicatos): Es importante aclarar que no se ha considerado debido a que al interior de la empresa no existen sindicatos. Indicador 21 (Educación y conciencia ambiental): Analizaremos la opción de instaurar capacitaciones orientadas a este tema, para complementar las prácticas ambientales que se mencionaron anteriormente. Indicador 34 (Financiamiento de la acción social): Revisaremos el presupuesto anual o mensual para poder establecer un fondo orientado a este tipo de acciones. Indicador 36 (Contribución a campañas políticas): Debido a que Colombia se caracteriza por un sistema político corrupto, la organización tomó la decisión de no asumir ningún tipo de ayuda financiera, en gran parte como medida para evitar conductas corruptas que faciliten el fraude, el lavado de activos, entre otros delitos.

18 Indicador 37 (Construcción de la ciudadanía): Estudiaremos que tipo de capacitaciones en relación al tema de derechos y deberes ciudadanos se podrían incluir en la organización. Indicador 39 (Liderazgo e influencia social): Consideraremos espacios para que la empresa pueda asumir una posición de liderazgo. Los indicadores restantes se encuentran organizados desde la etapa 1 hasta la etapa 4 dependiendo de los avances en materias específicas. Ing AndCol S.A.A ya inició su proceso con la mayoría de aspectos, presentando avances importantes en los indicadores 5, 14, 16, 20, 22,25 y30. Sin embargo, un porcentaje importante de estos se encuentra concentrados en la etapa 1 y 2. Evidenciando que nos queda camino que recorrer, ahora bien, este documento representa el primer paso para implementar nuestro modelo de responsabilidad social en la empresa y la intención de seguir trabajando día a día por lograr las metas establecidas. A continuación presentamos los indicadores Ethos de Ing. AndCol S.A.S: Cuadro 1. Resultados Indicadores Ethos Ing. AndCol S.A.S INDICADORES VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4 NO SE HA TRATADO NO SE HA CONSIDERADO AUTORREGULACIÓN DE LA CONDUCTA 1 Compromisos éticos 2 Arraigo en la cultura organizativa 3 Gobierno corporativo RELACIONES TRANSPARENTES CON LA SOCIEDAD 4 Relaciones con la competencia 5 Diálogos con los grupos de interés 6 Balance social

19 PÚBLICO INTERNO DIALOGO Y PARTICIPACIÓN 7 Relaciones con sindicatos 8 Gestión participativa RESPETO AL INDIVIDUO 9 Compromiso con el futuro de los niños 10 Compromiso con el desarrollo infantil 11 Valoración de la diversidad 12 Compromiso de la no discriminación y promoción de la equidad racial 13 Compromiso con la promoción de la equidad de género 14 Relaciones con trabajadores tercerizados TRABAJO DECENTE 15 Política de remuneración, prestaciones y carrera 16 Cuidados con salud, seguridad y condiciones laborales 17 Compromiso con el desarrollo profesional y la empleabilidad 18 Conducta frente a despidos 19 Preparación para la jubilación MEDIO AMBIENTE RESPONSABILIDAD FRENTE A LAS GENERACIONES FUTURAS

20 20 Comprometido con la mejoría de la calidad ambiental 21 Educación y conciencia ambiental ADMINISTRACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL 22 Administración del impacto en el medio ambiente y el ciclo de vida de productos y servicios 23 Sustentabilidad de la economía forestal 24 Minimización de entradas y salidas de materiales PROVEEDORES SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y ASOCIACIÓN CON PROVEEDORES 25 Criterios de selección y evaluación de proveedores 26 Trabajo infantil en la cadena productiva 27 Trabajo forzado en la cadena productiva 28 Apoyo al desarrollo de proveedores CONSUMIDORES Y CLIENTES DIMENSIÓN SOCIAL DEL CONSUMO 29 Política de comunicación comercial 30 Excelencia de la atención 31 Conocimiento y administración de los

21 daños potenciales de los productos y servicios COMUNIDAD RELACIONES CON LA COMUNIDAD LOCAL 32 Administración del impacto de la compañía en la comunidad del entorno 33 Relaciones con organizaciones locales ACCIÓN SOCIAL 34 Financiamiento de la acción social 35 Involucración con la acción social GOBIERNO Y SOCIEDAD TRANSPARENCIA POLÍTICA 36 Contribuciones para campañas políticas 37 Construcción de la ciudadanía por las empresas 38 Prácticas de anticorrupción y anticoima LIDERAZGO SOCIAL 39 Liderazgo e influencia social 40 Participación en proyectos sociales gubernamentales Fuente: Instituto Ethos de empresa y responsabilidad social, elaboración propia.