Editorial. Sembrando Futuro

Transcripción

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2 Editorial Sembrando Futuro SINACOFI lleva más de tres años en el camino de la Responsabilidad Social Empresarial, el que no ha sido fácil de implementar y cuyos obstáculos también hemos debido sortear. En este sentido, conocemos de cerca la experiencia de crear RSE en la organización, la que queremos compartir de cerca y ayudar a aquellos amigos de nuestra empresa que quieran emprender en este camino que no exento de obstáculos, les entregará una tremenda contribución valórica. Atentamente, Fernando Contardo Díaz-Muñoz Gerente General SINACOFI 2

3 Guía de Buenas Prácticas RSE Beneficios de ser una empresa socialmente responsable Existen múltiples beneficios para las empresas socialmente responsables, tales como: Mejorar el autoestima de sus colaboradores y la identificación con la empresa. Mejorar la reputación social de la empresa, contribuyendo en forma activa a sus grupos de interés. Potenciar la cadena de valor en la prestación de servicios. Mejorar las relaciones laborales. Mejorar la gestión social mediante iniciativas globalmente articuladas. Eficientar la inversión social en proyectos sustentables. Reducir el consumo de insumos contaminantes mediante la mayor conciencia social de sus usuarios. Mejorar el aporte de los productos mediante el uso de materias primas verdes. Ser una empresa socialmente responsable es un objetivo estratégico. 3

4 Cómo partir? Iniciar el proceso de convertirse es una empresa socialmente responsable es una tarea más fácil de lo que parece. En efecto, algunas empresas asocian la capacidad de emprender un proyecto social con el tamaño de su empresa, su nivel de facturación o cantidad de colaboradores. La verdad es que sea cual sea el tamaño de una empresa, las posibilidades de emprender un proyecto social son muchas. Derribando mitos Mito N 1: Para hacer RSE hay que tener un encargado que ejecute todas las labores asociadas a este rol. Falso. La RSE es un acuerdo organizacional de responsabilidad con el entorno y su ámbito de interés, donde toda la empresa es generadora, gestionadora y ejecutora en sus distintos niveles de responsabilidad. Mito N 2: Con hacer ayudas a instituciones una empresa es socialmente responsable. Falso. La RSE se enmarca en una relación saludable con el entorno que interactúa, siendo éste de diversas naturalezas. Por tanto, la RSE de cada empresa es única y debe generarse de acuerdo a un plan establecido. Mito N 3: Las empresas deben invertir mucho dinero para implementar sus planes de RSE. Falso. La RSE planificada no necesariamente representa un alto costo para una institución. Incluso, en el marco de la Ley de Donaciones de Chile una empresa puede generar exenciones tributarias que ayudan a disminuir el costo de sus planes y aumentar el beneficio para la población. 4

5 Mito N 4: Las empresas de servicios están exentas de obligaciones con el entorno. Falso. Si bien las empresas de servicios no emiten necesariamente gases contaminantes, vierten residuos tóxicos al mar o su emplazamiento modifica el entorno social de una comunidad, su acción puede contribuir a afectar la sociedad por el giro de su negocio, por la contaminación acústica que genera, el consumo de energía o insumos de oficina, entre muchos otros que podríamos enunciar. Todos estos puntos son tratables en un plan de RSE adaptado a empresas de servicios. Mito N 5: El compromiso con los colaboradores no es materia de la RSE. Falso. Los colaboradores de una empresa forman parte de la sociedad y por tanto del impacto social que dicha empresa genera. Por tanto, el compromiso con la sociedad está intrínsecamente ligado a las relaciones laborales, clima organizacional y la forma como la empresa se relaciona con sus colaboradores. 5

6 Planificando la RSE Existen instituciones que se dedican a ayudar a las empresas en el proceso de incorporación a la RSE, la génesis de sus proyectos y su implementación exitosa, pero también, con una adecuada gestión de los equipos de trabajo, las empresas son capaces de generar sus propios planes de RSE, ponerlos en práctica y transformarse en una empresa sustentable. A continuación presentamos algunos básicos pasos para poner en marcha un proyecto de RSE: Paso N 1: Instar a los ejecutivos a comprometerse a trabajar en un plan de RSE. Como todo proyecto que se emprende, siempre habrá un gestor, el que deberá motivar a la dirección a comprometerse como organización a asumir una conducta socialmente responsable desde la perspectiva de la RSE, es decir, en el marco de un plan estratégico de contribución mutua entre la organización y su entorno que va más allá de la realización de donaciones aisladas, campañas y acciones, que muchas veces se llevan a cabo sin un objetivo claro en la mira. Paso N 2: Conocer la forma como el negocio se relaciona con el entorno. Para poder tener una relación responsable con el entorno se debe conocer cómo es la relación con éste y de qué forma la empresa afecta el desarrollo de su ecosistema, entendido como todos aquellos integrantes del entorno cercano a la empresa. Por ejemplo, la empresa puede relacionarse con sus colaboradores, con los barrios vecinos, con los animales, comunidades indígenas, niños, padres, adultos, jóvenes, adultos mayores, fauna, flora nativa, incluso con la atmósfera, entre otros casos. 6

7 Paso N 3: Determinar los aspectos de la relación del negocio con el entorno que se desea abarcar en la RSE. En este punto toma especial relevancia la disponibilidad de recursos de la empresa, el tiempo a emplear y la forma como deseamos enfrentar la relación con el entorno definido en el paso anterior. En base al criterio del equipo de trabajo se determinará cuál es el curso que se le dará a la RSE en la organización. Paso N 4: Definir los grupos de interés con los que se relacionará la empresa. Al igual que el paso anterior, la organización debe definir con qué grupos de interés se relacionará. Por ejemplo, la empresa puede determinar dirigir sus esfuerzos de la RSE en los niños en riesgo social, adultos mayores, medio ambiente, sociedad, comunidades de jóvenes internautas, etc. Paso N 5: Definir el ámbito de la RSE en los diversos grupos de interés. Una vez que se conoce a quién se dirigirán los esfuerzos se debe definir qué ámbito de los múltiples posibles serán los que abarcará en forma real la RSE de la empresa. Por ejemplo, si definimos el grupo de interés niños en riesgo social, es un grupo relevante muy amplio y para el cual se pueden realizar una serie de acciones que les contribuirían en muchos ámbitos, por lo cual, para encauzar correctamente los esfuerzos y de acuerdo a los objetivos, se debe definir un ámbito de acción, que en este caso puede ser el desarrollo de la educación, alimentación saludable, protección del derecho a la vivienda, restitución de derechos vulnerados, etc. Este punto es sumamente relevante, pues será el eje conductor de las acciones concretas que realice la organización. 7

8 Paso N 6: Definir los objetivos corporativos que se perseguirán con la acción social de la empresa. Con las definiciones anteriores ya realizadas, la empresa está en condiciones de definir con claridad los objetivos que se perseguirán con cada grupo de interés y ámbito de acción, los que contribuirán a mantener vivo el espíritu de la RSE en la empresa. En términos más prácticos, es caminar sobre camino pavimentado. Paso N 7: Definir la misión en RSE. Como ya tiene toda la información necesaria para la realización completa de su plan, está en condiciones de definir con claridad la misión de la RSE de la organización. Es muy importante definir la misión, pues en el tiempo los programas pueden variar, pero el enfoque estratégico otorgado por la empresa es más permanente en el tiempo. Paso N 8: Definir para cada objetivo cuáles serán los criterios de satisfacción para la empresa y con los cuales ésta se encontrará satisfecha con su contribución social. Los objetivos planteados pueden ser muy amplios, por lo que una forma de acotarlos y tornarlos alcanzables para la organización es definir en qué punto del desarrollo de ese objetivo la empresa considerará haber cumplido con sus expectativas. Por ejemplo, siguiendo con el mismo ejemplo anterior, una empresa se puede plantear trabajar con niños en riesgo social, donde la situación de marginalidad puede radicar en la pobreza, pues bien, la empresa no logrará erradicar la pobreza en todos los niños en riesgo social, pero sí puede alcanzar un objetivo de alto impacto como es lograr el mejoramiento de las condiciones de desarrollo educacional de los niños en riesgo social en edad escolar entre 1ero y 4to básico, en Chile y en la Región de Tarapacá, lo que corresponde técnicamente a un porcentaje del universo que abarca ese ámbito de acción. 8

9 Paso N 9: Generar un plan de acción enmarcado en los objetivos definidos con acciones concretas en torno a su ámbito y grupos de interés. En esta etapa se ha definido lo que denominamos la materia prima para la realización del plan operativo, por lo tanto, ahora hay que elaborar los planes y programas sociales de acuerdo a cada ámbito de acción y considerando los niveles de satisfacción esperados, los objetivos organizacionales y los recursos con que se cuentan. Paso N 10: Definir los responsables de la ejecución de las actividades del programa y su rol en la RSE de la organización. Una vez que se tienen los planes acotados hay que definir quién se encargará de la ejecución. Recuerde que es un compromiso global de la empresa por lo que debe procurar lograr redes colaborativas para la ejecución del plan de RSE. Paso N 11: Definir los mecanismos de medición y control. El plan debe ser medible, su empresa debe conocer cuál es el nivel de logro de sus objetivos y cómo ha impactado a su entorno, por ello debe definir claramente cómo medirá cada objetivo planteado. Paso N 12: Comunicar y difundir a la organización. Una vez que el plan de la organización se encuentre terminado y conocido por la alta dirección, es necesario transmitirlo a la organización, considerando todos los niveles jerárquicos, así como la difusión de los avances del plan año a año, hito a hito. La calidad de la información entregada es clave para el éxito y compromiso de la organización. 9

10 Recuerde que si ha llegado hasta este paso es porque su plan de responsabilidad social empresarial es un objetivo estratégico más de la compañía. 10