PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS DEL CONTRATO DE LIMPIEZA Y AFINES DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS DEL CONTRATO DE LIMPIEZA Y AFINES DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 1

2 INDICE: 1.- OBJETO DEL CONTRATO EDIFICIOS Y DEPENDENCIAS QUE ABARCA EL CONTRATO... 6 NÚMERO DE HABITACIONES POR EDIFICIOS... 7 NÚMERO DE QUIROFANOS POR EDIFICIO... 8 NÚMERO DE U. C. Is POR EDIFICIOS... 9 NÚMERO DE UNIDADES REANIMACION POR EDIFICIOS NÚMERO DE UNIDADES DE HEMODIÁLISIS METROS CUADRADOS POR EDIFICIOS DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A PRESTAR LIMPIEZA DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA EN LAS AREAS CRITICAS O DE ALTO RIESGO DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA EN GENERAL DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA EN ÁREAS QUIRÚGICAS PROTOCOLOS DE PERIODICIDAD DE LIMPIEZA MATERIALES, MAQUINARIA Y PRODUCTOS NECESARIOS PARA LA LIMPIEZA PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA TRATAMIENTO DE DESRATIZACION, DESINSECTACION Y DESINFECCION RETIRADA Y TRANSPORTE DE RESIDUOS JARDINERIA SERVICIO DE RECOGIDA Y TRANSPORTE DE COMIDAS ENTRE LOS DIFERENTES CENTROS DEL HUCA SERVICIO DE RECOGIDA, TRANSPORTE Y DISTRIBUCION DE ROPA SUCIA Y LIMPIA EN TODO EL HUCA

3 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE HAN DE REGIR PARA LA CONTRATACION DEL SERVICIO DE LIMPIEZA Y AFINES DE LOS CENTROS SANITARIOS DEPENDIENTES DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS ÁREA SANITARIA IV DEL SESPA. 1.- OBJETO DEL CONTRATO El presente pliego tiene por objeto establecer las condiciones técnicas que deberán regir para la contratación de la prestación del servicio de Limpieza e Higiene, Recogida y Transporte de Residuos, Desinfección, Desinsectación y Desratización, Jardinería y Decoración Floral, Recogida y Transporte de Comidas, Recogida, Transporte y Distribución de Ropa Limpia y Sucia y otros Afines en los diferentes edificios y dependencias que conforman el Hospital Universitario Central de Asturias (en lo sucesivo HUCA), incluidos también el Ambulatorio Central La Lila y los diferentes Unidades Residenciales de Salud Mental del Área IV. El servicio que se ha de prestar, incluirá todo el Hospital Universitario Central de Asturias (Área IV SESPA) y consisten en mantener los edificios y las instituciones posteriormente citadas, permanentemente limpias e higienizadas así como asegurar el sistema de gestión medioambiental que esté vigente en el H.U.C.A. en cada momento. La limpieza y la higiene se entenderán como el conjunto de actividades que se deberán realizar, de acuerdo con procedimientos y métodos general y legalmente aceptados, en este tipo de establecimientos sanitarios. Dichas actividades se extenderán también a Patios Ingleses e Interiores, Terrazas, Fachadas, Jardines y Zonas Verdes, etc. y a todas las aceras y viales que discurren por el interior del Complejo Hospitalario y alrededor de los diferentes centros y edificios. La limpieza e higiene que se han de realizar, deben ser consideradas por los licitadores desde los siguientes aspectos: a) Limpieza e higiene preventivas b) Limpieza e higiene correctivas c) Limpieza e higiene técnico-legales Se consideran limpieza e higiene preventivas aquellas cuyas actuaciones y controles previos que realice el adjudicatario irán encaminados a minimizar los posibles riesgos para la salud, tanto de los usuarios del Centro, como de su personal de limpieza. Por limpieza e higiene correctivas se considerarán las actuaciones que, con carácter habitual debe realizar el adjudicatario, para que, los centros se encuentren con el grado de limpieza e higiene óptimas. 3

4 Por limpieza e higiene técnico-legal, debe entenderse aquellas actuaciones que la empresa adjudicataria debe conocer, y llevar a la práctica, respecto de las medidas que la legislación vigente exija en materias relacionadas con su actividad, y de la cual deberán informar puntualmente al Centro. Igualmente debe desarrollar su trabajo de forma que el Centro donde presta el servicio quede salvaguardado del cumplimiento que les pudiera ser exigido, por autoridades y departamentos relacionados con el objeto de este contrato (como puede ser el caso del Servicio de Medicina Preventiva). El contrato de limpieza del HUCA incluirá como mínimo las siguientes prescripciones técnicas: La limpieza integral del interior del conjunto de todas las dependencias del H.U.C.A. (área IV SESPA). La limpieza del mobiliario asistencial y no asistencial La limpieza de las zonas exteriores, como puedan ser zonas ajardinadas, viales, terrazas, patios y calles de servicio, etc. Retirada y transporte de los diferentes residuos que se generen en el HUCA. Reciclaje y valorización de todos aquellos residuos en los que sea posible. Destrucción de documentos considerados como documentación confidencia l/sensible protegidos por la LOPD. Suministro y reposición de papel higiénico, toallitas y rollos de papel secamanos, jabón líquido para los aseos, así como el suministro, reposición e instalación de los dispensadores que se precisen en los lugares que no los haya, o que estuvieran estropeados. Suministro, mantenimiento y reposición de Contenedores Higiénicos en los Aseos Femeninos de servicios de uso público (en la actualidad hay 83 ud.), y en aquellos que por circunstancias especiales sea aconsejable ponerlos. Instalación, mantenimiento y reposición de aparatos y cargas de Unidades Bacteriostáticas en los aseos de uso público del HUCA (en la actualidad hay 123 ud.). Suministro de las bolsas de diferentes colores y tamaños (incluidas aquellas de tamaño 120x80x150 cm de galga 200 para retirar colchones) así como los diferentes recipientes y contenedores que permitan la recogida selectiva de los residuos, según lo establecido en la normativa vigente y el Plan de Gestión Avanzado de Residuos del HUCA. Suministro de papeleras de 20 y 50 litros y de las escobillas de water en todos los aseos y baños. Limpiar y adecentar las habitaciones, incluyendo el hacer las camas del personal sanitario de guardia y el cambio de ropa de cama y aseo. Tratamientos de desratización, desinfección y desinsectación de todo el Complejo HUCA, con especial incidencia en los sótanos, jardines y en la zona de almacenamiento de residuos, además de retirar todos los insectos y mamíferos muertos por trampa, tratamiento de desinsectación/desratización o muerte natural. Limpiezas complementarias durante periodos de obras o fin de obras, además de las limpiezas diarias, generales y periódicas estipuladas. Suministro y reposición de los productos de limpieza, desinfección, desinsectación y desratización, así como aquellos productos de limpieza 4

5 especiales en las U. Terapéuticas de Salud Mental (como pueden ser los detergentes de lavavajillas mecánicos). Retirada, segregación y transporte de los diferentes residuos. Colaboración con el personal del HUCA en el Plan de Nieve en época invernal o en el caso de una emergencia o catástrofe interna ayudar en la evacuación del Complejo H.U.C.A. Rellenar los partes y avisos de reparaciones de mantenimiento en aquellos edificios en los que sea encomendado. Tareas de jardinería, el ajardinamiento y el arte floral del HUCA, incluyendo como mínimo los siguientes servicios: reposición, conservación, mejora de plantas y flores, siega, desbroce, recogida de hierba y maleza con traslado a vertedero, y todas aquellas tareas que sean necesarias para el correcto mantenimiento de las zonas verdes y/o ajardinadas, el diseño de los espacios ajardinados y la decoración floral (exterior e interior). El cuidado y velado por la salud del arbolado objeto del presente contrato de todo el complejo del HUCA, así como la tala de estos si fuera necesario por motivos de enfermedad o plaga. El servicio de recogida, transporte y entrega y/o distribución de comidas entre los diferentes Centros del HUCA. El servicio de recogida, transporte y distribución de ropa sucia y limpia entre los diferentes Centros del HUCA y la Lavandería/Lencerías. La empresa adjudicataria está obligada a entregar al HUCA todas las fichas técnicas y de seguridad de todos los productos químicos y de limpieza que utilicen. Adoptar las medidas oportunas para el estricto cumplimiento de la legislación medioambiental y en materia de prevención de riesgos laborales vigente. La POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL que el adjudicatario ha de respetar se acomodará a que: a) Sea apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos medioambientales de sus actividades, productos o servicios. b) Incluya un compromiso de mejora continua y de prevención de la contaminación. c) Incluya un compromiso de cumplir con la legislación y reglamentación medioambiental aplicable, y con otros requisitos que el H.U.C.A. suscriba en materia de gestión de residuos y buenas prácticas medioambientales. d) Proporcione el marco para establecer y revisar los objetivos y metas medioambientales del HUCA. e) Esté documentada, implantada, mantenida al día y sea comunicada a todos sus empleados. f) Esté a disposición del Hospital Universitario Central de Asturias. En general, la prestación del servicio a contratar se acomodará a cuanto se señale por la Gerencia del HUCA. 5

6 El Hospital Universitario Central de Asturias se entenderá directamente con el adjudicatario o con sus apoderados o personas autorizadas por éste, sobre las cuestiones que surjan en relación con el servicio objeto de este contrato. Sin embargo, dada la índole especial de alguno de los locales donde ha de prestarse el servicio quirófanos, unidades de enfermería, unidades de cuidados intensiva, etc.- el personal dependiente del concesionario podrá recibir excepcionalmente instrucciones de los facultativos y otro personal especializado, cuando se trate de trabajos que exijan ejecución inmediata por razones sanitarias, sin que esto implique dependencia jerárquica ni relación alguna con la Institución. El Adjudicatario queda obligado al más estricto cumplimiento de la normativa de Seguridad e Higiene en el trabajo, debiendo nombrar un responsable del Servicio contratado en esta materia. El Adjudicatario del contrato deberá aportar el documento de evaluación de riesgos laborales referido a su personal. Deberá asimismo realizar en los primeros meses del contrato, con sus trabajadores, unos cursos específicos que versen sobre la manipulación de residuos, productos químicos y de limpieza y actuaciones frente a incidentes y/o accidentes, y que permitan a los mismos obtener una amplia documentación y profundo conocimiento de los posibles riesgos que conlleva la prestación del Servicio a contratar. Como prevención vacunará a su costa, a sus trabajadores, especialmente contra el Tétano y la Hepatitis B. 2.- EDIFICIOS Y DEPENDENCIAS QUE ABARCA EL CONTRATO. CENTRO GENERAL (Antigua Resid. COVADONGA): CENTRO GENERAL CENTRO DE REHABILITACIÓN EDIFICIOS ANEJOS: OFICINAS GENERALES, ALMACÉN GENERAL, LAVANDERÍA, ANTIGUA TÉRMICA. CENTRO MATERNO INFANTIL HOSPITAL GENERAL: EDIFICIO CENTRAL EDIFICIO A POLICLÍNICAS (HONGOS 1 A 4) Y ARCHIVOS GENERALES EDIFICIOS ANEJOS: EDIFICIOS POLIVALENTES A, B Y C, TALLERES, ANTIGUA MORGUE, ARCHIVOS PASIVOS PASADIZOS DE COMUNICACIÓN INTER-CENTROS EDIFICIO DE CONSULTAS EXTERNAS INSTITUTO NACIONAL DE SILICOSIS EDIFICIO DE HOSPITALIZACIÓN 6

7 EDIFICIO DEPARTAMENTO TÉCNICO AMBULATORIO CENTRAL LA LILA CENTRO TERAPEUTICO DE SALUD MENTAL SAN LAZARO. CENTRO TERAPEUTICO DE SALUD MENTAL LA CASITA. CENTRO TERAPEUTICO DE SALUD MENTAL MERES. DESPACHOS DE LOS SINDICATOS EN EL ANTIGUO PSIQUIATRICO DEL CAMINO DE RUBIN. U. T. T. DE OVIEDO. CONSULTORIO DE SALUD MENTAL IV DE POLA DE SIERO. Con las siguientes EXCLUSIONES: El Centro Comunitario de Transfusiones y 18 puestos de limpieza en el Hospital General de Asturias que el HUCA se reserva para su personal. En caso de que alguno de estas trabajadoras que cubren estos 18 puestos causen baja por incapacidad absoluta o jubilación, la empresa adjudicataria tendrá que cubrir dicho puesto durante el periodo de vigencia del contrato. NÚMERO DE HABITACIONES POR EDIFICIOS NUMERO DE HABITACIONES DEL CENTRO GENERAL.- 1º Dcha. B º Izda B º Dcha. A º Izda A º Dcha. B º Izda. B º Dcha. A...9 2º Izda. A º Dcha. B º Izda. B º Dcha. A...9 3º Izda. A º Dcha. A º Izda. B º Dcha. B º Izda. A (intermedios) 5º Dcha. A...9 5º Izda. B º Izda. A...10 NUMERO DE HABITACIONES DEL CENTRO DE REHABILITACION.- Planta 1ª...11 Planta 2ª...15 Planta 3ª...15 Planta 4ª...15 Planta 5ª

8 NUMERO DE HABITACIONES DEL CENTRO MATERNO-INFANTIL.- 1º Dcha º Centro º Izda º Dcha º Centro 2º Izda. 3º Dcha º Centro º Izda Lactantes º Dcha º Centro...8 NUMERO DE HABITACIONES DEL INSTITUTO NACIONAL DE SILICOSIS.- 2º º º º º NUMERO DE HABITACIONES DEL HOSPITAL GENERAL DE ASTURIAS Y EDIFICIO A.- 3ª E...13 A ª W Hospital de Día A ª E...16 A-6 Residencia Médicos 5ª E...14 A ª W...14 A ª E...13 A ª W...15 A ª E ª W ª E ª W ª E Residencia Médicos NÚMERO DE QUIROFANOS POR EDIFICIO QUIROFANOS DEL CENTRO GENERAL.- 1ª Planta 1 Ambulatorio 8

9 2ª Planta 4 grandes 1 ambulatorio 3ª Planta 4 grandes 1 ambulatorio 4ª Planta 4 grandes QUIROFANOS DEL CENTRO DE REHABILITACION.- 1ª Planta 1 QUIROFANOS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL.- Planta baja 2 3ª Planta 2 4ª Planta 2 QUIROFANOS DEL INSTITUTO NACIONAL DE SILICOSIS.- 2ª Planta 1 8ª Planta 1 QUIROFANOS DEL HOSPITAL GENERAL DE ASTURIAS.- Sótano (Litotricia) 1 1ª W (Rayos) 1 2ª Planta 8 3ª W 1 9ª W 3 A 4 1 Hongo 1 (Policlínicas) 2 NÚMERO DE U. C. Is POR EDIFICIOS U.C.I. DEL CENTRO GENERAL.- 3 unidades de 8 camas cada una. U.C.I. PEDIATRICA CENTRO MATERNO INFANTIL.- 4 boxes y 4 camas de intermedios. U.C.I. DEL HOSPITAL GENERAL DE ASTURIAS.- 9

10 1 unidad de 10 camas. 1 unidad de 6 camas. U.C.I. DEL INSTITUTO NACIONAL DE SILICOSIS.- 1 unidad de 7 camas. NÚMERO DE UNIDADES REANIMACION POR EDIFICIOS REANIMACION DEL CENTRO GENERAL 13 camas REANIMACION DEL HOSPITAL GENERAL DE ASTURIAS 12 boxes REANIMACION DEL CENTRO MATERNO-INFANTIL.- 7 camas. LACTANTES DEL CENTRO MATERNO INFANTIL.- 5 boxes de 3 camas. 2 boxes de 1 aislamiento. NEONATOLOGIA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL.- 30 cunas. DESPERTAR INFANTIL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL.- 7 boxes. NÚMERO DE UNIDADES DE HEMODIÁLISIS HEMODIALISIS INFANTIL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL.- 3 camas. HEMODIALISIS DEL CENTRO GENERAL.- 10

11 12 camas en Unidad Central. 4 camas en Unidad de Agudos. METROS CUADRADOS POR EDIFICIOS Centro General Centro Materno-Infantil Centro de Rehabilitación Consultas Externas I. N. de Silicosis Dto. Técnico I.N.S. 600 Oficinas Generales 900 Lavandería Hospital General y Anejos Ambulatorio Central La Lila U. Terapéutica S. M. La Casita 493,19 U. Terapéutica S. M. Meres 980 U. Terapéutica S. M. San Lázaro U. T.T. de Oviedo TOTAL SUPERFICIE ,19 M DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A PRESTAR LIMPIEZA Para una mejor comprensión y a los efectos de planificación podemos diferenciar el tipo de limpieza en tres zonas: A, B y C. a) Zonas Generales: Oficinas y despachos, áreas administrativas, pasillos generales, escaleras, vestíbulos, salas de espera, mortuorios, aseos de público en pasillos, gimnasios, piscinas, ascensores, comedores, halls, vestíbulos, bibliotecas, archivos de historias, salas de máquinas, patios, capillas, vestuarios, talleres, central de teléfonos, cocinas, lencerías, lavandería, salones de actos, salas de juntas, etc., cuyos importes se establecerán en /m 2 b) Zonas de Hospitalización: Unidades de enfermería y zonas adjuntas a ellas, pasillos, pscaleras, aseos, lencería de la unidad, office, vestuario de la planta, consultas, farmacia, laboratorios, radiología, salas de curas, sala de exploraciones, dormitorios de Salud Mental, dormitorios de personal sanitario de guardia, biberonería, etc., cuyos importes se establecen en /n de habitaciones. c) Zonas Especiales: Quirófanos, paritorios, U.C.I, reanimación, aislamiento, hemodiálisis, neonatología, autopsias, urgencias incluyendo salas de espera, infecciosos incluyendo salas de espera, intensivos incluyendo salas de espera, unidad de quemados incluyendo salas de espera, unidades de trasplante 11

12 incluyendo salas de espera, zona limpia de esterilización, unidad de cirugía mayor ambulatoria, unidad de corta estancia, laboratorios de microbiología, anatomía patológica, unidades especiales de técnicas invasivas en Radiología, etc.), cuyos importes se establecen en /local. En consecuencia, se deberán ofertar los parámetros unitarios valorados para cada una de las tres zonas descritas, que serán: A) Metros cuadrados para la zona A; número de habitaciones para la zona B y coste de cada local en la zona C De tal forma que si por necesidades funcionales del HUCA fuese necesario dejar fuera de servicio o ampliar alguna Unidad completa, la facturación contemplará automáticamente la variación derivada de la necesidad funcional durante el tiempo de duración de la misma. Asimismo la facturación mensual contemplará las variaciones producidas como consecuencia de tareas no realizadas por el adjudicatario (limpieza de cristales, limpiezas generales, puestos no cubiertos en sábados, domingos y festivos, sustitución de personal enfermo o de baja a partir del segundo día, etc ). B) Así mismo, deberá ofertarse el coste por puesto de trabajo ( /puesto de trabajo), que se abonaría al adjudicatario cuando necesitase ampliar alguna de las prestaciones contratadas en los casos no contemplados en las tres tipos de zonas descritas anteriormente o aún estando contemplados, el HUCA optase por este criterio a la hora de realizar cargos/abonos en la facturación mensual. Deberán indicarse las presencias mínimas de personal de las diversas categorías que permanecerán en cada zona de limpieza, en cada uno de los turnos de trabajo, en días laborables y en días festivos. En el ANEXO 1º se incluyen unas tablas en las que a modo de orientación se muestran el actual número de presencias mínimas por edificio, en días laborables y festivos, en cada turno y categoría. El ofertante está obligado a cumplir estas presencias mínimas y podrá presentar otro tipo de organización de personal, turnos, categorías, etc. que mejoren el presente anexado. Deberán describirse los medios materiales (productos químicos, maquinaria y útiles de trabajo) a emplear y características técnicas de los mismos. En los productos químicos de cualquier tipo, se deberán aportarse las fichas con los datos de higiene y seguridad. También se aceptará cualquier otra circunstancia, modalidad o avance tecnológico que, a juicio del ofertante suponga una mejora sobre los métodos tradicionales. La empresa adjudicataria se responsabiliza de mantener actualizadas las autorizaciones administrativas y los seguros correspondientes durante todo el tiempo que se mantenga el vigente contrato y de mostrarlas y entregarlas a requerimiento del HUCA. 12

13 Todos los servicios se prestarán conforme a los requisitos y especificaciones señaladas en el presente pliego técnico. Las superficies, zonas o servicios a que se hace mención, pueden ser modificados por necesidades del HUCA, en cuyo caso se modificará igualmente, bien de forma temporal o definitiva, el precio del contrato. Estas variaciones se llevarán a cabo con los criterios antes explicados. Las ofertas deberán incluir el programa o proyecto de limpieza y demás que, en caso de adjudicación, ejecutará para cumplir el objeto del Servicio contratado. Para su redacción deberá tenerse en cuenta, al menos: Trabajadores que prestarán el Servicio, contemplando las diferentes categorías, antigüedad devengada y zonas de trabajo, cuyo número de personal fijo no rebasará, en ningún caso, el contemplado como tal en los Modelos TC1 y TC2 y relación que se acompañan adjuntos al Pliego. Se clasificará dicho personal por el carácter de su relación laboral. Las especificaciones técnicas presentes redactadas por la Secc. de Residuos y Limpieza del Servicio de Hostelería del HUCA. La Empresa Contratada reconocerá y aceptará que cualquier persona no incluida en los Modelos TC1 y TC2, o que figuren en ellos con vinculación diferente a la real, no pertenece a la concesión y consecuentemente, en ningún caso será objeto de subrogación, (en el supuesto de una nueva adjudicación). Sin perjuicio de los requisitos exigidos en el presente Pliego Técnico, la Empresa Contratista no está por el hecho de cubrir un mínimo determinado de puestos de trabajo, exonerada de valorar las verdaderas y exactas necesidades del servicio y utilizar en consecuencia, los medios necesarios para lograr y mantener un esmerado y escrupuloso servicio de limpieza. El personal necesario para la prestación del servicio dependerá única y exclusivamente de la Empresa de Limpieza, que contratará libremente al mismo, sin que tenga vinculación alguna, ni laboral ni de ninguna otra clase, con el SESPA o con el Hospital Universitario Central de Asturias. En ningún caso el Hospital Universitario Central de Asturias será responsable de indemnizaciones, cuotas, liquidaciones o cualquier otra carga que pudiese imponerse al contratista, como consecuencia de las relaciones laborales de éste con su personal, ni siquiera aunque fueran consecuencia directa o indirecta del contrato suscrito. Es obligación y necesario que el Adjudicatario del Contrato entregue en el menor plazo de tiempo posible desde la firma del contrato el documento de Evaluación de Riesgos Laborales conforme a la Ley de PRL vigente referido a su personal. Se obliga al puntual y exacto cumplimiento en todas las obligaciones vigentes en materia de Seguridad Social respecto a sus trabajadores, poniendo a disposición del Hospital Universitario Central de Asturias cuantos justificantes de esta índole le sean solicitados. 13

14 A propuesta justificada del Hospital Universitario Central de Asturias, el Adjudicatario deberá sustituir en un plazo razonable a toda persona recusada por falta de cualificación, falta de corrección en su comportamiento, o no observancia de las normas de seguridad e higiene en el emplazamiento del puesto asignado. La Empresa contratista se obliga a entregar, con la periodicidad que el Hospital Universitario Central de Asturias lo exija, informe sobre los servicios prestados, estado y situación de los elementos sobre los que su personal actúa y, en general, cuanta información el HUCA recabe para un mejor control de la ejecución de este contrato, así como del estado de la limpieza de los locales y demás elementos objetos del mismo. La Empresa Adjudicataria facilitará el número de personas y su distribución por las instalaciones del Complejo, además de cuantos datos le sean requeridos. Cuando se produzca una variación en el personal que compone el equipo, el Adjudicatario deberá comunicarlo a la Sección de Residuos y Limpieza del H.U.C.A. con la máxima antelación posible, y siempre con SIETE días de anticipo al comienzo de los trabajos cuando sea de contrato laboral. Todas las unidades y locales dependientes de la Empresa Adjudicataria estarán aceptablemente limpios e higienizados y el procedimiento y burocracia para realizar el Servicio de Limpieza será ágil y efectivo. Las deficiencias de los servicios contratados, el irregular o incorrecto comportamiento del personal de la Empresa, el abandono total o parcial del trabajo y el incumplimiento de las especificaciones técnicas o de cualquiera de las condiciones del contrato, se notificará al contratista y dará lugar al correspondiente resarcimiento por daños y perjuicios, a más de resolución del contrato, cuando proceda. Las reparaciones que sea preciso realizar en los edificios, tuberías, instalaciones y aparatos, provocadas por el personal de la Empresa Contratista, serán efectuadas, si es posible, por el Servicio de Mantenimiento del HUCA, siendo a cargo del adjudicatario el importe de dichas obras, que podrá deducirse en el primero pago de su facturación mensual. Si durante la duración del contrato fuesen exigidas otras licencias o autorizaciones, el contratista viene obligado a su obtención y presentación, sin que ello implique coste alguno para el HUCA. 14

15 Al objeto de alcanzar una limpieza más idónea que responda a las prestaciones sanitarias del Hospital Universitario Central de Asturias, las distintas dependencias se subdividen en diferentes zonas. Esta división implicará programas distintos, tanto diarios como semanales y/o mensuales, distintas técnicas y procedimientos, así como la aplicación igualmente distinta de concentraciones de detergentes y desinfectantes. Zonas Críticas o de Alto Riesgo Se denominan así a aquellas Zonas del Hospital Universitario Central de Asturias donde la concentración de placas patógenas es alta, y donde es necesaria una mayor incidencia en la Limpieza. Comprenden el Bloque Quirúrgico, Urgencias (incluyendo Quirófanos y Salas de Espera), Partos, Salas de Autopsias, U.C.I. (Unidad de Cuidados Intensivos), Reanimación, Aislamiento, Hemodiálisis, Neonatología, Laboratorio de Microbiología y Parasitología, Infecciosos, Unidad de Quemados, Unidades de Transplante, Zona Limpia de Esterilización, Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria, Hospitales de Día (Unidad de Corta Estancia), Anatomía Patológica y todas aquellas zonas que responden de un modo general a estructuras similares descritas en este apartado. El servicio de limpieza en estas zonas tendrá carácter especial, debido a la singularidad de las áreas donde se realiza el servicio. En cualquier caso, y a los efectos de garantizar en todo momento la seguridad en materia de prevención de riesgos laborales y de transmisión de enfermedades patógenas se seguirán las recomendaciones que al efecto disponga el Servicio de Prevención y Medicina Preventiva y a los responsables de cada Unidad DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA EN LAS AREAS CRITICAS O DE ALTO RIESGO Es fundamental mantener todas las superficies (suelos, paredes, mesas,...) visiblemente limpias. Es necesario limpiar y desinfectar rápidamente con productos detergentes y desinfectantes áreas contaminadas por sangre o fluidos corporales, por microorganismos multirresistentes, cualquier salpicadura, mancha, derrame, etc.. También deben limpiarse y desinfectarse a menudo todas aquellas superficies y equipos que no corresponda su limpieza a otro personal que entran en contacto con las manos de forma habitual (pomos de puertas, barandas de camas, interruptores de luz, grifos, interruptores, bombas, etc.), ya que pueden jugar un papel importante en la transmisión secundaria de microorganismos. Independientemente del protocolo dispuesto para ellos, los techos, ventanas, cortinas y paredes deben limpiarse siempre estén visiblemente sucios. Deben evitarse los métodos de limpieza que generen aerosoles o que dispersen polvo. Para quitar el polvo se utilizarán bayetas húmedas con detergente/desinfectante. 15

16 En cada habitación o sala debe cambiarse el agua con el detergente/desinfectante. 1. Habitaciones de Aislados: El personal de limpieza de la Empresa Adjudicataria, al igual que la Sección de Residuos y Limpieza del H.U.C.A., recibirán información precisa de la supervisión de la Unidad y/o del Servicio de Medicina Preventiva sobre las medidas a emplear. Deberán guardarse y conservar por escrito las normas y protocolos que hay que cumplir. Serán objeto de cuidadosa limpieza y desinfección, tanto las superficies de infraestructura de las habitaciones de enfermos, áreas de observación de enfermos, etc., como aquellas zonas consideradas limpias (control de enfermería, preparación médica, despachos, lencería), salas de estar de enfermos, mobiliario, camas, exterior de mesillas, salas de baño y duchas y aquellos utensilios que se determinen. Primero se limpiará lo menos sucio y después lo más sucio concluyendo por los lavabos, W.C. y vertederos, y después se procederá a la desinfección. Toda operación de limpieza de suelos se comenzará desde el fondo de la sala hacia la puerta, limpiando a su vez los zócalos. Regla general: En las habitaciones de aislados y en todas zonas enumeradas como de alto riesgo, se hará en primer lugar una limpieza con solución detergente y luego la desinfección con solución desinfectante. Superficies: Techos, paredes, azulejos, suelos, puertas, pomos de las puertas, mamparas de separación, frentes de armarios, exterior de vitrinas, ventanas y cristales, rejillas del aire acondicionado, radiadores, superficies de acero inoxidable, etc. Mobiliario: Se limpiará todo el mobiliario del Servicio, incluidos taburetes, tarimas, pies de goteros, cubos y portacubos, ventanales, rejillas de aire acondicionado, manillas, mamparas, mesillas, repisas, fluorescentes, lámparas, globos, llaves de la luz, apliques, extractores, sillas, cunas, armarios empotrados y móviles, etc., no llevando a cabo actividades de limpieza que sean competencia exclusiva de otros colectivos, siempre bajo la supervisión del responsable inmediato de la empresa Adjudicataria. Sanitarios: W.C., lavabos, grifos, pilas y vertederos; porta cepillos, secadores de manos o dispensadores de papel de secado de manos, de papel higiénico y de jabón, 16

17 mamparas/cortinas de baño, así como los lavabos y fregaderos de acero inoxidable, etc. que no sean competencia exclusiva de otros colectivos. La alcachofa de la ducha se debe limpiar por dentro periódicamente, pues la cal del agua suele obstruir lso pequeños agujeros e impedir que el agua salga bien. Limpieza de rutina: Se efectuará una cuidadosa limpieza y desinfección de rutina en turno de mañana y un repaso en turno de tarde, especialmente del baño y mobiliario, y cada vez que sea requerido. Comprobar el correcto funcionamiento de luces, enchufes y aparatos eléctricos que no sean competencia de otro personal, desconectar el aire acondicionado si lo hubiera (el aire acondicionado al que se hace referencia es el común, no el sistema de ventilación propio para una habitación de Aislado). La limpieza y desinfección de rutina en el turno de mañana se realizará a fondo. Incluyendo superficies horizontales y verticales, repisas, suelos, mesillas, ventanales, puertas, mesas, poyatas, aparadores, lavabos, inodoros, duchas y resto de instalaciones de aseo, pomos, manillas de las puertas, camas, enseres, fluorescentes, lámparas, globos, llaves de la luz, apliques, extractores, sillas, cunas, armarios empotrados y móviles, sillones, persianas/cortinas (si los hubiera), y cualquier otro elemento, que sin constituir aparataje clínico esté incluido en el área. Se aspiran las rejillas de aire acondicionado y demás rejillas. En neonatología deben evitarse los productos fenólicos u otros desinfectantes en la desinfección de cunas o incubadoras ocupadas; las no ocupadas deben aclararse con agua después de su desinfección para eliminar los residuos tóxicos del desinfectante. Para la limpieza de las incubadoras se utilizará agua y detergente neutro al 2%. La desinfección se hará con un desinfectante que tenga un elevado espectro de acción, gran potencia bactericida y reducida toxicidad. A modo de orientación, podría ser una asociación de amonios cuaternarios y aminas terciarias. También puede utilizarse el persulfato sódico. El Servicio de Medicina Preventiva será el que decidirá el tipo de desinfectante y si se puede utilizar lejía. La limpiadora de Neonatología se cambiará de ropa, antes de salir de la Unidad (bata, gorro, calzos, etc.) y procederá a un cuidadoso lavado de manos con solución detergente desinfectante. Al evacuar un paciente de neonatología se hará una limpieza general e intensiva en la cuna y en la zona de alrededor o habitación si estuviera solo. Independientemente de la limpieza rutinaria y limpieza general (paredes, techos, puertas, ventanas, etc., procurando que no quede ninguna zona sin limpiar y con acumulo de polvo), se hará una limpieza especial en Neonatología cada 3 meses. 17

18 Para ello deberán ser trasladados los neonatos. En este momento podrá realizarse reparaciones necesarias, pintura de puertas, paredes, antes de la limpieza general. Los residuos de los neonatos se introducirá en las bolsas sin tocar con las manos. En la zona sucia y en los aseos de Neonatología se limpiarán 2 veces al día y cuando fuese necesario. Los retretes y lavabos con detergentes clorados, echando en los sumideros sal y germicidas al final de la limpieza. Semanalmente, se hará una limpieza de paredes verticales. Para la limpieza de suelos se utilizará lejía. Los útiles y material serán exclusivamente de esta zona. En el Box de Aislamiento de Neonatología la normativa de limpieza será especificada por el Servicio de Medicina Preventiva o por el Supervisor de la Unidad, que también informará al Servicio de Limpieza del Hospital Universitario Central de Asturias. Los útiles no deberán mezclarse con los otros boxes. El seguimiento de un orden preestablecido, facilitará el desarrollo rápido y ordenado de las tareas y evitará olvidos. Por lo general, la limpieza se hará en forma circular y por pasos, comenzando por un extremo de la habitación y terminando por el otro, mediante un guión establecido: 1. Ventilación si fuera posible. 2. Comprobar el correcto funcionamiento de luches, enchufes y aparatos eléctricos que no sean competencia de otro personal. 3. Vaciar, limpiar y reponer papeleras. 4. Limpiar y desinfectar el mobiliario y enseres. 5. Barrido húmedo. 6Limpiar y desinfectar el cuarto de baño. 7. Reponer dotaciones. 8. Fregar y desinfectar el suelo. 9. Cerrar las ventanas que se abrieron. 10. Cerrar la puerta de entrada al salir. 11. Tomar nota e informar de inmediato sobre posibles desperfectos, incluso los causados por el paciente; siempre que no correspondan a otro personal. En uno de los turnos (que podría ser el de mañana) se realizará la limpieza y desinfección sistemáticas del baño y del mobiliario, y de cualquier otro elemento que indique el responsable de la Unidad. Para ello se procederá a pasar una mopa o bayeta humedecida con agua y detergente anfotérico que no contenga aldehídos, amoníaco o agua fuerte. Después se hará una segunda pasada por todas las superficies con otro paño humedecido, en agua con lejía (50 g/l de cloro libre), lo que se consigue añadiendo 250 cc de lejía 40 % a un cubo de 10 litros de agua. A modo de orientación, las superficies que no puedan ser tratadas con detergentes clorados se podrán desinfectar con persulfato potásico al 1% y si eso tampoco fuera posible, recibirán una adecuada limpieza con un detergente con tensioactivos, principalmente no aniónicos. No se recomiendan persulfatos para la desinfección de superficies en los que se sospecha presencia de microbacterias. Los productos de limpieza obligatoriamente tendrán marcado CE y serán aprobados por el Servicio de Medicina Preventiva. Se prestará especial atención a los recodos y ángulos y a no dejar superficies mojadas tras el inodoro o la ducha. 18

19 El material de limpieza: Será de uso exclusivo para las habitaciones de aislamiento. El material de limpieza utilizado será de uso exclusivo de cada habitación, o en su defecto será desinfectado previamente a su reutilización. Habrá dos cuartos de limpieza, uno para la Zona Estéril y otro para la Zona no Estéril. Se emplearán paños de fibra sin tejer diferenciados mediante colores, según su uso. La limpieza se realizará siempre empleando guantes de goma, suministrados por la Empresa Adjudicataria. Se almacenará fuera de la habitación en lugar limpio y seco. Se diferenciarán los utensilios para el inodoro de los de lavabo y ducha y el resto de la habitación. Tras su uso deben ser higienizados, aclarados y escurridos con los detergentes usuales para esta tarea. Se almacenarán en seco, nunca sumergidos en soluciones desinfectantes. (Hay que limpiar y enjuagar completamente el equipo de limpieza después de ser usado en una habitación/área y dejar que se seque. Las fregonas, mopas y demás instrumentos deben ser limpiados según la práctica habitual). Todos los elementos textiles que se utilicen en la limpieza se lavarán al final de cada jornada a máquina a 95 C, luego se procederá al secado y se guardarán completamente secos. Podrán utilizarse otros métodos de limpieza previa autorización del servicio de Medicina Preventiva. El resto de los materiales (cubos, soportes, etc.), se lavarán al final de cada jornada con agua caliente y detergente, guardándose a continuación completamente secos. Si se observa deterioro en algún material se desecharán. También se desecharán rutinariamente tras su empleo, según la naturaleza del utensilio. Estas medidas obedecen al sentido común, no pareciendo precisas otras actuaciones como la esterilización o desinfección de los utensilios. Precauciones en Aislamiento El personal de la Empresa Adjudicataria destinado en Aislamiento observará las mismas medidas que el personal sanitario, y esperarán en lo posible a realizar sus tareas en las habitaciones cuando no haya pacientes hospitalizados en ellas. La supervisión de enfermería estará informada del movimiento del personal de la Empresa de Limpieza en estas habitaciones. Precauciones estándar La indumentaria será adecuada a cada tipo de aislamiento, de acuerdo con el protocolo específico; sin embargo, a modo de información general, podemos indicar: 19

20 Lavado de manos antiséptico antes y después de quitarse los guantes con base alcohólica, evitando el secado con toallas y evitando tocar cualquier superfície. El grifo se accionará con el pie o infrarrojos y, en su defecto, se cerrará con una toalla de papel para evitar recontaminaciones. Uniforme. Será de uso exclusivo para esta zona; así como el calzado, que será antideslizante.. Bata. El uniforme y la bata de todo el personal de la Empresa Adjudicataria destinado en Aislamiento debe cambiarse a diario. La ropa será higienizada por medio de agua caliente (>90 ) y recibir una adecuada desinfección. Se desconoce si tiene efecto preventivo el ponerse una bata de celulosa higienizada y desechable sobre el uniforme; pero, esta práctica puede ser recomendable principalmente para evitar liberar numerosas escamas cutáneas en el ambiente, que contribuyen a la generación de polvo en la habitación (son el alimento de los ácaros del polvo). Mascarilla cubriendo boca y nariz. No se conoce si es eficaz el uso de mascarilla quirúrgica en estas circunstancias, pero parece recomendable que el acceso se realice con una mascarilla convencional de celulosa, sobre todo en previsión de un estornudo o la tos y, también, porque una persona sana provoca al hablar una liberación de aerosoles en la habitación que permanecen en suspensión durante unos minutos hasta que son eliminados por la ventilación forzada o se deshidratan y sedimentan en las superficies horizontales. La posibilidad de utilizar mascarillas de filtro de partículas FFP2 o superior quedan reservadas para el personal de limpieza que acceda a habitaciones de pacientes bajo aislamiento respiratorio (caso de tuberculosis, varicela, sarampión, herpes zóster diseminado, SARS). Calzos. Los calzos se colocarán siempre antes del lavado de manos y serán de uso exclusivo para esta zona. No se ha demostrado el beneficio de acceder con calzos a la habitación; pero, como frecuentemente se utiliza calzado no sanitario en el Hospital, o se accede con el calzado del uniforme de limpieza a áreas extrahospitalarias o sucias, parece recomendable utilizar calzas al acceder a la habitación; porque, es interesante mantener limpias de polvo las superficies horizontales. Esta medida, además, puede evitar muestreos ambientales falsamente positivos por hongos oportunistas. Guantes. Serán estériles y de un solo uso.. A pesar de su empleo, se debe realizar un lavado de manos previo a su colocación. Gorro. Ha de cubrir todo el pelo. La protección facial (gafas o pantallas) queda reservada a si se prevén salpicaduras. Observancia de las medidas de higiene (aseo y limpieza personales) que establecen las Ordenanzas del Sector (prohibición durante el trabajo de las joyas o adornos de bisutería, uñas cuidadas y no excesivamente largas, no llevar el cabello largo suelto, uniforme limpio y bien cuidado, prohibición de usar perfumes, salvo el agua de colonia refrescante tipo lavanda, uso de desodorante para todos los empleados,... ). 20

21 Finalmente, el personal de limpieza, antes de salir de la zona (o de la habitación si así lo dispone el supervisor de la Unidad o Medicina Preventiva), se cambiará de ropa (bata, gorro, calzos, etc.) y procederá a un cuidadoso lavado de manos con solución detergentedesinfectante. Semanalmente se realizará una limpieza a fondo, incluyendo todos los paramentos verticales al completo. Si el periodo de aislamiento es superior a 15 días, la supervisión o responsable del área valorará la conveniencia de traslado del paciente a otra habitación para realizar una limpieza general. Cada 15 días se limpiará a fondo, como si se tratara de la limpieza de una habitación tras el alta de un paciente. Limpieza general Como norma general, el Servicio de Medicina Preventiva determinará en cada caso la necesidad de adoptar medidas excepcionales en función del aislamiento, así como en qué momento debe realizarse la limpieza (en primer lugar o en último); para lo cual, lo comunicará por escrito tanto a la Sección de Residuos y Limpieza, dependiente del Servicio de Hostelería como a la Empresa Adjudicataria. Manteniéndose como norma general la ya referida, pasamos a detallar las siguientes salvedades: En la gran mayoría de los casos no se precisa mantener la habitación cerrada antes de limpiarla. Comprobar el correcto funcionamiento de luces, enchufes y aparatos eléctricos que no sean competencia de otro personal, desconectar el aire acondicionado si lo hubiera. Si la habitación cuenta con un sistema de ventilación propio, debe mantenerse funcionando mientras se realiza la limpieza, evitando abrir ventanas y puertas; en caso de no disponer de él, se procederá a la ventilación de la habitación con la puerta cerrada. No se requiere un tiempo de espera mayor al rutinario tras la finalización de la limpieza para ocupar de nuevo la habitación, es decir hasta que todas las superficies estén bien secas. Al finalizar la limpieza, se procederá a la desinfección individualizada de todo el material de limpieza utilizado en ella (incluir, también, el cabezal de la mopa). Al finalizar el aislamiento se procederá a una limpieza concreta: Al alta, antes de admitir un nuevo paciente, se procederá a una limpieza semejante a la descrita, más la oportuna movilización de los muebles y enseres de la habitación, salvo los que estén fijados a suelos o paredes, para proceder a la limpieza debajo y detrás de ellos (No se permite la desinfección mediante nebulizadores, sparys o pulverizadores, a no ser que Medicina Preventiva los autorice expresamente para una acción concreta, como pudiera ser los elementos fijados a suelos o paredes que no permitan otra solución. En tal caso, Medicina 21

22 Preventiva informará por escrito a la Sección de Residuos y Limpieza del Hospital Universitario Central de Asturias): - Abrir las ventanas para que se ventile la habitación. - Esperar a que el personal Auxiliar de Clínica retire de la habitación la ropa y el material desechable. - Comprobar el correcto funcionamiento de luces, enchufes y aparatos eléctricos que no sean competencia de otro personal, desconectar el aire acondicionado si lo hubiera (el aire acondicionado al que se hace referencia es el común, no hace referencia alguna al sistema de ventilación propio para una habitación de Aislamiento). - Vaciar la papelera, limpiarla y poner una bolsa nueva. - Como norma general se procederá a la limpieza de este tipo de habitación respetando el siguiente orden: 1. Comprobar el correcto funcionamiento de luces, enchufes y aparatos eléctricos. 2. Vaciar y limpiar papeleras. 3. Limpiar y desinfectar, por este orden, el techo, paredes, mamparas, ventanas, rejillas de aire acondicionado, etc. (excepto si en ocasiones el grado de suciedad de alguna de las superficies aconseja cambiarlo). 4. Limpiar y desinfectar los focos de luz, sillas, sillones, cama, mesillas y armarios con sus correspondientes cajones, puertas, etc, (La limpieza de armarios, mesillas y cajones se realizará de dentro hacia fuera). - Barrido húmedo del suelo. - Retirada de polvo húmeda del suelo. Esta se realizará de lo más limpio a lo más sucio, utilizando para ello la técnica del doble cubo. - La limpieza del aseo se hará con un par de guantes diferente del que se utiliza en el resto de la habitación (que han de ser de color rojo). Se vigilará especialmente la presencia de mohos y humedad en cualquier punto de la habitación o el baño, avisándose al personal de mantenimiento, en su caso. Se aconseja utilizar detergente enzimático para zonas de difícil accesibilidad y difíciles de limpiar. Se dejará la habitación cerrada un día, con la climatización ( presión positiva y filtración del flujo de impulsión) en marcha, tras la limpieza terminal. Se limpiarán y desinfectarán las rejillas de la climatización, desmontándolas. En casos especiales de Aislamiento, al alta del paciente la habitación se fumigará con formol y permanecerá cerrada durante 24 horas. Una vez transcurridas las 24 horas se procederá a la limpieza como si se tratara de la limpieza de una habitación tras el alta de un paciente sin aislamiento. En cuanto al apartado del personal de limpieza se hace la recomendación de tener dos grupos de limpiadoras, uno exclusivo para las habitaciones de aislados inmunocomprometidos y otro para las habitaciones de aislados contagiosos. Las primeras habitaciones que se comenzarán a limpiar cada día en la zona de aislados serán las de los inmunocomprometidos. 22

23 DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA EN GENERAL Operación 1. Retirada de basuras: El personal de la empresa Adjudicataria, al inicio de la limpieza de cualquier dependencia empezará retirando las bolsas de basura de las papeleras. La basura se introducirá en las bolsas sin tocar con las manos. Las bolsas de basura se cerrarán herméticamente. Limpiará las papeleras con un paño humedecido en un disolución de detergente neutro al 2% y desinfectante al 10%. Seguidamente les extraerá la humedad hasta que queden bien secas. A continuación, colocará nuevas bolsas de basura, respetando el código de colores de las bolsas establecido en el protocolo de gestión de residuos. Queda prohibido el transporte de bolsas de basura por arrastre en el pavimento. Operación 2. Limpieza de Mobiliario. Se procederá a la limpieza de superficies y mobiliario, incluidas ruedas, barandas de cama, bombas, interruptores, mandos, botones de los aparatos, etc. que no sea competencia del Personal Auxiliar de Clínica utilizando un paño de fibra sin tejer de color azul (código de colores) ligeramente humedecido en una disolución de detergente neutro al 2% y luego se desinfectará con un paño de fibra sin tejer de color verde humedecido en una disolución desinfectante al 10%. Se secarán bien las superficies que se hayan limpiado. Las superficies y mobiliario objeto de limpieza se limpiará siempre de arriba hacia abajo, empezando siempre por las partes más limpias de la estancia hacia las más sucias. El paño se doblará en cuatro, para disponer de más superficie limpia, y se evitará pasar el mismo lado del paño por diferentes superficies. Los paños utilizados para la limpieza de superficies y mobiliario en las habitaciones de Aislamiento, y todo el equipo de limpieza, serán de uso EXCLUSIVO en cada habitación, para evitar riesgos de contaminación cruzada. Operación 3. Limpieza de Equipos Informáticos. Para la limpieza de los equipos informáticos se empleará un paño de fibra sin tejer, ligeramente humedecido con una disolución de detergente neutro al 2% (excepto para las habitaciones de pacientes inmunodeprimidos que se limpiarán con una disolución de detergente decapante alcalino, diluido al 5%). Sólo se limpiarán los equipos informáticos que estén apagados. A continuación se secarán tanto la pantalla de visualización de datos, como el resto de componentes del equipo informático con papel. Los útiles de limpieza serán de color azul. Periódicamente se limpiarán las carcasas plásticas de los equipos informáticos con el paño humedecido en una disolución de detergente decapante alcalino, diluido al 5%. 23

24 Operación 4. Limpieza y desinfección de teléfonos. Los teléfonos serán objeto de una escrupulosa limpieza empleando dos paños de fibra sin tejer de colores azul y verde, humedecidos en una disolución de detergente neutro al 2% el azul y Desinfectante al 5% el verde. Operación 5. Limpieza de puertas. Las puertas y marcos de las dependencias, y con especial cuidado en los pomos de las puertas se limpiarán con un paño de fibra sin tejer empapado en una disolución de detergente neutro al 2%. Los cristales de las puertas se limpiarán con el mismo paño y a continuación se secarán con papel. Para la limpieza de puertas se emplearán útiles de limpieza de color azul. La desinfección se hará con desinfectante al 5% y paño de fibra sin tejer de color verde. En el caso de manchas o suciedades persistentes, éstas se limpiarán con el paño humedecido en una disolución de detergente decapante alcalino, diluido al 5%. Operación 6. Limpieza de paredes. Las paredes se limpiarán con un paño de fibra sin tejer empapado en una disolución de detergente neutro al 2%. Los paramentos alicatados de zonas comunes se limpiarán con un estropajo o un paño de fibra sin tejer empapado en una disolución de detergente neutro al 2% y desinfectante al 5%. Los útiles de limpieza empleados para la limpieza de paredes serán de color azul y para la desinfección, de color verde. En la limpieza de los alicatados de aseos o duchas de las zonas generales se empleará un estropajo o un paño de fibra sin tejer de color amarillo empapado en una disolución de detergente neutro al 2% y un paño de fibra sin tejer de color amarillo para el desinfectante al 5%. Periódicamente se limpiarán con una disolución de detergente desincrustador (LIMPIADOR DE OXIDO Y SARRO EN SANITARIOS) al 5% para eliminar los depósitos calcáreos en las juntas del alicatado. Los útiles de limpieza empleados para la limpieza de paredes de aseos y duchas en zonas generales serán de color amarillo. Se hará de forma horizontal, de izquierda a derecha o viceversa y siempre de arriba abajo. Operación 7. Limpieza de puntos de luz. La limpieza de los puntos de luz y plafones se realizará empleando un alargador y un mojador, cepillando para eliminar el polvo que pueda haberse depositado en sus superficies, limpiando con detergente neutro al 2% y desinfectando con desinfectante al 5%. 24