SERVICIO MEDICO Y DENTAL

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1 SERVICIO MÉDICO Y DENTAL PLAN DE EMERGENCIA SERVICIO MEDICO Y DENTAL

2 I. TIPOS DE EMERGENCIA PLAN DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN SERVICIO MEDICO Y DENTAL MAC IVER # 257 Son situaciones resultantes de una combinación imprevista de circunstancias que requieren ayuda inmediata. En nuestro país nos encontramos expuestos a situaciones de emergencia Naturales y Artificiales. En las catástrofes Naturales, tenemos las siguientes: A. Sismos y/o Terremotos B Aluviones (Inundaciones) En las catástrofes Artificiales, nos encontramos con: A. Fuego, Incendios y/o Siniestros B. Artefactos Explosivos C. Asaltos, hurtos y/o robos II. EVACUACIÓN A. PLAN DE EVACUACIÓN 1. Es un conjunto e actividades y procedimientos tendientes a conservar la vida y la integridad física de las personas, mediante el desplazamiento a través y hasta lugares de menor riesgos, en el caso de verse amenazadas. 2. Será dispuesta y dirigida por la persona encargada de la emergencia. 3. La evacuación se realizará de acuerdo a las instrucciones emanadas por los líderes de evacuación y encargados de evacuación por piso.

3 B. TIPOS DE EVACUACIÓN Existen dos tipos de evacuación: 1. Evacuación Parcial: Este tipo se realizará sólo cuando se desee evacuar una dependencia o piso en forma independiente, para lo cual se impartirán las instrucciones a los líderes en el momento y lugar preciso al que se deberán dirigir. 2. Evacuación Total: Este tipo de evacuación se realizará siempre y cuando la necesidad o emergencia lo requiera, es decir, evacuación total del Servicio, indicándole a los encargados de evacuación de cada piso o área de trabajo, el orden a seguir en la desocupación del Servicio. III. PROCEDIMIENTOS A. SISMOS Es el movimiento de la tierra. Este movimiento varía en intensidad y duración, pudiendo producirse desde un pequeño temblor hasta un terremoto. Considerando que nuestro país es sísmico, debemos estar preparados para enfrentar este tipo de emergencias, para así minimizar las consecuencias que se pudieran producir. MEDIDAS DE PREVENCIÓN a. ANTES: En tiempos normales, así como ahora, debemos determinar el lugar más seguro y adecuado para protegernos, considerando el área de trabajo, ya que en ese lugar permanecemos más tiempo. Un lugar seguro puede ser el marco de una puerta (Fijarse que no sea tabiquería), junto a pilares o debajo de estructuras del edificio, bajo una mesa, silla, mesón de atención o escritorio. Debemos alejarnos de ventanales y espejos que pueden quebrarse o reventarse, de muebles altos que pueden correrse o volcarse y de objetos que puedan caer. b. DURANTE:

4 Mientras esté temblando, debemos ubicarnos y protegernos en el lugar que previamente hemos elegido, tanto por la seguridad que nos brinda, como por su cercanía. Como no sabemos cuanto va a durar el Sismo, ni la intensidad que va a tener, apenas empiece a temblar, nos debemos proteger. Recuerde desconectar equipos con suministro de gas. Por ningún motivo salga corriendo ni pierda la calma, ya que podría producir pánico en los demás y/o generar un accidente. Debemos actuar con mucho cuidado y no olvidar que normalmente se producen réplicas después del movimiento mayor. Si esta fumando, apague de inmediato el cigarrillo. c. DESPUÉS: Una vez que ha terminado de temblar, debemos seguir las instrucciones que se impartan, debiendo evacuar, solamente si así se dispone por parte de las personas debidamente autorizadas para ello. También debemos revisar los suministros básicos que existan en el lugar donde nos encontremos, como agua, luz y gas. Ante una emergencia que se produzca, como fuego, escape de gas, rotura de una cañería de agua, etc., se debe dar aviso inmediatamente al organismo correspondiente, de acuerdo a los números telefónicos indicados en Anexo Nº 2. Lo anterior, canalizado a través del coordinador general de la emergencia. Utilice sólo linternas, en caso de sospecha de escape de gas o derrames de líquidos inflamables. No utilice por ningún motivo los ascensores.

5 B. ALUVIONES Y/O INUNDACIONES Torrente de agua y/o barro. MEDIDAS DE PREVENCIÓN a. ANTES: En tiempos normales, así como ahora, debemos determinar el lugar más seguro y adecuado para protegernos, considerando además que sea el más alto del Edificio. b. DURANTE: Rápidamente sin correr hay que proceder a evacuar y dirigirse al lugar más alto predeterminado o indicado por la persona responsable de la evacuación. c. DESPUÉS: Seguir las instrucciones que se impartan. Si hay que esperar, debe hacerse tranquilamente hasta que lleguen los organismos de rescate.

6 C. INCENDIO El riesgo de incendio está presente en todos los lugares, debido a las características de los muebles, materias primas, sistemas de energía y a la presencia del hombre. Los daños materiales muchas veces son factibles de reponer, pero si afectara la integridad física de las personas éstos daños son irreparables. Los incendios pueden obedecer a múltiples causas, las que se pueden prevenir adoptando normas de seguridad orientadas a proteger a las personas y los bienes materiales. MEDIDAS DE PREVENCIÓN a. ANTES: 1) Mantener los equipos y sistemas contra incendios en todo momento operativos. 2) Mantener señalizados los equipos y sistemas contra incendios, además de sus accesos despejados y libres de obstáculos. 3) Todos los usuarios deben encontrarse debidamente instruidos en el uso y empleo de los equipos y sistemas contra incendios, además de saber dónde se encuentran éstos ubicados. 4) Mantener despejadas y claramente demarcadas las Vías de Evacuación y Zonas de Seguridad. b. DURANTE: 1) Dé la alarma comunicando de inmediato a Coordinación Administrativa para que ésta se ponga en contacto con los servicios de emergencia externos (bomberos al fono 132) y de el aviso al personal, imponentes y visitas a través de los parlantes de la música ambiental.

7 2) Si es posible efectúe la primera intervención, trate de extinguir el fuego, utilizando en primer lugar el extintor más cercano. Uso del Extintor de Fuego: a) Rompa el sello y tire el seguro. b) Con una mano tome el equipo desde su parte superior y con la otra, la manguera en el caso de los extintores de P.Q.S. o corneta desde su manija en el caso de los CO2. c) Accione el equipo bajando la palanca. d) Dirija el chorro a la base del fuego. e) Efectúe un movimiento de barrido o abanico sobre el fuego. f) Siempre dirija el agente extintor a favor del viento nunca contra éste. 3) Evite el pánico, actúe con tranquilidad y proceda a evacuar en forma rápida y diríjase con paso firme y rápido, sin correr, hacia las áreas establecidas como Zonas de Seguridad. 4) Cierre puertas y ventanas para evitar la propagación del fuego (principio de compartimentación). 5) Al desalojar, el responsable de la evacuación, debe tratar de ir premunido de un extintor para abrir camino si fuese necesario (asimismo éste, será quien dará la instrucción de evacuación de acuerdo a procedimientos que se desarrollan posteriormente). 6) Por ningún motivo deberá utilizar los ascensores para evacuar. 7) Si hay humo, desplácese agachado. c. DESPUÉS Esperar y seguir las instrucciones que se impartan.

8 D. ARTEFACTOS EXPLOSIVOS La colocación de Artefactos Explosivos, constituye una acción delictual, cometida generalmente por terroristas, nacionales o internacionales, con diferentes motivaciones, pudiendo ser éstas religiosas, políticas, económicas, etc. Las amenazas de bombas generalmente ocurren a través de llamadas telefónicas anónimas. MEDIDAS DE PREVENCIÓN a. ANTES: Conozca previamente las instrucciones que deberá seguir y la forma de proceder, conforme a lo establecido en la letra b. (DURANTE). b. DURANTE: En caso de recibir un llamado telefónico con amenaza de bomba o artefacto explosivo, no se perturbe. Intente mantener la conversación, pida detalles, haga que el interlocutor hable lo más posible y trate de obtener información que ayude a determinar la seriedad del llamado, tal como: ubicación exacta de la bomba, tiempo establecido para la detonación, descripción del explosivo y razón de la amenaza. No olvide anotar todas las características de la llamada: hora y tiempo del llamado, voz de hombre o mujer, lenguaje exacto que se usó, edad estimativa del anunciador, acento, ruidos de fondo (voces, autos, música, ruido de camiones) u otros detalles de interés. Inmediatamente después de colgar, avise a Coordinación Administrativa, para que ésta se comunique con el GOPE. OTRAS CIRCUNSTANCIAS: 1. En lo posible informe de cualquier persona con actitud sospechosa.

9 2. Comunique a Coordinación Administrativa, si ve paquetes, objetos o bultos que sean sospechosos de ser un artefacto explosivo. 3. No acercarse ni tocar dicho objeto. 4. Avisar inmediatamente al GOPE. 5. El personal deberá colaborar si se debe evacuar el Servicio, el cual se cerrará y aislará. 6. El encargado de la Emergencia, decidirá la evacuación. 7. Conserve la calma, actúe rápidamente pero con responsabilidad, no tome decisiones ya que puede agravar la situación. c. DESPUÉS: Evacuar solamente si así se dispone. Siga las instrucciones que se impartan.

10 E. ASALTOS, HURTOS Y/O ROBOS MEDIDAS DE PREVENCIÓN a. ANTES: 1. Quiebre la rutina, no haga siempre el mismo recorrido al ir o volver de su trabajo. 2. Mantenga siempre a la vista relaciones de teléfonos de emergencia. 3. No deje especies de valor a la vista. 4. No guarde grandes cantidades de dinero en el interior de las dependencias del Servicio. 5. Sea discreto (a) al tratar temas sensibles que pudieran hacer actuar a posibles delincuentes. b. DURANTE. 1. En caso de asalto y/o robo, no oponga resistencia al o los delincuentes, las cosas de valor se pueden reparar y la vida es insustituible. 2. Trate de recordar detalles de sus asaltantes, para luego informar a las autoridades correspondientes. c. DESPUÉS Avise de inmediato a Carabineros (Ver anexo teléfonos de emergencia) y ponga la denuncia en el juzgado correspondiente. Posteriormente ratifique la denuncia.

11 F. DISTURBIOS Alejarse de la multitud. No quedarse mirando las manifestaciones. Puesto que pude ser agredido. Alejarse de las puertas y ventanas que den a la calle. Se solicitará resguardo policial. El personal de seguridad o encargados, debe cerrar las rejas de protección y mantener estricto control sobre las personas que ingresen al Servicio. Si se dispone la evacuación, se deberá actuar según las instrucciones que imparta su Líder. Asegúrese de llevar consigo su Cédula de Identidad u otra identificación. G. CORTE DE SUMINISTROS BÁSICOS Ante un corte del suministro de energía eléctrica y/o agua potable en el edificio, se deberá de suspender inmediatamente la atención de imponentes y pacientes siempre que la carencia de éste (suministro) no permita dar la debida atención en cuanto a higiene y seguridad se refiere. La determinación de lo anterior, será responsabilidad del Líder de piso. IV. ALARMA Será dada mediante toques de pito que efectuarán los Líderes y Encargados de Evacuación en cada piso. Posteriormente, el Líder de Evacuación del Piso impartirá las instrucciones necesarias al personal que se encuentra a su cargo.

12 V. ZONA DE SEGURIDAD La Zona de Seguridad es equivalente al Punto de Reunión, donde debe dirigirse el personal evacuado, una vez que se ha ordenado ésta. Todo el personal en conjunto con imponentes y visitas deberán evacuar por las vías debidamente señalizadas en todas las dependencias (pasillos de tránsito y escaleras) en dirección a la Zona de Seguridad. Se ha determinado como Zona de Seguridad primaria la vereda poniente de calle Mac Iver y como Zona de Seguridad final el paseo Huérfanos, entre las calles Mac Iver y San Antonio. VI. SEÑALIZACIONES E INDICACIONES Las señalizaciones e indicaciones son de gran utilidad, sobre todo al producirse una emergencia, para lo cual es indispensable que todo el personal respete en todo momento éstas, como por ejemplo; Vías de Evacuación, Zonas de Seguridad, Prohibiciones, etc. VII. IMPLEMENTACIÓN PARA EMERGENCIAS El Sermed, cuenta con 36 extintores portátiles a base de polvo químico seco ABC Multipropósito de 4 y 6 kilos cada uno y 07 extintores a base de CO2 para fuegos del tipo BC de 5 kg. cada uno. VIII. DISPOSICIONES GENERALES La evacuación parcial o total será ordenada por el coordinador general de la emergencia. La evacuación se hará siempre por las vías indicadas y señalizadas. 1. No se debe correr, sobre todo al evacuar por las escaleras. 2. Al descender por las escaleras debe apoyarse del pasamanos. 3. Al evacuar, las escaleras se usarán en su solo sentido.

13 4. No devolverse al lugar de trabajo por ningún motivo, salvo que se de orden en contrario. 5. No olvidar que los ascensores, no pueden ni deben utilizarse en emergencias. 6. Las mujeres deben sacarse los zapatos con taco alto para evitar tropiezos, esguinces, caídas, etc. 7. Cierre las puertas sin seguro o llave, después de salir. 8. Dar prioridad a las personas con mayor exposición al riesgo. 9. Si debe refugiarse, deberá dejar una señal visible. 10. Frente a una emergencia no olvide cortar de inmediato: pasos de gas, artefactos eléctricos y suministro principal de electricidad del piso. 11. Está prohibido en una emergencia, hacer bromas, juegos y/o DESORDEN. 12. El líder del piso es quien tiene el mando ante una emergencia, por lo cual necesariamente debe ser respetado. 13. Cualquier incumplimiento a las Instrucciones que impartan tanto el Coordinador General de Emergencias, Líderes y Encargados de Evacuación por piso será considerado una falta grave. Los líderes y encargados de la evacuación deberán: 1. Mantener informado al coordinador general. 2. Antes de abandonar su área, verificarán que no queden personas rezagadas. 3. Cerrar aquellos lugares con información de importancia. 4. Verificar en forma frecuente los estados de las vías de evacuación e informar cualquier anormalidad que detecte. 5. Mantener a los grupos en forma compacta hasta la llegada a las zonas de seguridad.

14 6. El Líder efectuará un recuento del personal a su cargo al momento de llegar a la Zona de Seguridad dando posteriormente cuenta al Coordinador General. Los imponentes y vistas que se encuentren en las instalaciones al momento de ser ordenada la evacuación, deberán salir conjuntamente con los funcionarios de Dipreca. Al término de una emergencia o ejercicio programado, los Líderes harán un recuento del personal y elaborarán un informe, indicando en éste los comentarios y/o sugerencias, para posteriormente entregarlos al coordinador general, con el fin de subsanar las anomalías detectadas. La vuelta a la normalidad y regreso a las dependencias, se efectuará por instrucciones del coordinador general. El resultado óptimo de una evacuación dependerá en gran medida de la cooperación del personal hacía los líderes y encargados de la evacuación, manteniendo el debido silencio y siguiendo sus instrucciones.

15 ANEXO Nº 1 ESTRUCTURA DE LOS ENCARGADOS DE LA EVACUACIÓN DEL SERVICIO MÉDICO Y DENTAL COORDINADOR GENERAL DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN SEÑOR : ALEX CARVAJAL CARGO : COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA ANEXO : 736 SUPLENTE SEÑOR : VICENTE HINOJOSA CARGO : MAYORDOMO ANEXO : 736 Relación nominal de los funcionarios que han sido designados líderes y encargados de la evacuación PRIMER PISO ENCARGADO : PERSONAL DE PORTERIA (DE TURNO) ANEXO : 739 QUINTO PISO LIDER : PATRICIA CAZANGA ENCARGADA : EDELINA SEPULVEDA SUPLENTE : ANA MARIA RUIZ SEXTO PISO LIDER : MIRIAM CASTRO ENCARGADA : PATRICIA MIX SUPLENTE : LEONOR OLMEDO

16 SEPTIMO PISO LIDER : GLADYS MOYA ENCARGADA : MARÍA CRISTINA NÚÑEZ SUPLENTE : RODRIGO GONZÁLEZ OCTAVO PISO LIDER : CRISTIAN GONZÁLEZ ENCARGADA : PATRICIA HURTADO SUPLENTE : DORIS FUENTES NOVENO PISO LIDER : LUIS DURAN S. ENCARGADA : MARCIA SARABIA V. SUPLENTE : SHAYLO VARGAS DECIMO PISO LIDER : MANUEL ROJAS FAÚNDEZ ENCARGADO : JUAN CARLOS IBARRA SUPLENTE : BERTA MARILEF DECIMO PRIMER PISO (CASINO) LIDER : ENCARGADO DEL CASINO Personal de guardia 1er. Piso, tiene la misión de abrir las puertas de salida inmediatamente escuchado el sonido de pitos de emergencia (puerta batiente)

17 ANEXO Nº 2 TELÉFONOS DE EMERGENCIA A. AMBULANCIA : 131 B. BOMBEROS : 132 C. CARABINEROS : 133 D. INVESTIGACIONES : 134 E. GOPE : F. PREVENCIÓN DE RIESGOS : ANEXO 665 G. EXPERTO EN PREVENCIÓN : Aldo Rojas González H. EMPRESAS AGUA POTABLE 1. AGUAS ANDINAS : AGUAS CORDILLERA : I. EMPRESAS DE GAS 1. CODIGAS : ABASTIBLE : METROGAS : GASCO : LIPIGAS : J. CHILECTRA : K. MUTUAL DE SEGURIDAD : L. ENCARGADOS DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN

18 ANEXO Nº 3 PERSONAL RESPONSABLE DURANTE LA EMERGENCIA COORDINADOR GENERAL LIDER DE PISO PRIMEROS AUXILIOS COMUNIC. PERSONAL SEGURIDAD ENCARGADO EVAC. ENCARGADO EXTINTOR