JustFly FlyDeal FlyClassic FlyFlex+

Transcripción

1 MODELO DE TARIFAS Corta y media distancia Desde mayo 2015 ha entrado en vigor el modelo de tarifas para vuelos de corta y media distancia, que ahora ha sido adaptado aún más a las necesidades de los clientes. Las cuatro opciones de tarifas, JustFly, FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex+, responden a las necesidades específicas de los clientes aún mejor, ya que permite elegir la tarifa exacta que mejor responda a sus exigencias al reservar sus vuelos. Las diferencias radican en el límite de equipaje gratuito, las ventajas del producto ya incluidas y la flexibilidad de la tarifa, es decir, las condiciones de cambio y cancelación de la reserva. Esquema general de las ventajas incluidas 441 pieza de equipaje 441 pieza de equipaje 44Reserva de asiento gratuita (Standard Seat categoria B) 44Cambio de reserva, con suplemento 442 piezas de equipaje de 442 piezas de equipaje 44Reserva de asiento gratuita en todos las categorias 44Cambio de reserva gratuita 44Cancelación gratuita 44Priority Package gratuita = sin cargo adicional El Priority Package para la tarifa FlyFlex+ ha sido diseñado especialmente para adaptarse a las necesidades de los clientes para quienes el tiempo es un factor decisivo y que también exigen un elevado nivel de confort que incluye los siguientes servicios: Esquema de servicios prioritarios en la tarifa FlyFlex+ Priority Package FlyFlex+ 44Facturación prioritaria 44Acceso prioritario para el control de seguridad 44Acceso a sala VIP 44Acceso a áreas de espera exclusivas 44Embarque prioritario 44Equipaje prioritario 44Asiento en las 5 primeras filas 44Asiento contiguo libre

2 Las cuatro tarifas están disponibles en las mismas clases de reserva. Según la ruta, hay distintos modelos de control de la clase de reserva. La tarifa JustFly no está disponible en todas las rutas. La disponibilidad de las clases de reserva O-N en JustFly y las clases de reserva S-H en FlyFlex+ varía según la ruta. El siguiente esquema de clases de reserva tiene exclusivamente propósito informativo. Esquema de clases de reserva Clase de reserva Y B H K M L V S N Q No disponible en todas las rutas O P E W No disponible en todas las rutas Z Se aplican los siguientes plazos de emisión de billetes: Resumen de los plazos límite de emisión de billetes (TTLs) Momento de la reserva / FlyFlex Hasta 16 días antes dela salida Hasta 7 días antes Hasta 4 días antes Hasta 2 días antes Hasta 4 horas antes En las 4 horas anteriores a la salida Emisión de billetes en las 72 horas posteriores a la reserva o en los 14 días anteriores a la salida 1 Emisión de billetes en las 48 horas posteriores a la reserva o en los 3 días anteriores a la salida Emisión de billetes en las 4 horas posteriores a la reserva o hasta 4 horas antes Emisión de billetes inmediata Emisión de billetes hasta 5 días antes Emisión de billetes hasta 1 día antes Emisión de billetes hasta 4 horas antes Emisión de billetes inmediata 1 Se aplica respectivamente el plazo que acabe antes EXCEPCIONES Para tarifas FlyFlex+ en las clases H-S, se aplican los plazos de emisión de JustFly, FlyDeal y FlyClassic. Para tarifas JustFly y FlyClassic en las clases B e Y, se aplican los plazos de emisión de FlyFlex+.

3 Hay hasta tres tarifas disponibles en todas las clases de reserva, que se pueden identificar mediante su respectivo código de tarifa base. Identificador de tarifa base GDS Identificador de penalización NY NN NC FF Ejemplo de tarifa ZNYRT ONNRT SNCRT YFFRT de la tarifa, se pueden llevar a bordo una o dos piezas de equipaje de mano de un máximo de 8 kg (10 kg con un ordenador portátil incluido). Las tarifas FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex+ incluyen equipaje facturado gratuito. Se puede añadir equipaje adicional en todas las tarifas, por ejemplo, con códigos Amadeus de equipaje prepagado. Normativa de equipajes para vuelos de corta y media distancia Equipaje de mano (1 PC 8 kg) (1 PC 8 kg) (1 PC 8 kg) (2 PC 8 kg) Equipaje facturado 23 kg 32 kg 23 kg 32 kg 23 kg 32 kg 23 kg 32 kg 1.ª pieza de equipaje 1.ª pieza de equipaje 2.ª pieza de equipaje 2.ª pieza de equipaje 3.ª 5.ª piezas de equipaje 3.ª 5.ª piezas de equipaje 15 1 ABAG 35 1 ABAG 65 1 BBAG 85 1 BBAG 1 > 30 horas antes del despegue / < 30 horas antes del despegue, 25 adicionales

4 Se permiten cambios en la reserva en todas las tarifas FlyClassic y FlyFlex+ hasta el cierre de la. Los cambios en las tarifas FlyFlex+ no tienen cargo adicional. Con FlyClassic, se aplica la máxima tarifa de cambio de reserva para el viaje completo. Si ya no está disponible la clase de reserva original, se aplicará la diferencia a la siguiente tarifa superior disponible. En FlyFlex+ son posibles las cancelaciones sin cargo adicional. Tarifas para cambios y cancelaciones Cambio x x (75 ) Cancelación x x x Los pasajeros con tarifa FlyFlex o FlyFlex+ obtienen la reserva de asiento gratuita en todas las categorías, independientemente del momento en que se hizo la reserva. Para los pasajeros con una tarifa FlyClassic obtienen de manera gratuita el Standard Seat de la categoría B. En el resto de los casos, estos servicios están disponibles con las siguientes tarifas. Tarifas para reserva de asiento y XL Seat Categoría de asiento Zona Reserva > 30 h antes de la salida del vuelo* Reserva < 30h antes de la salida del vuelo Standard Seat Zona (categoría B) Zona Zona Zona Standard Seat Zona (categoría A) Zona Zona Zona Preferred Seat Zona Zona Zona Zona XL Seat Zona Zona Zona Zona Los Standard Seats ofrecen el confort habitual de los asientos de airberlin y son de categoría A o B en función de su ubicación en el avión. Los Preferred Seats se encuentran entre las filas 1 y 4 en los vuelos de corta y media distancia, y en las dos filas delanteras de la cabina en los vuelos de larga distancia. Estos incluyen compartimentos de equipaje de mano reservados para los pasajeros. Los XL Seats se encuentran también en la parte delantera de la cabina y ofrecen 20 % más de espacio para las piernas. Zone 1: dentro de Alemania Zone 2: Europa (sin zona 3) Zone 3: Azores, Grecia, Israel, Canarias, Madeira, Norte de África, Turquía, Chipre Zone 4: Emiratos Árabes, África, EE. UU., Caribe, Asia-Pacífico *A las reservas de asientos realizadas a través del Centro de atención al cliente > 30 horas antes del vuelo se les aplica un suplemento de 3.

5 Para controlar las ventajas que incluye el producto en cada tarifa reservada, se registrará un elemento SSR automáticamente en la reserva una vez emitido el billete. Elemento SSR como identificador de la selección de la tarifa Código SSR JUST DEAL CLAS FLEX Todas las tarifas se pueden reservar en las modalidades de sólo ida, open jaw o ida y vuelta. Las combinaciones de tarifas posibles varían. La tarifa JustFly no se puede combinar con otras tarifas. Las tarifas FlyDeal y FlyClassic, en cambio, se pueden combinar con la tarifa FlyFlex+. Combinaciones de tarifas JustFly x x x FlyDeal x x FlyClassic x x FlyFlex+ x Si especifica el número de topbonus, su cliente recibirá las siguientes millas: Acumulación de millas de topbonus Alemania nacionales Europa Las tarifas corporativas se orientan según tarifas públicadas FlyClassic y FlyFlex+ y se pueden reconocer por el identificador de la base de tarifa CF o FCF. Ventajas para clientes corporativos CorporateClassic 44Todas las ventajas de la tarifa FlyClassic publicadas (por ejemplo, reserva de asiento sin cargo adicional) 44Además, cambio en la reserva sin cargo adicional 44Adicionalmente, cancelación con cargo: 75 por billete 44Clases de reserva: Z, W, E, P, O, Q, N, S, V, L, M, K, H 44Identificador de la base de tarifa: CF Ventajas para clientes corporativos CorporateFlex+ 44Todas las ventajas de la tarifa FlyFlex+ publicadas (por ejemplo, 2 piezas de equipaje de mano de hasta 8 kg, Paquete Prioritario) 44Clases de reserva: S, V, L, M, K, H, O, B, Y 44Identificador de la base de tarifa: FCF