La Sociedad en Red Informe Anual. Edición Julio 2014

Transcripción

1 Aula TIC PYMEs de la USC La Sociedad en Red Informe Anual. Edición Julio Estadísticas TIC - Publicado: 29 de junio de 2015 Actualizado: 19 de junio de 2015 Aula TIC PYMEs de la USC Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 1/17

2 LAS TIC EN PYMES Y GRANDES EMPRESAS ESPAÑOLAS En el tejido empresarial de pymes y grandes empresas es universal la penetración de las infraestructuras TIC básicas como ordenadores (98,9%) y conexión a Internet (98%). En los estratos de medianas y grandes empresas la conexión a Internet es total, con 99,1% y 99,9% respectivamente, frente al 97,8% de las pequeñas (10 a 49 empleados). El 97,8% del conjunto de empresas de 10 y más empleados dispone de correo electrónico. Otros dispositivos de acceso como el teléfono móvil presentan una penetración igualmente alta en las empresas de 50 empleados en adelante (medianas y grandes), aunque ligeramente menor en las empresas pequeñas (94,1%). (JPEG KB) (JPEG KB) Infraestructura y conectividad TIC por tamaño de empresa (%) Evolución de los principales indicadores de infraestructura TIC (%) El software de código abierto es utilizado por el 70,5% de las pymes y grandes empresas en 2013, tras un descenso desde el 82,4% y 74,9% en 2012 y 2011 respectivamente. Entre los motivos para no usar software de código abierto destacan el desconocimiento o falta de referencias al respecto y los problemas que puede conllevar la migración, en ambos casos con mayor incidencia en las empresas de menor tamaño. (JPEG KB) Empresas que utilizan algún tipo de software de código abierto (%) (JPEG KB) Motivos para no usar software de código abierto (%) Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 2/17

3 Las más comunes en el ámbito empresarial son los navegadores (67,9%) tales como Mozilla Firefox, cuya penetración se encuentra a 17 puntos del 50,5% correspondiente a aplicaciones ofimáticas como Open Office. En tercer lugar, el 32,9% de pymes y grandes empresas utiliza sistemas operativos, como Linux. (JPEG KB) Tipos de software de código abierto que utilizan las empresas (%) Una de cada cinco empresas (19,8%) usó en 2013 computación en nube, con grandes diferencias por tamaño de empresa, oscilando entre el 34,8% de las grandes empresas y un 18,2% de las pequeñas, pasando por el 27,2% de las medianas. Entre los motivos para no usar este modelo tecnológico destacan, aparte de no considerarlo necesario para el desarrollo del negocio, la carencia de conocimiento en profundidad de este tipo de tecnología especialmente entre las pymes, los costes en igual medida para pymes y grandes empresas, y la seguridad y confidencialidad de los datos corporativos especialmente entre las grandes empresas. (JPEG KB) Empresas que usan soluciones de computación en nube (%) (JPEG KB) Motivos para no usar el modelo de computación en nube (%) Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 3/17

4 El 57,4% de los empleados de pymes y grandes empresas utiliza, al menos una vez a la semana, el ordenador en el ejercicio de sus tareas. La proporción se sitúa en un 48,5% si se trata de ordenadores conectados a Internet. (JPEG KB) Personal que utiliza ordenadores y ordenadores conectados a Internet, al menos una vez por semana El 20,2% de las pymes y grandes empresas proporcionaron formación TIC a sus empleados, 53,7% en el caso de las grandes compañías, 35,4% de las medianas y 17,1% de las pequeñas. Entre todas ellas independientemente del tamaño, la formación TIC a los usuarios (93%) es ampliamente generalizada, con porcentajes de empresas que ofrecen actividades formativas TIC a su personal usuario que oscilan entre el 89% de las medianas y el 94% de las pequeñas. En cuanto a la formación TIC a su personal especialista en la materia (46,9%), las diferencias según tamaño de empresa sí son muy acusadas, siendo ésta más frecuente en las grandes empresas, y oscilando por tamaño entre 76,6% de las grandes y el 40,8% de las pequeñas. (JPEG KB) Formación en TIC de los empleados (%) El porcentaje de pymes y grandes empresas con sitio o página web (71,6%) apenas varía en 2013 respecto a 2012, tras el elevado incremento de 4 puntos un año antes. Entre las pequeñas compañías, las de 10 a 49 empleados, dispone de sitio web el 68,6%, frente al 87,8% de las medianas y 93,8% de las grandes. Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 4/17

5 (JPEG KB) Empresas con página web (%) La presentación de la compañía destaca como objetivo prioritario de la web de las pymes y grandes empresas, el 93,7% de dichas compañías lo confirman. La declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web, objetivo para el 63,2% de pymes y grandes empresas, y el acceso a catálogo de productos o listas de precios, objetivo para el 56,4%, completan el conjunto de objetivos mayoritariamente perseguidos a la hora de disponer de una página web propia. (JPEG - 61 KB) Objetivos/propósitos de la web de la empresa (%) El 71,8% de las pymes y grandes empresas utilizó la firma digital en alguna comunicación enviada desde la empresa en 2013, esto es 1,1 puntos de incremento interanual. La práctica totalidad de las pymes y grandes empresas utiliza la firma digital para contactar con la Administración Pública (98,6%). El porcentaje de pymes y grandes empresas que emplean la firma electrónica para relacionarse con proveedores y clientes se sitúa en el 21,3%, oscilando entre el 45,4% de las grandes empresas y el 19,2% de las pequeñas, pasando por el 28,1% de las medianas. Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 5/17

6 (JPEG KB) Empresas que utilizan firma digital (%) El 33,1% de las empresas de 10 y más empleados disponía en 2013 de herramientas informáticas para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa (ERP, por sus siglas en inglés), con considerable diferencia por tamaño de empresa, entre las grandes (75,4%), las medianas (58,4%) y las pequeñas (28,3%). (JPEG KB) Empresas con herramientas para compartir información de compras/ventas y gestionar inforamción de clientes En proporción similar, cerca de un tercio (31,2%) de las empresas dispone de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (herramientas CRM): 56,6% de las grandes, 43,9% de las medianas y 28,7% de las pequeñas. Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 6/17

7 (JPEG KB) Empresas con herramientas para compartir información de compras/ventas y gestionar inforamción de clientes El envío de facturas electrónicas en formato estándar adecuado para el procesamiento automático, por ejemplo EDI, UBL, XML o facturae, es llevado a cabo por un 7,3% de las empresas, 28,9% de las grandes frente a un 5,2% de las pequeñas. Por el contrario, con formato electrónico no adecuado como por ejemplo PDF, el porcentaje de empresas es del 56,2%. Cuando se trata de recepción de este tipo de facturas, el 26,1% de las empresas las reciben en formato estándar adecuado, frente al 71% en formato electrónico no adecuado. (JPEG KB) Empresas que envían y reciben facturas electrónicas en formato estándar adecuado/inadecuado (%) Los medios sociales más utilizados por las empresas son las redes sociales digitales (29,1%), porcentaje que alcanza el 45,9% en el caso de las grandes, 18 puntos por encima de las pequeñas. Los siguientes medios más utilizados son los websites que comparten contenido multimedia (15,3%) y los blogs de empresas y microblogs (13,9%), seguidos de las herramientas Wiki (5,3%). Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 7/17

8 (JPEG KB) Empresas que utilizaron/no utilizaron medios sociales (%) Los medios sociales se utilizan principalmente como una herramienta de marketing, publicidad y gestión de la imagen de la empresa/marca y de sus productos (23,2%), así como con fines de comunicación para recibir o enviar opiniones de clientes, críticas, reseñas, preguntas... (18,8%). Otros fines menos comunes, con uso en torno a una de cada diez empresas, corresponden a involucrar a los clientes en el desarrollo e innovación de bienes o servicios (10,5%) y al intercambio de opiniones y conocimiento dentro de la empresa (9,6%). (JPEG KB) Empresas que usaron medios sociales y finalidad (%) Un 22,6% de las pymes y grandes empresas ha realizado compras por comercio electrónico (0,1 puntos más que en 2011). No obstante la diferencia entre empresas grandes (35,9%) y pequeñas (21,4%) disminuye en 1,2 puntos. En cuanto a las ventas por comercio electrónico (14,4%), se observa un aumento de 0,2 puntos atribuible en gran medida al aumento de las empresas medianas (25,1%). Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 8/17

9 (JPEG KB) Empresas que compran y venden por comercio electrónico El comercio electrónico continúa ganando peso un año más en el ámbito de las empresas. En este sentido, las compras mediante comercio electrónico representan un 20,3% del total de compras. (JPEG KB) Peso de compras/ventas por comercio electrónico ++++ LAS TIC EN LA MICROEMPRESA ESPAÑOLA El teléfono móvil se refuerza el último año como infraestructura más extendida en el ámbito de las microempresas con un incremento interanual de 2,3 puntos, hasta alcanzar el 74,7% de las mismas. El ordenador, segunda tecnología más extendida, aumenta 0,4 puntos hasta el 71,7% de penetración. La conexión a Internet aumenta 0,5 puntos hasta el 65,7%. Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 9/17

10 (JPEG KB) Evolución de los principales indicadores de infraestructura TIC en microempresas (%) El 46.1% de las microempresas utiliza algún software de código abierto, 59.7% de las de 3 a 9 empleados frente a 42% de 0 a 2 empleados. (JPEG KB) Empresas que utilizan algún tipo de software de código abierto (%) Entre los motivos para no usar software de código abierto destacan entre las microempresas el desconocimiento o falta de referencias al respecto (26%) y la falta de apoyo por parte de los organismos públicos para la adopción de software libre (15,5%). (JPEG KB) Motivos para no usar software de código abierto (%) Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 10/17

11 En lo que respecta al total de microempresas, las aplicaciones más frecuentes son navegadores de Internet (43,6%) y aplicaciones de ofimática (31,9%), mientras que la penetración de sistemas operativos como Linux se encuentra en el 16,9%, ocupando el último lugar de utilización el procesamiento automático de información del tipo ERP o CRM (5,4%). (JPEG KB) Tipos de software de código abierto que utilizan las empresas (%) El 12,1% de las microempresas usó en 2013 computación en nube, con poca diferencia entre las empresas de 0 a 2 y de 3 a 9 empleados, mostrando un 10,9% y 14,9% respectivamente. (JPEG KB) Microempresas que usan soluciones de computación en nube (%) Entre los motivos para no usar este modelo tecnológico destaca considerablemente que no es necesario para el desarrollo del negocio (62,7%), seguido de la falta de un conocimiento muy elevado sobre este tipo de tecnología (61,6%). Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 11/17

12 (JPEG KB) Motivos para no usar el modelo de computación en nube (%) Seis de cada diez empleados de microempresas usa ordenador al menos una vez por semana, en proporción similar entre las de 0 a 2 empleados (62,6%) y las de 3 a 9 (62,1%). En el caso de uso de ordenador conectado a Internet, el porcentaje de empleados en microempresas aumenta 1,9 puntos en el último año. Al 13,2% de los empleados se le proporcionó algún dispositivo portátil con conexión móvil a Internet, con 2,2 puntos de incremento interanual (JPEG KB) Personal que usa ordenador y ordenador conectado a Internet al menos una vez por semana, así como con portátil o dispositivo 3G conectado En las microempresas que ofrecen formación TIC a sus empleados, el porcentaje de los mismos que recibe dicha formación es del 59,6%, por encima del de pymes y grandes empresas (25,9%). Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 12/17

13 (JPEG - 84 KB) Formación en TIC de los empleados (%) El 29,4% de las microempresas conectadas a Internet dispone de página web (vs. 28,6% el año anterior). En el caso de 3 a 9 empleados un 46,4% (vs. 43,9%), y 22,2% en las de 0 a 2 (vs. 21,8%). (JPEG KB) Empresas con página web El principal uso u objetivo de la página web es la presentación de la empresa, tanto para las pymes y grandes empresas (93,7%) como para las microempresas (89%). Los siguientes objetivos más comunes son la declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (46,3%), así como facilitar el acceso a catálogos de productos o a listas de precios (46,1% de las microempresas). (JPEG KB) Objetivos/propósitos de la web de empresa Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 13/17

14 En 2013, el uso de la firma digital en las microempresas conectadas a Internet descendió al 32,6% (3,6% menos que en el 2012). En lo que respecta a las empresas de 0 a 2 empleados el porcentaje de utilización ha pasado de 32,8% en el 2012 a 26,9% en el 2013 (-5,9%), sin embargo en las empresas de 3 a 9 empleados la proporción de uso creció de 43,8% a 46,2% (+2,4%). (JPEG KB) Microempresas que utilizan firma digital (%) En el año 2013 el 3% de las microempresas disponían de herramientas informáticas para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa (ERP, por sus siglas en inglés), con considerable diferencia por tamaño de empresa, de 0 a 2 empleados (1,6%) y de 3 a 9 empleados (7,6%). En proporción similar, un 5% de las microempresas dispone de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (herramientas CRM), con mayor diferencia por tamaño que en las compras/ventas (ERP): 2,8% en las de 0 a 2 empleados y 12,5% de 3 a 9 empleados. (JPEG KB) Microempresas con herramientas para compartir información de compras/ventas y gestionar información de clientes El envío de facturas electrónicas en formato estándar adecuado para el procesamiento automático, por ejemplo EDI, UBL, XML o facturae, es llevado a cabo en menos del 1% de las microempresas, 0,5% en las empresas de 0 a 2 empleados y 1,6% en las de 3 a 9. Por el contrario, con formato electrónico no adecuado como por ejemplo PDF, el Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 14/17

15 porcentaje de microempresas se eleva a 28,3%. En lo que respecta a la recepción de facturas electrónicas, el 10,9% de las microempresas recibe facturas electrónicas en formato estándar adecuado para el procesamiento automático frente al 34,1% que las recibe en formato electrónico no adecuado. (JPEG KB) Empresas que envían y reciben facturas electrónicas en formato estándar adecuado/inadecuado (%) En el año 2013 los medios sociales más utilizados por las microempresas son las redes sociales tipo Facebook y Linkedin (26,6%), porcentaje que no varía mucho al categorizar las empresas por número de empleados. En segundo lugar, los medios de más uso son los websites que comparten contenido multimedia tipo Youtube (13,2%), seguido de los blogs de empresas y/o microblogs tipo Twitter (9%) y ocupando el último lugar se encuentran las herramientas para compartir conocimientos basadas en Wiki (6,4%). Hay un 51,3% de ellas que no utilizaron ninguno de estos medios. (JPEG KB) Microempresas que utilizaron/no utilizaron medios sociales (%) Los medios sociales se utilizan principalmente para desarrollar la imagen de la empresa o productos de mercado (16,3%), así como para recibir o enviar opiniones de clientes, críticas, reseñas, preguntas... (13,2%). Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 15/17

16 (JPEG KB) Microempresas que usaron medios sociales y finalidad (%) Hizo uso del comercio electrónico en 2012 el 10,1% de las microempresas, 0,6 puntos menos que el año anterior, frente al 22,6% de pymes y grandes empresas. Entre las microempresas de 3 a 9 empleados el 16,6% ha efectuado compras por comercio electrónico y el 8,1% en las de 0 a 2 empleados. En cuanto al porcentaje de microempresas que ha realizado ventas por comercio electrónico, se sitúa en el 2,1%, con un descenso interanual de 0,3 puntos. La diferencia con pymes y grandes empresas se acentúa de un año a otro. (JPEG KB) Empresas que compran y venden por comercio electrónico Aumenta 0,5 puntos el peso de las compras realizadas por comercio electrónico por las microempresas, que en 2012 suponen el 4,3% de las compras totales. En cuanto a las ventas, el importe de las electrónicas supone el 0,9% del total, en este caso con un mínimo descenso interanual de 0,1 puntos de su peso sobre las ventas totales. Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 16/17

17 (JPEG KB) Peso de compras/ventas por comercio electrónico ++++ E-ADMINISTRACIÓN Y EMPRESAS En 2013 el 93,9% de las empresas (2,7 p.p. más que el año anterior) realizaron trámites por medios electrónicos frente a otras modalidades, como la presencial. (JPEG KB) Empresas que interactúan por Internet con la e-administración en España en 2012, según tamaño (%) Más información: Informe completo [ Copyright Aula TIC PYMEs de la USC 17/17