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1 Lo munic,p.... Barnechea IRECCIÓN DE DESARROLLO COMUNITARIO /fcs Li I lig APRUEBA PROGRAMA AYUDA SOCIAL A PERSONAS NATURALES DECRETO N LO BARNECHEA, 7 2 0IC 2014 VISTOS: El artículo 6, número 4, del Decreto Alcaldicio N 3895, de fecha 29 de julio de 2013, en usos de las atribuciones que me confieren los artículos 22 letra c), 56 y 63 letras i) y j) de la Ley , Orgánica Constitucional de Municipalidades, y TENIENDO PRESENTE: Que, es necesario desarrollar el Programa Ayuda Social a Personas Naturales para contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas que se encuentran en estado de necesidad y/o problemática manifiesta. DECRETO 1.- APRUÉBASE, el Programa Ayuda Social a Personas Naturales que a continuación se detalla: 1. JUSTIFICACIÓN Departamento de Acción y Asistencia Social, inserto en la Dirección de Desarrollo omunitario, se presenta como un ejecutor de la política pública y social a nivel local así como a nivel estatal, presentando responsabilidades en los procesos de acceso, inscripción y postulación a determinados beneficios sociales. Está área social atiende en promedio a más de personas de manera mensual (según los datos extraídos del sistema de registro municipal File Maker), es una unidad que mantiene contacto permanente con las familias más vulnerables de la comuna, convirtiéndose en un canal directo con las necesidades y demandas de las familias, el barrio y la comunidad. Considerando que la comuna de Lo Barnechea, tiene una población aproximada de habitantes de acuerdo al último Censo 2002 y de acuerdo a la Ficha de Protección Social, el 13.8% de las familias poseen puntaje inferior a los puntos, es decir, pertenecen a los dos quintiles de menores ingresos de la población. Por esta razón se hace necesario contar con un equipo de profesionales y técnicos idóneos, los que a partir del conocimiento y evaluación de los casos sociales, pretenden otorgar ayuda social y económica en distintas áreas, igualdad de oportunidades para el mejoramiento de la calidad de vida, integración y participación en redes de apoyo institucional y la satisfacción de necesidades básicas de los grupos más vulnerables o que presentan situaciones de emergencia o necesidad manifiesta.

2 LoBarnechea municipalidad II. OBJETIVOS DEL PROGRAMA Objetivos Generales Mejorar la calidad de vida de las familias vulnerables de la Comuna de lo Barnechea, facilitando el acceso de éstas, a las distintas instancias de ayuda social, beneficios o servicios, ya sea a nivel municipal o gubernamental, en áreas como: alimentación, enseres, salud, Vivienda, Subsidios Monetarios del Estado, Pensiones Estatales, becas, materias de familia, emergencias, entre otras. Objetivos Específicos a) Entregar una atención integral, eficiente, comprometida y oportuna a las familias vulnerables de la comuna. b) Apoyar la satisfacción de necesidades y/o problemáticas urgentes e inmediatas que afecten a las familias carentes de recursos y/o en estado de necesidad manifiesta de la comuna, en el área alimentación, enseres y otros. c) Apoyar la satisfacción de necesidades y/o problemáticas que afecten a familias en el área Salud. d) Apoyar la satisfacción de necesidades y/o problemáticas que afecten a familias en materia de vivienda, tales como, entrega de materiales para la reparación y/o construcción, entrega de mediaguas, entre otras. Gestionar y facilitar el acceso a la postulación a los distintos Subsidios Monetarios, Pensiones y becas de Educación otorgadas por el Estado. Profundizar el seguimiento de los casos sociales que ameriten atención más compleja, derivándolos a las distintas redes al interior de la comuna y fuera de esta. Implementar y mantener un sistema de apoyo que responda con inmediatez ante necesidades puntuales surgidas en situaciones de crisis o emergencias. h) Desarrollar y activar redes que complementen la atención social, como el trabajo coordinado con otras áreas o Programas del Municipio, (área Educación, Empleo, Capacitación, Salud). III. ACTIVIDADES PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS Objetivo a) Entregar una atención integral, eficiente, comprometida y oportuna a las familias vulnerables de la comuna. Actividades: 1. Atención de público por demanda espontánea o por derivación de otros programas u organizaciones públicas y privadas. 2. Orientar y/o asesorar a las familias de Lo Barnechea en materia social y articular las distintas redes para una atención integral. 3. Derivar los casos que corresponda a las distintas redes existentes en la comuna a fin de proporcionar una atención integral. 4. Realizar visitas domiciliarias e intervenciones sociales en terreno. 5. Gestionar y entregar las distintas ayudas sociales.

3 Lo Barnechea municipalidad Objetivo b) Apoyar la satisfacción de necesidades y/o problemáticas urgentes e inmediatas que afecten a las familias carentes de recursos y/o en estado de necesidad manifiesta de la comuna, en el área alimentación, enseres y otros. Actividades: 1. Evaluación de casos y elaboración de Informes Sociales, gestión interna para la entrega de ayudas sociales, tales como: Camarotes y/o camas según la necesidad. Cajas de Alimentos. Leche para adultos y niños. Leches especiales. Pañales para niños y adultos. Servicios funerarios y cementerio Devolución de Derechos de Aseo. Materiales de construcción Útiles escolares. Objetivo c) Apoyar la satisfacción de necesidades y/o problemáticas que afecten a familias en el área Salud. L GAtividades: ECCIÓ" : yaluación de casos y elaboración de Informes Sociales, gestión de interna, para emisión é decreto de aporte, para entregar: Aportes o pago para la realización de exámenes médicos. Aportes o pago para compra medicamentos. Aportes para cubrir hospitalizaciones médicas, operaciones. Arriendos de catres, clínicos y oxígenos. Ayudas técnicas para personas con discapacidad menores de 60 años. Aportes para larga estadía y centros de rehabilitación. Aportes o pagos para tratamientos dentales. Objetivo d) Apoyar la satisfacción de necesidades y/o problemáticas que afecten a familias en materia de vivienda, tales como, entrega de materiales para la reparación y/o construcción, entrega de mediaguas, entre otras. Actividades: 1. Evaluación de casos y elaboración de Informes Sociales 2. Visitas en conjunto con equipo técnico para evaluar las factibilidades del terreno para entrega de mediagua. 3. Coordinación con los ejecutivos de Fundación vivienda para materializar compra de mediagua por convenio. 4. Gestión de interna para emisión del Decreto Alcaldicio correspondiente.

4 Lo Barnechea municipe dsc, Objetivo e) Gestionar y facilitar el acceso a la postulación a los distintos Subsidios Monetarios, Pensiones y becas de Educación otorgadas por el Estado. Actividades: 1. Difusión y postulación a los distintos subsidios a otorgar. 2. Difusión en establecimientos Educacionales y al público en general sobre Becas a otorgar. 3. Entrevista, evaluación y postulación, en los casos que corresponda, a potenciales beneficiarios de becas escolares. 4. Asistir a reuniones con instituciones del Estado para la correcta ejecución de los programas Asistenciales. 5. Solicitar a los posibles beneficiarios la documentación necesaria para una correcta postulación. 6. Postular a los solicitantes en los sistemas computacionales que dispongan las instituciones públicas para acceder a los distintos beneficios estatales y/o asistenciales 7. Subsanar las observaciones que envíen las Instituciones Públicas para una correcta postulación de los solicitantes. Mantener registros actualizados de los beneficiarios. jetivo f) Profundizar el seguimiento de los casos sociales que ameriten atención más pleja, derivándolos a las distintas redes al interior de la comuna y fuera de esta. 1. Visitas domiciliarias, evaluación y elaboración de Informes sociales en los casos derivados de Juzgado de Familia y Ministerio Público. 2. Orientación y seguimiento de casos. 3. Coordinación con comunidades terapéuticas por consumo de alcohol y drogas. 4. Coordinación y trabajo en red con instituciones públicas y/o privadas locales. Objetivo g) Implementar y mantener un sistema de apoyo que responda con inmediatez ante necesidades puntuales surgidas en situaciones de crisis o emergencias. Actividades: 1. Coordinar la atención, evaluación y entrega de beneficios sociales en conjunto con otras unidades en las situaciones de emergencia que se presenten dentro de la comuna. 2. Asistir a las familias que han sido afectadas por situaciones de catástrofes o emergencias. 3. Elaborar Informes sociales o diagnósticos sociales según la magnitud de la emergencia. 4. Realizar seguimiento de los casos derivados de emergencias municipales. 5. Mantener registro e información de situaciones de emergencia. Objetivo h) Desarrollar y activar redes que complementen la atención social, como el trabajo coordinado con otras áreas o Programas del Municipio, (área Educación, Empleo, Capacitación, Salud). Actividades: 1. Identificar las redes locales que puedan ser potenciales aliados en la labor social que realiza la Dirección de Desarrollo Comunitario. 2. Coordinar y derivar a los usuarios en estado de necesidad manifiesta a los organismos que articulan la red social comunal y regional.

5 Lo Barnechea municipallelad 3. Mantener reuniones frecuentes con las distintas redes y organismos que articulan las ayudas sociales entregadas por el departamento. IV. UNIDADES QUE COMPONEN EL DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA SOCIAL 1. Unidad de Atención Social: Tiene por finalidad atender la demanda de toda persona residente de la comuna que lo necesite. La atención se llevará a cabo en la Dirección de Desarrollo Comunitario ubicada en Av. Las Condes y/o en terreno si el caso lo amerita. Los motivos de atención, servicios y beneficios más frecuentes por los cuales acude la comunidad al Departamento Social son los siguientes: Información, orientación y asesoría en problemáticas sociales. Ayudas asistenciales como: alimentos, enseres, leche, pañales. Comodato o entrega de ayudas técnicas a personas menores de 65 años de edad y/o con problemas de discapacidad. Atención en situaciones de emergencia. Evaluaciones Sociales solicitadas por Organismos e Instituciones Públicas y Privadas. <9 poyo en becas de útiles escolares u otro artículo escolar para estudiantes que se xsi-kencuentren cursando enseñanza básica y media. 1-Becas de Estudio de Enseñanza Superior. cas de Gestión Municipal (Beca Presidente y Beca Indígena). ntregas de ayuda social masivas, como por ejemplo: Cena de Navidad. Evaluación y entrega de Aportes Económicos. 2. Unidad de Subsidios Monetarios: Unidad encargada de orientar y postular a todas las personas residentes en la comuna de Lo Barnechea que cuenten con los requisitos para postular a los Subsidios Monetarios entregados por el Estado. La atención se llevará a cabo en la Dirección de Desarrollo Comunitario ubicada en Av. Las Condes Los motivos de atención más frecuentes por los cuales acude la comunidad a la Unidad de Subsidios Monetarios son los siguientes: Subsidio Único Familiar (SUF), podrán acceder al beneficio, las personas que no son trabajadores dependientes afiliados a un sistema previsional y que posean puntaje inferior a puntos en la FPS. Subsidio Maternal o Prenatal, Mujeres embarazadas a partir del quinto mes de embarazo que no estén afiliadas a sistema de previsión social al día, o ser carga del cónyuge o padres, en caso de ser menor de edad, que tengan puntaje inferior a puntos en la FP& Pensiones Básicas Solidarias de Vejez, para personas de 65 años de edad en adelante que no tengan derecho a pensión en algún régimen previsional. Pensiones Básicas Solidarias de Invalidez, para personas que tengan entre 18 y 65 años de edad al momento de la solicitud y que no tengan derecho a percibir pensión en ningún régimen previsional. Subsidio de Agua Potable.

6 Lo Barnechea munic,,,a ded V. DESTINATARIOS A través de este Programa se pretende dar respuesta a las necesidades básicas de los grupos más vulnerables o que presentan situaciones de emergencia o necesidad manifiesta, tales como: Familias pertenecientes o beneficiarios de Programas Sociales, Programa Puente, Vínculos, Chile Crece Contigo, Habitabilidad, Ingreso Ético Familiar, entre otros. Familias con uno o más integrantes adultos mayores, discapacitados, enfermos crónicos o postrados. Casos Sociales derivados por Asistentes Sociales de otras instituciones o unidades municipales. Casos atendidos por situaciones de emergencia. Familias o beneficiarios de Organizaciones Sociales de la comuna. En términos generales, todas las personas residentes de la comuna de Lo Barnechea, pueden ser potenciales beneficiarios del Programa de Ayuda Social, siempre y cuando sean atendidos por Profesionales o técnicos de esta área y manifiesten la necesidad de orientación o ayuda social, o bien requieran algún tipo de postulación a becas y/o subsidios etarios otorgados por el Estado. Generalmente familias pertenecientes al 1 y 2 Quintil, qukl-se encuentran en estado de necesidad manifiesta, con mayor frecuencia vecinos 1offitkc'edentes de sectores precarios, como Cerro 18 Norte y Sur, villa El Rodeo, Sector itas, Población Bicentenario, y Campamentos, además del Pueblo de Lo Barnechea. además, destinatarios en el caso de la Beca Presidente de La República, aquellos diantes de educación media y superior que posean situación económica que amerite el beneficio. En el caso de los postulantes a Beca Indígena, alumnos de educación básica y media, además de superior, que posean descendencia Indígena hasta la tercera generación y que posean situación económica que amerite dicho beneficio. VI. METODOLOGÍA a) Métodos de las actividades: El método que se utilizará para las actividades con el fin de cumplir los objetivos planteados, será de acuerdo a un modelo sistémico y a través de herramientas metodológicas, como entrevista semiestructurada y en profundidad, además de visitas domiciliarias. Cada ayuda estará regulada por el Reglamento "Entrega de Ayudas Sociales" del Departamento de Acción y Asistencia Social. Cabe destacar, que cada profesional y técnico del Departamento deberá incorporar todas las atenciones e intervenciones que realice en el sistema de registro municipal File Maker, a fin de contar con un historial de las gestiones realizadas así como de las ayudas sociales que reciben los beneficiarios de este programa. b) Organismos que articulan y colaboran en el programa: Intendencia Regional Metropolitana Ministerio Desarrollo Social

7 Lo Barnechea municipalidad Ministerio de Educación JUNAEB Ministerio de Salud Hospital Salvador Hospital Calvo Mackenna Hospital Pedro Aguirre Cerda Hospital del Tórax Hogar de ancianos San José Control Interno, Dirección Jurídica Dirección Administración y Finanzas Servicios Traspasados Tesorería Vivienda Oficina de la Discapacidad Oficina de la Infancia. Corporación Asistencia Judicial Pro empleo 14 la Pro-seguridad, Aseo y Ornato edo Y' CESFAM Otros VII. PRESUPUESTO 2015 N de la Cuenta Nombre de la Cuenta Centro de Costo Presupuesto Prestaciones Servicios Comunitarios $ Asistencia Social a Personas Naturales $ VIII. DIRECCIÓN RESPONSABLE Dirección de Desarrollo Comunitario. IX. PERIODO Enero a Diciembre del año 2015 X. PERSONAL. Cargo/Perfil Función 1 Coordinador Planificación, Gestión, Evaluación y Coordinación del programa, a cargo del seguimiento y control de los recursos humanos y económicos.

8 Lo Barnechea municipalidad 10 Profesionales del Atención, evaluación y gestión de ayudas sociales, área social beneficios o servicios, para personas o familias ya sea a nivel municipal o gubernamental. Elaboración informes sociales, gestiones administrativas, terreno Recepción y atención de público, elaboración de informes 3 Técnicos Sociales sociales, terreno, además de labores administrativas para la entrega de las distintas ayudas sociales. Soporte Administrativo y social. 2 Apoyo Administrativo Responsable de la revisión, orden y mantenimiento de la documentación despachada y recibida, mantener archivadores con documentación de los beneficiarios y postulantes a distintos beneficios de Asistencia Social, control estadístico, entre otros. oh IMPÚTESE El gasto que origine el presente programa a los ítems relátaciones Servicios Comunitarios", "Asistencia Social a Personas rales" centro de costo del Presupuesto Municipal vigente. POR ORDEN DEL SR. ALCALDE ANÓTESE, COMUNÍQUESE Y ARCHIVESE Distribuci4n. SecretWKI-bi Dirección Control Interno Recursos Humanos DIDECO DAF Of. de Partes,1071 C:?Ark. kr1/411;1.<7,1-téz: MACARE IRECTORA DE s DE La <9 O DIRECCION -en a. DE '- BOTELL -5 DESARROLLO Ary 1.118ARJO O S RROLLO COMÍ.' \Z(II

9 PROPUESTA REGLAMENTO DEL DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA SOCIAL El presente documento es una recopilación, análisis y posterior conclusión de los procedimientos que lleva a cabo el Departamento de Asistencia Social de la Municipalidad de lo Barnechea. Esta iniciativa permite uniformar criterios en cuanto a la tarea que ejecuta el mencionado departamento, tanto en su interior, como una oportunidad de conocimiento de la gestión, procedimientos y metodologías, por parte de otras reparticiones municipales. Lo antes expuesto se basa en lo estipulado en el artículo N de la ley N , Orgánica Constitucional de Municipalidades y sus modificaciones "...Las municipalidades, en el ámbito de su territorio, podrán desarrollar, directamente o con otros órganos de la Administración del Estado, funciones relacionadas con: a) La educación y la cultura b) La salud pública y la protección del medio ambiente. c) La asistencia social y jurídica d) La capacitación, la promoción del empleo y el fomento productivo e) El turismo, el deporte y la recreación. f) La urbanización y la vialidad urbana y rural g) La construcción de viviendas sociales e infraestructuras sanitarias h) El transporte y el tránsito público i) La prevención de riesgos y la prestación de auxilio en situaciones de emergencia o catástrofe j) El apoyo y fomento de medidas de prevención en materia de seguridad ciudadana y colaborar en su implementación, sin perjuicio de lo dispuesto en el inciso tercero del artículo 90 de la Constitución Política k) La promoción de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres El desarrollo de actividades de interés común en el ámbito local

10 TITULO I CONSIDERACIONES GENERALES 1.- Se entenderá como Ayuda Social, "la asistencia directa y específica dirigida a personas y/o grupos familiares que se encuentren en situación de vulnerabilidad, e indigencia, entendida esta como carencia absoluta de medios de subsistencia" o de Necesidad Manifiesta, es decir, "la carencia relativa o inmediata de los medios para subsistir, esto es, un estado transitorio en que si bien el individuo dispone de los medios para tal efecto estos resultan escasos frente a un imprevisto". TITULO II DE LOS BENEFICIARIOS 2.- Serán beneficiarios todos los habitantes de la comuna de Lo Barnechea, que vivan en la comuna y que cuenten con Ficha de Protección Social (FPS), en el caso que no cuenten con FPS en ninguna comuna del país : se tendrá que certificar a través de certificado de residencia de la Junta de Vecinos, certificado médico del Centro de Salud y que se encuentren en cualquiera de los siguientes estados: a) Indigencia b) Estado de necesidad manifiesta c) Situación de salud que afecte su presupuesto familiar (CA, VIH, Discapacidad física y/o mental, operaciones de alto costo, entre otros), tanto de carácter transitoria, como definitiva. d) Escasos recursos e) Aquellas personas que no se encuentran en ninguno de los estados anteriores y que sufran los efectos de siniestros o catástrofes naturales, lo que entenderemos como una "Situación de Emergencia." TITULO III DE LOS PROCEDIMIENTOS 3.- La asignación de recursos de este Municipio privilegiará a los grupos definidos como prioritarios por su alto grado de vulnerabilidad, tales como personas con discapacidad, de la tercera edad, mujeres jefas de hogar, madres solteras, adolescentes embarazadas, madres adolescentes y niños y familias que habitan los campamentos provisorios de la comuna. 4.- Será un(a) profesional Asistente Social, o Técnico Social con supervisión del profesional, quien clasificará a los beneficiarios de ayuda social y el aporte específico que se le concederá. Para tal efecto se aplicarán las metodologías idóneas al proceso de Evaluación Social, entre las cuales se describen las siguientes: a) Primera acogida: Es la entrevista preliminar que permite dilucidar si la problemática presentada califica como atingente a la obtención de aportes o beneficios por parte de la Municipalidad y la intervención a seguir, generalmente soluciona una necesidad concreta.

11 b) Evaluación Social: Es aquella que se deriva de la anterior y que implica un seguimiento e intervención profesional en el tiempo. El Asistente Social ejecutando su función de cautelar los recursos municipales, emitirá informe social correspondiente se reservará el derecho de exigir mayores antecedentes o documentos al solicitante, así como también efectuar visitas domiciliarias ante situaciones que le merezcan presunción de falta de veracidad de lo expuesto por el asistido y/o para completar información. TITULO IV DE LOS MECANISMOS DE CONTROL 5.- Sólo podrán entregar ayudas sociales los profesionales indicados, previa autorización de Jefe del Departamento acción y asistencia social. En el caso de no encontrarse el jefe, podrán autorizar ayudas sociales sólo en aquellas situaciones de urgencia, el Alcalde y/o la director/a de la Dirección de Desarrollo Comunitario o quien los subrogue en los cargos, debiendo informar de inmediato en cuanto se reintegre la profesional encargada del Departamento, para proceder a realizar las evaluaciones sociales correspondientes. En todo caso, la ayuda deberá ser entregada bajo el acta de entrega correspondiente. 6.- Para los efectos de la entrega a los beneficiarios de las ayudas sociales autorizadas, se deberán seguir los siguientes procedimientos: a) La entrega deberá hacerse en la oficina en forma directa y personal al beneficiario, con la sola excepción de aquellos casos en que este no puede concurrir por razones de fuerza mayor, como enfermedad u otros que imposibiliten su traslado. En este último caso se podrá hacer entrega a familiares o terceros que tengan una relación directa con el beneficiario o puede un funcionario municipal hacer entrega en el domicilio. b) El beneficiario o su representante, deberá firmar el acta de entrega de ayuda, donde se especifique la fecha de entrega, su identificación, domicilio, RUT y tipo de ayuda entregada. En el caso que la ayuda u aporte no se ha recepcionado por el beneficiario, quien reciba el mencionado aporte debe presentar su cédula de identidad, como una forma de certificar que la persona que lo recibe es la idónea. 7.- Cada ayuda social deberá contar con la siguiente documentación de respaldo de Evaluación Social realizada en el informe social, según sea el caso: a) Informe Social b) Acta de entrega de ayuda social 8.- El personal del Departamento Social deberá realizar visitas domiciliarias para verificar en terreno el buen uso de la ayuda social, completar datos, en los casos que determine completando una constancia de terreno, que acredite dicha visita y que debe ser firmado por el profesional y/o encargada de oficinas y el beneficiario. TITULO V DE LA GESTION SOCIAL 9.- En el que caso que un grupo familiar requiera una ayuda en forma permanente se deberá activar la red local, provincial, regional y nacional. Si esta gestión no es exitosa, se deberá buscar los mecanismos pertinentes para dar solución a dicha

12 necesidad o previa justificación de la asistente social y si existe el programa y los recursos de la ayuda requerida. TITULO VI DE LA NEGACION AL BENEFICIO ASISTENCIAL 10.- Se negará la entrega de algún beneficio en los siguientes casos: a) Por vender, regalar o no utilizar los bienes, materiales o pecuniarios entregados por ésta entidad. b) Por falsear u omitir información requerida por el profesional competente en relación a los antecedentes de su situación social, económica y de identificación solicitados. c) Cuando se detecte que el requirente no participa, colabora y/o contribuye en la solución de su problemática. e) Por otras incompatibilidades o improcedencias contempladas en la Ley o en este reglamento de procedimientos No se podrán entregar beneficios asistenciales cuando se presenten las siguientes demandas a) Pago de dividendos b) Pago de deudas contraídas con financieras, bancos, casas comerciales entre otros c) Pago de cuentas de teléfonos o afines (internet, cable) D) En el caso que existan compra de electrodoméstico y/o cualquier otra deuda no correspondiente al consumo de la luz solo se aportará en el consumo. BENEFICIOS OTORGADOS N AREAS APORTES 1 ALIMENTOS 1.1Canasta Familiar 2,1 Aporte en pago de servicios funerarios 2 SERVICIOS FUNERARIOS 2.2 Aporte pago en Cementerio 3.1 Atenciones médicas especialistas y exámenes médicos 3 PRESTACION DE SALUD 4 TRASLADO 5 VIVIENDA 3.2 Aporte para operaciones, medicamentos, audífonos y lentes ópticos,., ayudas técnicas, a saber, sillas de ruedas, bastones, prótesis y órtesis, oxígeno y catres clínicos; siempre que estos no hayan sido resueltos por parte de programas del Centro de Salud 4.1 Aporte pasajes fuera de Santiago por emergencias, traslado a Tribunales o Centros de Rehabilitación 5.1 Materiales de Construcción 5.2 Aporte para adquisición de Mediaguas 5.3 Compra de Mediagua

13 6 UTILES ESCOLARES 6.1 Entrega de 600 pack de útiles, uniformes y zapatillas 7 SITUACIONES DE EMERGENCIAS 6.1Adquisición de Mediagua y enseres del hogar 8 ENSERES DOMESTICOS PAÑALES Y SUPLEMENTOS 9 ALIMENTICIOS CAMAS CAMAROTES, ROPA DE CAMA, SABANAS COCINILLAS, CILINDROS DE GAS, ENTRE OTROS 7.1 Entrega de pañales para adultos y niños, junto con la entrega de Suplementos Alimenticios para niños 10 APORTES 8.1Pago de suministros básicos (electricidad, agua potable) 8.2 Otros (Aporte en arriendo, becas de estudios superiores) 1. ALIMENTOS 1.1 Canasta Familiar: Se proveerá de Alimentación a las familias indigentes o que presenten una necesidad manifiesta (imprevisto), cuyo beneficio consistirá en la entrega de una canasta de alimentos de acuerdo a su situación. Este aporte será regulado por el criterio profesional, tomando como referencia los siguientes grupos prioritarios: 1) Entrevista de acogida con profesional Asistente Social 2) Evaluación social 3) Visita domiciliaria si el caso lo amerita y el profesional lo determina 4) Entrega del beneficio en oficinas del Departamento Social u domicilio del solicitante según corresponda, previa firma del acta de entrega de ayuda social. 2.- SERVICIOS FUNERARIOS 2.1 EL Aporte a servicio funerario, consiste en la ayuda económica para la adquisición de servicio funerarios a quienes no posean beneficio de cuota mortuoria o en los casos que esta sea insuficiente para cubrir la totalidad de los gastos en que se debe incurrir. 1) Entrevista con profesional Asistente Social o Técnico designado 2) Informe Social. (Verificación de cuota mortuoria). 3) La ayuda económica se entregará directamente al proveedor. 4) Certificado de defunción

14 2.2 El Aporte al Cementerio, consiste en cubrir el costo de la sepultación en tierra (cementerio general) con una expiración de 5 años en los casos de personas que no dispongan de recursos para cubrir ese gasto. 1) Entrevista con profesional Asistente Social o Técnico designado 2) Informe Social 3) La ayuda económica se entregará directamente al proveedor. 4) Certificado de defunción. 3. PRESTACIONES DE SALUD 3.1 Las Atenciones médicas especialistas y exámenes médicos: Se realizarán aportes para atenciones médicas y exámenes. Este aporte será regulado por el criterio profesional. RESIDENCIA EN LA COMUNA a) Ser beneficiarios de Fonasa y excepcionalmente de ISAPRES b) Requerir atención de urgencia (certificado médico) c) De manera muy excepcional podrá cubrirse atención médica de hospitalizaciones, correspondiente a la diferencia no cubierta por Fonasa o aporte para cubrir parte de la deuda, con la salvedad que no estén contemplados en la Ley de Urgencia d) El aporte se realizara a través de carta de compromiso, recibiendo la facturación con posterioridad. e) Ser beneficiario de Fonasa A f) Informe social g) Acta de entrega de ayuda social (recibo) 3.2 La necesidad de Medicamentos, en este caso se pondrá atención cautelando que esta necesidad no ha podido ser cubierta por el solicitante, o al menos parte de ella, o por el servicio de salud. Para lo cual se solicitará el informe médico con la indicación médica (receta) y así realizar la evaluación social. La necesidad de Compra de insumos básicos para operación se entregará a las personas verificando que esta necesidad no ha podido ser cubierta por el solicitante, o al menos parte de ella. 1) Entrevista con profesional Asistente Social del Departamento Social. 2) Evaluación Social 3) La ayuda social (medicamentos) se entregará una vez adquirida previa firma acta de entrega de ayuda social (recibo) 4) Receta Médica

15 5) Certificado médico que estipule la necesidad de tomar el medicamento 6) Si el tratamiento medicamentoso es permanente se debe gestionar recursos en la red Existente. 7) Certificado médico que estipule la necesidad de la operación 8) Se deben solicitar 2 cotizaciones al beneficiario 4. TRASLADO 4.1 Aportes en pasajes fuera de Santiago por emergencias, además de traslado dentro de la ciudad, en situaciones, tales como citaciones a Tribunales, juzgados, Centros de Rehabilitación, entre otros. Es importante mencionar que en el caso de traslado dentro de la ciudad el apoyo consistirá en la recarga de tarjeta Bip, con el monto requerido para el traslado puntual. 1) Entrevista con profesional Asistente Social del Departamento Social. 2) Informe social. 3) Citación a Tribunal, juzgado o Centro de Rehabilitación. 4) Comprobante de recarga tarjeta Bip 5. VIVIENDA 5.1 Materiales de Construcción: Se verifica la entrega de materiales de construcción para mejoramiento de vivienda. En el caso que no se utilice o se venda el material se dejará registrado para no volver a entregar este beneficio. 1) Entrevista con profesional Asistente Social del Departamento Social 2) Evaluación Social 3) Evaluación técnica de necesidad de mejoramiento o reparación 4) Los materiales de construcción se entregarán en las Oficinas de DIDECO, junto con la firma del beneficiario en Formulario de entrega de ayuda social (recibo). 5.2 Aporte para la adquisición de mediaguas, consiste en entregar un aporte económico a través del Convenio Con la Fundación "Hogar de Cristo". 1) Entrevista con profesional Asistente Social del Departamento Social y posterior derivación a Fundación

16 2) Informe social. 3) La encargada del área del Departamento Social realizará la coordinación para el retiro de las mediaguas con la "Fundación Hogar de Cristo" 4) Acta de entrega de ayuda social. 5) Documento que autoriza instalación de mediagua en terreno por parte del propietario de éste 5.3 Compra de Mediagua: Solo en caso excepcional como Adulto mayor solo o persona con problemas de salud mental, en estado terminal sin red familiar y en situación de extrema carencia, previa evaluación social se realizará las gestiones para poder solucionar la necesidad habitacional de cada caso a la brevedad posible. Los requisitos para acceder a este tipo de ayuda son: a) Vivir en la comuna y contar con FPS. b) En caso de ocurrir un siniestro, catástrofe o enfermedad. c) En caso de hacinamiento. d) Deterioro visible de la vivienda. e) El estado de salud deteriorado y grave de alguno de los miembros, en especial si son niños o Adultos Mayores. Es importante mencionar que previo a la evaluación social, es importante informe técnico de arquitecto, el que permita visualizar la factibilidad de terreno donde a futuro se desarrollará la instalación. 6. UTILES ESCOLARES: 6.1 Consiste en la entrega de 600 pack de útiles a niños que se encuentran matriculados en Establecimientos Educacionales de la comuna y que son parte del grupo de familias más vulnerables de la comuna. Los requisitos para acceder a este tipo de ayuda son: a) Vivir en la comuna y contar con FPS. b) Presentar Certificado de Matricula de un Establecimiento Educacional de la comuna c) Presentar Certificado de alumno regular del año en curso 7. SITUACIONES DE EMERGENCIA 7.1 Aporte en enseres, Mediaguas y otros en caso de Emergencia, Se deberá dotar de beneficios especiales a aquellas personas y/o grupos familiares que se encuentren en situación de emergencia. En el caso de propietarios:

17 a) En la situación de pérdida total de la vivienda, se podrá entregar una mediagua (módulo básico de emergencia) b) En caso de pérdida parcial de la vivienda, se podrán entregar materiales en forma proporcional al daño sufrido. c) Para los efectos expuestos en puntos a) y b) se deberá hacer constatar que el afectado no es beneficiario de Seguro de Incendio. Otros beneficios adicionales a) Tanto para propietarios como arrendatarios que no tengan contratados y seguros por pérdida de mobiliario se podrán otorgar frazadas, colchones, estructura de cama y alimentos entre otros acordes al N de miembros del grupo familiar afectado. 8. ENSERES DOMESTICOS 8.1 Aporte enseres domésticos Consiste en la entrega de camas, camarotes, ropa de cama, sábanas, cocinillas, cilindro de gas, entre otros. 1) Entrevista con profesional Asistente Social del Departamento Social 2) Evaluación Social 3) La ayuda social se entregará una vez adquirida previo firma acta de entrega de ayuda social. 9. PAÑALES Y SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS 9.1 Pañales Adultos y Niños y Suplementos alimenticios, consiste en la entrega de pañales para adultos mayores que presenten dificultades de incontinencia u otro problema de salud, además se otorgará apoyo en pañales para niños que sus familias no puedan costear su adquisición. Junto con lo anterior, se considerara la entrega de Suplementos alimenticios. 1) Entrevista con profesional Asistente Social del Departamento Social 2) Evaluación Social 3) La ayuda social se entregará una vez adquirida previo firma Formulario de entrega de ayuda social (recibo). 4) Para ser efectiva la ayuda el beneficiario debe presentar la indicación médica (receta) y el informe médico. 10.APORTES 10.1 El Pago de servicios básicos consiste en la ayuda económica para cancelar consumo de luz, eléctrica y agua potable, como también sus respectivos arranques

18 1) Entrevista con profesional Asistente Social del Departamento Social. 2) Evaluación Social. 3) Entrega copia de la cuenta de servicio básico según corresponda. 4) El aporte definido será según evaluación social se entregará directamente a la empresa comprometida con el servicio, no se entregaran recursos en forma directa al beneficiario. 5) El respaldo de entrega del beneficio será el que el Departamento Social disponga y el que deberá firmar el beneficiario en Formulario de recepción. 6) La boleta de consumo deberá presentar a lo menos dos meses de impago. 7) El beneficio deberá favorecer directamente al consumo del requirente. En el caso que exista en el cargo de las cuentas la compra de electrodomésticos u otros, el aporte va referido solo al consumo. 8) El aporte se realiza una vez al año En el ítem Otros se contempla, la entrega de un aporte para el pago de arriendo, y becas para estudios superiores. 1) Entrevista con profesional Asistente Social del Departamento Social. 2) Evaluación Social 3) La ayuda social se entregará una vez adquirida previo firma del Formulario de entrega de ayuda social (recibo) 4) Respaldo con boletas y/o facturas, de los pagos realizados.