FASE II DESARROLLO. Dentro de la presente fase se formulan los criterios metodológicos que

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1 4 FASE II DESARROLLO 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN Dentro de la presente fase se formulan los criterios metodológicos que orientan a los investigadores. Se precisan aquí los términos asociados al tipo y diseño de la investigación, población y muestra para obtención de la información, los instrumentos de la recolección de datos, la validez y confiabilidad y el procedimiento ejecutado para la construcción del estudio. De acuerdo a los planteamientos de Chávez (1999, p.6), el tipo de investigación se establece de acuerdo con el tipo de problema que se desea solucionar, los objetivos que se pretenden lograr y la disponibilidad de los recursos. Esta investigación se clasifica siguiendo una serie de cánones que a continuación se presentan. El presente estudio se encuentra enmarcado dentro de varios tipos de investigación, que se relacionan durante el proceso de acuerdo a la estrategia utilizada, ésta investigación se ubicó en un estudio de tipo descriptivo y de campo. De acuerdo a lo explicado por Hurtado (000, p. ) el estudio es de tipo descriptivo, es aquel que tiene como objetivo central lograr la descripción o la caracterización del evento de estudio dentro de un contexto particular, igualmente Egg citado por la autora consultada, manifiesta que son aquellos 4

2 5 cuyos objetivos son caracterizar un evento o situación concreta, indicando sus rasgos peculiares o diferenciadores. Así mismo, determina que la importancia de las investigaciones de tipo descriptiva radica en que éstas junto con la investigación exploratoria, constituyen la base y el punto de partida para los tipos de investigación de mayor profundidad. Asimismo, Hurtado (000, p. ) señala que una investigación descriptiva puede ir dirigida a captar la presencia o ausencia de un evento en un contexto, caracterizar globalmente el evento de estudio, describir el desarrollo o los procesos de cambio en un evento, detectar cuántas veces aparece un evento, así como dónde aparece, cuándo y quiénes participan en él, identificar las formas y modalidades bajo las cuales aparece el evento y finalmente llegar a identificar y clasificar dentro de un contexto éstos hechos. Por otra parte, Hernández (00, p. 117) indica que los estudios de tipo descriptivo son aquellos donde el propósito de la investigación consiste en describir situaciones, eventos y hechos, es decir, cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno, así pues, éstos intentan medir o recoger información de cada una de las variables a los que se refiere. Además, según Danhke citado por Hernández (00, p. 117) éste tipo de estudio busca especificar las propiedades, las características y los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Con respecto al valor que tiene un estudio descriptivo Hernández (00, p. ) afirma que éste se centra en recolectar datos que muestren un evento, una comunidad, un fenómeno, un hecho, contexto o situación que ocurre y hacerlo con la mayor precisión posible, por lo que el investigador debe ser capaz de definir, o al menos visualizar, qué se va a medir o sobre qué datos se

3 6 habrán de recolectar, aunque a veces, sobre todo en las investigaciones cualitativas, durante el trabajo de campo llegan a surgir nuevos tópicos o situaciones sobre los cuales es importante recabar información. En este sentido, los autores de la investigación consideraron a esta investigación de tipo descriptiva, ya que a través de ella se persiguió la descripción de la sustitución del uso del signo lingüístico por imágenes que inducen los jóvenes universitarios pertenecientes al Municipio Maracaibo, al establecimiento de un lenguaje interactivo, para de esta forma descubrir qué consecuencias sociales acarreaban este tipo de mensajería instantánea en la Web, ya sean de carácter positivo o negativo, por consiguiente determinar la situación actual y en función de esto proponer el diseño de un reportaje investigativo digital en la Internet. Asimismo, Muñoz (1998, p.07) indica que la investigación de campo es la que se realiza directamente en el medio donde se presenta el fenómeno de estudio, de igual manera considera que las herramientas de estudio para este tipo de investigación son muy abundantes, entre ellas se tienen, la observación histórica, la observación controlada, la experimentación y el acopio de antecedentes por medio de cuestionarios, entrevistas y encuestas, entre otras técnicas. Por otra parte, Tamayo y Tamayo (00, p. 71) manifiesta que la investigación de campo se da cuando los datos se recogen directamente de la realidad, por lo cual se denominan primarios, su valor radica en que permiten cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han obtenido los datos, lo cual facilita su revisión o modificación en caso de surgir dudas. Lo anteriormente planteado concuerda con los planteamientos de

4 7 Fernández, Hernández y Baptista (1998, p.111), quienes afirman que una investigación es descriptiva cuando la misma pretende buscar y especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Igualmente lo expuesto por Finol y Nava (1996, p.96), quienes afirman que una investigación descriptiva es aquella cuyo objetivo fundamental es señalar las particularidades de una situación, hecho ó fenómeno. Dentro de esta perspectiva, los autores consideran esta investigación de campo, debido a que se recolectará la información de forma directa de la realidad en los diferentes cibercafés de la ciudad de Maracaibo, para obtener de esta manera datos de primera mano, originales permitiendo certificar las verdaderas condiciones de la problemática.. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO Según Arnau, citado por Hurtado (000, p.15) la población se refiere a un conjunto de elementos, sedes o eventos, concordantes entre sí en cuanto a una serie de características, de los cuales se desea obtener información y se considera como el conjunto de elementos que forman parte del contexto, donde se quiere investigar el evento. Asimismo, cada uno de los seres que conforman la población deben poder ser identificados como pertenecientes a ella, y es mediante los criterios de inclusión que el investigador puede hacerlo; pero enfatiza que no se debe confundir el concepto de población con el de universo. Por su parte, Hernández (00, p.04) expresa que la definición de población depende del enfoque que ésta presenta, si es una investigación de tipo cuantitativa podría definirse, como el conjunto de todos los casos que

5 8 concuerdan con determinadas especificaciones y deben situarse claramente en torno a sus características de contenido, de lugar y de tiempo, en cambio, cuando se trata de estudios cualitativos, por lo común no es prioridad delimitar la población y en muchas ocasiones la unidad de análisis no se determina antes de recolectar los datos. Éste autor coincide con Hurtado (000) al afirmar que un estudio no será mejor por tener una población más grande, ya que la calidad de un trabajo consiste en delimitar claramente la población con base en los objetivos del estudio. El universo de estudio fue considerada como finita, tomando como universo las teorías propuestas por Hurtado (000, p. 15) cuando afirma que es aquella en la cual todos los integrantes son conocidos y pueden ser identificados y listados.. MUESTRA La muestra según Hurtado (000, p. 154) es una porción de la población que se toma para realizar el estudio, la cual se considera representativa (de la población). Así mismo, la autora resalta que las muestras más eficientes, contrariamente a lo que se piensa, son las mas pequeñas; es decir, la muestra ideal es aquella que siendo pequeña permite obtener la mayor información con el mínimo de error y el mínimo de recursos, así como también la muestra suficientemente pequeña para que el costo de la investigación sea mínimo, pero lo bastante grande para que el error de muestreo sea admisible. De igual manera, la autora señala que las cualidades o requisitos que debe cumplir una buena muestra son, en primer lugar que sea representativa de la población, es decir que refleje o reproduzca con exactitud posible las

6 9 características de la población, en segundo lugar que su tamaño sea estadísticamente proporcionada al tamaño de la población y finalmente que el error muestral no supere los limites permitidos, ya que es sólo una parte de la población y es sólo una de las tantas configuraciones muéstrales que se podría haber obtenido. El autor arriba mencionado indica que la muestra de causa en el principio de las partes representa al todo y por tal refleja las características que definen la población de cual fueron extraídas. De igual manera Sierra (1991, p. 118), define la muestra como una parte reducida de una determinada población, su relación con la cual representa cualitativamente tiene las mismas características de la población que representa. Para Hernández, Fernández y Baptista (1991, p 96) es en esencia, un subgrupo, un subconjunto de elementos que pertenecen al conjunto definido en los cyber, al cual se lleva la población. En torno al muestreo, Hurtado (000, p. 160) expresa que existen dos tipos: Muestreo probabilístico y no probabilístico. El primero se caracteriza porque se puede determinar de antemano la probabilidad que tiene cada uno de los elementos que integran la población de ser seleccionado como integrante de la muestra, en éste, se requiere que el investigador tenga conocimiento de quienes son todos y cada uno de los integrantes de la población y de la cantidad de unidades que la conforman, contribuyendo así al control de variables en el caso de las investigaciones de verificación empírica. En cuanto a los muestreos no probabilísticos, éstos desconocen la probabilidad que tiene cada elemento de la población de formar parte de la muestra. Éste tipo de muestreo, no garantiza la representatividad de la

7 1 muestra, sin embargo se puede considerar apropiada cuando se han identificado las características de la población más amplia, cuando los grupos no están bien delimitados, cuando el objetivo no es generalizar, cuando las características por estudiar están distribuidas en forma desigual entre los grupos, sólo algunas características de la población son relevantes para la situación de estudio y finalmente cuando el investigador no tiene acceso a la población a estudiar. 4. TIPO DE MUESTREO Para efectos de la presente investigación, se realizó un muestreo no probabilístico, el cual según Rosendo y otros (00, p. 9) es que en este tipo de muestreo la elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las características del investigador o del que hace la muestra. Acá la muestra depende de las tomas de decisiones de una persona o grupo de personas. Por su parte, Bavaresco (001, p. 9) señala que en éste tipo de muestreo la población también se divide en partes, pero lo más heterogéneo posible, estudiando cada área para sacar conclusión de dicha población. En tal sentido, el presente estudio se valió de las especificaciones anteriores, debido a que de los integrantes de la población marabina sólo se tomó un grupo, el cual estuvo representado por aquellas personas que frecuentan los cibercafés y fueron conformados utilizando la formula de Shiffer, establecida por Risquez (1999, p. 5). En el caso de la presente investigación los criterios de elección de la muestra es no probabilística intencional voluntaria, ya que se escogieron los

8 111 ciber cafés más visitados en la ciudad del Municipio Maracaibo, tomando en cuenta los puntos cardinales, entre los cuales están en la zona norte: La Colmena y Doble Clic; en la zona sur: Cyber Match y Metal Cyber; en la zona este: Chat.Net y Movistar y en la zona oeste: Cyber Ciudadela y Cyber Oti; Asimismo, con un previo acuerdo entre los usuarios, en este caso los jóvenes universitarios, y los investigadores para la recolección de los historiales de conversaciones registrados en la mensajería instantánea. Se tomarán ochenta (80) registros en un total de diez () por cada ciber cafés, dividido en cuatro (4) días de la semana. Por consiguiente, la recolección de la muestra se realizará en la semana del siete al once de mayo de 007. El primer día constará de dos () conversaciones en cada ciber cafés dando un total de dieciséis documentos; el segundo día, tres () registros que dará como resultado veinticuatro (4) documentos; el tercer día, dos () conversaciones que arrojarán dieciséis y el último día, tres () registros de veinticuatro sumando el total, anteriormente mencionado, para el análisis de la investigación. Tabla 1 Distribución Poblacional Zona Ciber Total Día Día 1 Norte La Colmena Dale Clic Sur Cyber Match Metal Caber Este Chat.net Movistar Oeste Cyber Ciudadela Cyber Oti Sub- Total Total Fuente: Bastidas, Niño, Olivares (007) Día Día

9 11 5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Luego de haber seleccionado el tipo de investigación y población, la siguiente etapa consiste en la recolección de datos pertinentes sobre las variables involucradas en la investigación TÉCNICAS OBSERVACIÓN DOCUMENTAL Una vez establecido el diseño de investigación apropiado y la población acorde con la problemática estudiada, la etapa siguiente es la recolección de datos pertinentes sobre las variables involucradas en la investigación. Según lo expresado por Rizquez, Fuenmayor y Pereira (1999, p. 156) la observación es una técnica donde el investigador puede observar y recolectar datos mediante su propia observación, lo que permite acercarse más a la realidad de la situación a estudiar. Para Hurtado (000, p. 46) las técnicas de observación o técnicas de recolección de datos comprenden procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigación. En este aspecto la autora manifiesta, que se pueden mencionar como técnicas de recolección de información, la observación (ver o experienciar), la encuesta (preguntar), la entrevista (dialogar), la revisión documental (leer) y las sesiones en profundidad (hacer o participar). Por otra parte, Bravo (1995, p.68) señala que la observación documental es aquel tipo de observación que versa sobre todas las realizaciones que dan cuanta de los acontecimientos sociales y las ideas humanas o son productos

10 11 de la vida social y, por tanto en cuanto registran o reflejan ésta, pueden ser utilizados para estudiarlas indirectamente. Para los fines del presente estudio, la técnica de observación a utilizar es la documental, ya que los resultados del estudio realizado son de manera agrupada y se relacionan con los objetivos de la investigación. Las conversaciones realizadas textualmente en los programas de mensajería instantánea (MSN) representan por tanto, una síntesis de los hechos observados. Así pues, según los autores de la investigación, la observación documental se consideró la técnica más idónea para la finalidad de la presente investigación, ya que se requirió de la información de los cibernautas y los archivos de historiales grabados en los ordenadores a través de las conversaciones realizadas en la Red. 5. PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS A continuación se detalla las técnicas y procedimientos que se emplearán para la recolección de los datos. En este caso, se hace necesario solicitar una previa autorización por parte del usuario para la extracción del historial de la conversación, que realiza a través de la mensajería instantánea, en efecto el medio más idóneo para la extracción de la información suministrada por los usuarios de los cibercafes es por medio de un dispositivo de almacenamiento (Pendrive, CD, diskette, zip). 6. INSTRUMENTO Según Hurtado (000, p. 47) los instrumentos constituyen la vía

11 114 mediante la cual es posible aplicar una determinada técnica de recolección de información. La autora señala que algunos instrumentos sólo permiten captar o percibir la información, pero sin diferenciar los aspectos de interés de la investigación de aquellos que no lo son, los cuales se denominan instrumentos de captación. Por otro lado se encuentran los instrumentos de registros, los cuales no sólo permiten captar la información, sino que constituyen un soporte o asiento que permite conservar la información y finalmente según la autora los instrumentos de medición que es aquel que señala cual información seleccionar y como codificarla. Por otro lado, Hernández (00, p. 46) expresa que un instrumento de medición es aquel que utiliza el investigador para registrar información o datos sobre las variables que tiene en mente, resaltando que este debe reunir dos requisitos esenciales: Confiabilidad y validez. La primera se refiere al grado en que su aplicación, repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales, si los resultados no son consistentes no se podrá confiar en ellos y la validez que en términos generales se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Al respecto, Hernández, Fernández y Baptista (00, p. 41) considera el análisis de contenido como un diseño, pues resulta una técnica muy útil para realizar los procesos de comunicación en muy diversos contextos. Por ejemplo, es útil para analizar la personalidad de alguien, evaluando sus escritos, conocer las actitudes de un grupo de personas mediante el análisis de sus expresiones verbales o escritas. En este caso es necesario, utilizar el análisis de contenido para medir las variables objeto de estudio, mediante la solicitud previa por los usuarios para la extracción del historial de sus conversaciones, realizadas en la mensajería instantánea, utilizando un dispositivo de almacenamiento (Pendrive, cd,

12 115 diskette, zip) para su recolección. Tal como lo expone, Hernández y otros (00 p.41) el análisis de contenido se realiza por medio de la codificación, es decir, el proceso en virtud del cual las características relevantes del contenido de un mensaje se trasforman a unidades que permitan su descripción y análisis preciso. Lo importante del mensaje se convierte en algo susceptible de describir y analizar. Para codificar es necesario definir el universo, las unidades de análisis y las categorías de análisis. De la misma manera, las unidades de análisis se discutirán para luego realizar la descripción de las características de la escritura para luego así realizar la comparación entre la argumentación teórica de las variables y los resultados arrojados en los contenidos del objeto de estudio. 7. VALIDEZ Según Hernández (1998, p. 6) la validez de contenido se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio específico de contenido de lo que se mide, es decir, es el grado en que la medición representa el concepto medido. Por su parte, Hurtado (000, p. 499) considera que un instrumento llega a ser válido y confiable en la medida que el investigador selecciona ítems que contribuyan lo máximo posible a la confiabilidad y validez, así mismo manifiesta que la validez de contenido se refiere básicamente al proceso de construcción del instrumento y a la medición de la mayor cantidad de áreas posibles en las cuales se expresa el evento, si este proceso se cumple, es muy probable que el instrumento tenga validez de contenido. Para la realización de la investigación, el comité evaluador de la Universidad Rafael Belloso Chacín consideró efectivo el instrumento presentado para medir los resultados del presente proyecto, validando los ítems expuestos por los

13 116 investigadores, debido a que contribuyen a la formación de los contenidos donde se recolectará la información.

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