Internet en Argentina Y usuarios de Home banking. El Cronista. Mg. Pablo G. Tedesco. Buenos Aires, Marzo 2007

Transcripción

1 Internet en Argentina Y usuarios de Home banking El Cronista Mg. Pablo G. Tedesco Buenos Aires, Marzo 2007

2 Agenda Barreras al mercado de Internet Tecnología en hogares y adopción Perfil del usuario de Internet y de home banking Resumen y conclusiones Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 2

3 Barreras para el crecimiento Estructurales Económicas Sociales Tecnológicas Teléfonos instalados PCs en hogares Conexiones zonas del país sin conexiones Culturales (early adopters) Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 3

4 Adopción tecnológica en hogares Concepto Hogares totales Hogares con teléfono fijo Hogares con PC Hogares con Internet Hogares con banda ancha Adopción 60,6% 31,7% 20,2% 8,7% Junio Cantidad (en millones) 10,4 6,3 3,3 2,1 0,9 Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 4

5 Mercado de Internet en Argentina Categoría Dic Dic Dic Dic.2005 Dic.2006 Usuarios de Internet Variación 12,3% 39% 32,6% 32,3% 30% Clientes Banda ancha Variación 28,9% 92,0% 100,0% 83,3% 83,0% Clientes totales Crecimiento 12,3% 11,9% 27,8% 11,7% 20,9% Usuarios HB S/d S/d Variación _ 10% 61,6% Parque de PCs Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 5

6 Accesos y usuarios de Internet en Argentina Trabajo Hogar Cyber Vuelta al hogar Dic Dic Dic Dic.2005 Dic.2006 Usuarios de Internet Clientes Banda ancha Clientes totales Usuarios HB Parque de PCs Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 6

7 Perfil del usuario de Internet y de HB Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 7

8 Antigüedad en el uso Antigüedad en el uso de Internet Total HB Menos de un año Entre uno y dos años Entre dos y cuatro años 18,2% 16,2% 21,4% 0,8% 3,5% 9,1% Usuarios con más antigüedad y confianza en el medio Más de cuatro años 44,2% 86,6% Total 100,0% 100,0% Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 8

9 Edad de usuarios Rango de edades Total HB Menos de 18 Entre 19 y 25 Entre 26 y 35 Entre 36 y 45 Más de 45 Total Promedio 24,7% 27,3% 16,1% 13,1% 18,8% 100,0% 29 12,3% 15,8% 26,0% 13,4% 32,4% 100,0% 36,5 Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 9

10 Nivel socioeconómico NSE Argentina según AAM Internet en Argentina HB Alto 10% 50% 73% Medio 20% 37 % 27% Bajo y marginal 70% 13% _ Total 100% 100% 100% Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 10

11 Uso de Internet Uso de Internet Total HB Intensivo 66% 97,4% Regular 30% 2,6% Ocasional 4% _ Total 100,0% 100,0% Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 11

12 Principal medio utilizado Internet Sucursal Vía telefónica Ns/Nc Total ,5% 19,8% 1,9% 0,8% 100,0% La comodidad y practicidad son los factores clave Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 12

13 Lugar de conexión a HB Total Decrece año a año Desde el trabajo Desde el hogar Desde un cyber/locutorio Ns/Nc Total 75,9% 20,6% 1,1% 2,4% 100,0% Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 13

14 Servicios utilizados Consulta de saldos y movimientos Pago de servicios Transferencia entre cuentas propias del mismo banco Transferencia a cuentas de terceros del mismo banco Pago de tarjetas de crédito Transferencia a cuentas de terceros de distintos bancos Transferencia entre cuentas propias de distintos bancos Otras inversiones Compra de moneda extranjera 94,4% 67,8% 31,4% 23,9% 23,6% 23,6% 22,3% 15,3% 0,8% Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 14

15 Temor a realizar operaciones Si No Ns/Nc 21,4% 70,5% 8,0% Viene en descenso con respecto a Las transferencias son los servicios que más temor generan Total 100,0% Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 15

16 Complementación con el celular Baja propensión de usuarios que mandarían consultas o pedidos al banco a través de SMS Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 16

17 Compra on-line de usuarios de HB Proceso de decisión Pedido en firme Pago Recepción del pedido 63% Consulta, Idem usuarios totales 23% Compra, frente al 17% de los usuarios Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 17

18 Resumen usuarios de Internet Mayor penetración de niveles medios-bajos vs Concentrado en una elite Niveles educacionales y tecnológicos más bajos vs Niveles altos Migración histórica del lugar de acceso vs sin movimiento (concentrado en el trabajo) Equiparación de sexos en Internet vs desequilibrado Concentración del uso en servicios (chat, diarios, etc.) Internet como canal de información antes de comprar Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 18

19 Resumen usuarios de Internet Alto uso de Cybers por falta de PC vs 90% de penetración en hogares Alta adopción de Internet en el hogar (80%) y sobretodo banda ancha (83%) En síntesis: Experimentado en el uso de Internet Nivel educacional alto Nivel social alto Intensivo en el uso Uso desde el trabajo Hogares early-adopters Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 19

20 El próximo consumidor generación del Ipod Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 20

21 Gracias Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 21

22 Resumé Pablo G. Tedesco Magíster en estrategia y geopolítica Contador Público Director Asociado de Prince, Cooke y Asoc. SA Ex-consultor de Arthur Andersen Profesor en temas de Sociedad del Conocimiento y Nueva Economía en UB, UNTREF, UTN y otras instituciones ptedesco@princecooke.com Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 22