Teoría Gerencial de Sistemas y Teoría Sistémica de la organización

Transcripción

1 Sesión 4 Teoría Gerencial de Sistemas y Teoría Sistémica de la organización Ing. Héctor A. Escalona F.

2 ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN TEORÍA DE SISTEMAS (TS) Lilian Paola Torrente Paternina Universidad Surcolombiana

3 Enfoque Sistémico de la Administración El biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy desarrolló una teoría interdisciplinaria capaz de trascender los problemas exclusivos de cada ciencia, entre 1950 y 1968; aparece como una teoría de teorías (metateoría) La Teoría General de Sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. El Enfoque Clásico de la TGA estuvo profundamente influenciado por el reduccionismo, el pensamiento analítico y el mecanicismo. Con la Teoría General de Sistemas, se sustituyeron esos principios por los de expansionismo, el pensamiento sintético y la teleología.

4 Enfoque Sistémico de la Administración ENFOQUE CLÁSICO 1- Reduccionismo: Todo puede descomponerse y reducirse a sus elementos fundamentales simples e indivisibles. Taylorismo 2- Pensamiento Analítico: Descomponer el todo en partes más simples, solucionarlas o explicarlas y la suma resultante de las anteriores se integran en una solución o explicación del todo. 3- Mecanicismo: Relación causaefecto entre dos fenómenos. Los efectos están totalmente determinados por las causas. ENFOQUE SISTÉMICO 1- Expansionismo: Todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor. Visión orientada hacia el todo. 2- Pensamiento sintético: El fenómeno que se quiere explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del papel que desempeña en dicho sistema. 3-Teleología: Estudio de los fines o propósitos o la doctrina filosófica de las causas finales. Atribución de una finalidad u objetivo a procesos concretos. La causa es una condición necesaria mas no siempre suficiente para que se produzca el efecto.

5 Teoría General de Sistemas (TGS) Tendencia a la integración de las ciencias naturales y sociales Esa integración -> teoría de sistemas. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales. Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente. Fundamentos 1. Los sistemas existen dentro de sistemas. 2. Los sistemas son abiertos. 3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

6 Teoría General de Sistemas (TGS) Amplio campo de aplicación como ciencias sistémicas, como la cibernética, la teoría de la información, la teoría de los juegos, la teoría del caos, la teoría de las catástrofes. Niklas Luhmann, en las ciencias sociales. Busca producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que le permitan: Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales diferentes y encontrar leyes generales a su dinámica // Favorecer la formalización de las descripciones de la realidad y luego permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen. // Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del objeto por su carácter único. Superar la oposición entre dos aproximaciones del conocimiento de la realidad: El analítico: basado en operaciones de reducción // El sistemático: basado en la composición

7 La Teoría de Sistemas (TS), rama específica de la Teoría General de Sistemas (TGS) representa la plenitud del Enfoque Sistémico en la Teoría General de la Administración (TGA) a partir de El concepto sistema pasó a dominar las ciencias, y en especial, la administración. La organización es una estructura autónoma con capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a través de una teoría de sistemas capaz de proveer una visión de un sistema de sistemas, de la organización como un todo. Objetivo del enfoque sistémico: representar cada organización de manera comprensiva (global) y objetiva.

8 Concepto de Sistemas Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes Grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado Es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, y operan sobre datos/materia/energía para proveer información/materia/energía. Los elementos, las relaciones entre ellos y los objetivos (o propósitos) constituyen los aspectos fundamentales en la definición de un sistema. ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN - TEORÍA DE SISTEMAS

9 Características de los Sistemas 1. Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Los elementos así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. 2. Globalismo o totalidad. Cualquier estímulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación que existe entre ellas. Existe una relación de causa-efecto. El sistema experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo, habrá entropía (tendencia natural a la pérdida del orden) y homeostasis (conservación del estado de equilibrio). ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN - TEORÍA DE SISTEMAS

10 Tipos de Sistemas 1. Por su Constitución: Sistemas físicos o concretos hardware Sistemas abstractos software 2. Por su naturaleza Sistemas cerrados Sistemas abiertos Entradas Salidas Ambiente Información Energía Recursos Materiales Transformación o procesamiento Información Energía Recursos Materiales Ambiente Retroalimentación

11 Parámetros de los Sistemas 1. Entrada o insumo (input) 2. Procesamiento o transformación (throughput) 3. Salida, resultado o producto (output) 4. Retroalimentación (feedback) 5. Ambiente (environment) Ambiente Entrada Procesamiento Salida Ambiente Retroalimentación

12 Componentes de un Sistema Limite: frontera que separa al sistema de su entorno. Define que queda dentro y que afuera Elementos o partes: componentes que constituyen el sistema Red de relaciones entre las partes: establece la manera en que reacciona un elemento frente a otro Input: recursos del ambiente Output: corrientes de salida de un sistema Organización: patrón de relaciones, como comunicación, prioridades, retroalimentación, etc. Estructura: interrelaciones entre las partes Retroalimentacion: recoger información sobre los efectos de su producto. Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a B y B a C, pero C causa A, por tanto a es autocausado

13 Propiedades de los Sistemas Homeostasis (adaptación permanente al sistema) y entropía (desgaste por funcionamiento en el transcurso del tiempo). Permeabilidad de un sistema. Depende de su interrelación con el medio. Centralización y descentralización. (Cuando tiene un núcleo que comanda o varios núcleos) Adaptabilidad para responder a cambios internos y externos Mantenibilidad (propiedad para mantenerse en funcionamiento) Estabilidad (mantiene el equilibrio a través del flujo de materiales, energía e información) Armonía (mide el nivel de compatibilidad con el medio) Optimización y sub optimización (modifica o no el sistema para alcanzar los objetivos) Éxito (se mide en la medida que alcanzan sus objetivos)

14 Sistemas Abiertos El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energía que lo integran se renuevan de modo continuo. El sistema abierto está en constante interacción dual con el ambiente. El sistema cerrado no interactúa con el ambiente El estado actual o futuro del sistema abierto no está condicionado por su estado inicial; en cambio el estado actual o futuro del sistema cerrado será siempre su estado inicial. Competir con otros sistemas es una característica del sistema abierto, la cual no se presenta en el sistema cerrado.

15 Funciones primarias o principales de las empresas Analogía entre los seres vivos y las empresas Ingestión Procesamiento Reacción ante el ambiente Alimentación de las partes Regeneración de las partes Organización

16 La organización como sistema abierto La descripción del sistema abierto puede aplicarse a una organización empresarial. El sistema abierto como un conjunto de partes en constante interacción en un todo sinérgico, orientado hacia determinados propósitos y en permanente relación de interdependencia con el ambiente externo. Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber utilizaron el modelo racional organizaciones como sistemas cerrados, aislados de las influencias de las variables y cuando son deterministas.

17 Características de las organizaciones como sistemas abiertos Comportamiento probabilístico y no determinista de las organizaciones Las organizaciones como parte de una sociedad mayor constituida por partes menores Interdependencia de las partes Homeostasis o estado de equilibrio Frontera o límite Morfogénesis

18 Modelos de Organización Schein propone una relación de los aspectos que una teoría de sistemas debería considerar en la definición de organización Organización sistema abierto Organización sistema con objetivos o funciones múltiples Organización subsistemas dentro del sistema Subsistemas mutuamente dependientes Organización ambiente dinámico Organización y ambiente no hay fronteras claras

19 Modelo de Katz y Kahn: Organización como sistema abierto Importación (entradas) Transformación (procesamiento) Exportación (salida) Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten Entropía negativa Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación Estado de equilibrio Diferenciación Equifinalidad Límites o fronteras

20 Modelo de Katz y Kahn: Organización como clase de sistema social Organización clase de sistema social sistema abierto Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, se fundamentan en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Mantener esta actividad estandarizada requiere renovación continua del flujo de energía entrante, garantizado en los sistemas sociales por el retorno de la energía del producto o resultado. El sistema abierto no se agota porque puede importar energía del mundo que lo rodea. Negentropía

21 Modelo de Katz y Kahn: Características de primer orden de las organizaciones como sistemas sociales. No tienen límites en su amplitud. Necesitan entradas de producción y de mantenimiento Tienen su naturaleza planeada Presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos Los principales componentes son las funciones, normas y valores Constituyen un sistema formal de funciones El concepto de inclusión parcial La organización con relación a su ambiente

22 Modelo de Katz y Kahn: Cultura y clima organizacionales Toda organización crea su propia cultura con sus propios tabúes, costumbres y usos. Dinámica del sistema Las organizaciones sociales recurren a una variedad de mecanismos, ya que les falta la estabilidad propia de los sistemas biológicos. Expresión dinámica del sistema Para sobrevivir y evitar la entropía, la organización social debe asegurar un suministro continuo de materiales y personas (entropía negativa)

23 Modelo de Katz y Kahn: Concepto de eficacia organizacional Se refiere a la relación entre las entradas de una organización que salen como producto y las que son absorbidas. Relacionada con la necesidad de supervivencia de la organización Maximización de rendimiento de la organización. La organización como sistema de roles Está constituida por un conjunto de actividades que se espera de los individuos conjuntos de roles o de grupos que superponen formado por personas que tienen expectativas frente a determinado individuo.

24 Modelo sociotécnico de Tavistock El enfoque sociotécnico concibe la organización como una combinación de subsistema técnico (tecnología-territoriotiempo) y subsistema social (individuos-relaciones) Toda organización importa diversas cosas del ambiente y las utiliza en ciertos tipos de procesos de conversión para luego exportar productos, servicios, etc. Proceso cíclico: importación conversión exportación Tarea primaria de la empresa Función técnica coordinación del trabajo e identificación de la autoridad Función social medios de relacionar a las personas

25 Evaluación crítica de la Teoría de Sistemas 1. Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado. 2. Características básicas del análisis sistémico. Punto de vista sistémico Enfoque dinámico Multidimensional y multinivel Multimotivacional - Probabilística Multidisciplinaria Descriptiva Multicausal Adaptación 3. Carácter integrador y abstracto de la Teoría de Sistemas 4. El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos 5. El hombre funcional 6. Un nuevo enfoque organizacional.

26 Sesión 4 Teoría Gerencial de Sistemas y Teoría Sistémica de la organización No hay mejor tecnología futurista que nuestro cerebro en su afán de superar Ing. Héctor A. Escalona F.

27 Equipo No. 1 Asignación (Paper) Pensamiento Estratégico Portafolio de Productos TI y Competitividad Ventajas Competitivas en las Empresas Evolución del uso de las TI El Modelo de Negocios Organizacional apoyado en las TI Equipo No. 2 (Paper) Planificación Estratégica de TI Ideas básicas de la Administración de S. I. Pensamiento Holístico Avances en Plataforma de HW y Telecomunicaciones Las Organizaciones Híbridas Implantación de Infraestructuras de TI