onthespot Una experiencia de BICS

Transcripción

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2 onthespot Una experiencia de BICS Piloto de BI Cloud Service para otro modelo de Business Analytics Madrid, 24 de noviembre de 2015 Rafael García Márquez Head of IT Sistemas Telefónica On The Spot Services TELEFÓNICA ON THE SPOT SERVICES S. A. U.

3 Índice onthespot Quiénes somos? Quienes somos Presencia Internacional BI y analítica de datos en onthespot Una solución de BI corporativo para onthespot Un BI Corporativo es suficiente? Nuevos retos Una experiencia de BICS Antecedentes Ejemplos de aplicación BICS para onthespot 04 Preguntas Por qué confiar en onthespot? Casos de éxito Visual Analyzer. Un paso adelante. Resultado y conclusiones 2

4 01 onthespot quiénes somos?

5 QUIÉNES SOMOS Somos la empresa de Telefónica IoT especializada en productos y servicios que transforman digitalmente los espacios físicos para dotar a nuestros clientes de nuevas formas de comunicar y conectar con los suyos: Expertos en transformación digital del sector retail Aprovechamos nuestro conocimiento en soluciones digitales para potenciar y facilitar la relación entre marcas y clientes. Aconsejamos a nuestros clientes sobre cómo la tecnología y los productos digitales pueden mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta. Somos expertos, tenemos la ambición de liderar la transformación de los espacios físicos de retail y tenemos una estrategia clara para hacerlo. Soluciones innovadoras E2E Proporcionamos servicios end to end adaptados a las necesidades y requerimientos de negocio del cliente. Nuestra fortaleza reside en la combinación de nuestras capacidades de ingeniería en integración de software y hardware con equipos creativos fuertes para combinar a la perfección el mundo digital y el físico. Presencia global Estamos donde nuestros clientes nos necesitan. Gestionamos y monitorizamos alrededor de puntos en más de 80 países. Nosotros digitalizamos espacios físicos alrededor del mundo, desde Nueva York hasta Sidney. Más de 40 años de experiencia Servicio en más de 80 países 4

6 PRESENCIA INTERNACIONAL Tenemos presencia en 6 países, estando todos nuestros productos disponibles a través de las operadoras Telefónica ESPAÑA MÉXICO PERÚ BRASIL puntos de servicio CHILE 170 ARGENTINA

7 POR QUÉ CONFIAR EN ONTHESPOT Ponemos a tu disposición las capacidades necesarias para llevar a cabo tu proyecto end to end. Software Plataforma abierta e integrada Servidor local o en la nube Equipo propio de I+D Herramientas de monitorización Hardware Consultoría personalizada Integración de periféricos Gestión de garantía Acuerdos con fabricantes Operaciones Instalación internacional Punto de contacto único Reporting en tiempo real Contenidos Consultoría audiovisual Personalización de contenidos de audio y vídeo 6

8 CASOS DE ÉXITO Loterías y apuestas del Estado Travelport British American Tobacco Canal en pantallas de gran formato para mostrar en tiempo real juegos de azar, integradas con una plataforma de gestión remota para la actualización de contenidos. Plataforma de comunicación digital con pantallas, videowall, escaparates interactivos que permite actualizar escaparates de agencias de viajes en 170 países. Desarrollo de una solución integral que incluye interactividad táctil y creación de un canal comunicación publicitaria, concursos, eventos y promocional en punto de venta. Cepsa Ayto. San Andreu de la Barca Audi City Berlín Canal de comunicación para empleados y visitantes, que incluye más de 500 piezas creativas y gestión de 70 pantallas como videowallls, pantallas panorámicas y táctiles. Sistema de comunicación entre el ayuntamiento y sus ciudadanos con antenas wifi de alto alcance gestionando más de 1000 conexiones wifi simultáneas al día y cubriendo caso 6 Km2. Digitalización del sistema de atención al cliente a través de información audiovisual con programación remota y mejora de la gestión del personal a través de dispositivos de conteo. 7

9 02 Business Analytics en onthespot

10 Una solución de BI Corporativo para onthespot onthespot apuesta por incorporar un BI Corporativo a su mapa de Sistemas en Después de un benchmarking de soluciones, optamos por Oracle Business Intelligence Enterprise Edition. Nos facilita explotar información centralizada, unificada y con un diccionario único y compartido de datos de compañía. Ha facilitado el crecimiento internacional de onthespot. Ha contribuido de manera fundamental a poder marcar objetivos comerciales/financieros, presupuestos globales y a seguir su cumplimiento y el de los KPI s de operaciones. Trabajamos desde entonces en esa plataforma BI y nos permite conseguir nuestros objetivos de analítica de negocio. 9

11 Un BI Corporativo es suficiente? Nuevos retos RETOS Integrar más información de sistemas diversos (CRM, ERP) y de nuevos KPI s (Propuesta de Valor y Operaciones). Reducir costes de consultoría BI con más autoservicio. Combinar la potencia de disponer de una verdad única de los datos con la capacidad de enriquecer esos datos con fuentes externas de información ajenas a los sistemas de onthespot. Nuevo paradigma Business Analytics: complementar las herramientas BI de negocio con herramientas de data discovery: the ability to bridge decentralized business-user-led analytics deployments with those centralized to serve the enterprise will be a crucial ongoing challenge for IT and BI vendors. (Forrester BI Wave Q1 2015). 10

12 03 Una experiencia de BICS

13 Antecedentes KPI s de área de Propuesta de Valor y Operaciones muy numerosos y sin automatización en extracción y presentación de datos. No disponible un Cuadro de Mando unificado. Proceso de carga de datos complejo y poco flexible. Esfuerzo de integración en BI Corporativo elevado que no justifica proyecto típico. El resultado deseado es: Interfaz fácil de carga, necesaria para poder modificar los procesos de ETL y automatizarlos fácilmente. Presentar la información para su análisis (individual y cruzado) en la herramienta (informes agregados, gráficos e informes de detalle). Capacidad de explotar la información con una formación inicial muy pequeña y en régimen de autoservicio. Un sistema compatible y complementario al BI Corporativo. 12

14 Ejemplos de aplicación BICS para onthespot 13

15 Visual Analyzer. Un paso adelante para explotar el dato. El uso de información geográfica ofrece la innovación en la toma de decisiones: Navegación a través de mapas, integrado con Mapviewer, Google Maps y otros Interacción análisis vs mapas Personalización de análisis (datos corporativos + datos de nicho o departamentales) sin alterar el BI Corporativo. Propuesta automática de formato de presentación de datos en función de la tipología de la información (KPI s seleccionados y ejes de análisis cruzados). Nuevos formatos de presentación guían en tomas de decisión al detectar correlaciones no conocidas. Time-to-value Acelerar la velocidad con la qué onthespot ofrece valor a sus clientes / empleados Posibilidades avanzadas de búsqueda dentro de los datos (metadata sirve para interpretar cruces con fuentes de dato externas). 14

16 Resultados y conclusiones Despliegue ágil y prototipado rápido. Implementación adaptable y flexible. Capacidad de autoservicio desde la primera fase del producto final. Reducción de costes de consultoría /desarrollo y operación del servicio. Time-to-value Acelerar la velocidad con la qué onthespot ofrece valor a sus clientes / empleados

17 04 Preguntas

18 Preguntas A vuestra disposición en onthespot. Rafael García Márquez Head Of IT Sistemas Telefónica On The Spot Services rafael.garciamarquez@telefonica.com 17

19 blog.onthespot.com twitter.com/onthespot