Descripción de Cobertura

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1 Descripción de Cobertura Importante información. Por favor leer y guardar. La información contenida en el presente documento se proporciona solamente a los efectos de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard Para presentar una reclamación o para obtener mas información sobre cualquiera de estos servicios, llame al MC-ASSIST o comuníquese a la línea gratuita MasterCard Global Service especifica para su país, o llame al numero de cobro revertido en los Estados Unidos al tarjeta se refiere a una tarjeta MasterCard tarjetahabiente, usted, y su se refieren a un tarjetahabiente de tarjeta de crédito MasterCard, que tiene una cuenta de tarjeta de crédito MasterCard elegible y cuyo nombre está grabado en alto relieve en la superficie de la tarjeta MasterCard elegible. Page 1 of 7

2 El beneficio de Collision Damage Waiver (Exención de Responsabilidad por Daños por Colisión) le da cobertura a los Tarjetahabientes de MasterCard cuando el pago por el alquiler de un vehículo ha sido efectuado en su totalidad con la tarjeta MasterCard elegible. Se dará cobertura por daños al Auto de Alquiler causados por colisión con otro objeto, vuelco, Hurto, Vandalismo, incendio accidental, y por daños físicos como resultado de granizo, rayos, inundaciones u otras causas relacionadas con el clima. Quién está Cubierto Los Tarjetahabientes de tarjetas MasterCard [tipo de tarjeta] y quienes estén designados como Conductores Autorizados en el Contrato de Alquiler. Para Obtener Cobertura - El Tarjetahabiente debe iniciar la transacción bajo su nombre y pagar la totalidad del depósito de garantía de la Compañía de Alquiler usando su tarjeta MasterCard elegible y firmar el Contrato de Alquiler. - Los Conductores Autorizados cuyos nombres aparezcan como conductores en el Contrato de Alquiler también estarán cubiertos; - El Tarjetahabiente debe pagar la totalidad de la transacción de alquiler (los impuestos, la gasolina, y los derechos aeroportuarios no se consideran cargos de alquiler) con su tarjeta MasterCard elegible y/o con puntos ganados por un Programa de Recompensas elegible como está definido en el presente y asociado con su tarjeta MasterCard elegible antes de recoger o inmediatamente al regresar el Auto de Alquiler; y - El Tarjetahabiente debe declinar todo seguro parcial o total de daños por colisión o exención de responsabilidad similar por daños por colisión y por pérdida (CDW/LDW por sus siglas en inglés) ofrecido por la Compañía de Alquiler. Tipo de Cobertura que Usted Recibe Se provee cobertura contra colisión con otro objeto, vuelco, Hurto, Vandalismo, incendio accidental y por daños físicos como resultado de granizo, rayos, inundaciones u otras causas relacionadas con el clima cuando el Tarjetahabiente ha iniciado la transacción a su nombre y la ha pagado con su tarjeta MasterCard y/o con puntos ganados por un Programa de Recompensas de MasterCard. - En Beneficio Principal máximo provisto es de hasta USD [LÍMITE] por persona. - La cobertura empieza cuando el Tarjetahabiente recoge el auto y termina cuando lo devuelve, limitado hasta un máximo de [LÍMITE] días consecutivos, en cualquier parte del mundo. - La cobertura es primaria para los Tarjetahabientes o Conductores Autorizados que sean legalmente responsables y a quienes la ley les permita responder por cargos a una Compañía de Alquiler por el Contrato de Alquiler por daños causados por la colisión del Auto de Alquiler con otro objeto; o por Hurto del Auto de Alquiler; o por Incendio Accidental; o por daños físicos como resultado de granizo, rayos, inundaciones u otras causas relacionadas con el clima. - Los Períodos de Alquiler mediante renovaciones consecutivas están cubiertos siempre y cuando la Persona Asegurada regrese a la Agencia de Alquiler en la que se expidió el Contrato de Alquiler y solicite un nuevo contrato. - También se da cobertura para los equipos o accesorios instalados en las furgonetas (vans) para efecto de ayudar a un(a) conductor(a) con discapacidad. - La cobertura también se ampliará para cubrir pérdidas causadas por o como resultado de Actos de Terrorismo. - Se proveen beneficios por cargos de remolque Razonables y Habituales, debido a una pérdida cubierta, hasta las instalaciones de reparación calificadas más cercanas. Page 2 of 7

3 El Tarjetahabiente puede tener dificultades utilizando los beneficios de MasterRental en Australia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica y Nueva Zelanda. El Tarjetahabiente debe ponerse en contacto con la Compañía de Alquiler antes de proceder de una u otra manera. Condiciones / Limitaciones de la Cobertura * La cobertura se brinda para lo que sea menor entre: - la obligación contractual asumida por la Persona Asegurada con la Compañía de Alquiler hasta el Valor Real en Efectivo, sujeta al monto máximo del beneficio de USD [LÍMITE]; o - los cargos Razonables y Habituales de reparación o remplazo, cargos por remolque; y - cargos por Pérdida de Uso por un período razonable mientras el Auto de Alquiler está siendo reparado, según el soporte basado en la bitácora de uso de una clase y ubicación de una flota específica. * Cuáles vehículos están cubiertos ( Auto de Alquiler ): - Todos los vehículos automotores terrestres de cuatro o más ruedas, que la Persona Asegurada elegible ha alquilado durante el Período de Alquiler, desde la hora indicada en el Contrato de Alquiler. - Se provee cobertura para furgonetas (vans) solamente si son furgonetas estándar con equipo estándar y están diseñadas con capacidad para nueve (9) o menos pasajeros. - Los autos de lujo y exóticos que cumplan con la definición de un Auto de Alquiler están cubiertos hasta el límite máximo de beneficio de USD [LÍMITE]. * Cuáles vehículos no están cubiertos (Vehículos excluidos): - Todos los camiones (excepto los Vehículos Deportivos Utilitarios o Sport Utility Vehicles [SUV] de Cuatro Ruedas, a no ser que estén diseñados específicamente para uso todo terreno), camionetas de platón, furgonetas (van) de gran tamaño montadas sobre chasis de camión, casas rodantes, vehículos todo terreno, remolques, bicicletas motorizadas, motocicletas, y cualquier otro vehículo con menos de cuatro ruedas; autos antiguos (autos de más de 20 años o que no hayan sido fabricados durante al menos 10 años), limosinas o cualquier vehículo en arrendamiento financiero. Qué NO Está Cubierto (Exclusiones) La cobertura del seguro no cubre ninguna pérdida o daño causados por o resultantes de: 1. cualquier obligación que la Persona Asegurada asuma bajo cualquier contrato, diferente a la obligación deducible bajo la Póliza de seguros de automóvil personal de la Persona Asegurada; 2. el alquiler de un vehículo que no cumpla la definición de un "Auto de Alquiler", tal como se define en el presente; 3. cualquier colisión que ocurra mientras la Persona Asegurada elegible esté violando el Contrato de Alquiler; 4. cualquier pérdida cubierta por cualquier seguro contra daños por colisión (total o parcial) o exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW) o exención de responsabilidad por daños por pérdida (LDW) comprado a través de la Compañía de Alquiler; 5. alquileres hechos mensualmente a no ser que la Persona Asegurada elegible regrese al lugar donde fue expedido el Contrato de Alquiler del Auto y solicite un nuevo contrato; 6. desgaste normal, congelamiento, avería mecánica, a no ser que sean causados por otra pérdida cubierta por este programa; 7. lesiones a cualquier persona o daños a cualquier cosa dentro o fuera del Auto de Alquiler; 8. pérdida o hurto de artículos personales y/o pérdida o robo de cualquier artículo: de, en, sobre, alrededor o fuera del Auto de Alquiler, incluyendo partes del Auto de Alquiler (es decir, incluyendo pero no limitado a sistemas de GPS, radio / estéreo, sillas del auto); Page 3 of 7

4 9. daños por responsabilidad personal; 10. actos intencionales de la Persona Asegurada elegible, o pérdida debido a que la Persona Asegurada se encontraba bajo la influencia del alcohol, productos tóxicos y/o drogas; 11. la participación de la Persona Asegurada en cualquier actividad ilegal; 12. pérdidas causadas por conductores no autorizados; 13. el hurto del Auto de Alquiler cuando la Persona Asegurada no puede presentar las llaves del Auto de Alquiler como resultado de negligencia; 14. daños posteriores resultantes de la no mitigación de daños una vez que ha ocurrido una pérdida cubierta; 15. reventones de llantas o daños a las ruedas / rines que ocurran independientemente del daño / hurto del vehículo o por vandalismo al Auto de Alquiler y/o la llanta, o que se haya probado como causa directa de daños adicionales al Auto de Alquiler; 16. depreciación, disminución del valor, cargos administrativos u otros cobrados por la Compañía de Alquiler; 17. guerra u hostilidades de cualquier clase (por ejemplo, invasión, rebelión, insurrección, asonada o conmoción civil), confiscación por cualquier gobierno, autoridad pública o funcionario de aduanas; 18. el uso de un Auto de Alquiler bajo contrato o para transporte público o para alquiler; 19. impuestos de valor agregado (IVA) o impuestos similares, a no ser que el reembolso de tales impuestos sea requerido por ley; 20. cargos por intereses o por conversión cobrados por su institución financiera; daños como resultado de falta de cuidado razonable por parte de la Persona Asegurada en la protección del Auto de Alquiler antes y después de ocurrido el daño (por ejemplo, dejar el carro encendido y sin nadie cuidándolo). Términos y Definiciones Claves Cuenta: significa una cuenta elegible de Tarjetahabiente de MasterCard de uso Internacional, expedida por un Expedidor autorizado a una Persona Asegurada elegible y que está abierta y al día (no cancelada, suspendida o en mora) al momento de la Pérdida. Valor Real en Efectivo: significa el monto que es determinado como el valor de un Auto de Alquiler con base en su Valor de Mercado menos los producidos de su salvamento (si aplica), su edad y su estado al momento de la Pérdida. Conductor Autorizado: significa la(s) persona(s) que viajan con el Tarjetahabiente y cuyo(s) nombre(s) aparecen como conductor elegible en el Contrato de Alquiler. Tarjetahabiente: significa una persona que tiene una Cuenta elegible y cuyo nombre está en la superficie (en alto relieve o de otra forma) de una tarjeta MasterCard elegible provista por un Expedidor en el territorio. Chartis (La Compañía): significa la Compañía que suscribe la Cobertura de Seguros. Persona(s) Asegurada(s): significa un Tarjetahabiente de MasterCard u otra(s) persona(s) elegible(s) que están definidas como elegibles bajo Quién está Cubierto. Expedidor: significa un banco o institución financiera (o entidad equivalente) que esté admitida y/o autorizada por MasterCard para operar un programa de tarjetas MasterCard en el territorio. Pérdida de Uso: significa cargos Razonables y Habituales impuestos por la Compañía de Alquiler por el período de tiempo que el auto está siendo reparado y que están siendo sustentados y apoyados por una bitácora de uso de una clase y ubicación de una flota específica. Valor de Mercado: significa a) el monto que un vendedor puede esperar obtener por mercancías, servicios o títulos valores en el mercado abierto; b) el precio por el cual algo se vendería basado en el valor por el cual se vendería bajo las actuales condiciones de mercado; c) el precio de inventarios destruidos o dañados. Page 4 of 7

5 MasterCard: significa MasterCard International (o MasterCard Worldwide), una corporación constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., con sede principal de negocios en el 2000 Purchase Street, Purchase, NY Póliza: significa un contrato de seguro y cualquier endoso o clausulado adicional adjunto expedidos a MasterCard. Cargo Razonable y Habitual: significa un cargo por un monto consistentemente cobrado por otros vendedores / proveedores por un determinado servicio en la misma área geográfica y que refleja la complejidad del servicio teniendo en cuenta la disponibilidad de personal experimentado en reparaciones, disponibilidad de repuestos, y el esfuerzo del vendedor / proveedor para reparar el vehículo dañado (medido por la proporción entre el tiempo total de reparación y el tiempo total que el vehículo esté en poder del vendedor / proveedor). Contrato de Alquiler: significa el contrato completo que recibe una Persona Asegurada elegible cuando alquila un Auto de Alquiler de una Compañía de Alquiler, que describe en su totalidad todos los términos y condiciones de la transacción de alquiler, así como las responsabilidades de todas las partes bajo el contrato. Compañía de Alquiler: significa cualquier agencia de alquiler de vehículos comerciales que alquile Autos de Alquiler. Programa de Recompensas: significa un programa desarrollado / ofrecido por MasterCard y el expedidor, que les permite a los Tarjetahabientes ganar valores (puntos de millaje, efectivo, etc.) y redimir recompensas (mercancías, viajes, etc.) sobre una tarjeta MasterCard elegible. Un Programa de Recompensas elegible debe ser consecuencia de transacciones con el plástico / tarjeta asociadas con MasterCard u otras asociaciones, en el caso el que los puntos combinados bajo el Programa de Recompensas específico no puedan ser diferenciados entre una asociación y otra. Los programas de recompensas en los que los puntos no son generados por transacciones con el plástico / tarjeta no son considerados Programas de Recompensas elegibles. Servicios: significa la ejecución o prestación de servicios de mano de obra, mantenimiento, reparación o instalación de productos, bienes o propiedades. Acto Terrorista: significa el uso o la amenaza de uso de fuerza o de violencia contra personas o propiedades, o la comisión de un acto peligroso para la vida humana o para la propiedad, o la comisión de un acto que interfiera o perturbe a un sistema electrónico o de comunicaciones, realizado por cualquier persona o grupo, ya sea actuando en nombre de o en cualquier conexión con cualquier organización, gobierno, poder, autoridad o fuerza militar, cuando el efecto es intimidar, coaccionar o hacerle daño a un gobierno, a la población civil o a cualquier segmento de la misma, o perturbar cualquier segmento de la economía. El terrorismo también incluirá todo acto que sea verificado o reconocido como un acto de terrorismo por el gobierno del lugar donde ocurra el evento. Hurto (también conocido como robar): significa el acto ilegal de tomar el Auto de Alquiler de propiedad de una Compañía de Alquiler, sin el consentimiento del Tarjetahabiente y/o de otros usuarios autorizados de conformidad con el Contrato de Alquiler, con la intención de privar al propietario de su valor. Guerra: significa toda guerra declarada o no declarada o toda hostilidad de carácter belicoso, incluyendo el uso de fuerza militar por parte de cualquier nación soberana para lograr propósitos económicos, geográficos, nacionalistas, políticos, raciales, religiosos u otros fines. Cómo Presentar una Reclamación En caso de una reclamación, se deberán seguir los siguientes procedimientos: 1) Usted (tarjetahabiente) o el beneficiario o alguien que actúe legalmente a nombre de cualquiera de los dos, debe notificarnos según se requiere en el Período de Notificación de Reclamación, o de lo contrario su reclamación podría ser denegada Al recibir una reclamación, el Administrador del Plan, el Administrador de Reclamaciones o la Compañía de Seguros, le proporcionará el o los Formulario(s) de Reclamación; Page 5 of 7

6 2) Llene totalmente el (los) Formulario(s) de Reclamación; 3) Presente toda la información requerida (prueba de pérdida), tal como se describe en esta sección, dentro del Período de Presentación. Tenga en cuenta que a veces se podrá solicitar información adicional a fin de procesar su reclamación. Usted es responsable de proporcionar dicha información para procesar la reclamación. Para recibir ayuda para presentar una reclamación, llame al MC-ASSIST ( ) en Estados Unidos o llame al número para llamada gratis de MasterCard Global Service en su país. Si no puede acceder al número para llamada gratis, llame al número de cobro revertido de MasterCard Global Service, al MASTERSEGURO DE AUTOS Período de Notificación de Reclamación: Dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha del incidente. Período de Presentación: A más tardar ciento ochenta (180) días después de la fecha de Notificación de la Reclamación. Información Requerida (prueba de pérdida): a) Un recibo original que muestre que el pago del Alquiler fue efectuado en su totalidad con una tarjeta elegible; b) Copias del convenio de alquiler original (anverso y reverso); c) Copias de los informes policiales certificados, si corresponde (a solicitud); d) Un documento interno sobre daños tal como un Informe de Incidente/Accidente de la Compañía de Alquiler de Vehículos, una factura o presupuesto de reparación detallado, e) Otra documentación como, por ejemplo, el Programa de Recompensas de MasterCard y material promocional de la Compañía de Alquiler de Vehículos, etc., si corresponde; f) Copias del registro de Utilización de la Flota de la Compañía de Alquiler de Vehículos, si se reclaman cargos por Pérdida de Uso ; g) El estado de cuenta mensual del tarjetahabiente que muestre que la cuenta está abierta y al día, en el momento de presentar la reclamación. Envíe toda la documentación requerida que se indica anteriormente al Centro de Asistencia de MasterSeguro de Autos (MasterRental Assistance Center) a la siguiente dirección, por correo normal o certificado mcresponse@ufac-claims.com 2. Fax: Correo: MasterCard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box Cleveland, OH, Pago de Reclamaciones Todos los beneficios se pagaran a la Persona Asegurada o persona apropiada cuando sea necesario. El pago de cualquier indemnización esta sujeto a las leyes y regulaciones gubernamentales que estuviesen vigentes en ese momento en el país donde se efectuara el pago. Las sumas aseguradas están identificadas en dólares de los Estados Unidos (USD). El pago de las reclamaciones se hará en moneda local cuando sea requerido por la ley, con las Tasas de Cambio de Moneda Extranjera oficiales publicadas en la fecha en la que se hace el pago de la reclamación. Page 6 of 7

7 Disposiciones Generales y Aviso Legal: La información contenida en el presente documento se proporciona solamente a efectos de brindar información general. Este documento no es una Póliza, ni un contrato, ni una garantía, ni una promesa de seguro o de otro beneficio. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones y exclusiones de las pólizas u otros beneficios, todos los cuales están sujetos a cambio por parte de MasterCard o de los aseguradores o de otros proveedores de servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. Esta cobertura de seguro es otorgada por Compañías de seguros debidamente aprobadas, las cuales son Miembros de Chartis. Las disposiciones completas de estos planes de seguro se incluyen en la Póliza Maestra que se encuentra archivada con el Administrador del Plan, Marsh U.S. Consumer, un Servicio de Seabury & Smith. Inc. (Marsh) en representación de MasterCard Worldwide, Región de Latinoamérica y el Caribe en Purchase, New York, Estados Unidos. En caso de diferencias entre este documento y la Póliza Maestra o el contrato pertinente de MasterCard para otros beneficios, regirá(n) la o las Pólizas Maestras o el contrato pertinente de MasterCard para otros beneficios. La Compañía de Seguros tiene la autoridad final para determinar el resultado de una reclamación de seguro. Cancelación: MasterCard puede cancelar estos beneficios en cualquier momento o elegir no renovar la cobertura de seguro de todos los Tarjetahabientes. La cobertura o los beneficios de seguro proporcionados por estos programas podrán terminar en la fecha indicada en la Póliza Maestra existente entre MasterCard International y la Compañía de Seguros; o se darán por terminados en la fecha en que su tarjeta MasterCard se de por terminada o deje de ser una Cuenta Válida, lo que ocurra primero. Si un beneficio/programa es cancelado, los tarjetahabientes serán notificados con anticipación, tan pronto como sea razonablemente factible. La hora efectiva para cualquier Cancelación a la que se haga referencia en esta sección será las 12:01 a.m., Hora del Este. Cuenta Válida: (1) Su cuenta de tarjeta MasterCard debe estar abierta, ser válida y estar al día para que se aplique cualquier beneficio, cobertura o servicio; y (2) los beneficios no se pagarán y la cobertura no se aplicará si, en la fecha de un accidente, evento o incidente que se cause la tarjeta MasterCard no está abierta, no es válida, no está al día, o está en mora, cobro coactivo o cancelación. Ocultamiento, Fraude o Declaración Falsa: La cobertura/beneficios o servicios de seguro que se describen en el presente documento serán anulados, antes o después de hacer una solicitud de servicios, si usted ha ocultado o distorsionado intencionalmente cualquier hecho o circunstancia importante o ha suministrado información fraudulenta acerca de los planes de seguro o de otros servicios que se describen en el presente documento, a: MasterCard International, la Compañía de Seguros, la institución financiera emisora de la Cuenta de tarjeta o a cualquier otra compañía que preste servicios y/o administre en nombre de estos programas. Acciones Legales: No se podrá interponer ninguna acción legal para obtener una recuperación en virtud de esta Póliza antes de sesenta (60) días después que se haya dado a la Compañía una prueba de pérdida por escrito. No se podrá iniciar ninguna acción después de tres (3) años desde que se haya requerido dar una prueba de pérdida por escrito. Conformidad con los estatutos locales: Cualquier disposición de la Póliza que, en su fecha de vigencia, entre en conflicto con los estatutos del país en el cual la póliza se ha entregado o emitido para entrega, se enmienda por el presente documento para cumplir con el requisito mínimo de dichos estatutos. Sanciones: La cobertura y los beneficios proporcionados por estos programas serán nulos y sin valor, si infringen las sanciones económicas o comerciales de Estados Unidos como por ejemplo, entre otras, las sanciones administradas y ejecutadas por la Oficina de Control de Bienes Extranjeros ( OFAC ) del Departamento del Tesoro de los EE.UU. Arbitraje: Cualquier disputa relacionada con los términos de cualquier Póliza Maestra de seguro, incluyendo cualquier pregunta relacionada con su existencia, validez o terminación, serán sometidos a y resueltos por arbitraje, y conforme a las normas/regulaciones de arbitraje del país donde se haya emitido su cuenta de tarjeta MasterCard. Confidencialidad y Seguridad: Nosotros podremos revelar toda la información que recopilemos, tal como la descrita anteriormente, a compañías que presten servicios administrativos en nuestro nombre, únicamente en relación con la cobertura de seguro que usted ha recibido. Nosotros limitamos el acceso a la información personal a nuestros empleados, a los empleados de nuestras afiliadas o a otras personas que necesitan conocer esa información para dar servicio a la cuenta o durante el curso normal de nuestras operaciones comerciales. Mantenemos medidas de seguridad física, electrónica y de procedimientos para proteger su información personal. Page 7 of 7