UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERETARO. Voluntad. Conocimiento. Servicio. MIGRACIÓN DEL SERVIDOR Y SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN ADOROTE S.A. DE C.V.

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERETARO Voluntad. Conocimiento. Servicio. MIGRACIÓN DEL SERVIDOR Y SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN ADOROTE S.A. DE C.V. Reporte de Estadía para obtener el Título de Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación FRANCISCO JAVIER MARTÍNEZ GONZÁLEZ Santiago de Querétaro, Qro. JUNIO, 2010.

2 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERETARO Voluntad. Conocimiento. Servicio. MIGRACIÓN DEL SERVIDOR Y SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN ADOROTE S.A. DE C.V. Reporte de Estadía para obtener el Título de Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación Asesor de la empresa LIC. JUANA TORRES CACHO Asesor de Universidad ING. JORGE RAMIRO ALVARADO DE LA VEGA Alumno FRANCISCO JAVIER MARTÍNEZ GONZÁLEZ Santiago de Querétaro, Qro. JUNIO, 2010.

3 AGRADECIMIENTOS Primeramente quiero dar gracias a Dios por haberme permitido cumplir una meta más en mi vida. De igual forma quiero dar gracias a mis padres, por su apoyo desinteresado e incondicional, por sus sacrificios, por compartir mis alegrías, éxitos, fracasos y principalmente por creer en mí. Gracias a los dos, he logrado una meta más en mi vida y con orgullo la comparto con ustedes, ya que mis conocimientos son la mejor herencia que se le puede obsequiar a un hijo. Gracias por enseñarme a luchar, a no rendirme, a caer y a levantarme, gracias por enseñarme a soñar pero más les agradezco a que esos sueños se volvieran realidad. En último término y no por esto los menos gratificantes, a todos mis amigos y compañeros, así como a todo el personal docente de esta institución, ya que fueron los que hicieron que esta meta o sueño de mi vida fuera posible, gracias por su aprecio, cariño y consejos he sabido salir adelante durante esta etapa de mi vida. Gracias, de corazón, muchas gracias.

4 ÍNDICE INTRODUCCIÓN CAPITULO I. ADOROTE 1.1 ADOROTE Giro de la Empresa Política de Calidad Organigrama de Adorote 13 CAPÍTULO II. MIGRACIÓN DEL SERVIDOR Y SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN 2.1 ANÁLISIS DE NECESIDADES Definición del Proyecto Objetivos PLAN DE TRABAJO Diagrama de Gantt Especificaciones 19

5 CAPÍTULO III DESARROLLO DEL PROYECTO 3.1 ETAPAS DEL PROYECTO Evaluación del Servidor Respaldos Configuración de una Dirección no-ip Formateo del Equipo INSTALACIÓN DEL SISTEMA BDKEYS Configuración de MySQL y Herramientas en el Nuevo Equipo Respaldos de MySQL y del Sistema BDKeys Pruebas del Servidor en la Red Local Pruebas del Servidor con el Servicio no-ip SERVIDOR EN LÍNEA 41 CAPÍTULO IV CONCLUSIONES 4.1 Dificultades Logros Obtenidos Recomendaciones 48 MATERIAL DE CONSULTA

6 INTRODUCCIÓN El siguiente trabajo documenta la migración del servidor de la empresa Adorote, el cual controla varios procesos, administrativos y de producción. Dentro de estos procesos hay diferentes responsabilidades fundamentales como facturación, consultas, almacén y todo se relaciona a su vez con la planta de producción y sobre todo con el servicio al cliente. Aspectos que para la empresa Adorote son de gran importancia, para tener un gran desempeño como empresa y en los usuarios ayuda a tener control en los procesos que se están llevando a cabo. El proyecto consistió en migrar el servidor de la empresa ADOROTE S.A. de C.V. para tener el control de los procesos donde intervienen operadores del sistema de Adorote y clientes visualizando y capturando datos en el sistema. El primer capítulo es una reseña histórica sobre la empresa ADOROTE S.A. DE C.V.

7 El segundo capítulo es un resumen de la problemática que se tuvo a lo largo del proyecto, los objetivos logrados y el plan de trabajo que se elaboró. El tercer capítulo es la descripción de los pasos que se siguieron, en el desarrollo del proyecto. El cuarto capítulo presenta los problemas y soluciones que se presentaron a lo largo de la migración del servidor.

8 CAPÍTULO I ADOROTE

9 1.1 ADOROTE Giro de la Empresa Fundada en Querétaro, México en 1999, ADOROTE es hoy la empresa líder en el ramo de artículos religiosos y bisutería en general. Cuenta con mas de 200 productos de importación principalmente en diversos conceptos como Cruces, Rosarios, Decenarios, Pulseras decenarios, medallas de imágenes religiosas, llaveros con motivo religioso, porta rosarios estatuas, subvenir, oraciones e imágenes que permiten elevar nuestro pensamiento a Dios y adorarlo por el don principal de su Hijo nuestro señor Jesucristo en la Santísima Eucaristía. Promovemos también y con el mismo espíritu de que Cristo sea alabado en todo momento y en todo lugar artículos de bisutería que promueve valores como la amistad, el deporte, la alegría, y gratitud. Actualmente promovemos artículos de gran calidad a marcas especificas para promociónales o venta de bisutería en general. 9

10 1.1.2 Política de Calidad Ser la empresa líder en el mercado ofreciendo productos originales y de alta calidad, así como un servicio exclusivo en la atención personal. Proveer con la mejor calidad y eficiencia: Artículos religiosos (principalmente de importación) de acuerdo a las necesidades del cliente, considerando tiempos litúrgicos, fiestas de la iglesia Católica y eventos especiales de evangelización. Imágenes y oraciones de principales devociones del país y el extranjero. Artículos de bisutería que promuevan valores sociales (amistad, deporte, esperanza etc.) Artículos promociónales de marcas registradas. Artículos de complemento a bisutería en general. 10

11 Visión ADOROTE busca ser la empresa líder de artículos que inspiren valores espirituales y humanos para contribuir a la construcción de la paz interior y exterior, satisfaciendo la necesidad de nuestros clientes a través de una administración profesional, con productos de calidad y servicio oportuno; brindando capacitación continua a nuestros colaboradores; cuidando e incrementando el capital invertido de los accionistas; fomentando un clima laboral de seguridad, confianza, gratitud y alegría. Misión Nosotros pretendemos, creemos y deseamos contribuir a la adoración a Jesús Sacramentado, que a ejemplo de María, han seguido todos los santos, y con los santos, y a través de ellos, deseamos que todos los bautizados y los hombres de buena voluntad, eleven su pensamiento; primero en el reconocimiento de Dios con nosotros, para luego mover nuestra voluntad y decidirnos a amarlo por completo en nuestros hermanos. Por ello nuestro logo es la imagen de la Virgen en adoración a Cristo Eucaristía. De ahí la importancia de los artículos religiosos. Imágenes que son ayudas sensibles y físicas... Imágenes que nos ayudan a pensar en ese amor generoso, el cual estamos llamados a imitar dentro de nuestras limitaciones, fragilidades y miserias. Ese amor puro que erradique conflictos, que elimine pobrezas y que nos de luz de la nueva esperanza en Cristo. 11

12 Nuestros principios y valores son lo que dan personalidad a ADOROTE que ya desde su nombre fue inspirada en este sentido espiritual y todas nuestras acciones buscar perseguir el logro de vivir día a día la fe en Cristo. Promoviendo esta nueva esperanza a todos los que nos rodean en especial con los clientes y proveedores. Queremos vivirla al interior con todos los que colaboramos en Adorote. 12

13 GERENCIA DE VENTAS COMISIONISTAS NACIONALES COMISIONISTAS EXTRANJEROS JEFATURA DE 3D4U. DIVISION (PUBLICIDAD Y PROMOPROMOCION) JEFATURA DE VENTAS ADOROTE Y GRAZIA. RESPONSABLE DE VENTAS AL EXTRANJERO VENDEDOR AUXILIAR DE VENTAS

14 DIRECCIÓN GENERAL TRADUCTOR ASISTENTE DE DIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA GERENCIA DE PRODUCCIÓN SISTEMAS Y APOYO TECNICO GERENCIA DE VENTAS JEFATURA DE CONTABILIDAD RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS PROGRAMADOR 14

15 CAPÍTULO II MIGRACIÓN DEL SERVIDOR Y SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN

16 2.1 Análisis de Necesidades Definición del proyecto La empresa Adorote funciona de tal manera que quienes trabajan en ella están conectados con todas las áreas de ventas, de esta manera el sistema BDKeys controla todos los servicios que brinda a cada área. Entre estas actividades se encuentran: Ventas Facturación Clientes Remisiones Catálogos Almacenes Artículos Vendedores Empleados Perfiles Reportes Respaldos Divisas Actualmente el servidor que contiene el sistema BDKeys en la empresa Adorote tiene problemas, ocasionados por el incremento de datos, usuarios dados de alta en el sistema y la falta de capacidad de hardware, esto provoca que colapse el servidor, dando como resultado horas sin respuesta, dificultad en el acceso y retrasos en la producción. 16

17 Debido a lo anterior, se ha decidido migrar el sistema BDKeys a un servidor que cumpla con las características necesarias en hardware que soporte la cantidad de datos almacenados diariamente, ya que no solamente es la información capturada, el sistema se conecta a un servidor externo para bajar información vía web, que algunos usuarios capturan por medio de pda s Objetivo Migrar el sistema BDKeys a un servidor con características más robustas, que ayude a los usuarios que operan el sistema a mejorar el servicio y la eficiencia en la empresa Adorote. 17

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19 2.2.2 Especificaciones Evaluación del Servidor Características generales del equipo actual. Características generales del nuevo equipo. Respaldos Respaldo general. Respaldo de la base de datos. Respaldo del sistema BDKeys. Configuración de una Dirección no-ip Que es un servidor no-ip? Crear un usuario para adquirir una dirección no-ip. Formateo de Equipo Formateo de equipo para realizar 2 particiones. Selección de antivirus. Instalación de aplicaciones. Instalación del Sistema BDKeys Instalación del sistema BDKeys. Configuración de MySQL y Herramientas en el Nuevo Equipo Instalación de MySQL

20 Respaldos de MySQL y del Sistema BDKeys Cargar respaldos en MySQL y BDKeys Pruebas del Servidor en la Red Local Conectar estaciones de trabajo en la red local. Pruebas del Servidor con el Servicio no-ip Conectar estaciones de trabajo con una dirección no-ip Servidor en Línea Cambiar el servidor fuera de labores. Comprobar conexiones para sincronización vía web. Comprobar conexiones para respaldos. Conexiones comprobadas sin errores. 20

21 CAPÍTULO III DESARROLLO DEL PROYECTO 21

22 3.1 Etapas del Proyecto BDKeys Sistema desarrollado especialmente para la empresa ADOROTE con aplicaciones Web y ERP, dedicado a el control de ventas, almacén y administrativo Evaluación del Servidor Características Generales del Equipo Actual. Se realizó un estudio al servidor arrojando los siguientes datos: S.O. HD MICROPROCESADOR RAM Microsoft Windows XP profesional Service Pack 2 80 GB INTEL PENTIUM 4 1 GB Las características anteriores son insuficientes debido a que el espacio en disco duro es insuficiente para respaldos del sistema, la velocidad en RAM no soporta los procesos efectuados en el servidor lo que da como resultado la mala eficiencia para ejecutar un proceso. El microprocesador no soporta el procesamiento de los datos lo cual ocasiona que no responda y se tenga que reiniciar el equipo. El sistema operativo necesita las actualizaciones del Service Pack3 para mejorar el rendimiento. 22

23 Características Generales del Nuevo Equipo. Las características del equipo no son muy robustas ya que únicamente se busca solucionar, temporalmente, el mal funcionamiento del servidor. Esto se debe a que se esta trabajando en el sistema BDKeys para migrar todas las aplicaciones a la Web. S.O. HD MICROPROCESADOR RAM Microsoft Windows Intel Pentium Dual XP profesional 160 GB 2 GB Core Service Pack 3 El espacio en HD es suficiente para los respaldos, el disco duro se partición, una de las particiones se ocupo para sistema operativo y la otra para respaldos. La RAM se aumento 1 GB obteniendo mayor rapidez, el microprocesador mejora el procesamiento de los datos, debido a que trabaja con dos núcleos independientes y finalmente el Windows Service Pack 3 ayuda al rendimiento general del equipo Respaldos Respaldo General. Se realizó un respaldo general del servidor antes de cambiarlo, debido a que tenía información que solamente el servidor puede generar y guardar localmente en el equipo, documentos de Word, Excel, Archivos comprimidos, XML, algunos respaldos de la base de datos. 23

24 Respaldo de la Base de Datos. Para tener un respaldo de la base de datos se instaló la aplicación de las herramientas de MySQL (mysql-gui-tools-5.0- r17-win32). Se generaron dos respaldos, uno de las tablas del sistema BDKeys y las tablas de MySQL. Los archivos generados se ocuparán más adelante para cargar el respaldo en el nuevo servidor. Fig. 3.1 Respaldo de la Base de Datos del Sistema BDKeys 24

25 Respaldo del Sistema BDKeys. El sistema cuenta con una opción para hacer respaldos de la información capturada diariamente. El archivo generado al igual que la base de datos, se ocupará para cargar el respaldo al sistema BDKeys. Fig. 3.2 Respaldo del Sistema BDKeys 25

26 3.1.3 Configuración de una Dirección no-ip Que es un Host no-ip? No-IP es un DNS dinámico y libre, proveedor de servicios de correo electrónico, monitorización de red y certificados SSL, el correo electrónico incluye POP3 , de salida SMTP, copia de seguridad de correo electrónico y de la reflexión y el filtrado. El en la actualidad el servicio de no-ip ayuda a no adquirir una ip fija, ya que es gratuito, generando un ahorro a la empresa, sin direcciones ip solamente con un nombre de dominio. Crear un Usuario para Adquirir una Dirección no-ip. Para adquirir privilegios de usar este servicio gratuito es necesario registrarse y crear un usuario. Fig. 3.3 Registro de el Servicio no-ip 26

27 Adquiriendo una cuenta, tendremos que configurar un host que nos proporcione el servicio no ip. Fig. 3.4 Configuración de el Servicio no-ip Se configuró un nuevo host debido a que no se tenía respaldo del usuario y contraseña, ocasionando no poder configurar la no-ip que tenía el servidor originalmente. 27

28 3.1.4 Formateo de equipo Formateo de Equipo para Realizar 2 Particiones. Se pidió que el servidor tuviera dos particiones para poder instalar el sistema operativo en una de ellas y en la otra tener archivos generados por el sistema y respaldos del sistema para no interferir con la eficiencia del sistema. Selección de Antivirus. Se optó por elegir el antivirus avast debido a que se ha trabajado durante un largo tiempo con versiones anteriores de avast, resultando amigable y teniendo un buen rendimiento en función de protección a los equipos de cómputo. 28

29 Instalación de Aplicaciones. En el servidor se detectaron aplicaciones que no eran necesarias, provocando una depuración de la lista de programas instalados para el nuevo equipo que funcionará como servidor. En la siguiente lista se presentan solamente las aplicaciones que se instalaron en el servidor. MySQL 4.0 Herramientas de MySQL (mysql-gui-tools-5.0-r17-win32) Arwin (AcrobatReader5.0) Winrar o Zip JAVA (j2sdk-1_4_2_14-windows-i586-p) Skype Avast (setup_av_free) No-ip (ducsetup) Software Remoto VNC (vnc-4_1_3-x86_win32) Software Remoto (TeamViewer_Setup_es 5) 29

30 3.2 Instalación del Sistema BDKeys Para realizar la instalación del sistema BDKeys se usaron: Winzip o Winrar, Acrobat Reader, J2RE. Una vez instalados se procede a copiar la carpeta del sistema BDKeys del servidor anterior ubicada en C:\, y se coloca en el nuevo servidor en la misma ruta Configuración de MySQL y Herramientas en el Nuevo Equipo Instalación de MySQL-4.0. La instalación de MySQL-4.0 se realizó de acuerdo al manual del usuario del sistema BDKeys debido a que se tienen que teclear unos comandos para su correcta instalación y ejecución. Después de ejecutar el MySQL-4.0.exe e instalar, pide un password y usuario solamente durante la instalación, los cuales debían de coincidir con la aplicación del ERP del sistema BDKeys. 30

31 Una vez ingresado el usuario y contraseña se busca la carpeta donde se instaló MySQL y se ejecuta winmysqladmin.exe en la siguiente ruta; (C:\mysql\bin\winmysqladmin.exe). Se abrirá la aplicación. Fig. 3.5 Configuración de MySQL 4.0 A continuación se ejecuta MS-DOS (Ir al menú de Windows, y darle clic al botón de nombre ejecutar, ahí se escribe CMD para que despliegue la pantalla de MS-DOS). Fig. 3.6 MS-DOS de Windows. 31

32 En esta ventana se ejecutan los siguientes comandos: C:\Documents and Settings\Administrador> cd.. C:\Documents and Settings> cd.. C:\ >cd BDKeys C:\BDKeys >cd ERP C:\BDKeys\ERP > bdkeyserp-makedatabase master Esto iniciará la configuración inicial del sistema con la base de datos, una vez terminado se teclea lo siguiente: C:\BDKeys\ERP > bdkeyserp-makedatabase mysql 32

33 Al teclear lo anterior se abrirá la aplicación del sistema BDKeys, siempre y cuando ya esté instalada la aplicación de JAVA (j2sdk- 1_4_2_14-windows-i586-p) y la carpeta que contiene la aplicación del ERP del sistema BDKeys. Fig. 3.7 Configuración Inicial del Sistema con la Base de Datos. 33

34 Con esto, termina la instalación del sistema en el equipo de cómputo; en el siguiente paso se instalaron las herramientas de MySQL las cuales ayudarán a cargar los respaldos. Fig. 3.8 Instalación de las Herramientas de MySQL. 34

35 3.2.2 Restaurar Respaldos de MySQL y del Sistema BDKeys en el nuevo Servidor Los respaldos realizados anteriormente de la base de datos se restauraron por medio de las herramientas de MySQL ya instaladas. Fig. 3.9 Cargar los Respaldos desde las Herramientas de MySQL. 35

36 El respaldo generado anteriormente de BDKeys se restauró desde el sistema ya funcionando, en la aplicación del sistema BDKeys en el menú de utilerías se encuentra la opción para cargar el respaldo. Fig Cargar los Respaldos del desde la Aplicación de BDKeys. 36

37 3.2.3 Pruebas del Servidor en la red Local Conectar Estaciones de Trabajo en la Red Local. Las primeras pruebas realizadas fueron montando estaciones de trabajo en la red local de Adorote. Se conectan unidades de red en los equipos de la red local. Fig Unidades de Red en Algunos Equipos de la Red Local. 37

38 Se localiza en la red la carpeta de origen del sistema BDKeys. Fig Carpeta de Origen en la Red Local. Después de montar la unidad de red se crea un acceso directo desde la carpeta de origen del sistema. Fig Acceso Directo Creado desde el Servidor en la Red Local. 38

39 Se ejecuta el acceso directo y automáticamente se abrirá la aplicación de BDKeys. Fig Prueba del Sistema BDKeys en la Red Local Pruebas del Servidor con el Servicio no-ip Conectar Estaciones de Trabajo con una Dirección no-ip Las pruebas realizadas fueron, establecer una conexión en una computadora fuera de la red local para probar el servicio no-ip configurado en el servidor. Esto es el paso final teniendo respuestas exitosas en esta conexión se conectarían las demás estaciones de trabajo con la no-ip proporcionada. 39

40 Para lograr su correcto funcionamiento hay que modificar el archivo (BDKeys.properties) del sistema BDKeys para cambiar la configuración local a una configuración de ip fija, en este caso se utilizara un servicio de no-ip. Fig Modificar Archivo para Configurar una Dirección no-ip. Localizado el archivo se abre y edita el código fuente; la dirección urlerp local host se pondrá en comentario con un signo #. Fig Editar Código para Acceder con una Dirección no-ip. 40

41 En el renglón urlerp IP BASE DE DATOS se activó la instrucción borrándole el signo de #, ya que el simbolo # lo hace comentario. Fig Editar Código para Acceder con una Dirección no-ip. De esta manera quedó configurada la aplicación del sistema BDKeys para ingresar por medio la dirección no-ip asignada. Fig Acceso a BDKeys con una Dirección no-ip. 41

42 3.3 Servidor en Línea Cambiar el servidor fuera de labores. Por medidas de precaución se realizó el cambio del servidor en horas no laborales para evitar contratiempos por algún error en la configuración o instalación que hiciera que colapsara e inhabilitara a los usuarios que utilizan el sistema BDKeys. Comprobar conexiones para sincronización vía web La conexión con el servidor externo de la empresa ADOROTE consistió en configurar una ip manualmente en la máquina. Fig Configuración Manual de IP. 42

43 Con esto el sistema BDKeys podrá hacer las actualizaciones vía web, para los usuarios que capturan información por medio de PDA y por la página de internet. Fig Sincronización vía Web. 43

44 Comprobar conexiones para respaldos. Para el control del sistema, como de todas las operaciones realizadas diarias, el sistema se tiene que respaldar, este respaldo se realiza por medio del sistema BDKeys. Fig Conexiones Exitosas de los Respaldos Conexiones comprobadas sin errores y aprobadas. Después de haber realizado todas las pruebas pertinentes para poner a funcionar el servidor se desconectó el servidor antiguo, se deshabilitó y se conectó en su lugar el nuevo equipo. Todas las operaciones y conexiones fueron aprobadas por: Arquitecto Esteban Aguirre Sáenz. 44

45 CAPÍTULO IV CONCLUSIONES 45

46 4.1 Dificultades Una de las dificultades encontradas en el proyecto fueron las claves de acceso de la configuración no-ip (password-usuario), por lo tanto, se realizó una nueva configuración de una dirección no-ip. La mayor dificultad que se presentó fue que el servidor estaba programado para ser utilizado en sistema operativo Linux Ubuntu, por cuestiones de tiempo no fue posible probar todas las aplicaciones en Linux. Se decidió trabajar en Windows XP debido a que los usuarios exigían un servidor que no colapsara, ya que las fallas que reportaban eran mas frecuentes y se veían reflejadas en la producción, en los retrasos con el producto terminado, y la inconformidad de los usuarios al sentirse impotentes de no poder hacer nada por proporcionarle un buen servicio al cliente, ya que el sistema sirve de consulta y aclaraciones entre el usuario (operador) y el cliente. 46

47 4.2 Logros obtenidos OBJETIVO Migrar el sistema BDKeys a un servidor con características mas robustas, que ayude a los usuarios que operan el sistema a mejorar el servicio y la eficiencia en la empresa Adorote. El objetivo se cumplió en un 80% ya que se atendieron los reportes de los usuarios del sistema dándoles respuesta en el buen funcionamiento del sistema, sin que colapsara y sin que estuvieran sin sistema hasta por 24 hrs, dando como resultado una mala eficiencia en el servicio de la empresa adorote. Por otro lado, el 20% del objetivo no se cumplió debido a que el servidor no logró habilitarse en el sistema operativo Linux, aclarando que no se llevó a cabo de esta manera por falta de tiempo y por el exceso de reportes de los usuarios que solicitaban el uso del sistema. Otra de las situaciones por la cual no se dedicó mas tiempo a el servidor con un sistema operativo Linux fue por que se esta trabajando en el sistema BDKeys pero con aplicaciones Web. 47

48 4.3 Recomendaciones El sistema esta cumpliendo con las expectativas de la empresa, y con un buen desempeño pero como recomendación el sistema Linux hubiera funcionado mucho mejor que un sistema operativo Windows XP o server 2003 para servidor debido a su estabilidad y seguridad. Debido a que el tiempo no fue suficiente para hacer las pruebas de las aplicaciones, se tuvo que montar en Windows XP. 48