SOFTWARE EN SINGAPUR. Parte I Información del Mercado

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2 SOFTWARE EN SINGAPUR Parte I Información del Mercado

3 EL MERCADO Producción local del producto: En Singapur, la Industria de Software es un segmento asociado con la industria de Información y Comunicación (InfoComm). La industria de Infocomm lo componen los siguientes segmentos: Hardware, Software, Servicios de IT, Servicios de Telecomunicaciones, Servicios de Manejo de contenido. En 2011, la industria de Infocomm en el mercado local creció un 4%, valor que equivale a SGD 24,7 mil millones, en relación al 2010 que fue SGD 23,8 mil millones. En este mismo período, el crecimiento de la industria de Software ha sido del 8% al 10% y corresponde a unos SGD 580 millones

4 Segmentación del mercado: por tipo de usuario (empresas, hogares, individuos) El Software, como el componente variable de todo dispositivo de Hardware (equipo de escritorio, equipo portátil o móvil), es usado por individuos, en empresas y hogares. En Singapur se analizará el uso de programas y aplicaciones a través de los servicios provistos por el Internet. En 2011, la proporción de empresas que utilizan ordenadores e Internet crecieron en cuatro puntos porcentuales cada una, para llegar a 83% y 81% respectivamente. Más empresas utilizan Internet para actividades que emplean programas o aplicaciones de comercio electrónico tales como servicios bancarios y financieros y para la colocación/recepción de pedidos de bienes/servicios. Las empresas han incrementado el uso de las aplicaciones para propósitos de comunicación, enviar o recibir correos y buscar información.

5 Uso del Infocomm (Hardware, Software) por los Sectores de la Industria: Sectores de la industria Uso de Infocomm por sector Computador Internet Distribucion de empresas por Sector Informacion y Comunicaciones 100% 99% 4% Educacion 100% 98% 3% Actividades profesionales, científicas y técnicas 97% 96% 12% Actividades administrativas y servicios de soporte 92% 90% 5% Actividades financieras y de seguros 91% 91% 6% Artes, entretenimiento y recreación 91% 91% 1% Comercio al por mayor y al por menor 82% 81% 30% Fabricación (manufactura) 80% 78% 7% Transporte y almacenamiento 79% 74% 5% Construcción 77% 75% 9% Actividades Inmobiliarias 75% 67% 4% Servicios sociales y de salud 73% 71% 3% Actividades de Servicio de Alojamiento y Alimentación 66% 62% 4% Otras actividades 64% 59% 8% Fuente: Infocomm Development Authority of Singapore

6 Aplicaciones de software y la proporción de empresas que los utilizan: Aplicaciones de internet Aplicaciones Internet / servicios Proporcion de empresas (2011) 1 Para envio/recepcion de mensajes 97% 2 Para busqueda de información 93% Para obtener informacion de los organismos del gobierno (ej. De sitios web or 3 via correo electrónico) 80% 4 Para descargar o solicitar formularios del gobierno 75% 5 Para completar formularios en línea o enviar formularios llenos del gobierno 73% 6 Para servicios bancarios y financieros 65% 7 Para realizar pagos en línea hacia organismos del gobierno 61% 8 Para colocar órdenes para bienes y servicios 51% 9 Para recibor órdenes para bienes y servicios 51% 10 Para actividades de marketing/promoción 48% 11 Para propósitos de monitoreo del mercado (ej. precios) 45% 12 Como una plataforma de entrega de contenidos y servicios 45% 13 Para realizar pagos de bienes y servicios 41% Para encontrar información sobre oportunidades de empleo (selección y 14 busqueda) 39% 15 Para recibir el pago de bienes y servicios 39% 16 Otras comunicaciones (ej. mensajeria instantánea) 39% 17 Para acceder a herramientas de colaboración (ej. Compartición de archivos) 33% 18 Para servicios de telefonía sobre internet (VoIP) 28% 19 Para teletrabajo / acceso remoto 28% Fuente: Infocomm Development Authority of Singapore

7 Segmentación del mercado (empresas, hogares, individuos) Respecto de las PYMEs, (Pequeñas y Medianas Empresas), se ha visto un aumento significativo en el uso de Infocomm en el año La proporción de PYMEs que utilizan ordenador e Internet aumentó un 81% y 79%, respectivamente. El software de Contabilidad y Finanzas sigue siendo la solución de software más común adoptada por las PYMEs. Se muestra a continuación las aplicaciones de software mas utilizadas por las PYMEs.

8 Servicios de Software utilizados por las PYMEs Contabilidad y Finanzas 46% 2 Sistema de Pagos y Recursos Humanos (HR) 22% 3 Sistema de Punto de Ventas (POS) 12% 4 Diseño apoyado por computador (ej. AutoCAD) 9% 5 Sistema de Gestion de la Relacion con el Cliente (CRM) 9% 6 Gestion de la cadena de suministro, Ejecucion 8% 7 Gestion de la cadena de suministro, Planeacion 5% 8 Integracion con Proveedores, Fabricantes, etc 5% 9 Soluciones de movilidad 5% 10 Planeacion de los Recursos de la Empresa (ERP) 4% 11 Herramientas de colaboracion para la Gestion de Proyectos 4% 12 Telepresencia 4% Fuente: Infocomm Development Authority of Singapore

9 Segmentación del mercado (empresas, hogares, individuos) Respecto de hogares, en 2011, alrededor del 86% de los hogares tenía acceso a una computadora en casa. Alrededor del 97% de los hogares con niños que van a la escuela tenía acceso a una computadora en casa. Alrededor del 85% de los hogares tenía acceso a Internet en casa y casi todos estos hogares conectados a Internet a través de banda ancha. Por segundo año consecutivo, la banda ancha sigue siendo la opción de conexión de los hogares que tenían acceso a Internet. La proporción de hogares con acceso a Internet era igual que el de acceso de banda ancha.

10 Segmentación del mercado (empresas, hogares, individuos) Respecto de los individuos, alrededor del 72% de los habitantes ha utilizado computador en 2011 (definidos como usuarios de computadoras). Esta proporción de usuarios de computadoras disminuye con la edad. Alrededor del 71% de los habitantes ha utilizado el Internet en 2011 (definidos como los usuarios de Internet). Casi todos los residentes de 15 a 24 años son usuarios de Internet

11 Se muestra a continuación el porcentaje de utilización de las aplicaciones de software y servicios de internet por individuos. Aplicaciones de software y servicios de internet por individuos Grupo de actividad principal de internet 2011 Comunicación 72% Actividades de ocio 46% Obtención de información 43% Creación de contenido 13% Actividades de educación o aprendizaje 12% Banca en línea 12% Compra y pedido de bienes y servicios 8% Interacción con organizaciones gubernamentales/autoridades públicas 3% Fuente: Infocomm Development Authority of Singapore

12 Consumo per cápita del producto El Software, por ser de tipo intangible no es posible calcular su consumo per cápita. Si embargo, se da a conocer información relativa a la frecuencia del uso del computador como el componente principal para el consumo de Software, tomando en cuenta que el 99% de hogares tiene acceso a un computador. Se muestra a continuación la distribución por grupos de edad de la frecuencia de uso del computador.

13 Consumo per cápita del producto Grupos de edad 7 a a a a a 59 mas de Todos los Frecuencia de uso de computador Al menos una vez al dia años 55% años 80% años 85% años 76% años 65% 60 años 61% residentes 74% Por lo menos una vez a la semana, pero no todos los días 39% 19% 14% 20% 27% 26% 22% Al menos una vez al mes, pero no todas las semanas 4% 1% 1% 2% 4% 8% 2% Menos de una vez al mes 2% 0% 1% 2% 4% 5% 2% Fuente: Infocomm Development Authority of Singapore

14 Formas de consumo del producto Todo dispositivo electrónico de computación o móvil requiere para su apropiado funcionamiento productos de software que a diferencia del software del sistema, que debe ser incluido como parte del dispositivo de Hardware, facilitan el trabajo de los usuarios de computadores o dispositivos móviles. El consumo de los productos de Software dependen del tipo de necesidad que el usuario de computador o dispositivo móvil requiera para su aplicación o empleo. Históricamente, el Software fue desarrollado y elaborado para que el consumidor acceda al mismo de forma física, a través de medios magnéticos, como Disquetes, CDs, DVDs. Actualmente, la mayor cantidad de software es consumido a través del Internet, mediante descargas o compras en línea.

15 Perfil del consumidor, hábitos de consumo y motivos de compra Las aplicaciones de Software para su consumo se han clasificado en función de las siguientes categorías mas importantes: Negocios, Comunicación, Educación, Entretenimiento, Finanzas, Salud y Ejercicios, Comedias, Juegos, entre otros. El empleo de las aplicaciones de Software a través del internet mediante el uso de computadores o dispositivos móviles se evidencia en la siguiente tabla, donde se muestra qué tipo de actividad realiza el consumidor final. Las tres principales actividades estuvieron relacionadas con la comunicación, el ocio y la obtención de información.

16 Actividades primarias Internet contratados por los usuarios de Internet Grupo de actividad principal de internet 2011 Comunicación 72% Actividades de ocio 46% Obtención de información 43% Creación de contenido 13% Actividades de educación o aprendizaje 12% Banca en línea 12% Compra y pedido de bienes y servicios 8% Interacción con organizaciones gubernamentales/autoridades públicas 3% Fuente: Infocomm Development Authority of Singapore

17 Nuevas tecnologías o novedades en la presentación y comercialización. Actualmente, la presentación y distribución de los productos de Software se lo realiza a través del Internet. El usuario final podrá de este modo navegar en la web, seleccionar el tipo de software que se ajusta a sus necesidades, descargarlo para su evaluación o compra final. Las empresas que desarrollan los productos de software facilitan a sus usuarios consumidores, por la compra de sus productos, beneficios como actualizaciones de versiones, soporte y entrenamiento en línea, permitiendo de este modo el uso y el mejoramiento de las aplicaciones adquiridas por el usuario final. Actualmente, existe el denominado "Software as a Service" o "SaaS", permite al usuario "alquilar" o pedir prestado el software en línea en lugar de realmente comprar e instalar en sus computadoras.

18 COMERCIO EXTERIOR Importaciones del producto de ese país desde el mundo Actualmente el Software se lo comercializa a través de la web, utilizando los diversos mecanismos de compra del producto, no se requiere de un proceso de importación tradicional, que involucre el intercambio de documentos físicos. Exportaciones del producto de ese país Dentro de la industria de la Información y Comunicación, los ingresos por exportación aumentaron un 26% hasta llegar a SGD 58,7 mil millones en 2011, con un crecimiento positivo en todos los segmentos. Los ingresos por exportaciones siguieron creciendo para llegar a SGD 58,70 mil millones en 2011, con un 78% de los ingresos del segmento de Hardware.

19 En lo que respecta al Software, su contribución ha sido del 16% en el 2011, y ha mantenido un crecimiento, respecto del 2010, que asciende a SGD 0.07 mil millones. Asia del Norte fue el mayor contribuyente a las exportaciones de Información y Comunicación (30%) en En 2011, los tres principales destinos de las exportaciones regionales fueron Norte de Asia (30%), Europa (20%) y la ASEAN (18%) Alrededor del 62% de las exportaciones a las Américas fue a EE.UU., mientras que un 13% se destinó a América del Sur. el 6% se ha destinado hacia el Brasil. No se registran exportaciones hacia Ecuador. Exportaciones ecuatorianas de producto a ese país No se registran exportaciones de aplicaciones provenientes del Ecuador.

20 CANALES DE COMERCIO Descripción de los canales de distribución de ese país para el producto analizado El Software, en general se lo distribuye y comercializa por medio de la web. Los usuarios ingresan a los diferentes enlaces dedicados a la venta, descarga y soporte del Software. Con el incremento de la demanda por los servicios de Internet, las aplicaciones de Software están al alcance de cualquier usuario. Evolución de precios y factores determinantes de los márgenes de comercialización en los diferentes canales y segmentos. Dentro de los canales de comercialización Software en línea, para las aplicaciones de equipos móviles y de computadores los productos de software pueden encontrarse ya sea de forma gratuita y con costo.

21 Los valores y rango de variación de los productos de software varían en función de las opciones o características que el producto de software tiene para su uso. De este modo, por ejemplo podemos encontrar productos de Software de Contabilidad y Finanzas gratuitos con características mínimas indispensables como aquellos que pueden ofrecer Control de Inventario, Contabilidad y Punto de Venta a un precio de SGD 3,000. Información general de las empresas locales de ese producto y su participación en el mercado Singapur es hogar de más de 80 de las 100 principales empresas de software y servicios. Muchas de ellas, incluyendo las 15 principales compañías de software, tienen su sede principal o regional de Asia-Pacífico, aquí. Entre ellas: Hewlett Packard, Google, McAfee, Microsoft Corporation, Oracle

22 Más de la mitad (52%) de la fuerza laboral de la información y la comunicación se encontraron en organizaciones relacionadas con Información y Comunicación, el resto del porcentaje total en organizaciones de usuarios finales. Desarrollo de Software/Aplicaciones, Arquitecto e Ingeniero de Redes/Infraestructura, Marketing de Infocomm y Representantes de Ventas fueron las tres principales plazas de trabajo demandadas por en Información y Comunicación en el 2011.

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