El día después de los accidentes de tráfico: perspectiva de las víctimas

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1 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas

2 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Índice la presentación: 1. Objetivos 2. Metodología 3. Características las Víctima 4. Barreras y Facilitadores 5. Propuestas 2

3 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Principales actores involucrados en la esfera pública Bomberos Cuerpos Seguridad Abogados S. Médicos Urgencia Asociación Víctimas Rehabilitación Accintes Tráfico Atención Psicológica Aseguradoras Sistema Judicial 3

4 El día El día spués spués los los accintes tráfico: perspectiva las las víctimas Objetivos 4 4

5 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Objetivo General Comprenr cómo una víctima accinte tráfico con graves consecuencias, interpreta y construye sus vínculos con la esfera pública el día spués l siniestro, para intificar ámbitos actuaciones encaminadas a sarrollar facilidas y ayudas. 5

6 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Objetivos Específicos Describir la experiencia las víctimas tras el accinte tráfico. Describir cómo las víctimas se relacionan con la esfera pública el día spués l accinte tráfico. Indagar en las valoraciones que las víctimas tienen l sempeño las instituciones la esfera pública. 6

7 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Objetivos Específicos Intificar las barreras que perjudican a las víctimas en la interrelación con la esfera pública Intificar los facilitadores que ayudan a las víctimas en la interrelación con la esfera pública 7

8 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Metodología Fase entrevistas: Fase encuestas: Informantes Clave 12 entrevistas Octubre-Noviembre 2011 Víctimas Directas e Indirectas 30 entrevistas Febrero 2012 Víctimas Directas e Indirectas 138 encuestas válidas Abril y Septiembre

9 El día El día spués spués los los accintes tráfico: perspectiva las las víctimas Clasificación Víctimas 9

10 El día El día spués spués los los accintes tráfico: perspectiva las las víctimas Accinte Graves Consecuencias Fallecido Depenncia 3ra Persona Necesidas Víctima Indirecta Víctima Directa 10

11 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Víctima Directa Dependiente Tercera Persona Persona Amputada, Parapléjica, Tetrapléjica Tipología Victimas Víctima Indirecta Familiar Dependiente Tercera Persona Ejemplos necesidas Víctima Indirecta Familiar Fallecido Rehabilitación Integración Económicas Arquitectónicas Reparación Social Atención psicológica 11

12 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Características Comunes Víctimas 1. Cambio Familiar Profundo 2. Falta Información 3. Simultaneidad Aguda Obligaciones 4. Cambio en la concepción l tiempo 5. Cambio en la concepción un accinte 6. Invisibilidad Social 12

13 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Características Comunes Víctimas 1. Cambio Familiar Profundo Situaciones que incin profundamente en los vínculos familiares. Tanto en la aceptación l fallecimiento como la discapacidad. es una rutina muy estricta, porque los horarios son prácticamente siempre los mismos, es levantarse, es atenr a mi hijo, darle sayuno, todo eso. Lo mismo para mí, salir casa ir a terapias, por mientras él está en terapias, yo aprovecho ese tiempo libre para hacer otras cosas que estando con él no puedo. (Mujer, Víctima Indirecta Familiar Dependiente, nº29) 13

14 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Características Comunes Víctimas 2. Falta Información Ausencia pautas y respuestas claras por parte las fuentes formales consultadas. Exceso información contradictoria. Porque tampoco hay en estas instituciones, pues no hay alguien que se acerque y te diga mira tienes que hacer esto, aquí tengo la lista cosas que tienes que hacer No te dicen lo que no les preguntas. (Hombre, Víctima Indirecta Familiar Fallecido, nº9) 14

15 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Características Comunes Víctimas 3. Simultaneidad Aguda Obligaciones Múltiples gestiones sarrolladas forma paralela y manera intensa. Existencia plazos impostergables que no se puen legar. el hecho presentar papeles en la Seguridad Social, temas laborales, seguros, pólizas lo complican una manera... el informe médico hacen que vayas a tu médico cabecera, sabiendo que hay un parte la policía. Todas esas pequeñas cosas, esos problemas burocráticos la víctima dando vueltas, intentando... (Hombre, Víctima Indirecta Familiar Fallecido, nº1) 15

16 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Características Comunes Víctimas 4. Cambio en la Concepción l Tiempo El tiempo se formula en términos l presente, el futuro se vive como incierto y carente sentido. en los próximos años no me imagino nada. La verdad es que no. Eh? vivo el día a día y amás, he aprendido a vivir así. No puedo ni quiero pensar en el futuro porque no existe. Tomo la vida lo que viene hoy y mañana?, no sé. (Mujer, Víctima Indirecta Familiar Fallecido, nº13) 16

17 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Características Comunes Víctimas 5. Cambio en la Concepción l Accinte Se caracteriza por exhibir un alto grado conciencia individual y la modificación sus propias conductas. Poniendo un énfasis en la difusión mediática las repercusiones los accintes. todo lo ves súper lejano, tú crees que nunca te va a tocar hasta el día que te toca y dices ostras, es que realmente pasan, no?, realmente hay accintes y realmente trás los accintes, hay personas que están graves, personas que no lo están y personas que se mueren, no? Entonces, yo antes que me sucediera, pues como si no existiera. no? (Mujer, Víctima Indirecta Familiar Fallecido, nº 13) 17

18 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Características Comunes Víctimas 6. Invisibilidad Social Las instituciones no reconocen la problemática en su total dimensión y complejidad generando un sentimiento invisibilidad social en los afectados. la gente se moviliza para que sepan que aquí existimos, que nadie nos eche tierra por encima, que aquí estamos ( ) amás intentas colaborar y yo intento hacer para que nadie pase por lo que he pasado yo. (Mujer, Víctima Indirecta Familiar Dependiente, nº28) 18

19 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas II. Características Específicas Víctima Directa Dependiente Tercera Persona 1. Deterioro Progresivo la Atención Sanitaria Víctima Indirecta Familiar Dependiente Tercera Persona 2. Cambio Económico 3. Cambio Arquitectónico 4. Rehabilitación Víctima Indirecta Familiar Fallecido 5. Reparación Social 19

20 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas II. Características Específicas 1. Deterioro Progresivo la Atención Sanitaria La cantidad recursos disponibles para quienes han sobrevivido a un accinte disminuye s el momento en que su vida no corre peligro. heridos muy graves que en otro tiempos serían muertos y ahora mismo no lo son; y forman parte una lista personas que necesitan una atención y que no la tienen porque el sistema aún no está preparado para darla. Es caro mantener a un fisioterapeuta atendiendo a una persona... (Mujer, Víctima Indirecta Familiar Dependiente Tercera persona, nº29) 20

21 El El día día spués spués los los accintes accintes tráfico: tráfico: perspectiva perspectiva las las víctimas víctimas II. Características Específicas 2. Cambio Económico Las nuevas necesidas l accintado implican cambios sustantivos en la economía doméstica. Ej. Contar con personal apoyo. porque con un sueldo no lo haces sabes?, es imposible, un sueldo te da para vivir, y a lo mejor te da para vestir más o menos bien y te da para irte vacaciones pero para pagar unas terapias intensivas eso ni coña te da, no hay un salario que lo resista. (Mujer, Víctima Indirecta Familiar Dependiente, nº29) 21

22 El El día día spués spués los los accintes accintes tráfico: tráfico: perspectiva perspectiva las las víctimas víctimas II. Características Específicas 3. Cambio Arquitectónico Los cambios arquitectónicos sarrollados en la vivienda, se vuelven imprescindibles para adaptar el hogar a las necesidas una persona con discapacidad. yo veía el sbarajuste que les traía a mis padres, primero porque no tienes nada acuado. Ahora sí, pero hoy para mañana no tienes ni ascensor, no tienes la cama, no tienes la grúa, no tienes tal y cual y unos padres que no saben cómo menearte (Hombre, Víctima Directa Dependiente, nº24) 22

23 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Características Específicas 4. Rehabilitación Atenciones que distinguen entre las secuelas (daño permanente) y el daño (recuperable). El tiempo que se tarda en iniciar la rehabilitación es muy importante: influye en el grado integración que se pue alcanzar. me enseñaron a vivir un poco con la discapacidad que yo tenía. Luego te tienes que espabilar en la vida real no? Pero allí te enseñan s lo básico hasta cuando ya ven que creen que ya te pues ir, así que prácticamente a todo. (Mujer, Víctima Directa Dependiente, nº21) 23

24 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas II. Características Específicas 5. Reparación Social Se trata una reparación moral o económica, según sus expectativas y énfasis en sus necesidas. Pero sabes que con eso no vas a arreglar nada [con el dinero], entonces lo que quería era justicia, pero claro tampoco lo puedo rechazar porque si lo rechazo no voy a tener justicia ni voy a tener nada (Mujer, Víctima Indirecta Familiar Fallecido, nº16 24

25 El día El día spués spués los los accintes tráfico: perspectiva las las víctimas Posiciones Individuales 25

26 El día El día spués spués los los accintes tráfico: perspectiva las las víctimas Posiciones Individuales el día spués I. Intensidad en lo Asociativo y Reivindicativo Contraria II. Pasar página/ Olvidar. Refugio esfera privada Complementaria Diferente IV. Enfatiza su experiencia personal. Participa en organizaciones * III. Ni reivindica ni se refugia. Actitud personal superación/ Logro individual 26

27 El día El día spués spués los los accintes tráfico: perspectiva las las víctimas Barreras y Facilitadores 27

28 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Barreras y Facilitadores en la esfera pública Cuerpos Seguridad Rehabilitación Abogados Servicios Médicos Accintes Tráfico Sistema Judicial Atención Psicológica Aseguradoras 28

29 El El día día spués spués los los accintes accintes tráfico: tráfico: perspectiva perspectiva las las víctimas víctimas Ejemplo 1 Servicios Médicos Víctima Indirecta Familiar Fallecido Barrera Mal Trato El trato los médicos, el institucional, suele ser muy frío. Como no te pongas serio con ellos y les digas: dime lo que tengo exactamente. Y bueno, no es que tenga mucho contra ellos, pero hay que reconocer lo que son. Son fríos. (Hombre; víctima indirecta, familiar fallecido; nº9) 29

30 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Ejemplo 2 Compañía Seguros Víctima Indirecta Familiar Fallecido Barrera Lenguaje Inacuado Más bien lo entendía, había nombres hecho que no había oído en mi vida. Pero bueno, por lo general... sino lo entendía pues lo intentaba entenr (Hombre; víctima indirecta, familiar fallecido; nº1) 30

31 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Ejemplo 3 Rehabilitación Víctimas directas con penncia tercera persona Facilitador Implicación Profesional Me hacían más psicólogos los fisioterapeutas que estaban conmigo cinco horas y media al día. Si entraba, y me veían mala cara me preguntaban " qué te pasa? entonces yo me sahogaba allí. Las personas que están con nosotros, se alegran porque algo nos sale bien y casi que lloran contigo cuando algo te sale mal, son los fisioterapeutas. (Mujer; víctima directa pendiente tercera persona; nº21) 31

32 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Ejemplo 4 Servicios Médicos Víctimas directas con penncia tercera persona Facilitador Lenguaje Acuado entendía todo perfectamente. Sí. No me hablaban en plan: te estoy pinchando amoxicilina 520 no sé qué. No, me cía: "pues mira ahora te estoy pinchando una medicación para que te tranquilices. o sea, no me hablaba como un médico. (Mujer; víctima directa pendiente tercera persona; nº21) 32

33 El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas El día spués los accintes tráfico: perspectiva las víctimas Barreras vs. Facilitadores Trato. Lenguaje. Medios técnicos y humanos. Confianza. Burocracia. Procedimientos. 33

34 El día El día spués spués los los accintes tráfico: perspectiva las las víctimas Habilidas blandas Rasgos la personalidad. Relacionados con la inteligencia emocional: habilidas sociales (relaciones con otras personas), comunicación, lenguaje y hábitos personales. Habilidas duras Características una persona relacionadas con a las exigencias laborales índole técnico, adquiridas con formación y experiencia profesional. 34

35 El El día día spués spués los los accintes accintes tráfico: tráfico: perspectiva perspectiva las las víctimas víctimas Propuestas Establecer una red coordinación entre todos los agentes la esfera pública implicados, es indispensable para entregar una respuesta integral a las víctimas. El reconocimiento mutuo entre instituciones es fundamental. Es cir, los agentes ben intificar los procedimientos actuación las más instituciones para jar sentir que son inpendientes, para entenr que responn a un fenómeno en que son complementarios. 35

36 El El día día spués spués los los accintes accintes tráfico: tráfico: perspectiva perspectiva las las víctimas víctimas Propuestas Para establecer una conexión entre las víctimas y las instituciones, se propone la figura un mediador. Éste entregaría y canalizaría la información que se produce s la esfera pública. Es una oportunidad aprovechar los recursos ya existentes como la red atención l 112 Se ben aunar los conocimientos y aprendizajes que existen en torno al día spués. Se be apostar por la difusión y la aplicación medidas que ya se han implementado. 36

37 El El día día spués spués los los accintes accintes tráfico: tráfico: perspectiva perspectiva las las víctimas víctimas Muchas Gracias 37