Ecommerce. El teu negoci en línia.

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1 Ecommerce. El teu negoci en línia

2 Ecommerce. Com passar del negoci tradicional a la venda per Internet. Daniel Olivares CEO /

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5 #tallerecommerce

6 Ecommerce? Cualquier web que permite transacciones para contratar un producto o SERVICIO

7 Web CRM ECOMMERCE SEO FIDELIZAR SEM REDES SOCIALES

8 Web CRM SEO FIDELIZAR SEM REDES SOCIALES

9 Conversión? Cuando un usuario de nuestra web finaliza con éxito la acción que hemos previsto Número de éxitos Número de visitas = Tasa de conversión (%)

10 Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico en España I trimestre 13

11 Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico en España I trimestre M +15,1 % Volumen M +18,6% transacciones - 4% consumo hogares

12 Actividades con mayor % de volumen de negocio del comercio electrónico I trimestre 13

13 Volumen de negocio segmentado geográficamente I trimestre 13

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15 Web que convierta 1. La marca / diseño 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / Copys 6. Proceso de compra

16 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca La primera impresión es la que cuenta EMOCIÓN GENEROSIDAD

17 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca La primera impresión es la que cuenta LUJO GLAMOUR

18 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca La primera impresión es la que cuenta SEGURIDAD BIENESTAR FELICIDAD

19 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca Transmites lo que eres en 8 segundos?

20 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca transmites lo que eres en 8 segundos? Hazlo de forma clara, breve y directa Y refuérzate de un slogan

21 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca transmites lo que eres en 8 segundos? Nuestra marca nos debe posicionar igual dentro que fuera de nuestra web OK Búsqueda: Vacaciones en casas particulares

22 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca transmites lo que eres en 8 segundos? Nuestra marca nos debe posicionar igual dentro que fuera de nuestra web OK Búsqueda: Hoteles de lujo

23 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca transmites lo que eres en 8 segundos? Nuestra marca nos debe posicionar igual dentro que fuera de nuestra web NO Búsqueda: Hoteles de lujo

24 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca transmites lo que eres en 8 segundos? Crea un diálogo entre el usuario y la web siempre que puedas

25 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 1. La Marca transmites lo que eres en 8 segundos? Crea un diálogo entre el usuario y la web siempre que puedas

26 Web que convierta 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / Copys 6. Proceso de compra

27 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Dudarías en comprar?

28 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar 1 cifra vale más que palabras

29 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar 1 cifra vale más que palabras

30 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Se transparente al dar la información Personifica la información, demuestra que hay personas detrás

31 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Se transparente al dar la información Facilita la atención al cliente

32 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Se transparente al dar la información Facilita la atención al cliente

33 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Utiliza testimonios reales Clientes

34 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Utiliza testimonios reales Clientes Profesionales

35 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Utiliza testimonios reales Clientes Profesionales Líderes de opinión

36 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Muestra seguridad La inseguridad es uno de los principales frenos a la compra online Políticas de seguridad

37 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Muestra seguridad La inseguridad es uno de los principales frenos a la compra online Políticas de seguridad Políticas de devolución

38 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 2. Confianza Demuestra que eres de fiar Cuida el Diseño El diseño es el factor que MÁS influye en nuestra confianza

39 Web que convierta 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / Copys 6. Proceso de compra

40 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing en la estructura Creéis que están colocados al azar?

41 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing en la estructura Muéstralo de manera diferente

42 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing en la estructura Destaca las ofertas

43 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing en la estructura Relaciona los productos

44 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing en la estructura Orienta al usuario

45 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura El usuario no navega Toma decisiones Lo orientamos

46 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura No todo el mundo busca igual

47 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura Diferentes formas de acceder al producto Búsqueda por usos

48 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura Diferentes formas de acceder al producto Búsqueda según la necesidad

49 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura Diferentes formas de acceder al producto Secciones especiales Novedades Lo más vendido Lo más buscado

50 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura Diferentes formas de acceder al producto Productos relacionados entre ellos

51 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura Diferentes formas de acceder al producto Mediante un comparador

52 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura Diferentes formas de acceder al producto Evita el bloqueo del usuario y facilita la elección

53 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura Trabaja los enlaces en forma de ventaja

54 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 3. Estructura del site Inyectar marketing sobre la estructura Buscador inteligente Evita siempre resultado 0 y ofrece alternativas OK

55 Web que convierta 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / Copys 6. Proceso de compra

56 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual Con vídeos Con fotos Con sensaciones

57 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual La Ficha perfecta: clara

58 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual La Ficha perfecta: completa

59 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual La Ficha perfecta: diferentes usos

60 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual La Ficha perfecta: elementos visuales Fotos y vídeos

61 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual La Ficha perfecta: valoraciones, comentarios y usos Celebrities con el producto

62 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual La Ficha perfecta: productos similares

63 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual La Ficha perfecta: favorece la personalización

64 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual La Ficha perfecta: favorece la personalización

65 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 4. Ficha de producto Crea una experiencia virtual Ayuda a que hablen de ti

66 Web que convierta 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / Copys 6. Proceso de compra

67 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 5. Textos / Copys Convence con la palabra Cada palabra tiene su función, no la utilices para rellenar huecos

68 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 5. Textos / Copys Convence con la palabra Pensar en como nos buscan en los buscadores Utilizar los mismos términos Búsqueda: Fijaciones

69 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 5. Textos / Copys Convence con la palabra Mensajes en forma de preguntas El cerebro se activa y ganamos atención del usuario

70 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 5. Textos / Copys Convence con la palabra Nada de tópicos ni superlativos Usa un tono personal

71 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 5. Textos / Copys Convence con la palabra Generar urgencia para provocar el click Los mensajes aparecen en el momento oportuno

72 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 5. Textos / Copys Convence con la palabra Generar urgencia para provocar el click Incluye elementos temporales del estilo: Se está agotando Quedan horas o días

73 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 5. Textos / Copys Convence con la palabra Escribe sin complejos: destaca lo bueno Se beneficia la marca Se beneficia el cliente

74 Web que convierta 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / Copys 6. Proceso de compra

75 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Según el informe de Marketlive 1 aproximadamente el 50% de los usuarios abandona el proceso de compra Procesos de compra finalizados 50% 50% Procesos de compra sin finalizar 1 Essential Trends and Indicators Key Factors Driving the ecommerce Economy

76 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Ayuda clara y permanente

77 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Tecnologías que mejoren la usabilidad

78 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Modalidades de pago

79 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Diferentes tipos de portes

80 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Linealidad correcta y visual

81 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Evitar ruido. Enfoca a la venta

82 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial El precio debe verse MUY claro Con descuentos Por unidad Suplementos

83 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Seguridad en el proceso

84 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Poder comprar sin registrarse NO OK

85 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Opción de llamar con nº de presupuesto

86 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Si el usuario abandona, no nos damos por vencidos Proceso de compra abandonado Le recordamos su pedido pendiente -% Le ofrecemos descuentos en portes o futuras compras

87 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra 6. Proceso de compra El momento crucial Si el usuario abandona, no nos damos por vencidos El sistema nos recuerda

88 Web que convierta 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / Copys 6. Proceso de compra Conclusiones

89 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra > Conclusiones Lista de tareas Repasemos mil veces nuestra web 1. La primera impresión es la que cuenta 2. Demuestra que eres de fiar 3. Inyectar marketing en la estructura 4. Crea una experiencia virtual 5. Convence con la palabra (copys) 6. Proceso de compra, el momento crucial

90 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra > Conclusiones Podemos aplicarlas a diferentes servicios Venta de un producto físico Alta en un software online Rellenar un formulario

91 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra > Conclusiones > Herramientas Tecnología que nos confirma nuestro sentido común

92 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra > Conclusiones > Herramientas Tecnología que nos confirma nuestro sentido común

93 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra > Conclusiones > Herramientas Tecnología que nos confirma nuestro sentido común

94 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra > Conclusiones > Herramientas Qué plataforma utilizar? 1.Soluciones SAAS: Software As A Service

95 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra > Conclusiones > Herramientas Qué plataforma utilizar? 2.Soluciones Open Source

96 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra > Conclusiones > Herramientas Qué plataforma utilizar? 3.Soluciones a medida

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98 1. La marca 2. Confianza 3. Estructura del site 4. Ficha de producto 5. Textos / copys 6. Proceso de compra > Conclusiones Lista de tareas Repasemos mil veces nuestra web 1. La primera impresión es la que cuenta 2. Demuestra que eres de fiar 3. Inyectar marketing en la estructura 4. Crea una experiencia virtual 5. Convence con la palabra (copys) 6. Proceso de compra, el momento crucial

99 Marketing Online 1. Plan de Marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales / Reputación 7. CRM y marketing

100 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 1. Plan de Marketing Digital

101 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 1. Plan de Marketing Digital 1 2 3

102 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 1. Plan de Marketing Digital 4

103 Marketing Online 1. Plan de Marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales / Reputación 7. CRM y marketing

104 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO

105 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO A tener en cuenta Número de éxitos Número de visitas = Tasa de conversión (%) Del 20 al 40 % de los usuarios que acceden a nuestra web NO nos conoce.

106 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO

107 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO

108 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO

109 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO

110 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO dominio.com/sitemap.xml ejemplo

111 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO

112 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO Factores SEO

113 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 2. Posicionamiento natural SEO Aplicaciones

114 Marketing Online 1. Plan de Marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales / Reputación 7. CRM y marketing

115 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 3. Posicionamiento publicitario SEM (adwords.google.es) Utilizar las extensiones!

116 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 3. Posicionamiento publicitario SEM

117 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 3. Posicionamiento publicitario SEM Destacar los aspectos que hacen la oferta únicos: Envío gratuito? Utilizar Precios, promociones, ofertas Utilizar llamadas a la acción: Compre, Venda, Llame, etc Utilizar mínimo una palabra clave en el anuncio Relacionar el anuncio del producto con la landing Crear diferentes anuncios para valorar ratios! Utilizar mayúsculas en el anuncio

118 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 3. Posicionamiento publicitario SEM

119 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 3. Posicionamiento publicitario SEM

120 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 3. Posicionamiento publicitario SEM

121 Marketing Online 1. Plan de Marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales / Reputación 7. CRM y marketing

122 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google

123 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google

124 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google

125 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google <!-- Google Code para etiquetas de remarketing --> <script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ var google_conversion_id = XXXXXXXXX; var google_custom_params = window.google_tag_params; var google_remarketing_only = true; /* ]]> */ </script> <script type="text/javascript" src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js"> </script> <noscript> <div style="display:inline;"> <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" src="//googleads.g.doubleclick.net/pagead/viewthroughconversion/xxxxxxx XX/?value=0&guid=ON&script=0"/> </div> </noscript>

126 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google

127 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google

128 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google

129 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google

130 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google

131 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 4. Remarketing de Google

132 Marketing Online 1. Plan de Marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales / Reputación 7. CRM y marketing

133 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 5. Marketing de afiliación

134 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 5. Marketing de afiliación 1- Utilizar las principales redes de afiliados

135 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 5. Marketing de afiliación 2- Sistemas propios

136 Marketing Online 1. Plan de Marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales / Reputación 7. CRM y marketing

137 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación Datos a tener en cuenta 78% de los consumidores confía en las recomendaciones El 34% de los bloggers publican opiniones sobre productos y marcas. Facebook: cerca ya + de 1000 millones de usuarios Sólo el 18% de las campañas de televisión tradicional genera un ROI positivo El 62% de los usuarios de smartphones han hecho compras el último mes

138 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación Definir una estrategia:

139 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación 1.Objetivos: Los objetivos pueden ser muy diferentes dependiendo de target objetivo, de la presencia y de la reputación online de nuestra empresa. Algunos ejemplos de objetivos pueden ser: Incrementar nuestra presencia en la red y nuestro reconocimiento de marca. Generar tráfico hacia nuestra web corporativa. Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios. Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la generación de contenido. Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a nuestras campañas. Incrementar el número de contactos a través de los nuevos medios o acceder a nuevos clientes. Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar la fidelización. Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo buena, o comenzar a tenerla si no se nos conoce apenas.

140 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación 2. Herramientas:

141 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación 3. Períodos de actuación

142 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación 3. Períodos de actuación

143 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación 4. Medir y monitorizar

144 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación 5. Reputación online

145 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación 5. Reputación online

146 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

147 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

148 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

149 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

150 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

151 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

152 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

153 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

154 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

155 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

156 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

157 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

158 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

159 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación

160 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación 6. Los efectos de las comunidades Fase A Creamos un gran ruido (buzz) sobre nuestros usuarios aunque realmente no estamos teniendo una relación 100% real con nuestros usuarios: Hay muchos que llegan por el propio ruido Otros son mercenarios Etc

161 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 6. Redes Sociales y Reputación 6. Los efectos de las comunidades

162 Marketing Online 1. Plan de Marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales / Reputación 7. CRM y marketing

163 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 7. CRM y Marketing Ventajas -Campaña personalizada y segmentada Ej: Compradores de Vino de Teruel con un ticket superior a 60 -El coste de las campañas es muy BAJO -La trazabilidad de los datos es 100% online y al momento

164 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 7. CRM y Marketing A tener en cuenta -Asunto. Tiene que motivar al lector a la lectura con cuidado con los filtros anti spam -Mensaje. Gráfico, visual y con llamada a la acción -Baja. Siempre poner enlace a darse de baja -Fecha de envío. - Cuando se trata de b2b: lunes noche o martes mañana. - Cuando se trata de b2c: jueves por la mañana

165 1. Plan de marketing 2. SEO 3. SEM 4. Remarketing 5. Afiliación 6. Redes Sociales - Reputación 7. ing 7. CRM y Marketing Herramientas

166 Analytica Web

167 Analytica Web Definición Consiste en recoger los datos que las herramientas de medición, tales como Google Analytics, Woopra, Yahoo Web Analytics, Omniture, entre otras, guardan cuando un usuario visita nuestro sitio.

168 Analytica Web 1- Crear una cuenta de Google Analytics 2- Añadir código de seguimiento 3- Activar seguimiento de comercio electrónico Administrador > configuración

169 Analytica Web. Principales KPIS Número de visitas Buscamos tráfico relevante y de calidad (por ejemplo: gente que realice compras en nuestra Web, que descargue nuestros archivos, que se suscriba, que haga comentarios ) Porcentaje de Rebote y Tiempo en página Indican si tu público ha encontrado lo que estaba buscando cuando llegó a la Web, o si se marcha inmediatamente (o al poco tiempo). Porcentaje de Conversiones Indica cuántos visitantes generan una conversión realizando al menos una de las acciones definidas como objetivo. Fuente / Medio Estas métricas segmentan el tráfico por fuentes específicas (Tráfico Directo, de Buscadores, de CPC, de otras Webs, de Campañas de ).

170 Analytica Web. Principales KPIS Tráfico por keyword El nombre de nuestra marca atraerá el mayor tráfico, conviene excluirlo para analizar el rendimiento SEO de nuestro contenido. Podemos analizar también el tráfico segmentando los términos entre más específicos (long tail) Porcentaje de Rebote por palabra clave Si estamos haciendo campañas en Adwords ver el rebote que generan incluso de cualquier fuente. Porcentaje de visitas nuevas Es importante analizar la relación usuarios nuevos y usuarios recurrentes, indica la fidelidad de nuestros usuarios

171 Analytica Web. Principales KPIS Coste por transacción Mide el coste por transacción de campañas específicas (AdWords, Banners, Newsletters, etc.) Valor medio por transacción Medimos el ticket medio y podemos realizar campañas cruzadas, por ejemplo portes gratis a partir de la cantidad X. Porcentaje de conversión por medio Indica el ratio de conversión por cada Fuente/Medio (Orgánico, CPC, Tráfico Directo, , Referencia ) para identificar tus canales de venta más eficaces.

172 Analytica Web. Principales KPIS Ejemplos

173 Analytica Web. Principales KPIS Ejemplos

174 Analytica Web. Principales KPIS Ejemplos

175 Analytica Web. Principales KPIS Ejemplos

176

177 Ecommerce. Com passar del negoci tradicional a la venda per Internet. Daniel Olivares CEO / Col laborador :

www.studiogenesis.es

www.studiogenesis.es www.studiogenesis.es Curs SEM Google Adwords Daniel Olivares CEO 902 027 310 / 677 41 40 50 daniel@studiogenesis.eses @daniolivares_es http://www.linkedin.com/in/daniolivares www.studiogenesis.es Curs

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