Mobile Marketing. Supera las barreras que te impiden realizar nuevas y efectivas campañas de. 5 Sesiones de gran aplicación práctica

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1 2º Seminario Específico 2009: EL AÑO DEL DESPEGUE DEFINITIVO DEL MOBILE MARKETING Supera las barreras que te impiden realizar nuevas y efectivas campañas de Mobile Marketing Formación práctica e interactiva para saber cómo, cuándo y por qué enviar un SMS a tus clientes 5 Sesiones de gran aplicación práctica > SESION I: Por qué es el Mobile Marketing una buena opción? > SESION II: Qué queremos obtener?: la definición de los objetivos y el target de la campaña > SESION III: La creación de los contenidos y la ejecución de la campaña: en la creatividad está el éxito. Recomendaciones prácticas para la mayor efectividad de nuestros mensajes > SESION IV: La importancia de la base de datos: sin una buena lista el mensaje no funciona > SESION V: La evaluación de los resultados de nuestra campaña. Cómo medir su efectividad Interesante como punto de partida para profundizar en el área del Marketing Móvil. Creo que hay mucho que evolucionar y eso ha quedado patente en el seminario. No se han creado falsas expectativas José Luis Manjón, Director de Desarrollo Estratégico de Universal McCann Madrid, 28 de Mayo de 2009 Hotel NH Príncipe de Vergara Inscríbase ahora! inscrip@iir.es TAMBIEN EN INCOMPANY 4 Instructores expertos Ignacio Pindado GRUPO BANCO POPULAR Eugenio García-Perate DIAGEO Juan Carlos Muñoz VOLVO CAR España Miguel Angel Orbaneja IKEA Ibérica CASE STUDY: Cómo incrementar el tráfico a una tienda IKEA a través del móvil Con la intervención especial de Salvador Carrillo Presidente MMA Mobile Marketing Association Spain

2 2º Seminario Específico Mobile Marketing " Me ha parecído un curso muy útil y creo que podrá ayudarme profesionalmente " Laura García Directora de Medios MEDIAVEST HORARIO Recepción de los asistentes y entrega de la documentación 9.15 h. Inicio de la Jornada 9.30 h. PROGRAMA SESION I Empezando por el principio: el Mobile Marketing en el mix de Marketing del anunciante (1 h.) Directo al objetivo : El móvil como canal de relación con el cliente Identificar objetivos, estrategia de comunicación y métricas de seguimiento por campaña Integración con otros canales. Nuevos subcanales en desarrollo. Casos de Exito Café h h. Almuerzo h h. Fin de Jornada y Clausura del Seminario h. Objetivos del Seminario > Qué ventajas ofrece el móvil para reforzar nuestra estrategia de Marketing > Cuánto peso tiene el Marketing móvil en los resultados de nuestra empresa > Cómo establecer los objetivos y el target al que queremos dirigirnos > De qué manera adaptar lo que queremos decir al soporte móvil > El proceso de creación de los contenidos y cómo ejecutar la campaña de forma creativa > Cómo establecer y respetar los tiempos en el lanzamiento de nuestra acción de Mobile Marketing > La mejor forma de integrar el móvil en campañas con otros soportes digitales > La importancia de la base de datos y las características fundamentales de nuestras listas > Cómo llevar a cabo la evaluación de los resultados de nuestra campaña de Mobile Marketing Una visión rápida al marketing y la publicidad móvil en la actualidad Qué es realmente el Mobile Marketing? Formatos de mobile marketing y mobile advertising con ejemplos prácticos Evolución de la inversión y principales tendencias Métricas de campaña y de retorno de la inversión Ventajas del móvil en los diferentes estadios de la comunicación entre marca y consumidor Lanzamiento del producto Generación de brand awareness Fidelización CRM Promociones Instructor Sesión I Salvador Carrillo Presidente MMA Mobile Marketing Association Spain SESION II Qué queremos obtener?: la definición de los objetivos y el target de la campaña (1 h.) Cómo identificar y ordenar las necesidades de nuestra empresa: Identificar objetivos prioritarios (internos y externos) Identificar los elementos básicos para la consecución de objetivos Beneficios del canal móvil frente al medio tradicional Instructor Sesión II Ignacio Pindado Larrea Jefe de Producto Dpto. Banca Móvil GRUPO BANCO POPULAR SESION III La creación de los contenidos y la ejecución de la campaña: en la creatividad está el éxito. Recomendaciones prácticas para la mayor efectividad de nuestros mensajes (2 h.)mensajes Qué queremos decir y cómo podemos adaptarlo al soporte móvil: aprovechando las ventajas creativas de este formato Recomendaciones prácticas para la mayor efectividad de nuestros mensajes: Personaliza tus mensajes : cómo evitar el intrusismo y el rechazo del usuario Estrategias de personalización en función del segmento y perfil del cliente Sácale partido a la primera impresión : la importancia de ser breve, impactante y directo No dejes de identificarte Incluye acciones de respuesta Intenta que tu mensaje sea lo más diferente posible No quemes a tu cliente Cómo marcar la diferencia en la elaboración de nuestras acciones de Mobile Marketing: La innovación en la composición y formato del mensaje: SMS, MMS, WAP PUSH 2 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

3 Programa Madrid, 28 de Mayo de 2009 El uso inteligente de la imagen: en la justa combinación texto imágenes está el éxito Cómo establecer los tiempos en el lanzamiento de nuestra acción de Mobile Marketing: Cuándo es el momento perfecto para enviar la primera acción Cómo definir los intervalos de envío La determinación del volumen de mensajes Cómo integrar el móvil en campañas con otros soportes digitales Instructor Sesión III Eugenio García-Perate Head of Digital & Relationship Marketing DIAGEO SESION IV La importancia de la base de datos: sin una buena lista el mensaje no funciona (1 h.) Características fundamentales de las listas: Que sean con permiso : el afianzamiento del opt-in y la generalización del opt-out Que estén segmentadas por variables relevantes. Técnicas de segmentación Que sean veraces y actualizadas Que sean legales: conformes con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) Análisis de la tasa de respuesta y de retención de campañas doble opt-in La elección entre listas propias y ajenas: Ventajas y desventajas del empleo de listas propias Aspectos a tener en cuenta si se utilizan listas ajenas: captación de los datos, garantías legales, capacidad de segmentación real, sistema de reporting y precio La limpieza de las listas: cómo iniciar un proceso de higiene en nuestras bases de datos para evitar que nuestros mensajes no lleguen o lleguen mal Razones fundamentales por las que nuestros mensajes no llegan correctamente a su destino: de la desactivación al reciclado de números Cómo detectar cuándo y por qué el receptor deseado no ha recibido el mensaje Cómo actualizar y depurar las bases de datos para maximizar la efectividad de nuestras acciones de Mobile Marketing SESION V Ha merecido la pena?: la evaluación de los resultados de nuestra campaña. Cómo medir su efectividad (1 h.) Qué podemos medir Antes del envío de las acciones Después del envío de las acciones Qué datos aportan una visión completa del resultado de la campaña: La medición de los ratios de respuesta e interactividad de los usuarios La interpretación de los datos en términos de rentabilidad Analizando los datos desde la Click through rate, la tasa de bajas en la lista y la tasa de conversión de cada contacto Análisis y medición de la influencia de los SMS, MMS, WAP Push en las compras Instructor Sesiones IV y V Juan Carlos Muñoz García Responsable de CRM y Marketing Interactivo VOLVO CAR España CASE STUDY "Cómo incrementar el tráfico a una tienda IKEA a través del móvil" (45 min.) Instructor Case study Miguel Angel Orbaneja Responsable de Internet y Proyectos Interactivos IKEA Ibérica Evento Recomendado Social Media Madrid, 24 y 25 de Junio de 2009 Media Partners Peculiaridades del empleo de listas bajo permission marketing: Características de los contactos realizados con este tipo de listas: índices de efectividad Incidencia del comportamiento de los usuarios en el tipo de registro utilizado La respuesta de las campañas opt-out y las campañas con permiso explícito Las ventajas del móvil Comunicaciones enviadas Tratamiento, tabulación y análisis de resultados automáticos La saturación: una amenaza de futuro que puede convertirse en realidad Con agradecimiento a

4 Conozca a nuestro equipo instructor Todos los ponentes/instructores están confirmados. IIR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad IIR ESPAÑA, S.L Salvador Carrillo Presidente MMA Mobile Marketing Association Spain Es Licenciado en Derecho y Periodismo. Además de su actual cargo en la Mobile Marketing Association (MMA) es Consejero Delegado de Mobile Dreams Factory, empresa líder de marketing móvil que en noviembre de 2008 se convirtió en la agencia de marketing móvil más premiada a nivel mundial tras recibir en San Diego 8 galardones por campañas realizadas con clientes como con Caja Madrid, Diageo, Heineken. Además es profesor asociado del Instituto de empresa donde imparte la asignatura de marketing móvil. Es presidente de la MMA en España y miembro del Board Europeo de la misma organización desde marzo de Ignacio Pindado Larrea Jefe de Producto Dpto. Banca Móvil GRUPO BANCO POPULAR Es Ingeniero en Informática por la Universidad de Deusto (ESIDE) Bilbao y GESCO-Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por ESIC Madrid. Su experiencia profesional comenzaba en GRUPO i como Analista- Programador en el plan de gestión integral de la empresa. En 2000 se incorporaba a HEWLETT-PACKARD como Project Manager para España y Portugal y en 2004 lo hacía a MAKRO AUTOSERVICIO MAYORISTA como Program Manager. En 2005 regresaba a GRUPO i como Sales and Marketing Product Manager y en 2008 desembarcaba en Grupo Banco Popular como Jefe de Producto en el Departamento de Banca Móvil, cargo que ocupa actualmente. Eugenio García-Perate Head of Digital & Relationship Marketing DIAGEO Tiene alrededor de 20 años de experiencia en el ámbito de la comunicación, trabajando en agencias de above, below, marketing relacional y digital en los últimos años, habiéndose especializado principalmente en gran consumo y automoción. En 1995 se incorporaba a THINK FOR SALE como Account director. En 1999, después de un año en WUNDERMAN también como Account director, entraba en GRUPO HAVAS, donde ocupó distintos cargos, desde Customer services directortsm a General Manager de TSM y de Ssfuel, y donde permaneció hasta Antes de su incorporación a su actual puesto en DIAGEO en 2008, fue Client Services Director en MRM WW. GRUPO McCann World Group. Juan Carlos Muñoz García Responsable de CRM y Marketing Interactivo VOLVO CAR España Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid. Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por ESIC. Comienza su carrera profesional en Civista S.A., Multinacional de Software y Servicios para Tecnología de Internet Móvil, como Jefe de Publicidad y Relaciones Externas. Desde junio de 2001 es Responsable de CRM y Marketing Interactivo en Volvo Car España. Ponente habitual en conferencias y seminarios específicos de Marketing Relacional, CRM y Marketing Online. Miguel Angel Orbaneja Responsable de Internet y Proyectos Interactivos IKEA Ibérica Cuenta con más de 12 años de experiencia en el área comercial y de Marketing. Inició su carrera profesional en 1997 como consultor de RR.HH. Tres años más tarde se incorporó a Monster Worldwide donde desarrolló importantes campañas de comunicación on line y puso en marcha la Unidad de Negocio de Soluciones Tecnológicas. Desde el año 2005, es el Responsable de Internet y Proyectos Interactivos en IKEA, desarrollando toda la estrategia de la marca en el ámbito de los medios interactivos. Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 4

5 2º Seminario Específico Mobile Marketing Un seminario de especial interés para El Mobile Marketing gana posiciones La publicidad en teléfonos móviles recibe muchos más clics que la publicidad online: un 3,6% frente a un 0,26%, según el estudio realizado por Capgemini Consulting. Marketing Directo Enero 2009 Está claro, el Mobile Marketing ya no es un recién llegado y ya son muchos los anunciantes que apuestan por este canal para llegar a sus clientes. Si además tenemos en cuenta que la crisis ha recortado la inversión en marketing y publicidad, y que cada vez se requiere más alcanzar los mismos clientes potenciales con el mínimo de impactos, el Mobile Marketing adquiere más relieve. Las acciones han de ser cada vez de más calidad y más afines al target, por eso la mayor capacidad de segmentación del Mobile Marketing es ahora la aliada perfecta. En el segundo Seminario sobre Mobile Marketing aprenderás paso a paso cómo, cuándo y por qué hacer una campaña de Marketing Móvil de la mano de los que más saben. La formación más completa y práctica que necesitas para poner en marcha tus nuevas campañas de marketing móvil. Madrid, 28 de Mayo de De verdad vas a perdértelo? Miren Lucía Benito Programme Manager iir España Empresas > Director de Marketing > Director de Marketing Directo y Relacional > Director de Mobile Marketing > Director de Marketing Estratégico > Director de Desarrollo de Negocio > Director de Promociones > Product Manager > Brand Manager > Director de Comunicación > Director de Publicidad > Director de Medios y Estudios de Mercado > Director de Nuevas Tecnologías > Responsable de I+D > Responsable de Movilidad > Responsable de CRM > Key Account Manager > Responsable de BB.DD. > Responsable Trade Marketing > Marketing Assistant Agencias de Marketing > Director General > Key Account Manager Quién asistió a la Conferencia Mobile Marketing 2007 y al 1er. Seminario sobre Mobile Marketing? CARGOS Otros 14% Tecnología 6% Comercial 8% Marketing 24% SECTORES Otros 30% Marketing / Comunicacion 23% Comunicación 8% Publicidad 16% Seguros 5% Banca / Caja 20% Product Manager 12% Dtor. General 12% Informatica Software 11% Telecom 11%

6 Mobile Marketing Para inspección postal, abrir por aquí Boletín de Inscripción DATOS DEL ASISTENTE NOMBRE 6 MANERAS DE INSCRIBIRSE inscrip@iir.es t: f: Sí, deseo inscribirme a Mobile Marketing Madrid, 28 de Mayo de 2009 PRECIO % IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación disponible Precio especial para grupos iir ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: Ofertas no acumulables con otras promociones o descuentos CARGO MOVIL Príncipe de Vergara, Madrid SMS: Asistir o info-espacio- Nombre Apellido. Enviar al 5626 BS399 Benefíciese de las bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en Empleo-FTFE, nuestros cursos cumplen con el mínimo de horas exigido y además le proporcionamos toda la documentación necesaria para que el mismo sea bonificable No puedo asistir. Estoy interesado en su documentación Gracias por su inscripción! Div. B/MB/E Por qué elegir iir? iir España es líder desde hace más de 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120 líneas de negocio distintas: eventos a través de compañías como iir, IBC o Euroforum títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge Soluciones estratégicas de performance improvement a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite En España, ofrece un servicio de formación e información integral con productos innovadores que, anualmente, eligen más de profesionales: Programas presenciales: seminarios, cursos, conferencias, encuentros y congresos de producción propia anuales Formación In Company: cursos diseñados e impartidos de forma exclusiva para cada empresa Formación on line:written Courses, E-learning, Eventos Virtuales y Documentación Técnica de alto valor añadido y contenido de máximo interés Además, comparte sinergias de negocio con Grupo Info: empresa editora de las revistas técnicas Infomarine, Infopower, Infoenviro e Infodomus. Sabe que iir es mucho más que eventos? Descubra todos nuestros servicios Formación In Company Paloma Palencia Tel ppalencia@iirspain.com Documentación On Line Mª Rosa Vicente Tel Fax documentacion@iirspain.com Acciones de patrocinio y eventos a medida Nacho Flores Tel Móvil: sponsor@iir.es Written Courses Dpto. Customer Relations Tels / emartin@iirspain.com E-learning Susana Conde Tel sconde@iirspain.com Eventos Virtuales Dpto. Sponsor Tel sponsor@iir.es EMPRESA TELEFONO QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA RESPONSABLE DE FORMACION El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para completar su inscripción iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal CIF FAX iir Doc iir España le ofrece la documentación formativa más completa de su sector Web 2.0 Para adquirirla, contacte con: Mª Rosa Vicente Tel documentacion@iirspain.com TRANSPORTISTA OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2009 obtendrán un descuento del 30% en Business y del 40% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifa completa en Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, la Web o Agencia Viajes Iberia, indicando el Tour Code BT9IB21MPE0017. INFORMACION GENERAL LUGAR DE CELEBRACION: Hotel NH Príncipe de Vergara C/ Príncipe de Vergara, 92, Madrid, Tel ALOJAMIENTO: Benefíciese de un precio especial en el hotel correspondiente y en los hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de iir España. CERTIFICADO DE ASISTENCIA: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. CANCELACION: Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. (** En caso de cancelación del evento por parte de iir el asistente podrá elegir la documentación de otro evento) Hasta 5 días antes, iir se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del curso o de anularlo, en estos casos se emitirá un vale aplicable en futuros cursos o se devolverá el 100% del importe de la inscripción. Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. PDF