Viabilidad de un operador virtual en el marco de la convergencia de servicios de red fijo y móvil. Enrique Rebollo García Guillermo López-Oliva

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1 Viabilidad de un operador virtual en el marco de la convergencia de servicios de red fijo y móvil. Enrique Rebollo García Guillermo López-Oliva

2 Índice 1. Introducción El sector de las comunicaciones móviles en España Operadores Móviles Virtuales Modelo de Negocio Atractivo de los OMV s Perfil del OMV OMV s de valor añadido Enablers El punto de vista del operador móvil OMV s en el mercado español OMV s en otros mercados Convergencia Convergencia Fijo Móvil Generis Access Network FMC para operadores de cable Market Drivers Factores críticos de Mercado Ventajas de FMC para los operadores de cable El caso de ONO La compañía Hitos históricos Datos operativos Datos financieros Atractivo del sector de telecomunicaciones móviles para ONO Ventaja competitiva de ONO Conclusiones Conclusiones Glosario Fuentes... 34

3 1. Introducción El objetivo de este documento es doble: - Por un lado, profundizar en el concepto de operador móvil virtual (MVNO), describir los distintos modelos de negocio credos desde la aparición de esta nueva figura en el mercado y estudiar las oportunidades que representa para distintas compañías pertenecientes o no al sector de las telcos. - Por otro, analizar la conveniencia de este mercado para operadores tradicionales de líneas fijas (en particular de cable) que, aprovechando su marca y experiencia en el sector de las telecomunicaciones, pretendan convertirse en MVNO s para ofrecer convergencia fijo-móvil (FMC) y, en algunos casos, servicios 4P. En primer lugar, echaremos la vista atrás para resumir la evolución del mercado de las telecomunicaciones móviles en España. Desde sus comienzos en los años 80 con tecnologías analógicas hasta la resolución de la CMT con la que se abre el mercado español a los operadores virtuales. A continuación se presenta el concepto de operador móvil virtual, describiendo los distintos tipos y modelos de negocio. Conoceremos también la función de los enablers y la visión que los operadores incumbentes tienen de este mercado. Se incluye también una breve descripción del estado actual del mercado español y de los mercados extranjeros. Como se comentó anteriormente, ahondaremos en el concepto de convergencia, en particular fijomóvil, y en como los operadores tradicionales de líneas fijas, especializados en la oferta de servicios 3P, pueden llegar a ofrecer FMC y servicios 4P. Un caso muy claro en el mercado español es el de ONO, empresa tradicionalmente centrada en las comunicaciones fijas que, utilizando la red de acceso móvil de Movistar, ofrece actualmente telefonía móvil y convergencia con el estándar GAN. Para finalizar, resumiremos las conclusiones extraídas de esta recopilación de documentación.

4 2. El sector de las comunicaciones móviles en España El mercado español de telefonía comenzó siendo un monopolio, ya que Telefónica era la única compañía que operaba en España en aquellos tiempos. En el año 1994 se produjo la liberalización del sector de la telefonía móvil, iniciándose una etapa de oligopolio. El mercado estaba formado por dos compañías, Telefónica Móviles España y Airtel (actualmente Vodafone), a las cuales se les concedió una licencia GSM: - Plazo: 15 años más 5 prorrogables - Canon: 1 sobre los ingresos. - Pago de millones por Airtel (exigencia que no se hizo a TME) - Obligación de dar cobertura nacional en un plazo determinado. Telefónica Móviles comenzó a operar en julio de 1995, mientras que Vodafone empezó en octubre de ese mismo año En el año 1995 aparece en el panorama de la Telefonía Móvil española el tercer operador, Amena, el cual comienza a operar el 25 de enero de Se conceden a los operadores las licencias para operar en DCS1800. En 1996 se crea la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) como órgano gubernamental independiente encargado de velar por las condiciones de competencia efectiva en el mercado. En 1997 se completa la privatización de Telefónica y Retevisión.

5 2000 En el año 2000 salen a concurso las licencias de UMTS. Los tres operadores vigentes (Telefónica Móviles, Vodafone y Amena ) junto con un nuevo operador, Xfera, resultan adjudicatarias de las mismas. Durante los cinco años el mercado de telefonía móvil en España ha registrado un crecimiento medio anual en los ingresos totales del 22%, que se ha basado en gran medida en el crecimiento del número de clientes, la migración del tráfico fijo-móvil y el lanzamiento de los servicios de datos. Todo ello, en unos años en los que las reducciones de tarifas de terminación han sido sustanciales, reduciéndose prácticamente a la mitad en los últimos 5 años. La telefonía móvil ha alcanzado su madurez y en la actualidad cuenta con más de 38 millones de usuarios. Aunque es una cifra elevada, se comprueba que la tasa de crecimiento es cada vez menor.

6 En febrero de 2006, la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones dictó la resolución por la que se aprueba la definición y análisis del Mercado de Acceso y Originación de Llamadas en las Redes Públicas de Telefonía Móvil, la designación de los operadores con poder significativo de mercado y la imposición de obligaciones específicas. Entre las medidas adoptadas, la CMT establece la obligación de poner a disposición de terceros todos los elementos necesarios para la prestación de los servicios de acceso y originación móvil minorista. En lo que respecta al acceso, cada operador con PSM tendrá obligación de proporcionar el acceso a terceros a elementos y recursos específicos de su red, negociar de buena fe con los solicitantes de acceso autorizados y prestar servicios específicos en régimen de venta al por mayor para su reventa a terceros. Al mismo tiempo, deberán conceder libre acceso a interfaces técnicas u otras tecnologías indispensables para la interoperabilidad de los servicios o de servicios de redes virtuales, facilitar modalidades para compartir instalaciones, así como prestar los servicios necesarios para garantizar la interoperabilidad de los servicios de extremo a extremo ofrecidos a los usuarios. Por último, en la resolución de la CMT también se contempla la obligación de dar acceso a terceros a los sistemas de apoyo operativos o a sistemas informáticos con funciones similares, y a la interconexión de redes o recursos. Este hecho supone la apertura del mercado español a los OMV s, reduciendo las barreras del sector de las comunicaciones móviles, y permitiendo a diferentes compañías (telcos o no) la entrada en este mercado.

7 3. Operadores Móviles Virtuales Un operador móvil virtual u OMV (en inglés, Mobile Virtual Network Operator o MVNO) es una compañía de telefonía móvil que no posee una concesión de espectro de frecuencia, y por tanto carece de una red propia de radio. Para dar servicio, debe recurrir a la cobertura de red de un Operador Móvil con Red (OMR) con la que debe suscribir un acuerdo. Los OMVs existen como figura comercial en un gran número de países de Europa, destacando el Reino Unido y los países escandinavos en cuanto a cantidad y antigüedad de OMVs existentes Dado que su existencia está ligada a un factor comercial más que tecnológico, pueden operar en cualquiera de las tecnologías de telefonía móvil existentes (GSM, GPRS, UMTS, CDMA 2000 ) La relación de un OMV con la operadora móvil propietaria de la red (OMR) varían según la situación comercial del mercado y la regulación legal del país donde operen. En general, un OMV es una entidad independiente de la operadora con red que le da el servicio, lo que le permite fijar sus propias tarifas Modelo de Negocio Los modelos de negocio de operadores móviles virtuales que se han desarrollado hasta la fecha son múltiples y muy variados entre sí. Sin embargo, sí se puede identificar una característica común a todas las operaciones: se trata de un negocio centrado en el cliente, en el que la marca, la personalización y, sobre todo la capacidad de adecuarse a las necesidades del cliente, cobran cada vez más importancia. Por ello, las capacidades de relación con el cliente son la base y fundamentos sobre los que los operadores móviles virtuales se apalancan para prestar sus servicios. Este foco en el cliente es, por tanto, una característica común a los diferentes modelos de negocio, y un elemento clave hoy en día para competir con probabilidades de éxito en el mercado. Ahora bien, existen otras características y otros enfoques que van a determinar distintos modelos de negocio y distintos tipo de operadores. Así, el posicionamiento a lo largo de la cadena de valor varía; asimismo, la apuesta y nivel de integración de cada operador es también distinto. Todo ello conlleva la

8 existencia de múltiples tipos de operadores: desde revendedores puros hasta operadores virtuales que gestionan su propia red. Este posicionamiento va a determinar el modelo de negocio y distintos patrones de relación entre el operador de red y el operador virtual, así como el valor que el operador virtual aporta al cliente final. - Revendedores puros y proveedores de servicios, como son RSCC Mobile. Estos operadores utilizan su marca para revender servicios de terceros. No poseen apenas ninguna infraestructura. Su propuesta de valor es muy limitada, ya que dependen por completo del proveedor de red para la tarificación, planes de precios...por lo que su única apuesta suele ser el precio. - Proveedores de servicios avanzados, como Tesco Mobile (del grupo de cadenas de supermercados) en el Reino Unido. Estos proveedores distribuyen SIMs propias, lo que les da un mayor control sobre el cliente. Sin embargo, su oferta es completamente dependiente del operador de red. - Operadores virtuales completos, como Tele2. Prácticamente sólo se distinguen de los operadores de red en la licencia de espectro. Tienen numeración propia, código de operador...

9 Además de estos modelos de negocio, esta surgiendo una nueva figura: el enabler (MVNE Mobile Virtual Operator Enabler), que actúa de intermediario entre el operador de red (que gestiona la red) y el operador virtual (que gestiona la relación con el cliente y la marca). El enabler aglutina capacidades operativas, compartiendo infraestructuras de plataformas de servicios y sistemas de información para obtener sinergias. Empresas que están siguiendo este esquema son Transatel, que revende sus servicios en varios países, o Bertelsmann, que ha mostrado planes para lanzar en Alemania varias marcas bajo un mismo paraguas operativo Atractivo de los OMV s El informe de competencia del Mercado de Telecomunicaciones Móviles en España presentado por la CMT en diciembre de 2005, en el que establecía que existía una situación de oligopolio de los operadores existentes en ese momento en el mercado (Telefónica, Vodafone y Amena (actualmente Orange)) significó un punto de inflexión en el atractivo de este sector. La CMT presionó a los operadores incumbentes para que negociaran con los operadores que tenían licencias A2 (Operador Móvil Virtual) con el fin de incrementar la competencia en el mercado. Esta situación ha significado una sustancial rebaja de las barreras de entrada existentes en el sector: Las economías de escala pierden importancia al no ser necesario acometer inversiones importantes en infraestructura de red. Los servicios finales que mayoritariamente generan los ingresos están poco diferenciados (Voz, SMS, MMS, Datos, IX) Las necesidades de capital se reducen drásticamente en función del modelo de negocio de OMV aplicado. Sin embargo, es importante no olvidar tres factores que condicionan este atractivo: La situación de saturación en la que se encuentra el mercado de Telecomunicaciones Móviles en España, con una fuerte competencia de los tres operadores incumbentes (Telefónica, Vodafone y

10 Orange), la entrada de un cuarto operador con licencia 3G y la aparición de los OMVs que están siguiendo una estrategia low-cost Los operadores incumbentes disponen de numerosos mecanismos para aplicar represalias a los nuevos entrantes (comenzando en la propia negociación con los potenciales OMVs para el establecimiento del precio mayorista) El regulador (CMT) que puede cambiar las condiciones establecidas en el mercado si la presión competitiva pone en riesgo los compromisos de inversión de los OMR que garanticen el desarrollo y evolución de este mercado Perfil del OMV Cualquier empresa con las capacidades mencionadas anteriormente podría estar interesada en ser operador móvil. De hecho, las iniciativas que ya se han desarrollado hasta la fecha han sido abordadas por empresas de sectores y con activos, capacidades e intereses muy diversos, incluyendo: Operadores de telecomunicaciones, ya sean operadores fijos que desean incorporar la movilidad a su oferta, ya sean operadores móviles que desean iniciar operaciones en otros mercados en los que no cuentan con licencia. Estos operadores pueden utilizar sus capacidades técnicas de infraestructuras y productos y servicios, así como su conocimiento del cliente de forma sencilla, recibiendo ingresos adicionales a su actividad. En el caso de operadores fijos, se puede utilizar como una puerta de entrada para la convergencia fijo-móvil, sin implicar un coste excesivo. Dentro de éstos, conviene hacer una reflexión sobre la influencia de la posesión de infraestructura de red propia: no es lo mismo un operador de cable, o un incumbente, que utiliza los OMV s para completar su oferta, que un operador revendedor, en los que el valor añadido está en el empaquetamiento. Otras empresas del sector de las telecomunicaciones, como pueden ser los distribuidores, que pueden aprovechar y desarrollar su actividad a partir de su conocimiento del sector, de una gama de productos y servicios complementarios, de una marca que puede ser familiar para el usuario, y de una red de distribución ya operativa para este servicio.

11 Empresas del sector de multimedia, que buscan formas de explotar su contenido. Este sector será especialmente relevante con la telefonía UMTS 3G y el desarrollo de la banda ancha móvil. Empresas de electricidad y suministros, con la posibilidad de explotar su posicionamiento y reconocimiento de marca, así como sus capacidades de facturación y de gestión de clientes. Distribuidores generalistas, apoyándose en la marca y en una base de clientes importante, así como en canales de distribución ya implantados. Operadores de nicho, que aprovechan todo tipo de oportunidades de segmentación. Sin embargo, a pesar del elevado número de operadores que han aparecido, existen hasta la fecha pocos casos de éxito reconocido, pocos casos que hayan alcanzado cuotas de mercado relevantes, como pueden ser Virgin Mobile o Tele2. Uno de los aspectos básicos en el desarrollo de los operadores móviles virtuales es la capacidad de negociación y los acuerdos que se alcancen con el operador de red, para lo cual sería deseable que existiera una cierta complementariedad de intereses, que garantizara una situación win-win para los diferentes actores involucrados. Asimismo, es clave para su desarrollo, contar con una marca reconocida y con un conocimiento específico en telecomunicaciones. En este sentido, es limitado el número de operadores que podrá competir vis a vis con los operadores de red y para ello, serán necesarias inversiones significativas. Para conseguir una penetración significativa y una propuesta de valor que pueda llegar a competir con un operador de red, un operador móvil virtual deberá plantearse un desarrollo completo como tal, lo que es de esperar que suceda sólo en aquellos casos en las que existan otras capacidades de telecomunicación en las que apalancarse. Esta limitación, para el desarrollo de modelos completos, no es incompatible con la existencia de modelos de negocio distintos, que permitan a otras empresas aprovechar determinadas oportunidades. Es previsible que esta tipología de actores no pretenda situarse en el mercado de las telecomunicaciones con elevadas tasas de penetración, sino conseguir ingresos adicionales sobre una base de clientes existente o la complementariedad a sus productos y servicios, con el fin de aumentar la vinculación y nivel de fidelización de sus clientes. Sería el caso, por ejemplo, de los distribuidores o de

12 aquellas empresas que detectan un nicho de mercado sobre el que actuar. A medio plazo, su modelo de negocio podría ser similar al de las marcas colaboradoras en tarjetas de crédito, con una comisión por aglutinamiento de clientes, aunque sin intervención directa en el modelo de negocio OMV s de valor añadido Se trata de la última modalidad de OMV a la que muchos analistas denominan OMV de nueva generación y consideran como el verdadero ganador a largo plazo. Este es el OMV orientado al servicio, que se diferencia de los demás no en el precio, sino en los contenidos y servicios que ofrece. Y aquí es donde las grandes marcas entran en juego. Estos jugadores, como ESPN Mobile (asociado con el operador estadounidense Sprint PCS), salen a la palestra con una gran base de clientes ya existentes. Operan en mercados nicho en los que pueden esperar que sus clientes sean más leales de lo que serían con un operador más genérico que sólo ofrece precios bajos. Siguiendo con el ejemplo de ESPN Mobile, cuando salgan al mercado a finales de este año o principios del que viene, ofrecerán deporte, ocio, noticias y estadísticas, así como un audio y un vídeo mejorados como parte principal de su servicio. Ya no se trata de céntimos por minuto y SMS; se trata de una relación móvil más compleja constituida sobre las expectativas y la confianza que los clientes depositan en la marca ESPN. ESPN ya posee estos clientes, y ellos se identifican como aficionados al deporte y espectadores de ESPN. Antes, si una compañía quería entrar en el juego de los OMVs como operador de gran volumen y bajo precio, tenía que hacerse grande. Ahora, con el modelo orientado al servicio, hay espacio para operadores de nicho que entran en el mercado con una base ya construida de consumidores con intereses similares, pertenecientes al mismo grupo étnico, activos en el mismo sector de la industria, etc. En lugar de utilizar el modelo de ventas de prepago, este segmento del mercado OMV de valor añadido ofrece un espacio también para los modelos basado en la suscripción. Los analistas de mercado creen que esta competencia creciente en el precio favorecerá las ofertas de OMV s de valor añadido. Unido al evento de la telefonía móvil de 2,5G y de 3G orientada a volumen, aquellos OMV s que ofrezcan un contenido único a los grupos de consumidores leales estarán en una posición favorable; si su modelo de uso y su contenido son los suficientemente especiales quizás incluso consigan convencer a los clientes para que abandonen a sus proveedores actuales de servicios.

13 3.5. Enablers Los MVNE s (Mobile Virtual Network Enabler) son compañías que proveen servicios a MVNE s, como facturación, aprovisionamiento de elementos de red, administración, soporte de BSS / OSS para permitir la provisión de servicios de red móvil, como conectividad de teléfonos celulares. Un MVNE no tiene ninguna relación directa con el cliente final. Por el contrario, un MVNE ofrece infraestructura y servicios al MVNO. De esta forma los MVNO pueden centrarse en puntos importantes como el marketing, las relaciones comerciales, el trato con el cliente y dejar la administración del back-end de su servicio en manos del MVNE. Los MVNE s también comparten riesgos y beneficios con el MVNO mediante distintos modelos de negocio, siempre en dependencia del número de suscriptores previstos en el plan de negocio del operador virtual Desde el punto de vista de sistemas, el diseño de un MVNE es un proceso complejo ya que utilizando aplicaciones comerciales debe llegarse a un modelo de alquiler compartido. De acuerdo con las soluciones ofrecidas a los operadores virtuales, podemos diferenciar 3 tipos de enablers: - Aggregator : ofrecen consultoría e integración de servicios. Su punto fuerte es la facilidad para proveer soluciones a los MNVO s. Ejemplos de este tipo son Atar y TMNG. - Aggregator con plataformas propias : han desarrollado internamente una o más soluciones de back-office y pueden proveer servicios extremo a extremo. telspace, Visage Mobile, Effortel y Versent Mobile pertenecen a este tipo de enablers. - Enablers especializados : ofrecen únicamente partes de la red de back-office. Como plataformas de mensajería o soluciones de facturación. Entre este tipo de compañías encontramos Tyntec y Convergys. La gran ventaja de utilizar un MVNE es la limitación de los riesgos que esto proporciona al MVNO. Además de permitir al operador virtual centrarse en fortalecer su marca y el trato con el cliente, los enablers hacen posible una salida más rápida al mercado y un ROI más temprano.

14 3.5. El punto de vista del operador móvil Evidentemente, entrar en el juego del MVNO es algo más complicado que poseer una marca, tener buenas ideas para servicios y asociarse con un MNO (operador de red móvil). Los operadores aceptan alianzas con MVNO s por diversas razones. - En algunos países el mercado ha sido desregularizado, es decir, que los propietarios de las licencias han sido obligados a alquilar sus excesos de capacidad a los MVNO s. - Otros operadores se unen a MVNO s que captan mercados en los que ellos no tenían penetración alguna. - La tercera razón que lleva a un operador a realizar una asociación como ésta es la posibilidad de compartir los costes de infraestructura. Y, evidentemente, el socio aumenta el tráfico en la red. Sin embargo, la mayoría de los operadores se muestran muy cautos antes de establecer este tipo de alianzas. Los MNO s insisten en evaluar el impacto que cada oferta puede tener en su red y en su marca. Quieren asegurarse de que su reputación no se ve dañada por altibajos del tráfico en la red o por un miserable servicio al cliente por parte del MVNO en cuestión, y quieren también confirmar que el fundamento es suficiente para sostener y hacer crecer el negocio. Los operadores estadounidenses quieren, además, evitar lo que ha sucedido en Europa, donde la abundancia de MVNOs de bajo coste está presionando los precios a la baja.

15 4. OMV s en el mercado español En virtud de la Orden CTE/601/2002 y la medida propuesta por la CMT, los operadores móviles virtuales tendrán acceso a las redes de telefonía móvil -Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo- y pueden ofrecer servicios a los usuarios finales con su propia marca. Según la Comisión Europea, la CMT ha demostrado que estos operadores españoles (principalmente los tres primeros, de implantación anterior) mantienen una posición colectiva de dominio en el Mercado para el acceso y origen de llamadas. Reinaldo Rodríguez, presidente de la CMT, mantiene una apuesta por la libre negociación entre operadoras de telecomunicaciones para establecer el precio del uso de las redes actuales por parte de los OMV. El primero en ofrecer sus servicios fue Carrefour Móvil, que lo hizo el 27 de octubre de A éste le siguió Euskaltel, que rompió sus acuerdos con Orange para ofrecer un servicio de telefonía móvil independiente, y más tarde aparecieron Happy Móvil, de las tiendas The Phone House, y Lebara. Dia Móvil y Eroski Móvil, operadores virtuales de la cadena de supermercados Dia (Grupo Carrefour) y de Eroski, respectivamente, ya están en el mercado, así como Pepephone (Grupo Globalia). El 30 de enero de 2008 inició su actividad Simyo, del grupo holandés KPN. La última en salir al mercado recientemente ha sido MÁSmovil del grupo Más vida y próximamente lo hará Sweno, nombre del operador virtual de El Corte Inglés). ONO io y Simyo son por el momento los únicos que ha ofrecido conexión a Internet móvil

16 Actualmente, los OMV en España confirmados son: - OMVs completos (con centro de conmutación y/o HLR propios): o Con red de Vodafone Euskaltel Viva Mobile R Telecable British Telecom o Con red de Orange Simyo (KPN/E-Plus) - Revendedores o Con red de Movistar ONO io Sweno (El Corte Inglés) o Con red de Vodafone Lebara Eroski Móvil Pepe Phone (grupo Globalia) o Con red de Orange Carrefour Móvil Día Móvil Happy Móvil (The Phone House) Jazztel Móvil MASmovil

17 5. OMV s en otros mercados Los operadores móviles virtuales ya duplican el número de operadores de red según un informe de la Unión Europea. Aunque ya son cerca de 200, los resultados que han obtenido en términos de clientes y cuota de mercado están muy lejos de los operadores de red. Sólo los países escandinavos (Tele2) y el Reino Unido (Virgen) superan el 10% de penetración, mientras que en la mayoría de países, estas tasas están más cerca del 1%. Dinamarca es el caso de estudio por excelencia con OMV. Con apoyo regulatorio, los operadores móviles virtuales consiguieron alcanzar un 24% de cuota de mercado en 2004.

18 6. Convergencia Tecnológicamente hablando, la convergencia hace referencia a la utilización de diferentes tecnologías para llevar a cabo tareas similares. SERVICIOS (buzón de voz único, numeración personal, servicios VPN corporativa fija y móvil ) VENTAS (branding común, tarifas combinadas, paquetes de servicios ) CONVERGENCIA RED (core IP común, operación y mantenimiento común) TERMINALES (teléfono único, agenda de contactos global ) El termino convergencia es también utilizado para referirse a la combinación de voz, datos y video transportados por la misma red. Desde el punto de vista del marketing, el termino multi-play describe la provisión de diferentes servicios de telecomunicación permitiendo al usuario contratarlos en una única suscripción (y por tanto recibir una única factura) Convergencia Fijo Móvil El objetivo de la convergencia fijo-móvil (FMC) es ofrecer ambos servicios (telefonía fija y móvil) con un único terminal que podría conmutar entre las dos redes (una red celular de área extensa y otra local)

19 Se han utilizado diversas tecnologías para conectar con la red fija, como DECT o Bluetooth (802.15) pero la tendencia actual es la de utilizar WiFi (802.11) y en el futuro Wimax (802.16) La Fixed-Mobile Convergence Alliance (http://www.thefmca.com) es una organización sin animo de lucro dirigida a promover la integración de redes fijas y móviles. Fue fundada en junio de 2004 por British Telecom, NTT, Rogers Wireless, Brasil Telecom, Korea Telecom y Swisscom, y en la actualidad cuenta con más de 30 miembros. Los beneficios para el usuario final son claros: - simplicidad - ubicuidad - flexibilidad Para el operador, esta convergencia implica: - nuevos servicios con una plataforma abierta y flexible - nuevas fuentes de ingreso - fidelización de los clientes - reducción del coste total 6.2. Generis Access Network GAN es el estandar del 3GPP (3rd Generation Partnership Project) que permite un roaming transparente con handover entre WWAN s y WLAN s, utilizando un mismo teléfono que ha de ser dual. En la parte de red de área local el acceso radio de los sistemas GAN se efectúa en bandas ISM de uso común (tipicamente Wi-Fi o Bluetooth), mientras que en la parte de comunicación móvil en el exterior de edificios se emplean servicios 2,5G del tipo GSM/GPRS, o 3G UMTS.

20 Esta tecnología fue originalmente desarrollada por Kineto bajo el nombre de UMA (Unlicensed Mobile Access). Lo que se persigue con los sistemas GAN es alcanzar una convergencia plena de servicios fijos y móviles basados en IP, incluida la telefonía vocal. Para ello es preciso que los operadores de telefonía móvil que quieran beneficiarse de esta convergencia tengan redes con arquitectura IMS y los de telefonía fija tengan servicios equivalentes a los móviles mediante redes IP fijas. Estos son los terminales disponibles actualmente en el mercado que permiten utilizar esta tecnología: - BenQ E72 - LG KE Motorola A910 - Nokia 6136, 6086, Sagem my419x - Samsung P200, T709, T409, P260, P520, T739 - BlackBerry 8820, 8320 (Curve), 8120 (Pearl) - HP ipaq 510

21 7. FMC para operadores de cable Los MSO s (Multi System Operador) de todo el mundo ven como una oportunidad de negocio añadir movilidad a los servicios triple-play que ya ofertan. Cada vez más, los usuarios utilizan sus terminales móviles en su hogar. La tecnología actual permite fusionar un amplio abanico de servicios fijos y móviles suponiendo un ahorro a los clientes y nuevos servicios de valor añadido. Por ello, los MSO s muestran un gran interés por este mercado en el que cuentan con importantes ventajas: poseen el acceso de la última milla, tienen relaciones con los suscriptores del servicio y la habilidad de agregación de nuevos servicios. Para los operadores de cable, la oferta de servicios de convergencia fijo-móvil podría formar parte un conjunto de servicios 4P: VoIP, video, movilidad e acceso a internet de banda ancha. Los beneficios económicos de FMC y el modelo de negocio que supone para el operador de cable y el operador móvil varían según el mercado (Europa, Japón y Sudamérica). Pero generalmente los MSO s pueden recuperar la inversión efectuada en un plazo de entre 6 y 12 meses y obtienen márgenes de beneficio que superan el 30% en Europa, Japón y EEUU. Además, el desarrollo económico de los tradicionales MVNO (operadores móviles virtuales) puede mejorar considerablemente si el operador de cable ofrece también servicios FMC. Una estrategia de entrada efectiva en el mercado de FMC para un operador de cable es la oferta de servicios prepago para familias o clientes de alto consumo. Como ya se comentó anteriormente, esta aproximación permite al operador crear una base de clientes de FMC con una modesta inversión inicial permitiéndole centrar su actuación en su imagen de marca y en programas de marketing. Posteriormente, el operador podría migrar esa base de clientes prepago y ofrecer contratos para afianzar la relación. Esta estrategia permite al MSO introducir de una forma rápida y fácil desplegar servicios 4P en su mercado con una previsión de alto desarrollo económico. Según IDC, los usuarios realizan el 36% móvil de sus llamadas desde su terminal móvil mientras están en casa. Debido a esto, las comunicaciones fijas pierden un amplio segmento en el mercado de las comunicaciones por voz. Los usuarios de telefonía celular aceptarían pagar un cierto extra por la posibilidad de realizar esas llamadas a través de cable, pues los gastos habituales de telefonía móvil al

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