Sistema de Administración por Calidad en Pemex Petroquímica

Transcripción

1 Sistema de Administración por Calidad en Pemex Petroquímica

2 Entorno Pemex Petroquímica Subsidiaria de Petróleos Mexicanos, elabora, comercializa y distribuye productos para satisfacer la demanda del mercado a través de sus centros de trabajo. Actividad fundamental: Producción de Petroquímicos no básicos derivados d de la primera transformación del gas natural, metano, etano, propano p y naftas. Relación comercial: Con Empresas Privadas nacionales dedicadas a la elaboración de fertilizantes, plásticos, fibras y hules sintéticos, fármacos, aditivos, refrigerantes, etc. 2

3 Integración de PEMEX Petroquímica Cangrejera Cosoleacaque Oficinas Generales Escolín Independencia Morelos Pajaritos Tula

4 Organización Numero de empleados Total de Empleados 14, Personal Sindicalizado 12,599 Personal no Sindicalizados 1,870 Nivel de educación promedio En términos generales, el nivel de educación es: Secundaria con 42.85%, seguida por; Licenciatura con 27.5%. Primaria Secundaria Preparatoria Licenciatura Maestría Doctorado 7.79% 79% 42.85% 19.11% 11% 27.5% 2.71% 0.04% 04% 4

5 Cadenas productivas Cadenas Cadena Productos Aromáticos Benceno, Tolueno, Ortoxileno, Hexano, Heptano, Paraxileno y Estireno. Etileno Metano Polietileno, Oxido de Etileno y Monoetilenglicol, Cloruro de Vinilo, Acrilonitrilo Metanol, Amoniaco 5

6 Productores Petroquímicos Complejo Petroquímico Cangrejera Morelos Pajaritos Cosoleacaque Independencia Tula Escolín Productos Etileno, Polietileno de Baja Densidad, Estireno, Oxido de Etileno, Tolueno, Xilenos, Benceno, Butadieno, Propileno, Estireno. Etileno, Oxido de Etileno, Mono Etilen Glicol grado fibra, Butadieno, Acrilonitrilo, Propileno, Polietileno Alta Densidad, Polietileno Baja Densidad Lineal Etileno, Dicloroetano, Cloruro de vinilo, Acido muriático. Amoniaco y Bióxido de Carbono. Metanol, Anhídrido Carbónico, Especialidad Químicas. Acrilonitrilo. Polietileno de Baja Densidad. 6

7 Usos Aplicaciones Tipos Aromáticos Polímeros Químicos Usos Los aromáticos y solventes están dirigidos al mercado de pinturas y solventes, pegamentos, impermeabilizantes, texturizados, recubrimientos, selladores, adhesivos, adelgazadores y emulsiones para el mantenimiento de instalaciones industriales i y residenciales i así como al sector automotriz. t El Polietileno de Baja Densidad se utiliza principalmente para hacer bolsas (para empaque de productos de todo tipo), para elaborar rollos para envolver carne, fármacos, etc. El Polietileno de Alta Densidad se utiliza para elaborar infinidad de artículos plásticos para uso doméstico, automotriz, juguetes, etc. El Etileno es el componente más importante de la cadena Petroquímica Mexicana. El Estireno es utilizado principalmente para elaborar Poliestireno. El Cloruro de vinilo sirve para fabricar Policloruro de Vinilo (PVC). 7

8 Clientes Clientes Cerca de 300 clientes, de los cuales los Principales son: Petrocel, S.A. Grupo Alfa Polioles, S.A. DE C.V. Univex, S.A. Industrias Derivadas del Etileno, S.A. Poliestireno y Derivados, S.A. DE C.V. Síntesis Orgánicas, S.A. de C.V. Celulosa y Derivados, S.A. de C.V. Policyd, S.A. de C.V. Resirene, S.A. de C.V. Distribuidora Don Ramis, S.A. de C.V. Polímero y Materias Primas Internacionales, S.A. de C.V. Polyresinas, S.A. de C.V. Polímeros Nacionales, S.A. de C.V. Grupo Celanese, S.A. Grupo Primex, S.A. de C.V. 8

9 Requerimientos Requerimientos principales de clientes y usuarios Principalmente: Calidad del producto, entrega oportuna, precio y servicio. Principales proveedores Proveedores de materia prima: Pemex Gas y Petroquímica Básica Pemex Refinación Proveedores de catalizadores, refaccionamiento y servicio 9

10 Evolución en materia de Calidad Pemex Petroquímica

11 Primera etapa ISO-9002:1994 o 7 centros de trabajo certificados en 1995 o 3 Centros de Trabajo más en 1996 Certificación ISO-14001:1996 o Petroquímica Cosoleacaque en 1999 Certificación ISO 9000 o 6 Empresas Filiales más y 1 Centro de Trabajo en 2000 Segunda Etapa ISO-9001:2000 o Certificación 7 Centros de Trabajo en 2002 o Certificación del Corporativo en 2003 Tercera Etapa ISO-9001:2000 y ISO-14001:2004 o Certificado único para el Corporativo y 7 Centros de Trabajo 11

12 Por qué la Certificación ISO 9000? Ingreso de México al GATT TLC con Estados Unidos y Canadá Requisito para exportar a Europa Petróleos Mexicanos se divide en Subsidiarias Pemex Petroquímica enfrenta competencia internacional por la Globalización Problemática Interna o Baja Autoestima o Variación en la realización de los Trabajos o Indispensables 12

13 Certificados En 1995: Complejo Petroquímico Cangrejera Complejo Petroquímico Pajaritos Complejo Petroquímico Cosoleacaque Complejo Petroquímico Morelos Complejo Petroquímico Escolín Complejo Petroquímico Independencia Unidad Petroquímica Tula 13

14 Laguna del Ostión N Coatzacoalcos Allende Cd. Camargo Chihuahua Cosoleacaque Veracruz Minatitlán Pajaritos Veracruz Morelos Veracruz Centro Embarcador Cangrejera Veracruz Centros Certificados en ISO-9002 durante 1996 ISO en 1999 y 2000 Salamanca Guanajuato Escolín Tula Hidalgo Veracruz Sn. M. Texmelucan Puebla 14

15 Resultados internos Mantenimiento Orden y Limpieza Actividades Documentadas Resultados de Laboratorio Incremento de Capacitación Técnicas Estadísticas ti 15

16 Resultados externos Disminución de reclamos 18,000 16,937 Toneladas 12,000 10,956 8,095 6,000 3,200 2,

17 Resultados externos Proveedor Confiable 17

18 Premios y Reconocimientos Resultados externos Petroquímica Cosoleacaque Premio Veracruz a la Calidad 1998 INLAC otorga Excelencia Empresarial a Pemex Petroquímica 1997 y 1999 Petroquímica Cangrejera Premio Veracruz a la Calidad

19 Segunda etapa: ISO9001:2000 Hallazgos Prome dio Sistemas Electrónicos HOJA DE TRABAJO PARA EL ANALISIS DE PROCESOS (actual) # ACTIVIDAD SIMBOLOS DE FLUJO TIEMPO (minutos) R Comisionado elabora Agenda de la 1 Comisión 30 Comisionado reserva vuelos a utilizar, por 2 teléfono 10 3 Comisionado reserva Hotel, por teléfono 10 Comisionado elabora presupuesto de 4 gastos 30 5 Comisionado elabora pliego de comisión 30 Comisionado lleva pliego de comisión a 6 autorización con Jefe inmediato Secretaria integra en documentos para 7 firma Jefe revisa y firma pliego de comisión 10 9 Secretaria recibe pliego firmado y notifica a comisionado Comisionado recibe pliego de comisión 10 Reingenieria S bdi ió d Pl ió 1 19

20 Premio Nacional de Calidad Año Empresas Filiales En 2ª Etapa Finalistas 2003 Cangrejera, Morelos y Tula Cangrejera Independencia Cangrejera, Pajaritos, Escolín, Morelos Cosoleacaque y Tula Independencia Cangrejera, Pajaritos, Escolín, Morelos Cosoleacaque y Tula Independencia Cangrejera, Pajaritos, Escolín, Morelos Cosoleacaque y Tula 2007 Pemex Petroquímica 2008 Pemex Petroquímica 2009 Pemex Petroquímica Cangrejera Morelos y Tula Todas Todas Pemex Petroquímica Pemex Petroquímica Pemex Petroquímica Independencia y Morelos Pemex Petroquímica Pemex Petroquímica Visita de campo ( tercera etapa) 20

21 Tercera etapa: Integración 7 CT s Cangrejera Cosoleacaque Escolín Independencia Morelos Pajaritos Tula Total 15 Certificados Corporativo 21

22 Integración en 2005 ISO-9001:2000 ISO Corporativo 22

23 Enfoque en el Cliente y Mercados. Resultados de la integración Mejorar interrelación e interdependencia de procesos. Alinear los procesos de negocio a la estrategia Estandarizar prácticas y procesos comunes. Compartir conocimiento y mejores prácticas Reducir la documentación Enfoque de colaboración, coordinación y trabajo en equipo Reducir costos y Mejorar Rentabilidad Procesos documentados en el Software ARIS 23

24 Ahorros en 2005 Por servicios de Certificación: Costos 2005 Ahorro Sin integración $1,416, $1,210, Integrado $ 206, Por Salarios del Personal que atiende la auditoria: Costos Sin integración $600, Integrado $ 45, Ahorro $555,

25 Certificados

26 Premio Premios y Reconocimientos INTRAGOB 2006 Resultados externos Pemex Petroquímica recibe Reconocimiento Innova 2006 Complejo Petroquímico Independencia obtiene Premio INNOVA 2005 Complejo Petroquímico Independencia recibe Reconocimiento Innova 2006

27 Resultados externos Premio Veracruzano a la Calidad 2007

28 Gestión por Procesos Beneficios del Sistema de Calidad 28

29 Beneficios del Sistema de Calidad Desarrollo de productos, servicios y Procesos 29

30 Beneficios del Sistema de Calidad Proveedores Gas Otros Natural insumos Cadena Naftas de valor Etano Naftas Cadena de valor de PPQ Producción Comercialización 30 Clientes 30

31 Beneficios del Sistema de Calidad Mejoras al Proceso de atención a quejas de clientes

32 Conformidad del producto Beneficios del Sistema de Calidad % 99.00% 98.00% 97.00% % 96.00% 95.00% 94.00% 93.00% 92.00% 91.00% Meta 95 % 90.00% Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Mes Acumulado RFT (%) Referencias: Dow swing 97% Repsol PEBD 96% Nova PEAD 95% 32

33 Beneficios del Sistema de Calidad Desarrollo de competencias Brecha Bajo desempeño Desempeño medio PEMEX PTQ Alto desempeño Flexibilidad 0 Estándares Claridad Responsabilidad Reconocimiento Compromiso Total 33

34 Beneficios del Sistema de Calidad Alineación estratégica de la Organización o Áreas de efectividad de cada una de las estructuras de la organización, ió alineadas al Plan Nacional de Desarrollo o Objetivos y metas comunes o Visión compartida o Desarrollo de líderes o Equipos de trabajo 34

35 Beneficios del Sistema de Calidad Ahorros por proyectos de mejora: MM$ Tipo Programado Real Cogeneración Porteo Mejora térmica y Gas combustible Control de Proceso Prestación de servicios i a terceros Incremento de la Producción Aprovechamiento de corrientes Otros Total

36 Beneficios del Sistema de Calidad Manejo integral de catalizadores en PPQ en 2009 Desarrollo Tecnológico de Polietileno de Baja Densidad degradable Sistema integral base dióxido de cloro Tecnología para tratamientot t de agua del Estado del Arte, 3D Trasar 36

37 Beneficios del Sistema de Calidad Administración del conocimiento o Administración del contenido de la información empresarial 37

38 Beneficios del Sistema de Calidad Petroquímica Morelos y Petroquímica Escolín, primeras empresas de PPQ en obtener el refrendo de su Certificado en la modalidad de Informe de Desempeño (Indicadores Ambientales).

39 Beneficios del Sistema de Calidad EVALUACIÓN DE PRODUCCIÓN + LIMPIA Centro de Trabajo Plantas Personal Capacitado Ahorros Millones/año Morelos Independencia d Pajaritos Escolín Cosoleacaque TOTAL

40 Beneficios del Sistema de Calidad Aplicación de herramientas y prácticas de eco eficiencia M teria prim a 1.00 Tocixidad 0.50 Consum o de agua 0.00 Ene rgia Em is ión CO2 Em is ión V OC Proceso actual Revamp Organoclorados HUELLA ECOLOGICA DC-III MATERIA PRIMA ENERGIA ELECTRICA 2006 DISEÑO DC III 2002 EMISIONES A LA ATMOSFERA DC III AGUA ENFRIAMIENTO 40

41 Beneficios del Sistema de Calidad Recuperación y preservación de los ecosistemas y la biodiversidad 41

42 42

43 Beneficios del Sistema de Calidad DESCARGA CONTAMINANTE AL AGUA (ton) METAAUT.CNA 2009 Disminución de un 42% de las descargas con respecto a

44 Beneficios del Sistema de Calidad 15 Consumo de Agua 3 (m 3 /ton de prod) META 2009 Disminución de un 20% en consumo de agua respecto a

45 Beneficios del Sistema de Calidad CONSUMO TOTAL DE ENERGIA (MMBPCE) Disminución de un 13% en consumo de energía con respecto a

46 Plan de manejo de residuos peligrosos Reciclaje energético de aceites gastados Centro Generador Cosoleacaque Escolin Camargo Tula Centro de reciclaje Morelos Cangrejera Independencia Pajaritos Total de Hidrocarburos Reciclados (lts) Ahorro MMBTU Ahorro total (Energía + Gastos diversos) 88, $ 2.7 MM 46

47 Vinculación con la sociedad Beneficios del Sistema de Calidad 47

48 Vinculación con la sociedad Beneficios del Sistema de Calidad 48

49 Sistema PEMEX SSPA

50 Sistema PEMEX-SSPA Implantación de un solo sistema de Administración de Seguridad, Salud y Protección Ambiental en todo Petróleos Mexicanos. o Adopción de las 12 mejores prácticas internacionales para el fortalecimiento de la disciplina operativa o Implantación de los criterios de administración de la seguridad de los procesos o Aseguramiento de la integridad mecánica y la calidad 50

51 Sistema PEMEX-SSPA Programa emergente de la Dirección General de PEMEX en abril de 2005 o Respuesta al incremento en la ocurrencia de accidentes en las instalaciones (a fines de 2004 y principios de 2005) o Falta de evidencia y eficacia de acciones para evitarlos o Daño en Imagen de PEMEX Incidentes en Zona Sur o Incendio en la estación de bombeo de crudo en Mazumiapan y derrame de crudo en Nanchital, Ver., en diciembre de o Fuga de gasolina ligera en Agua Dulce, Ver. en enero de 2005 o Fuga de Amoniaco en Nanchital, Ver. en abril de

52 Accidentes de 2004 a junio de 2009 ntes de Acciden N o d Año 52

53 Índice de Frecuencia LA META ES CERO ncia de Frecuen Índice d Ene-Jun Año 53

54 12 mejores practicas internacionales Sistema PEMEX-SSPA Administración de la Seguridad de los Procesos Administración de la Salud en el trabajo Administración Ambiental 54

55 Concientización del Personal Avances en el programa de Difusión y Capacitación SSPA 2008 OBJETIVO: Lograr mediante la capacitación y entrenamiento continuo de todo el personal la implantación efectiva del Sistema de Administración de la Seguridad, Salud y Protección Ambiental (SSPA), en el periodo UNIVERSO META ACUMULADA 2008 AVANCE A DIC INDICADOR 1: % DE AVANCES DEL PERSONAL CAPACITADO EN SSPA 1 0 UNIVERSO META ACUMULADA 2008 AVANCE DIC AÑO META REAL INDICADOR 2: % DE PERSONAL INDUCIDO EN POLITICA Y TEMAS BASICOS SSPA (OFICINAS INDICADOR 2 % DE PERSONAL INDUCIDO EN POLITICA Y TEMAS BASICOS SSPA (OFICINAS CENTRALES COATZACOALCOS) Meta acumulada 2008 = en 2008 = a junio Cumplimiento 2008 = 783 que representa 97.6 % A junio 2009 = 1,095 trabajadores capacitados internamente total

56 Simulacros contra incendio: o 27 Simulacros parciales en centros de trabajo Acciones relevantes Plan de respuesta a emergencias: o Elaboración de planes o Planeación, realización y evaluación de simulacros 56

57 Acciones relevantes Formación de brigadistas: o 169 participantes en: Contra incendio. Primeros auxilios. Rescate y, Materiales peligrosos GRAME Veracruz Sur, cobertura a: o 34 municipios o 25 instalaciones de PEMEX 57