SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE ALMACENAMIENTO NAS Y LIBRERIA DE COPIA DE SEGURIDAD. Expediente nº 2013/ (Ref.

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1 SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE ALMACENAMIENTO NAS Y LIBRERIA DE COPIA DE SEGURIDAD. Expediente nº 2013/ (Ref. 35/2013) 1 Introducción 1.1 Objeto del contrato En el Instituto Tecnológico del Ayuntamiento de Sevilla, en adelante ITAS, se requiere almacenar los datos que los diferentes usuario internos y externos envían al Ayuntamiento de Sevilla, en la actualidad este espacio se está agotando y sin posibilidad de crecimiento. Además existe un problema en la realización de las copias de seguridad de estos datos a las unidades de cartuchos actuales. Para solventar este problema se ha planteado la adquisición de un sistema de almacenamiento con posibilidad de crecimiento, cambiar las actuales unidades de cartuchos, dada la antigüedad de las actuales, y toda la electrónica que precisa para su interconexión. 1.2 Situación actual El almacenamiento actual está sobre equipos HP EVA6400, compartiendo los datos con las Bases de Datos Oracle. El sistema de copia de seguridad está compuesto por una unidad de cartuchos SL500 y una Neox400, con una antigüedad de 5 y 3 años respectivamente. La electrónica de interconexión es la aportada por la electrónica CISCO Catalyst 3560G y los SW de HP StorageWorks. El entorno actual es el siguiente: Red IP con SW a 1 Gbps en la red de servidores y 100 Mbps en la red de usuarios. Directorio Activo, basado en Microsoft Windows Server Monitorización: El sistema de monitorización empleado es Nagios 3. Sistema antivirus TrenMicro OfficeScan Ubicación de los equipamientos El equipamiento propuesto será por duplicado al existir un centro de respaldo que es preciso de dotar del correspondiente equipamiento, así como el software que replique los datos entre las dos ubicaciones. La ubicación de los equipos en la ciudad de Sevilla son : El ITAS en C/ Arenal 6 y el centro de respaldo en las instalaciones de la empresa municipal de transportes TUSSAM en Avda. de Andalucía 11. La comunicación entre ambos edificios, se realiza mediante una red propia del Ayuntamiento de Sevilla, consistente en un doble anillo de fibra a 1 Gbps sobre capa Importe máximo de licitación La licitación máxima se establece en IVA incluido y con el siguiente reparto: PARTIDA IMPORTE NETO IVA IMPORTE TOTAL Facturación Se establece un único hito de facturación al finalizar el suministro e instalación. La factura emitida por el adjudicatario deberán contener: Concepto e importes del suministro y partida a la que afecta. El desglose de IVA. Identificación de la referencia del número de expediente. 2 Requisitos técnicos del suministro e instalación. Pliego Técnico. Expediente F@ctum 2013/ (Ref.35/2013) 1 / 6 ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 1/6

2 2.1 Equipamiento a suministrar Dos cabinas de almacenamiento NAS. Capacidad de 60 TB netos con las siguientes características: 10 TB en discos de al menos rpm, un tamaño máximo de 1TB por disco, un disco hot spare por bandeja, con tolerancia a fallos de al menos 1 discos por bandeja y con el RAID que recomiende el proveedor de la cabina donde se prime el rendimiento de acceso a los datos, describiendo el licitador la justificación de lo anterior. 50 TB en discos de al menos rpm, un tamaño máximo de 3TB por disco, un disco hot spare por bandeja, con tolerancia a fallos de al menso 1 discos por bandeja y con el RAID recomendado por el proveedor de la cabina donde se prime su capacidad de almacenamiento, describiendo el licitador la justificación de lo anterior. Todos los elementos hardware completamente redundados sin puntos únicos de fallo, incluyendo doble fuente de alimentación en todos los elementos. En la oferta se detallará la redundancia de los equipos ofertados Las cabinas dispondrán de dos controladoras independientes y redundantes entre si, con capacidad de sustitución en caliente sin que ello provoque interrupción en el servicio en la otra controladora y, además, debiendo asumir el rol de la controladora averiada. El licitador deberá describir en su propuesta el comportamiento de los sistemas ofertados ante el fallo de una controladora y su posterior sustitución. Cada controladora tendrá al menos 2 conexiones FC a 4GB, por donde se tendrá que soportar el tráfico de datos, copias de seguridad y replicación. Cada controladora tendrá un mínimo de 6 GB de memoria cache. Las controladoras tendrán la capacidad de soportar una ampliación a 200 TB netos. Los protocolos CIFS, NFS, FCP y ISCSI, tendrán que ser servidos directamente desde los puertos de las controladoras o a través de los SW sin intervenir ningún otro dispositivo o servidor. Las controladoras serán compatibles con el sistema antivirus corporativo TrenMicro OfficeScan 10. Las cabinas tendrán un software de replicación entre ambas en modo nativo, sin la inclusión de equipamiento adicional. Opcionalmente se valorará la deduplicación, Thin Provisioning y snapshots. El licitador describirá los procedimientos para ejecutar estas funcionalidades. El tamaño máximo a ocupar por las cabinas y controladoras en la configuración ofertada será de 17 U La oferta describirá el comportamiento de los sistemas ofertados ante el fallo de un disco, sustitución por hot-spare y sustitución del disco averiado. El procedimiento de reemplazo en caliente de los componentes, tendrán que ser descritos por el ofertante. Sistema de consola de gestión en modo gráfico que permita administrar los datos del sistema en modo centralizado, incluyendo herramientas gráficas de monitorización y generación de informes de uso y consumo del almacenamiento y del rendimiento del acceso al mismo. El licitador deberá describir en su propuesta las funcionalidades disponibles en dicha consola. Suministro de todos los elementos de interconexión que requiera la conexión del equipamiento. Pliego Técnico. Expediente F@ctum 2013/ (Ref.35/2013) 2 / 6 ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 2/6

3 Cuatro Switches. Con al menos 32 puertos unificados activos cada uno de ellos, la distribución de puertos en cada uno de los SW será la siguiente: Conexiones FC sobre fibra óptica de 4 Gb/s necesarias para servir la conexión a datos, copias de seguridad y replicación, mas 8 puertos más libres para otros usos. El resto de los puertos disponibles serán Ethernet sobre cobre, repartidos al 50% entre 1 Gb/s y 10 Gb/s Los switches suministrados tienen que ser compatibles con equipamiento nuevo y con la actual electrónica de red, SW CISCO Catalyst 3560G y SW FC HP StorageWorks 4/32B San Switch. Suministro de todos los elementos de interconexión que cada tipología del puerto requiera y con la longitud requerida por la misma Licencias de NDMP de Networker: Se suministrarán las licencias necesarias para las dos cabinas que permitan las copias de seguridad a nivel de bloque y las restauraciones a nivel de fichero por todas las controladoras Librería de cartuchos centro de respaldo. Con 2 drives LTO-V o superior y con conexión por FC, 20 slot de capacidad mínima, instalado en rack con un tamaño máximo de 4U y compatible con el protocolo NDMP. Fuente de alimentación redundante. La librería y los drives tendrán que estar certificada para Networker. Suministro de 60 cartuchos del tipo de drive ofertado, 5 cartuchos de limpieza y 100 etiquetas Librería de cartuchos ITAS. Con 4 drives LTO-V o superior y con conexión por FC, 48 slot de capacidad mínima, instalado en rack y compatible con el protocolo NDMP. Fuente de alimentación redundante. La librería y los drives tendrán que estar certificada para Networker. Suministro de 150 cartuchos del tipo de drive ofertado, 10 cartuchos de limpieza y 300 etiquetas Dos Licencias Networker Dynamic Drive Sharing Option. Se instalarán en el servidor del ITAS, junto con las otra dos existentes. 2.2 Servicios asociados Suministro e instalación. La ejecución del proyecto es bajo el concepto de "llave en mano", es decir el licitador tiene que realizar todas las acciones necesarias para el suministro, instalación y puesta en marcha de todos los elementos de la oferta. El licitador presentará una descripción de la solución propuesta, donde puede manifestar las mejoras que presenta su oferta, experiencia en trabajos similares, solvencia técnica del personal encargado de la ejecución del proyecto y plan de implantación. El periodo máximo de ejecución será de 60 días naturales a contar desde la fecha de la firma de contrato y no pudiendo ser la fecha de finalización de contrato posterior al 16 de diciembre del Al finalizar los trabajos, se firmará por parte del Director del proyecto y Jefe del proyecto el acta de finalización del suministro e instalación, empezando a contar el periodo de garantía del equipamiento. La fases de proyecto serán: Pliego Técnico. Expediente F@ctum 2013/ (Ref.35/2013) 3 / 6 ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 3/6

4 Suministro. El equipamiento se suministrará a cada una de las dos dependencias descritas en el "apartado 1.3 Ubicación de los equipamientos", teniendo en cuenta que el suministro en el centro de respaldo tendrá que ser planificado con al menos 2 días de antelación Instalación, configuración y puesta en marcha. En este apartado se incluyen los siguientes apartados mínimos: Desembalaje de los equipos Instalación de todos los dispositivos hardware de la oferta. Instalación software incluida en la oferta. Conexionado de todo el equipamiento Plan de pruebas del correcto funcionamiento y comprobación de redundancia Documentación a entrega, en papel y formato electrónico: o Memoria de instalación o Inventario o Pruebas realizadas o Garantías y soportes incluidas en la oferta Prueba de migración. Una vez instalado todo el equipamiento, el adjudicatario diseñará el procedimiento de migración a realziar por parte del Servicio de Informática, para lo cual se procederá a migrar un espacio de 100GB con la finalidad de probar dicho procedimiento de migración y comprobar el correcto funcionamiento del software Networker instalado por el adjudicatario, siendo responsabilidad del adjudicatario su correcta ejecución Formación. La formación se detallará en la oferta y tendrá que ser para un mínimo de 8 técnicos del Servicio de Informática, a nivel de administración y operación de los diferentes componentes suministrados. Esta formación se llevará a cabo en las instalaciones del Servicio de Informática y con una duración mínima total de 30 horas. Los alumnos recibirán en papel y formato electrónico toda la documentación asociada al curso. El contenido del curso incluirá como mínimo, apartados de operación, gestión, configuración y monitorización de la solución ofertada Transmisión de conocimientos Durante la ejecución del proyecto, el adjudicatario estará disponible para realizar la transmisión de conocimientos a los administradores mientras se realizan las tareas de instalación, sobre la solución implantada y los procedimientos y funcionalidades que se utilizarán para su administración, con el objetivo principal de profundizar en las tareas referidas a la operación, administración, configuración, dimensionamiento y mejora de la solución Bolsa de horas Una vez finalizado el suministro e instalación, se dispondrá por parte de Servicio de Informática de un mínimo de 150 horas de asistencia sobre los productos suministrados, que el adjudicatario tendrá que atender con técnicos especialistas en los diversos equipamientos. Estas horas de asistencia será consumidas a requerimiento del Servicio de Informática y en el plazo máximo de 6 meses. 3 Equipo de trabajo. Se establecen las siguientes figuras para la organización del proyecto: 3.1 Director del proyecto: Será un técnico informático designado por el Servicio de Informática del Ayuntamiento de Sevilla entre su personal y que asumirá las siguientes funciones: Supervisión y seguimiento de la correcta realización de todo el trabajo asociado al suministro y servicio asociados al proyecto. Participar en el análisis y en la planificación del proyecto Velar por el nivel de calidad de los trabajos. Pliego Técnico. Expediente F@ctum 2013/ (Ref.35/2013) 4 / 6 ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 4/6

5 Facilitar al adjudicatario el acceso a la información necesaria para la realización de su trabajo. Informar a la dirección del ITAS del avance y situación de los trabajos realizados por el adjudicatario en los plazos establecidos a requerimiento de éste. Decidir sobre la aceptación de las modificaciones técnicas propuestas por el Jefe del Proyecto a lo largo del desarrollo de los trabajos. Hacer cumplir las normas de funcionamiento y las condiciones estipuladas en este documento. Informar a la dirección del ITAS de cualquier incidencia en el desarrollo del proyecto que pueda afectar a su normal desarrollo. Autorizar cualquier alteración de la metodología empleada, tanto en los productos finales, como en la realización de las fases, módulos, actividades y tareas. Aprobar la participación en el proyecto de las personas del equipo del proyecto aportado por la empresa adjudicataria, así como sugerir o exigir la sustitución de alguna o algunas de las personas miembros del equipo (tanto del Jefe de Proyecto como del equipo del Proyecto) si a su juicio su participación en el mismo dificulta o pone en peligro la calidad o la realización de los trabajos. Una vez aprobada por el Director del Proyecto la composición del equipo de trabajo aportado por la empresa adjudicataria, el Jefe de Proyecto tiene la obligación de mantenerle informado sobre cualquier modificación que se pueda producir en el equipo de trabajo. Estas modificaciones no podrán llevarse a efecto sin la aprobación expresa del Director del Proyecto. Aprobar los resultados parciales y totales de la realización del proyecto; a estos efectos deberá recibir y analizar los resultados y documentación elaborados a la finalización de cada etapa, pudiendo introducir las modificaciones o correcciones oportunas antes del comienzo de las siguientes, requiriéndose su aprobación final. Decidir sobre todos los aspectos técnicos y funcionales sobrevenidos durante el desarrollo, o sobre los que surjan dudas o no estén suficientemente especificados en estos pliegos. 3.2 Jefe del proyecto. Será el responsable jerárquico nombrado por el adjudicatario para el equipo del proyecto y se responsabilizará de: Actuar como interlocutor del adjudicatario a lo largo del desarrollo del proyecto. Elaboración del Plan de Instalación. Informar al Director del Proyecto del avance y situación de los trabajos realizados en los plazos establecidos por el Comité de Dirección o a requerimiento de este. Participar en los estudios que se realicen para toma de decisiones tecnológicas necesarias para el desarrollo adecuado del proyecto. Dirigir y coordinar a las personas y entidades que intervengan en el proyecto, ostentando su representación en sus relaciones con el Ayuntamiento de Sevilla en lo referente a la ejecución de los trabajos. Planificar todos los aspectos del proyecto. Organizar la ejecución del proyecto de acuerdo con el Programa de realización de los trabajos y poner en práctica las instrucciones del Director del Proyecto. Responder ante el Director del Proyecto de la realización de los procesos técnicos realizados. Proponer al Director del Proyecto las modificaciones que estime necesarias, surgidas durante el desarrollo de los trabajos. Asegurar el nivel de calidad de los trabajos. Presentar al Director del Proyecto, para su aprobación, los resultados parciales y totales de la realización del proyecto. 3.3 Equipo del proyecto. Formado por el personal de la empresa adjudicataria, siendo su responsabilidad la ejecución de los trabajos. Las empresas licitadoras están obligadas a presentar junto con las ofertas económicas, relación de las personas que se encargarán de los trabajos, aportando datos e informes sobre su titulación académica, cursos y experiencia en los entornos operativos descritos, para constatar el cumplimiento de los requisitos exigidos por el personal de la empresa. Como mínimo será imprescindible contar con 1 año de experiencia en este tipo de implantaciones. Pliego Técnico. Expediente F@ctum 2013/ (Ref.35/2013) 5 / 6 ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 5/6

6 4 Gastos de transporte e instalación Todos los gastos de transporte, instalación y seguros que conlleve el suministro serán por cuenta del adjudicatario, incluyendo la instalación de los mismos en los locales designados, salvando cualquier limitación física del edificio o su entorno. El adjudicatario se responsabiliza de la instalación de los sistemas y sus elementos y de la plena operatividad de los mismos. 5 Requisitos de soporte y mantenimiento En la presente contratación están incluido el soporte y mantenimiento integral in-situ prestado por el adjudicatario y/o fabricante del hardware y software suministrados que asegure que todas las infraestructuras, funcionalidades y elementos de dicha solución se encuentran disponibles y en condiciones de su utilización por un periodo mínimo de tres años contados a partir del acta de finalización del suministro e instalación. El horario de esta asistencia se realizará en horario de oficina, de lunes a viernes y en días laborables, tiempo de resolución de la avería o incidencia es de 24 horas. 6 Confidenciabilidad de la información No se podrá transferir información alguna sobre los trabajos ejecutados y los datos tratados a personas o entidades fuera de las del Servicio de Informática. 7 Equipos de recompra Se admite la opción de recompra por parte de la empresa licitadora de los equipamientos a sustituir, este importe se deducirá del importe económico de la oferta. El equipamiento a sustituir son los siguientes: Unidad de cartuchos SL500 con 2 drives LTO-IV y 144 slot con nº de serie Unidad de cartuchos NEO 400s con 2 drives LTO-IV y 45 slot con nº de serie MXA045Z33B Sistema de almacenamiento SAN FibreCAT Sx80 con 3 bandejas de disco y 36 discos SAS de 300GB 2 SW Brocade 200E El equipamiento podrá ser retirado por el adjudicatario a los 3 meses del acta de finalización del suministro e instalación. EL JEFE DE SECCIÓN DE TÉCNICA DE SISTEMAS Y PRODUCTOS Pliego Técnico. Expediente F@ctum 2013/ (Ref.35/2013) 6 / 6 ID. FIRMA infante.sevilla.org PÁGINA 6/6