María Guadalupe Aldrete Rodríguez, María de Lourdes Preciado Serrano, Sergio A. Franco Chávez, Jorge A. Pérez, Carolina Aranda Beltrán.

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1 FACTORES PSICOSOCIALES LABORALES Y SÍNDROME DE BURNOUT DIFERENCIAS ENTRE HOMBRES Y MUJERES DOCENTES DE SECUNDARIA, ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA, MEXICO. María Guadalupe Aldrete Rodríguez, María de Lourdes Preciado Serrano, Sergio A. Franco Chávez, Jorge A. Pérez, Carolina Aranda Beltrán. Universidad de Guadalajara, Centro Universitario de Ciencias de la Salud, Departamento de Salud Pública, Instituto de Investigación en Salud Ocupacional. Correspondencia: draaldrete@yahoo.com.mx RESUMEN Objetivo: identificar las diferencias de los factores psicosociales laborales y el Síndrome de Burnout en hombres y mujeres docentes de secundaria de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México. Material y métodos: el estudio es observacional transversal y analítico en una muestra de probabilística de 186 mujeres 171 hombres. Se utilizó la escala de Maslach Burnout Inventory y la Batería de Factores Psicosociales en el Trabajo Académico. Resultados: 84.1% de mujeres y 77.2% de hombres presentaron alguna dimensión de la escala de Maslasch quemada. Ambos identificaron la presencia de factores psicosociales laborales, encontrando relación (p <.05) con el síndrome de burnout en los hombres con las condiciones de trabajo, el contenido y características de la tarea y la interacción social y en las mujeres en las mujeres con exigencias laborales. Conclusión: Hombres y mujeres perciben por igual la presencia de factores psicosociales laborales, existiendo diferencias por género entre estos y el síndrome de burnout. SUMMARY Objective: To identify the sex differences in labor psycho-social factors and the Burnout Syndrome prevalence in middle school teachers, from Guadalajara Metropolitan Zone. Material and methods: This is an cross-sectional and analytical study with a probabilistic sample of 186 women 171 men. The scale of Maslach Burnout Inventory (MBI) and the Psycho-social Factors for Academic Work Inventory were used. Results: 84.1% of women and 77.2% of men presented some altered dimension on the MBI scale. Both groups identified the presence of negative labor psycho-social factors. In 1

2 men was found a relationship (p <.05) among the burnout syndrome and the work conditions, work content, task characteristics and social interaction and in the women with labor exigencies. Conclusion: Men and women perceive presence of negative labor psycho-social factors, but there are differences between them and the Burnout syndrome occurrence. Introducción Hasta hace muy poco tiempo las funciones de la mujer estaban subordinadas exclusivamente en torno a la reproducción biológica y social, dentro del núcleo familiar, mientras que para el hombre estaban en lo reproductivo. De esta forma las condiciones de vida, salud, enfermedad, muerte, trabajo y reproducción de las personas estaban ligadas a estas funciones tradicionales (Pérez 2003). Según la Encuesta Nacional de Empleo (INEGI 2006) el 43% de las mujeres se encuentran inmersas en el área reproductiva, sobre todo en aquellas actividades consideradas como típicamente femeninas entre ellas la docencia. Esto ha traído cambios importantes a nivel social, familiar e individual. Las mujeres ya no están realizando exclusivamente tareas reproductivas, tienen pocos hijos, deciden cuando tenerlos y poco a poco se consolidan en el área laboral, pero existiendo aún desigualdades, que muchas veces no son visible; de aquí que es importante conocer el papel que juegan hombres y mujeres en los espacios de trabajo así como el posible impacto sobre la salud de los diferentes factores inmersos en estas áreas, entre ellos los psicosociales. Los factores psicosociales laborales son de diferente naturaleza entre ellos estarían los aspectos de la organización y sistemas de trabajo, aspectos físicos, la calidad de las relaciones humanas entre otros. La acción de los factores psicosociales negativos pueden variar dependiendo de las percepciones y experiencias del trabajador, otras están ligadas a las condiciones y al medio ambiente de trabajo y hay quien le da importancia a las situaciones económicas y sociales ajena al lugar de trabajo pero que repercutir en él. Al estar considerando una amplia gama de factores involucrados, es que la Organización Internacional del Trabajo (OIT), en 1984 propone una definición suficientemente amplia, que toma en cuenta todas estas influencias así como sus consecuencias, quedando establecido que los factores psicosociales en el trabajo son la interacción en el trabajo y las condiciones de su organización, por una parte y por la otra las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera 2

3 del trabajo, todo los cual a través de percepciones y experiencias pueden influir en la salud y en el rendimiento y satisfacción en el trabajo. La interacción negativa entre las condiciones del trabajo y la situación del trabajador pueden conducir a estados estresantes y ser percibidos de diferente forma entre hombres y mujeres y si estos se presentan de manera crónica desencadenan el síndrome de burnout, éste se presenta con mayor frecuencia en profesionales que mantienen una relación de ayuda y cuidado hacia los demás (Ordenes, 2004). Este síndrome ha sido estudiado desde el primer tercio del Siglo XX, cuando se empezó a buscar los distintos factores que propician su aparición. Se entiende como un trastorno de la adaptación ante el estrés crónico laboral que logra desencadenar síntomas físicos y psicológicos; que dañan significativamente la ejecución profesional. Se caracteriza por presentar síntomas de agotamiento emocional, que se identifica con el sentimiento de estar excedido en los recursos personales y no poder dar más a los demás, la despersonalización la cual se visualiza como una pérdida de empatía y actitudes de irritabilidad, por último la sensación de disminución de logro personal que se da con el sentimiento de pérdida de competencia y de éxitos en el trabajo. Se acompaña de síntomas físicos y conductuales individuales, problemas en relaciones interpersonales e incluso el abuso de sustancias. Además se relaciona con situaciones laborales y organizacionales como sería la presencia de tensión en el trabajo e insatisfacción laboral (Maslach, 2001). Estudios recientes en México sobre el Síndrome de Burnout en los docentes de educación primaria han reportado que está relacionado con: la antigüedad, con tener mayor nivel de escolaridad, así como la falta de apoyo para realizar sus actividades (Aldrete, 2003). Desde el punto de vista de Salgado (1999), éste es más frecuente en docentes de secundaria que en los maestros de primaria, esto podría deberse a que los alumnos que acuden a este nivel se encuentran en la etapa de la adolescencia, que por su misma naturaleza demandan mayor atención y al mismo tiempo pueden presentar mayores problemas de conducta o conflictos con los profesores. Por otra parte Sevilla (2002) reporta que la formación académica de los docentes de secundaria no coincide con las materias que tiene bajo su responsabilidad. Si consideramos que la educación secundaria debe brindar a los estudiantes una formación básica y coadyuvar en la formación de una personalidad integral que le permita continuar los estudios a nivel superior o para aquellos que ya no continúan su formación, 3

4 integrarse a la vida laboral; la responsabilidad del docente es fundamental y el riesgo de presentar problemas derivados de éstas podrían ser mayores y verse reflejados en la calidad de la enseñanza, de aquí que el objetivo de este trabajo fue analizar las diferencias de los factores psicosociales laborales y el Síndrome de Burnout, entre hombres y mujeres docentes de secundarias públicas de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México. Material y métodos Se realizó un estudio observacional, transversal y analítico, en una muestra probabilística de 186 mujeres 171 hombres docentes de secundaria. Se realizó un muestreo por conglomerados, seleccionando aleatoriamente 29 escuelas y de igual forma a 13 docentes de cada escuela seleccionada. Los criterios utilizados para incluir a los participantes fueron: docentes con más de 6 meses de antigüedad de trabajar frente a grupo y con más de 15 horas a la semana de trabajo académico, excluyendo a quienes tuvieran permisos o incapacidad y quienes aunque su nombramiento fuese de docente realizara exclusivamente funciones administrativas. Para captar los datos se utilizaron tres instrumentos: Uno de datos generales y laborales, otro fue la escala de Factores Psicosociales en el Trabajo Académico de Silva Gutiérrez, (2006). Este instrumento fue validado en una población de docentes y tiene una confiabilidad aceptable (Alpha de Cronbach de.8817). Está conformada por 7 subescalas: condiciones del lugar de trabajo, carga de trabajo, contenido y características de la tarea, exigencias laborales, papel del académico y desarrollo de la carrera, interacción social y aspectos organizacionales, remuneración del rendimiento. Para su contestación se utiliza una escala de 5 opciones, tipo Likert que van desde nunca hasta siempre. Para su evaluación los puntajes se suman en cada subescala, así como en la totalidad del instrumento, de esta manera se clasifican los factores en tres categorías: bajo, medio y alto según el puntaje obtenido. Un tercer instrumento fue el Maslach Burnout Inventory (M.B.I.), se utilizó una versión traducida y validada (Gil-Monte 2002). Este instrumento tiene una confiabilidad para agotamiento emocional una alfa de Cronbach de 0.90, alfa de 0.76 para despersonalización y una alfa de 0.76 para realización personal en el trabajo. Consta de 22 reactivos con respuestas de opción múltiple, tipo Likert; está estructurado para 4

5 identificar las 3 dimensiones del Síndrome de Burnout: el agotamiento emocional, despersonalización y la baja realización personal. En las primeras dos si la puntuación es mayor indican un mayor grado de burnout. En cambio, la escala de realización personal refleja mayores índices de burnout cuando las puntuaciones son menores Las puntuaciones de cada subescala se obtienen al sumar los valores identificados para cada una de ellas. Para la valoración se utilizó como puntos de corte la versión Catalana del MBI, permite clasificar cada uno de las tres subescalas en el nivel "alto", "medio" y "bajo o nulo", considerando como "quemada" cada dimensión que se encuentre calificada con nivel alto y medio. Los datos se procesaron en el programa EPI-INFO 6, para el análisis se utilizó estadística descriptiva y pruebas paramétricas de acuerdo a la naturaleza de las variables. La asociación entre variables se determinó a través de chi-cuadrada con un valor de significancia de p= <0.05, un O.R. mayor que 1 y que el intervalo de confianza no incluyera la unidad. Resultados La población estudiada estuvo constituida de 186 mujeres (53.8%) y 171 (46.2%) hombres. El promedio de edad de las mujeres fue de 42 años (±8.8) y el de los hombres de 45 (±8.1), diferencia significativa (<.05). De las mujeres 109 (58.0%) estaban casadas y de los hombres 122 (71.8%) existiendo más mujeres sin pareja (<.05). En relación con la formación académica, 184 maestros (51.1%) cursó una licenciatura relacionada con educación, existiendo más mujeres con formación pedagógica 1/1.2 (<.05), 174 (48.4%) cursaron alguna licenciaturas no relacionadas con la educación, las más frecuentes fueron del área de ciencias exactas (ingeniería), sociales (derecho) y salud (medicina). La antigüedad como docente osciló de 1 a 36 años con un promedio de 17 años (±7.3) teniendo una mayor antigüedad los hombres que las mujeres (<.05). No existieron diferencias entre hombres y mujeres en cuanto al número de horas que tenían frente a grupo; Impartían en promedio 30.3 horas a la semana (± 10.5) en la escuela donde fueron captados y 106 (29.4%) de los maestros tenían en promedio 16.7 horas frente a grupo en otro centro educativos. Se encontró diferencias en cuanto al número de alumnos que tenían bajo su responsabilidad, siendo mayor en las mujeres (<.05), En el presente estudio el 24.4% de los docentes labora en áreas diferentes a la 5

6 docencia, siendo la frecuencia mayor para los hombres (<.05) al analizar esta variable con los resultados del MBI no se encontró ninguna relación. En cuanto al Síndrome de Burnout, se encontró que 30 (15.9%) mujeres y 39 (22.8%) hombres no presentaban el síndrome, esto es ninguna dimensión quemada, para esto se consideró la calificación como alta y media en cada una de las dimensiones, 34 mujeres (18%) y 29 (17%) hombres tuvieron las 3 dimensiones quemadas, estas diferencias no fueron significativas. Se identificó un mayor porcentaje de docentes con agotamiento emocional 42.3% (80) en mujeres y 45% (77) en hombres y en despersonalización 11.6% (22) de mujeres y 15.2% (26) de los hombre y con baja realización personal el 17.5% en hombres y mujeres. Estas diferencias no fueron significativas Grafica No. 1. Los maestros perciben la presencia de factores psicosociales en los espacios laborales educativos los cuales fueron calificados como alto, medio y bajo quedando la mayor frecuencia con la calificación media tanto lo reportado en hombres 80.3% como en mujeres 84.2%. En cuanto a las 7 subescalas evaluadas por el instrumento se encontraron los niveles más altos en las mujeres en la subescala: exigencias laborales 45.7% y e remuneración del rendimiento 25% y en los hombres exigencias laborales 35.7%, remuneración del rendimiento 34% y papel del trabajador y desarrollo de la carrera 25.7%, las diferencias reportadas entre hombres y mujeres no fueron significativas. Para encontrar la relación entre los factores psicosociales y el síndrome de Burnout se agruparon los resultados obtenidos en ambas escalas en alto y medio, contra el resultado de bajo. El criterio para considerar la existencia del factor de riesgo fue que el OR fuera mayor a 1, p < de.05 y el intervalo de confianza que no incluyera la unidad, de esta forma se encontró relaciones diferentes entre hombres y mujeres entre las dimensiones del MBI y los factores psicosociales. La baja realización personal tanto en hombres como en mujeres no se relacionó con ninguna de las subescalas de los factores psicosociales. En las otras dimensiones los resultados fueron diferentes según el género, los hombres reportaron mayor riesgo de agotamiento emocional con la subescalas: Contenido y características de la tarea (O.R I.C , p= 0.000) y exigencias laborales (O.R 6.56, I.C , p= 0.006) y en las mujeres el mayor riesgo fue con: con exigencias laborales ( O.R. 4.42, I.C , p= 0.04). Con la dimensión despersonalización solo en los hombres se 6

7 encontro relación con el factor Contenido y Características de la tarea ( O.R. 4.23, Ic.90-27,78, p =0.04) Cuadros 1, Discusión Aunque la ocupación no tiene género, hay datos que evidencian el predominio de las mujeres en la docencia, en un estudio realizado por Aldrete (2003) en el nivel primaria casi el 80% eran mujeres; el número de mujeres desciende a medida que asciende el nivel de enseñanza, en este estudio la distribución fue muy semejante entre hombres y mujeres; 1/1.08. En países de Centroamérica como Costa Rica, y Honduras la proporción de mujeres docentes en el nivel secundaria es mayor, no sucede así en el Salvador y Panamá, donde los hombres son los de mayor proporción (51.2 %. hombres y 48.8 % mujeres) Sibille. No se encontraron diferencias en cuanto a las horas frente a grupo entre hombres y mujeres, lo que nos hablaría de que las mujeres ya están compitiendo en igualdad de situación con los hombres, a pesar de que las mujeres tienen una menor antigüedad en esta área de trabajo, pero al momento de realizar las actividades docentes las mujeres tienen un mayor número de alumnos bajo su responsabilidad, esto pudiera deberse a que las mujeres están mejor preparadas para realizar el trabajo académico, se reportaron diferencias en cuanto a la formación pedagógica. El síndrome de Burnout, es sin duda un hallazgo importante y preocupante, ya que 8 de cada 10 docentes, presenta una o más de las dimensiones afectadas, se visualizó el agotamiento emocional como la dimensión en la cual casi la mitad de los docentes presentaron mayor problema, no encontrado relación entre los géneros, coincidiendo con lo reportado por Sos Tena (2002) en médicos, en el estudio de Grajales (2001) las profesoras reportaron niveles de agotamiento emocional significativamente mayor que los varones. La teoría consultada supone que a mayor agotamiento emocional, la satisfacción laboral y el grado de involucración en el trabajo es menor. La sobrecarga laboral tiene una relación significativa como fuente de estrés crónico y del desarrollo de Burnout, Gil Monte (2002) en su estudio presenta un modelo causal en que la sobrecarga de trabajo es un predictor significativo de agotamiento emocional, pero no de realización personal en el trabajo, ni de despersonalización, esto concuerda con los resultados del presente estudio en el que la dimensión en la cuál existió mayor afectación fue en la de agotamiento emocional, y que los resultados estén permeados por una sobrecarga laboral. 7

8 En relación a la identificación de los factores psicosociales como elementos importantes para presentar Burnout en los docentes participantes en el estudio los resultados según las dimensiones afectadas se asociaron de manera diferente según el género. Las características del trabajo que realizan así como las exigencias laborales hace que el trabajo del docente sea complejo y requiera de un alto grado de creatividad e iniciativa para hacer frente al exceso de actividades, realizar diferentes funciones o los problemas que pueden presentar en el proceso enseñanza aprendizaje, tratando de enseñar a quienes no valoran la educación, el impartir clases fuera de su área de especialidad, o quienes enfrentan problemas con el comportamiento de los estudiantes estos elementos identificados como factores psicosociales se asocian significativamente con el desarrollo de agotamiento emocional que es una de la dimensiones del síndrome de burnout. En los hombres el contenido y realización de las tareas se comporta como un factor de riesgo para presentar despersonalización. La explicación a estas diferencias puede residir en que la profesión docente se relaciona más como una profesión femenina. Estos resultados difieren del modelo propuesto por Gil-Monte y colaboradores (Gil- Monte y Peiró, 1997; Gil-Monte et al., 1998) en el que marcan que el síndrome de Bunout es una respuesta al estrés laboral crónico que se inicia con el desarrollo de ideas y actitudes negativas hacia el rol profesional (falta de realización personal en el trabajo) junto a sentimientos de encontrarse emocionalmente agotado (agotamiento emocional), y posteriormente los individuos generan actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja (actitudes de despersonalización) ). En el presente estudio existe más agotamiento emocional que sentimientos relacionados con el rol profesional y pocos docentes con despersonalización. Conclusión: Si existe relación entre la presencia de los factores psicosociales laborales y el Síndrome de Burnout y ésta está diferenciada según el género. Los hombres tienen mayor riesgo de agotarse emocionalmente debido al contenido y características de la tarea. Referencias ALDRETE, R. M. G., PANDO, M. M., ARANDA, B. C., BALCÁZAR, P. N. Síndrome de Burnout en maestros de educación básica de Guadalajara. Revista de Investigación y salud, Vol. V, Número 1, abril, 2003:

9 GIL-MONTE, P.R. Validez factorial de la adaptación al español del Maslach Bumout Inventory-General Survery. Salud Pública de México; 2002;44(2):33-40 Gil-Monte, P. R., y Peiró, J. M. (1997). Desgaste psíquico en el trabajo: el síndrome de quemarse. Madrid: Síntesis GIL-MONTE, Pedro R The influence of gender on the development of Burnout syndrome process in nursing professionals. Psicol. estud., Maringá, v. 7, n. 1, Disponível em:< GIL-MONTE, P. R., Peiró, J. M., y Valcárcel, P. (1998): A model of burnout process development: An alternative from appraisal models of stress. Comportamento Organizacional e Gestão. 2 (2), GRAJALES G.T. (2001) Agotamiento emocional en los profesores de nuevo Leon M xico: Un estudio de Géneros, Consejo Mexicano de Investigación Educativa México: (COMIE). INEGI Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática Comunicación Un 023/08 diponible en: MASLACH, C. (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology [En red]. Disponible en: _Maslach. ORDENES D, Nadia. Prevalencia de Burnout en trabajadores del hospital Roberto del Río. Rev. chil. pediatr., oct. 2004, vol.75, no.5, p ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO OIT, Factores psicosociales en el trabajo: naturaleza, incidencia y prevención. Ginebra. Informe del Comité Mixto OIT/OMS, Ginebra de Septiembre de Alfaomega Colombia 1997: 1-4 PÉREZ DÍAZ J. Roles de género en la vejez en: Eracil Rodríguez E., Bastida González E., Gónzález Pérez G., Vega López G. Género y población ; una perspectiva internacional Mex 2003:

10 SALGADO RUIZ. A. El síndrome de "burnout": estudio empírico en profesores de enseñanza primaria. Universidad Pontificia de Salamanca. España. Anales Revista Psicología General y Aplicada. Iberpsicología, 1999, 21. SEVILLA MORENO; U. Y VILLANUEVA VELASCO R. La salud laboral docente en la enseñanza pública Gabinetes de Estudios y de salud laboral. Publicaciones de la de la Federación de enseñanza de comisiones obreras. Acción Sindical Federación de enseñanza, Vol 2, España, Abril, http//www. Fe.eccoo.es/pdf/n %200%20salud%20laboral.pdf SIBILLE MARTINA M La situación de las mujeres docentes en Centroamérica: Hacia la igualdad de oportunidades y de trato disponible en: SILVA GUTIERREZ N. Factores psicosociales, estrés y desgaste profesional en académicos del Centro Universitario de Ciencias Biológicas Agropecuarias de la Universidad de Guadalajara, Tesis del Doctorado en Ciencias de la Salud en el Trabajo de la Universidad de Guadalajara, 2006, México. SOS TENA P., Sobrequés Soriano J., Segura Bernal J., Manzano Mulet E., Rodríguez Muñoz C., García García M. et al. Desgaste profesional en los médicos de Atención Primaria de Barcelona. Medifam. [periódico en la Internet] Dic [citado 2007 Nov 19]; 12(10):17-25.Disponibleen: 10

11 VALORES (OR) ENTRE LOS FACTORES PSICOSOCIALES Y LAS DIMENSIONES DEL SÍNDROME DE BURNOUT Hombres docentes Factores Psicosociales en el trabajo académico Condiciones del lugar de trabajo Agotamiento Emocional 1.18 ( ) p= Carga de trabajo 3.19 ( ) p= 0.03 Contenido y características de la tarea Exigencias laborales Papel de académico y desarrollo de la carrera Interacción social y aspectos organizacionales 5.41 ( ) p= ( ) p= Remuneración del * Rendimiento Todos los factores 4.93 ( ) P=.002 Fuente: directa * Valores no significativos. Cuadro No. 1 Dimensiones del Síndrome de Burnout M.B.I. Despersonalización Baja realización Personal * * Más de una dimensión quemada 2.32 ( ) P=.029 * * * 4.23 ( ) p= 0.04 * 3.13 ( ) P=.003 * * * * * * * 3.24 ( ) p= * * * * * * 5.45 ( ) P=

12 VALORES (OR) ENTRE LOS FACTORES PSICOSOCIALES Y LAS DIMENSIONES DEL SÍNDROME DE BURNOUT Mujeres docentes Cuadro No.2 Factores Psicosociales en el trabajo académico Condiciones del lugar de trabajo Agotamiento Emocional Dimensiones del Síndrome de Burnout Escala de M.B.I. Despersonalización 1.37 ( ) p= * Baja realización Personal * Más de una dimensión quemada * Carga de trabajo 2.49( ) p= 0.04 Contenido y características de la tarea Exigencias laborales 4.42 ( ) p= 0.04 Papel de académico y desarrollo de la 4.32 (1.57- carrera 12.48) p= Interacción social y aspectos organizacionales Remuneración del Rendimiento * * * * * * * * * * * * * 2.41 ( ) p= * * 1.91 ( ) p=.03 Todos los factores 6.33 ( ) p= Fuente: directa * Valores no significativos ( ) p= * * * * * 4.88 ( ) p=

13 Grafica No. 1 Dimensiones del MBI en hombres y mujeres docentes MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES ALTO MEDIO BAJO Agotamiento Emocional Baja realización Personal Despersonalización 13