Herramientas de comunicación 2.0 para el ciudadano

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1 Herramientas de comunicación 2.0 para el ciudadano 1

2 ÍNDICE 1 Introducción 4 Pidgin 2 Thunderbird 5 Whatsapp 3 Skype 6 Telegram 7 Fillezilla

3 1 Introducción 3

4 INTRODUCCIÓN Qué son las herramientas de comunicación 2.0 Herramientas 2.0 son aquellas surgidas de la web 2.0 o Web Social que nos permiten dejar de ser un receptor de comunicación y pasar a tener la oportunidad de crear y compartir información y opiniones con los demás usuarios de internet. Las tecnologías Web 2.0 pueden cambiar profundamente nuestra manera de trabajar e interactuar con compañeros y clientes en cualquier tipo de organización, incluidas las empresas 4

5 INTRODUCCIÓN Qué son las herramientas de comunicación 2.0 Algunos ejemplos de estas herramientas son los siguientes: Clientes de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram. Comunicación voip: permite enviar la señal de voz en forma digital (paquete de datos) en vez de enviarla en modo analógico. Permiten hacer llamadas de voz a través de un dispositivo móvil o desde una aplicación de escritorio. Por ejemplo Skype.

6 INTRODUCCIÓN Que son las herramientas de comunicación 2.0 Video-conferencia: permite la comunicación bidireccional de imagen y audio, permitiendo la comunicación entre dos o más personas en diferentes lugares. Por ejemplo: Skype Aplicaciones de correo electrónico: herramientas de correo electrónico fáciles de usar y gratuitas. Por ejemplo: Thunderbird.

7 INTRODUCCIÓN Que son las herramientas de comunicación 2.0 Aplicaciones para compartir archivos mediante FTP: El FTP es un sistema que nos permite de forma cómoda subir o bajar archivos a otra ubicación. Ejemplo: Filezilla

8 INTRODUCCIÓN Valor añadido para el negocio Reducción de costes en comunicación. Siempre disponible. Facilita el trabajo en equipo. Adaptabilidad. Buen servicio al cliente. Mejora de clima y productividad laboral

9 INTRODUCCIÓN Valor añadido para el negocio TIPO DE INVERSION: BAJA (son aplicaciones en su mayoría gratuitas). TIEMPO IMPLANTACION: CORTO (ocupan poco espacio y su implantación es sencilla)

10 2 Thunderbird 10

11 THUNDERBIRD Descripción y principales características: Thunderbird es una aplicación de manejo de correo electrónico que destaca por su facilidad de uso, velocidad y con varias ventajas de seguridad y manejo de spam. Está creado por la misma fundación que desarrolla el navegador Firefox Destaca por la facilidad de configuración de una cuenta de correo.

12 THUNDERBIRD Descripción y principales características: Recordatorio de adjuntos: el recordatorio de adjuntos busca por la palabra adjunto (y otras palabras como tipos de archivo) en el cuerpo del mensaje y recuerda que se debe agregar un adjunto antes del envío del mensaje. Funciones de búsqueda y filtrado de mensajes Manejo del correo por pestañas Archivado de documentos Actualización automática

13 THUNDERBIRD Descripción y principales características: Thunderbird es una herramienta que se puede descargar gratuitamente.

14 THUNDERBIRD Para la implantación de la herramienta hay que hacer lo siguiente: Descargarla e instalarla. Configurar una cuenta de correo. La cuenta de correo ha de existir previamente.

15 THUNDERBIRD Configuración de cuenta: La primera vez que ejecute Mozilla Thunderbird, este le mostrará un diálogo con la posibilidad de importar datos(buzones de correo y libretas de direcciones) de otros clientes de correo. Si desea importar datos más tarde puede hacerlo a través de la opción Importar del menú Herramientas. Esta herramienta le permite importar sus datos desde Eudora, Netscape Communicator, Outlook y Outlook Express.

16 THUNDERBIRD Configuración de cuenta: Tras el diálogo de importación aparecerá el Asistente de cuentas, donde debe seleccionar Cuenta de correo electrónico. Si accidentalmente cierra este diálogo puede volver a obtenerlo pulsando Añadir cuenta, en el diálogo Configuración de Cuentas del menú Herramientas o Editar, dependiendo de la versión y plataforma.

17 THUNDERBIRD Descripción del caso práctico

18 THUNDERBIRD En esta pestaña pondremos nombre y correo electrónico

19 THUNDERBIRD A continuación, en la ventana de Información del servidor deberá elegir protocolo POP e introducir posta.unizar.es como servidor entrante y smtp.unizar.es como servidor saliente.

20 THUNDERBIRD En la siguiente ventana deberá introducir su nombre de usuario (la parte de su dirección a la izquierda de tanto en usuario entrante como saliente. En la posterior deberá dar un nombre para identificar la cuenta que acaba de configurar. Este nombre puede ser la propia dirección de correo o algo como CuentaUniversidad o Cuenta Trabajo.

21 THUNDERBIRD Por último obtendrá un diálogo con un resumen de la configuración, tras comprobar que la información es correcta pulse Terminar y habrá acabado de configurar su cuenta. En este momento se le solicitará su contraseña de correo, una vez introducida correctamente Thunderbird descargará su correo.

22 THUNDERBIRD Si el correo electrónico pertenece a un servidor de correo tipo gmail, outlook, hotmail, yahoo etc. La configuración es mucho mas sencilla:

23 THUNDERBIRD Introducimos nuestro nombre, dirección correo electrónico y contraseña

24 THUNDERBIRD Ya podemos acceder al panel de control del correo.

25 THUNDERBIRD Con archivos adjuntos Sección de filtrado de mensajes entrantes Mensajes no leidos Libreta de direcciones Con estrella

26 THUNDERBIRD Hacemos clic en Direcciones y luego en Nuevo contacto Y añadimos un contacto nuestra libreta de direcciones

27 THUNDERBIRD Hacemos clic en Redactar para crear un nuevo mensaje. Nos permite adjuntar archivos, revisar la ortografía, redactar, y guardarlo

28 THUNDERBIRD Caso practico: Vamos a configurar una cuenta de correo electrónico en Thunderbird. Crear un contacto e la libreta de direcciones Enviar y recibir un correo.

29 3 Skype 29

30 SKYPE Introducción a la herramienta Skype es un software que permite establecer comunicaciones con otros usuarios de Skype mediante texto, voz y vídeo. Además, permite también llamar a teléfonos convencionales para lo cual se aplican tarifas bajas según el país de destino de la llamada. Descarga gratuita de la web oficial:url:

31 SKYPE Introducción a la herramienta La cuenta en Skype y la descarga es gratis. Existe aplicación para dispositivos móviles Se puede llamar y video llamar a cualquier otro usuario de Skype Video llamadas grupales con hasta diez personas Tiene servicio de mensajería instantánea y de compartición de archivos Los siguientes servicios son también posibles pero son de pago según tarifa: Llamadas a fijos y móviles de cualquier lugar del mundo Envía mensajes SMS

32 SKYPE Aspectos a tener en cuenta: Con esta herramienta se pueden reducir los costes de desplazamiento ya que en realidad es una herramienta de videoconferencia gratuita, útil por ejemplo para reuniones o para realizar entrevistas de trabajo. La herramienta es gratuita. Los servicios de pago (llamadas y SMSs a teléfonos convencionales) van a tarifa en función del destino No incluye: Tiempo de instalación Tiempo de recursos para formarse en el manejo de la herramienta

33 SKYPE Descrición del caso práctico INICIAR SESION CON UNA CUENTA DE MICROSOFT, EN CASO DE NO TERNELA NOS CREARIAMOS UNA

34 SKYPE

35 SKYPE Aquí podemos buscar contactos En esta zona aparecen los contactos

36 SKYPE AQUÍ PODEMOS SELECCIONAR NUESTRO ESTADO PARA AÑADIR ESTE CONTACTO PUSAREMOS (+)

37 SKYPE PODEMOS HACER LLAMADA, VIDEO LLAMADA, O CONVERSAION EN GRUPO AQUÍ ESCRIBIMOS ALGO AL CONTACTO O ADJUNTAMOS UN ARCHIVO PARA HABLAR CON UN CONTACTO PINCHAMOS EN E

38 SKYPE PARA HACER UNA LLAMADA TELEFONICA ESTO ES DE PAGO

39 SKYPE SI ABRIMOS EL MENU LLAMADA Y ELIEGIMOS COMPARTIR PANTALLA SE PUEDE VER ADEMÁS EL ESCRITORIO O DOCUMENTOS ABIERTOS

40 SKYPE Caso practico: Configurar una cuenta en skype. Hacer una video llamada. Compartir escritorio.

41 4 PIDGIN 41

42 PIDGIN Introducción a la herramienta Pidgin es un cliente de mensajería instantánea para Windows, Linux, por medio de este cliente es posible hablar con amigos. Con Pidgin es posible conectarse a múltiples cuentas de mensajería insta ntánea de forma simultanea.

43 PIDGIN Introducción a la herramienta Pidgin soporta algunas características de varios protocolos y redes, con la transferencia de mensajes por inactividad y notificación de escritura de mensajes. Entre las funciones más con las relacionados con como la notificación de envío de mensajes. los populares contactos,

44 PIDGIN Descripción del caso práctico Ayuda y documentación web: canal #pidgin en irc.freenode.net AYUDA EN LÍNEA:

45 PIDGIN Pidgin soporta del unacaso amplia cantidad de protocolos y redes, a continuación se indica co Desarrollo práctico mo se pueden configurar cuentas en los protocolos más empleados, para acceder al menú de cuentas existen dos maneras, sin embargo, cuando se ejecuta por primera vez la aplicación la ventana de Cuentas:

46 PIDGIN El procedimiento para práctico configurar una cuenta de MSN es el siguiente: Desarrollo del caso

47 PIDGIN Iniciar una conversación:

48 PIDGIN

49 PIDGIN Desarrollo del caso práctico ENVIAR UN ARCIVO ADJUNTO Clic derecho sobre el contacto al cual se enviará el archivo Se abrirá un menú como el observad o en la imagen. Hacer clic derecho en la opción Enviar archivo. El proceso sigue en Enviando

50 PIDGIN Desarrollo del caso práctico

51 PIDGIN Desarrollo del caso práctico GUARDADO DE CONVERSACIONES: Es posible guardar las conversaciones que se tienen activas con un contacto. El procedimiento es simple, desde la ventana de conversación diríjirse al menú de la ventana y seleccionar la opción como lo muestra la siguiente imagen:

52 PIDGIN Para acceder a la ventana de complementos, abrimos la ventana principal de Pidgin, clic sobre: herramientas - complementos

53 5 WhatsApp 53

54 WHATSAPP Introducción a la herramienta WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajería multiplataforma que te permite enviar y recibir mensajes sin pagar por SMS. Además, los usuarios WhatsApp pueden crear grupos, y enviar entre ellos un número ilimitado de imágenes, videos y mensajes de audio. Las principales características de WhatsApp son las siguientes: Es gratuita. Lugar descarga: Permite conversaciones en grupo y guarda el historial de cada una Permite compartir archivos

55 WHATSAPP Ventajas Con esta herramienta se pueden reducir los costes de desplazamiento ya que en realidad es una herramienta de conferencia gratuita, útil por ejemplo para reuniones o para realizar entrevistas de trabajo. Además, está dando pie a un nuevo concepto llamado wmarketing que es marketing vía WhatsApp: Definir grupos acorde a los distintos tipos de consumidores o clientes identificados Definir un mensaje concreto, directo, si es posible apoyado en fotos o videos.

56 WHATSAPP Desarrollo del caso práctico. En primer lugar, como bien sabemos, WhatsApp requiere que todos los usuarios tengan su número de teléfono, así que lo que necesitamos realizar la instalación desde un teléfono.

57 WHATSAPP. También nos pide que ingresemos un nombre de usuario, que será el que mostrará por defecto en aquellos clientes que no muestren el nombre de contacto. Así que podemos poner el que queremos mostrar, aunque al final WhatsApp muestra el nombre que cada usuario nos haya puesto en su libreta de direcciones.

58 WHATSAPP

59 WHATSAPP Desarrollo del caso práctico

60 WHATSAPP Desarrollo del caso práctico

61 WHATSAPP

62 WHATSAPP GRUPOS EN WHATSAPP Una de las funciones más usadas en las aplicaciones de mensajería instantánea son los chats grupales y en WhatsApp podemos crear, editar y salir de los grupos,.

63 WHATSAPP ADJUNTAR ARCHIVO

64 WHATSAPP FUNCIÓN WALKIE TALKIE La función 'pulsa para hablar' o Walkie Talkie permite enviar mensajes de voz muy rápida y cómodamente. Al lado de la barra donde normalmente escribimos nuestros mensajes tenemos un micrófono. Solo debemos pulsar y hablar. Al soltarlo nuestro mensaje de voz se enviará

65 6 TELEGRAM 65

66 TELEGRAM Introdución a la herramienta Telegram es una aplicación de mensajería online de aspecto visual muy similar a WhatsApp Messenger. Las novedades que aporta Telegram en este sentido son: Posibilidad de realizar chats privados: Permite enviar mensajes con fecha de caducidad, auto destructibles en ambos dispositivos sin dejar rastro. La información que se intercambian los usuarios tiene un fuerte cifrado. Salas de chat de hasta 200 usuarios mientras que WhatsApp tiene un límite de 50 participantes Permite compartir todo tipo de documentos con capacidad de hasta 1 Gb

67 TELEGRAM Introdución a la herramienta Cuenta con poca implantación debido a que es de reciente creación (fue lanzada en 2013). No obstante, se calcula que en España, está experimentando un crecimiento de entre y usuarios nuevos por día. Está disponible para iphone y Android. Descarga: https://telegram.org/faq Implantación: Herramienta gratuita. El requisito previo es tener una suscripción activa a Telegram asociada con un número de teléfono.

68 TELEGRAM Desarrollo del caso práctico Procedemos a descargar e instalar la aplicación según nuestro dispositivo. Una vez instalada la abrimos y nos saldrá una pantalla que nos pide nuestro número telefónico, debemos ingresarlo para que nos llegue un código mediante un SMS o llamada telefónica.

69 TELEGRAM Una vez que hayamos ingresado el código estaremos listos para empezar a disfrutar de la aplicación. Nos saldrá una ventana pidiéndonos acceso a los contactos, como es una aplicación de mensajería instantánea la idea es hacer clic en OK.

70 TELEGRAM Tenemos tres ventanas Chats, Ajustes y Contactos. También tenemos la opción de iniciar un nuevo chat haciendo clic en el icono de la hoja y el lápiz.

71 TELEGRAM Si hacemos clic en el ícono de la hoja y el lápiz podemos enviar un nuevo mensaje a nuestros contactos, iniciar un nuevo chat secreto o la creación de un nuevo grupo

72 TELEGRAM Para chatear con alguno de nuestros contactos simplemente hacemos clic en su nombre.

73 TELEGRAM Desarrollo del caso práctico Para iniciar un chat secreto hacemos clic en Nuevo chat secreto y a continuación seleccionamos un contacto. Un chat secreto quiere decir que nada de lo que suceda ahí será guardado en la nube y los mensajes pueden ser destruidos.

74 TELEGRAM Desarrollo del caso práctico Para crear un nuevo grupo hacemos clic en Nuevo grupo, luego seleccionamos los contactos que formarán parte, hacemos clic en Siguiente y escogemos un nombre

75 TELEGRAM En la pestaña Ajustes podemos cambiar nuestro nombre y apellido, imagen de perfil, notificaciones, bloquear usuarios, ajustes de chat, entre otras cosas.

76 7 FileZilla 76

77 FILEZILLA Introducción a la herramienta Es una herramienta que nos permite enviar archivos mediante FTP Que es el FTP? El FTP es un sistema que nos permite de forma cómoda subir o bajar archivos a otra ubicación. Tiene que quedar claro varias cosas. Hay FTP públicos y privados, es decir en algunos todo el mundo puede entrar y en otros necesitas un nombre de usuario y contraseña.

78 FILEZILLA Introducción a la herramienta No todas las opciones te estarán permitidas, hay algunos FTP que solo puedes bajar y en otros te dan la opción de subir en algún directorio. Debes conocer la reglas de ese FTP. Debes conocer la dirección del FTP servidor, así como los datos de acceso. El FTP se basa en la comunicación de dos "ordenadores", uno es el CLIENTE y otro el SERVIDOR, el cliente con un software se conecta al servidor y se establece una conexión. 78

79 FILEZILLA Desarrollo del caso práctico Iniciar el programa

80 FILEZILLA Configuración de la cuenta Antes de empezar a subir archivos debemos introducir una serie de datos para dejar la cuenta pre configurada. Para ello vamos a Archivo -> Gestor de Sitios:

81 FILEZILLA Desarrollo del caso práctico En ella seleccionamos el botón que pone «Nuevo Sitio» y le ponemos el nombre que queremos para identificar nuestra cuenta:

82 FILEZILLA Seguidamente indicamos el nombre del host al que nos queremos conectar y el número de puerto:

83 FILEZILLA En «Tipo de servidor» dejamos la opción predefinida que es «FTP -File Transfer Protocol-»: y en «Modo de Acceso» seleccionamos la pestaña «Normal» ; le indicamos nuestro usuario (OJO es muy importante que se introduzca correctamente, respetando mayúsculas si las hubiere):

84 FILEZILLA Desarrollo del caso práctico Conexión a su cuenta: Ahora vamos a conectar su equipo con el sitio FTP. Para ello pulse Archivo> Gestor de Sitios. En la pantalla que le aparece seleccione la cuenta que acaba de crear y pulse el botón conectar.

85 FILEZILLA En el caso de que todos los datos que haya introducido sean correctos le aparecerá este mensaje:

86 6 ANEXO: Repositorios de aplicaciones de software libre 86

87 REPOSITORIOS DE APLICACIONES DE SOFTWARE LIBRE Repositorios de aplicaciones de software libre https://filezilla-project.org/ https://telegram.org/faq

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