la energía que piensa

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1 la energía que piensa

2 Quiénes somos? Qué hacemos? Dónde estamos presentes? Cómo vemos nuestro futuro? De dónde de venimos? Cuáles son nuestros compromisos? siempre actualizado Este dossier corporativo se ha impreso en mes de 2012 con la última información y documentación hasta dicha fecha. Si quiere tener acceso a los últimos datos, coja su smartphone o tableta y utilice el siguiente código QR para conectarse a una web exclusiva para usted. Es muy fácil: 1. Abra el lector de código QR de su smartphone; 2. Saque una fotografía al código QR; 3. Acceda al website exclusivo con la información siempre actualizada. Si no tiene lector de código QR, puede descargar una aplicación gratuita desde internet.

3 Quiénes somos? la energía que piensa 1 Somos un grupo multinacional líder en el sector energético, pionero en la integración del gas y la electricidad. Estamos presentes en 25 países, donde ofrecemos servicio a cerca de 20 millones de clientes de los cinco continentes, con una potencia instalada de 15,5 GW y un mix diversificado de generación de electricidad. Orientamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, proporcionándoles los mejores productos y servicios. Nuestro principal objetivo es proveer de energía a la sociedad para maximizar su desarrollo y su bienestar, donde la innovación, la eficiencia energética y la sostenibilidad son nuestros pilares fundamentales. Con estas señas de identidad nos hemos situado como: La primera y mayor compañía integrada y electricidad de España y Latinoamérica. La tercera utility de la Península Ibérica. Líder en comercialización en la Península Ibérica. Primer grupo de distribución natural de Latinoamérica. Uno de los principales operadores natural licuado del mundo y operador de referencia en las cuencas atlántica y mediterránea.

4 2 qué hacemos? La base del negocio de nuestra compañía se encuentra en los mercados regulados y liberalizados y electricidad, con una contribución creciente de la actividad internacional. Las principales áreas en las que operamos son: Aprovisionamiento y transporte. Distribución y electricidad. Generación de electricidad. Comercialización. Trading.

5 la energía que piensa 3 Aprovisionamiento y transporte Nuestra actividad de aprovisionamiento y transporte tiene como objetivo fundamental garantizar el suministro a todos nuestros clientes. Para ello, disponemos de una cartera diversificada natural y gas natural licuado, de alrededor de 30 bcm. Distribución y electricidad Nuestra actividad de distribución está dirigida a dar servicio a todos nuestros clientes de los diferentes segmentos de mercado: residencial, comercial e industrial. En este ámbito, los principales objetivos son extender nuevas redes y electricidad y desarrollar las infraestructuras actuales. Queremos que todos nuestros clientes, actuales y futuros, disfruten de un servicio de calidad, acorde con sus necesidades y sin interrupciones. Generación de electricidad El objetivo prioritario de nuestro negocio de generación de electricidad es disponer de un mix de tecnologías equilibrado, competitivo y respetuoso con el medio ambiente. Para ello, contamos con 15,5 GW de potencia instalada en ciclos combinados, centrales nucleares, de carbón, de fuel-gas, hidráulicas y eólicas. Comercialización Nuestra actividad de comercialización abarca los segmentos mayorista y minorista y electricidad en los mercados liberalizados. En España, somos líderes en el mercado de comercialización de energía, en el que ofrecemos gas, electricidad y otros productos en todos los segmentos, desde el residencial hasta el industrial. En este ámbito de negocio, desarrollamos alternativas energéticas de movilidad sostenible con gas natural vehicular y electricidad, y ofrecemos soluciones de eficiencia energética adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Trading Nuestro sólido posicionamiento en toda la cadena de valor de los mercados del gas y la electricidad nos coloca en una situación privilegiada para actuar, con éxito, en el ámbito del trading de energía.

6 4 México Distribución de gas y Generación de electricidad Guatemala Telecomunicaciones Nicaragua Distribución de electricidad Costa Rica Generación de electricidad Panamá Generación y distribución de electricidad República Dominicana Generación de electricidad Puerto Rico Generación de electricidad y regasificación dónde estamos presentes? Colombia Distribución y electricidad Argentina Distribución Brasil Distribución

7 la energía que piensa 5 Portugal Venta y electricidad España Distribución y comercialización y electricidad; generación electricidad, regasificación, upstream Francia Comercialización Bélgica Comercialización Holanda Comercialización Luxemburgo Comercialización Italia Distribución, proyecto regasificación Moldavia Distribución electricidad Marruecos Transporte Angola Proyecto integrado de infraestructura Sudáfrica Explotación de carbón Egipto Licuefacción Kenia Generación electricidad Omán Licuefacción Australia Proyectos eólicos

8 6 cómo vemos nuestro futuro? Queremos aprovechar el gran potencial del grupo para cumplir los compromisos adquiridos con nuestros accionistas, nuestros clientes y todos nuestros grupos de interés. Esta estrategia está plasmada en el Plan Estratégico , que tiene tres vectores básicos de actuación: Fortalecimiento del balance. Optimización para la consecución de sinergias. Captura del crecimiento orgánico. En el negocio, las líneas estratégicas del plan se centran en la internacionalización de la comercialización y en el desarrollo de infraestructuras, aprovechando la posición actual de la compañía en las cuencas mediterránea y atlántica, para explorar nuevas oportunidades en Europa y Latinoamérica. Esta estrategia se apoya en las cuatro fortalezas de nuestro grupo: Somos un operador best in class en la distribución y venta de energía. Nuestro parque de generación es eficiente y diversificado y nos permite gestionar de manera competitiva los recursos naturales de que disponemos. Tenemos un sólido posicionamiento en Latinoamérica, donde existen amplias perspectivas de desarrollo. Contamos con un equipo humano comprometido y con gran experiencia en el negocio. En el eléctrico, centramos nuestras prioridades en culminar proyectos de generación ya iniciados, potenciar la comercialización minorista y de servicios energéticos y en fortalecer el negocio de comercialización mayorista.

9 de dónde venimos? la energía que piensa 7 Nuestra compañía nació en 1843, durante los cerca de 170 años hemos incrementado nuestro tamaño gracias a un importante crecimiento orgánico y a las fusiones con otras empresas, todas ellas centradas en ofrecer a los ciudadanos servicios esenciales capaces de transformar sus vidas. En 2009, fruto de la fusión de Gas Natural y de Unión Fenosa, dos compañías energéticas españolas, nació Gas Natural Fenosa compañía con larga experiencia en el sector energético, capaz de competir de forma eficiente en unos mercados sometidos a un proceso de constante integración, globalización y aumento de la competencia. En los últimos años nuestro grupo ha ido consolidando su expansión en todo el territorio español e impulsando su crecimiento internacional, centrado fundamentalmente en Latinoamérica.

10 8 cuáles son nuestros compromisos?

11 la energía que piensa 9 Para nosotros es fundamental contribuir al desarrollo y bienestar de todas las sociedades con las que estamos en contacto, y lo hacemos trabajando para ofrecer un suministro energético sostenible, eficiente, seguro y respetuoso con el medio ambiente y con los derechos humanos. Nuestra Política de Responsabilidad Corporativa está basada en siete compromisos: Orientación al cliente El cliente es nuestra razón de ser. Por eso garantizarle un suministro de calidad y lograr su plena satisfacción son los ejes centrales de nuestra estrategia de negocio. Este objetivo solo se consigue dedicando nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer sus necesidades para darles una respuesta rápida y eficaz, y proporcionarles un servicio excelente. Compromiso con los resultados Nuestra estrategia de negocio, basada en la integración del gas y la electricidad, nos permite competir de forma eficiente en un mercado con una complejidad creciente. Esa competitividad está cimentada en la elaboración de planes estratégicos orientados a la mejora constante de los resultados, la gestión adecuada de riesgos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Los pilares de este compromiso se extienden a la adecuación de rentabilidad y recursos y la gestión eficiente de éstos, con una política de absoluta transparencia informativa que nos ha llevado a los primeros puestos de reputación en el mercado.

12 10 Medio ambiente Prestamos una especial atención a la protección del entorno y al uso eficiente de los recursos naturales que necesitamos para satisfacer la demanda energética de nuestros clientes. Nuestra estrategia está basada en la eficiencia, la sostenibilidad y el uso responsable de la energía en la sociedad, tres principios en los que involucramos a nuestros proveedores y colaboradores. Interés por las personas Gas Natural Fenosa es un proyecto que desarrollamos día a día y en el que intervienen cerca de personas. Nuestra estrategia de recursos humanos promueve un entorno de trabajo basado en el respeto, el compromiso, la formación y el desarrollo profesional. Este compromiso implica una apuesta constante por la formación y las oportunidades de desarrollo profesional de todo el equipo, en un entorno de trabajo motivador que facilita el equilibrio personal y profesional, y en un marco de igualdad y diálogo. Seguridad y salud Uno de nuestros principales ejes de actuación estratégica es garantizar la seguridad y la salud de los empleados, proveedores, empresas colaboradoras y sociedad en general. Nuestro objetivo es ser un referente en esta materia, para lo cual dedicamos un importante esfuerzo a la prevención a través de la formación e información en todos los procesos y actuaciones.

13 la energía que piensa 11 Compromiso con la sociedad Nuestro compromiso con las sociedades donde operamos va más allá de nuestra condición de compañía energética. Por ello, dedicamos parte de nuestros beneficios a la inversión social. Nuestra forma de actuar supone la creación de vínculos, promoviendo un diálogo permanente con las comunidades para conocer sus necesidades y poderlas satisfacer, y gestionando el impacto social de nuestra actividad sobre la cultura, normas y entorno donde la desarrollamos. En este sentido, generamos impacto a través de iniciativas propias y otras en colaboración con organizaciones locales. Integridad La ética, la honestidad, la integridad y la transparencia son los valores que trasmitimos a todas las personas que integran nuestra compañía y que actúan en su nombre, con el convencimiento de que sólo así podemos conseguir que la sociedad confíe plenamente en nuestra organización.

14 12 Índices de inversión responsable y reconocimientos

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