INTRODUCCIÓN 2 OBJETIVO. 2 ALCANCE 2 POLÍTICAS 2 I. HORARIO DEL CENTRO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION 3

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1 Página: 1 de 11 CONTENIDO INTRODUCCIÓN 2 OBJETIVO. 2 ALCANCE 2 POLÍTICAS 2 I. HORARIO DEL CENTRO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION II. USUARIOS DEL CENTRO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION III. USO DE COMPUTADORA EN EL CTI. 4 III. USO DE EQUIPOS DE IMPRESION 5 IV. PRESTAMO DE EQUIPOS Y ACCESORIOS 5 V PRÉSTAMO DE CENTRO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 7 V. SUSPENSIONES Y SANCIONES 9 DOCUMENTOS DE REFERENCIA 9 GLOSARIO 10 CONTROL DE REVISIONES. 11

2 Página: 2 de INTRODUCCIÓN La Facultad de Enfermería (FENF) tiene un compromiso social y juega un rol importante con la sociedad, pues asume el compromiso de la formación integral y actualización de los profesionistas de la salud competitivos, con calidad, transformadores de su entorno, con valores éticos y humanistas mediante el trabajo académico, científico y de extensión de los servicios, así mismo, contribuye en la satisfacción de las demandas de salud y sociales de la población, el desarrollo integral de la persona, familia y comunidad e inciden en políticas públicas. En la Universidad Autónoma de Yucatán (UADY) el Modelo Educativo de Formación Integral (MEFI), plantea el desarrollo de competencias en los estudiantes que le permitan tener un desempeño profesional exitoso en cualquier disciplina; siendo una de las competencias, el uso de las y Comunicaciones. Las y Comunicaciones (TIC s) han probado ser una de las herramientas más eficientes para impulsar la competitividad y detonar la productividad de empresas y organizaciones. De esta manera, el Centro de (CTI) asume la responsabilidad de ofrecer servicios de tecnologías de información que permitan a la Facultad de Enfermería (FENF) realizar actividades académicas, de investigación y extensión. 2.-OBJETIVO Establecer los lineamientos para la provisión de servicios en el CTI.- ALCANCE Aplica a todos los estudiantes, personal administrativo y docentes que utilicen los servicios de uso de computadora en sala y equipo de impresión. 4.- POLITICAS.1 El personal del CTI deberá supervisar el cumplimiento de este documento..2 La revisión de este documento será responsabilidad del personal del CTI.. Cualquier caso no previsto en el presente reglamento sera resuelto por la autoridad correspondiente..4 Toda persona que haga uso del CTI deberá apegarse al presente reglamento.

3 Página: de CONTENIDO I. HORARIO DEL CENTRO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 1. El horario de servicio del CTI de la FENF es de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 hrs. y sábados de 8:00 a 1:00 hrs. atención a servicios en el CTI, Este horario está sujeto a cambios, dependiendo de las necesidades y disponibilidad de recursos de esta dependencia. 2. El horario para realizar la solicitud del préstamo de las instalaciones y/o equipo será de 7:00 a 20:00 hrs de lunes a viernes. II. USUARIOS DEL CENTRO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION 1. Los estudiantes inscritos en la FENF 2. El personal académico, administrativo y manual de la FENF. Para los servicios de préstamo el estudiante deberá presentar una identificación oficial vigente y legible (Se consideran identificaciones oficiales la universitaria, la de elector, licencia de conducir o la hoja estadística con foto de los estudiantes). 4. Usuarios Externos: 4.1 Se considera usuario externo al personal de otras instituciones, personal docente y estudiantes de otras facultades de la UADY. 4.2 Los usuarios externos, deberán solicitar el préstamo vía oficio a la Dirección con atención a la titular de la Secretaria administrativa de la FENF en dicha solicitud se especificarán las actividades a realizar y el tiempo solicitado 4. El titular de la secretaria administrativa de la FENF deberá notificar por escrito al responsable del CTI la respuesta a dicha solicitud.

4 Página: 4 de 11 III. USO DE COMPUTADORA EN EL CTI 1. El usuario que desee utilizar una computadora en CTI, deberá registrarse en el Sistema de Control de CTI (SCCTI). En caso que únicamente desee imprimir o digitalizar, podrá utilizar el equipo del área de impresión o escáner sin dicho registro. 2. El usuario será responsable de revisar que los medios que utilizará estén libres de virus informáticos, empleando para ello el equipo que utilice o el destinado para la revisión preventiva.. Si durante su turno el usuario necesita dejar de usar la computadora por un momento, deberá notificarlo al personal en turno, haciéndose responsable del equipo asignado y de sus pertenencias durante su ausencia. 4. Cuando el usuario deje de requerir el equipo deberá apagar el equipo correspondiente a menos que se le indique lo contrario y registrar su salida en el SCCTI. 5. Los usuarios que ejecuten archivos de audio deberán hacerlo con audífonos. 6. Solamente pueden estar 2 personas por computadora como máximo. 7. Los estudiantes que no estén trabajando en algún equipo ni en espera de turno, no deberán permanecer en el CTI. 8. El CTI no será responsable de los perjuicios que ocasionen los fallos repentinos del equipo. 9. El CTI no se responsabilizará de cualquier periférico o accesorio conectado a los equipos y que haya sido olvidado por el usuario. 10. El CTI se reserva el derecho de formatear los discos duros de las computadoras sin previo aviso, reinstalando únicamente el software de uso regular y el que haya sido solicitado durante el semestre. 11. El estudiante no podrá introducir mochilas al área de computadoras, deberá resguardarlas en los lockers correspondientes. 12. Para el uso de lockers el estudiante deberá solicitar la llave en la recepción, registrando sus datos en el formato de Bitácora para préstamo de llaves de lockers (F-FENF-CTI- 09).Presentando una identificación (véase sección II) para validar el préstamo, al término de su uso el estudiante retirará sus pertenencias cerrando el locker y devolviendo la llave en la recepción del CTI. 1. El uso de los lockers es exclusivamente durante su estancia en el CTI.

5 Página: 5 de 11 IV. USO DE EQUIPO DE IMPRESIÓN 1. Sólo se permitirá imprimir material con fines académicos, de investigación y/o institucionales. 2. Para utilizar este servicio el usuario deberá ser estudiante matriculado o personal contratado en la FENF.. En el CTI el pago de las impresiones es a través de fichas de impresión, entregando 2 fichas por cada hoja en negro y 7 fichas por cada hoja a color. 4. La venta de las fichas de impresión es exclusivamente en el depto. de CAJA. 5. En caso de no poder obtenerlas podrá hacer uso de una Ficha compromiso (F-FENF-CTI-04) comprometiéndose a pagar en un tiempo máximo de 2 días hábiles o perderá éste derecho. 6. El usuario deberá utilizar los equipos del área de impresión solo para éste fin. 7. Si un profesor envía a un estudiante a realizar sus impresiones, deberá de mandar un aviso por escrito y firmado. 8. En caso de algún problema técnico, el usuario deberá notificar la anomalía correspondiente al encargado en turno. 9. Se cobrarán las pruebas y las impresiones defectuosas derivadas de la mala operación o descuido por parte del usuario (para las impresiones de académicos o personal de apoyo únicamente se contabilizarán). 10. El usuario que necesite utilizar un papel diferente al suministrado en el área de impresión, deberá notificarlo en la recepción y suministrarlo. En éste CTI solo contamos con papel bond tamaño carta. V. PRESTAMO DE EQUIPOS Y ACCESORIOS 1. El préstamo de equipos es exclusivo para académicos, administrativos así como estudiantes autorizados(jefes de grupo), en caso del usuario externo deberá contar con la autorización escrita del Titular de la Secretaría Administrativa, en el caso de accesorios podrán solicitarlo los estudiantes inscritos así como el personal adscrito a ésta dependencia.

6 Página: 6 de El equipo o los accesorios que se entreguen al usuario, deberán devolverse en las mismas condiciones, que fue entregado, en caso de cualquier desperfecto o pérdida reportarlo inmediatamente con la responsable del CTI.. En caso de extravío, daño total o parcial de equipo, el usuario deberá reponerlo con las mismas características en un término de ocho días hábiles, de presentarse un incumplimiento, se aplicara la sanción que establezca el Titular de la Secretaría Administrativa. 4. Si un académico envía a un estudiante de la FENF por accesorios, el estudiante deberá presentar alguna identificación oficial vigente (ver sección II) para poder hacer entrega del mismo y dejarla en resguardo hasta la devolución del equipo. En caso de extravío de la credencial por parte del personal del CTI, éste se hará responsable de las gestiones necesarias para la reposición de la misma. 5. El usuario que reciba el equipo se hará responsable del mismo mientras se encuentre bajo su tutela. 6. En caso de requerir equipo de cómputo para uso externo de la dependencia deberá firmar el formato correspondiente (F-FENF-CTI-01), previa autorización de la Titular de la Secretaría Administrativa. 7. No se entregará el Equipo si no ha firmado el formato correspondiente. 8. El traslado del equipo o accesorios al lugar del evento o de vuelta al CTI, será responsabilidad del usuario, el cual deberá ser oportuno para no afectar a otros posibles usuarios. 9. El usuario será responsable de las conexiones pertinentes de los equipos y del buen uso del mismo, en caso que requiere apoyo para instalarlo deberá notificarlo en la recepción del CTI, quien le proporcionará la información correspondiente. 10. El CTI no es responsable de los fallos en los enlaces de red ni de la calidad de las transmisiones. De presentarse, el usuario deberá reportar en la recepción del CTI. 11. No se permiten las reparaciones o cambios de partes a personas no autorizadas. 12. De requerir extender el plazo de un préstamo, el usuario lo hará dentro de las condiciones de una nueva solicitud, es decir, se llenará un nuevo formato. 1. En caso que el usuario devuelva parte del equipo prestado, se cerrará la primera solicitud, y llenará otra solicitud por el equipo faltante (excepto si el equipo faltante se determina como pérdida).

7 Página: 7 de Cuando el equipo o accesorios sea devuelto, el personal del CTI verificará que el equipo esté completo y en buenas condiciones antes de firmar la recepción del equipo en el formato de Préstamo de equipo (F-FENF-CTI-01) de lo contrario no se recibirá el equipo. Es responsabilidad del usuario cerciorarse de que así se haga. 15. El usuario deberá devolver los accesorios, equipo de cómputo y/o audiovisual prestados el día que mencione en la justificación. 16. En caso que el usuario entregue un equipo dañado o incompleto, se levantará un oficio para reportar a la administración y acordar la reposición del mismo. VI. PRÉSTAMO DE CENTRO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (ÁREA DE COMPUTADORAS) 1. Este servicio es exclusivo para personal académico y/o autorizado por alguna autoridad de la Facultad de Enfermería. 2. El uso del CTI es preferentemente para la impartición de sesiones de clases que requieran utilizar los equipos de cómputo y que hayan sido programadas con al menos 24 horas de anterioridad. Para la reservación de salas eventualmente, el solicitante realizará la reservación directamente con el personal de la recepción del CTI o través del sistema de atención a usuarios, quien revisará la programación existente (horarios) para calendarizarla. 4. Si por cualquier razón no requiriera la sala para alguna sesión programada, el solicitante deberá hacerlo del conocimiento del CTI con anticipación. 5. Las sesiones de clase deberán observar puntualidad en el inicio y termino. Por ningún motivo se compensará el tiempo de inicio tardío, aún cuando en el momento de ocupar la sala esté disponible para la siguiente hora. 6. La instalación de software deberá solicitarse con una anticipación de cinco días hábiles a la fecha de su uso. La solicitud deberá realizarla a través del Sistema de Atención a Usuarios, indicando el nombre y versión del programa, la asignatura en la que utilizará el software, el Tiempo en que lo necesitará instalado y el número de equipos que requerirá. En caso de que el CTI no disponga con las fuentes de instalación del software solicitado, el solicitante

8 Página: 8 de 11 deberá de proporcionar los medios con los programas indicando los pasos de la instalación, siempre y cuando el software no requiera licencia o se cuente con ella. 7. No se permite el uso de cracks, keygen o programas similares, es decir, no se instalará programas con licencia obtenida de forma no legal 8. El CTI no se hace responsable de cualquier uso indebido del software en razón del licenciamiento o de los perjuicios que pudiera ocasionar por razones de incompatibilidad o de desempeño. 9. No se permite la instalación de servicios de café ni refrigerios dentro de las salas del edificio del CTI. 10. En el caso de intermedios con bebidas o comestibles durante cursos o eventos especiales, el responsable del evento deberá solicitar la autorización a la Secretaría Administrativa. 11. El profesor (o usuario) deberá permanecer presente desde el inicio hasta el final de la sesión programada. Sin embargo, si por causa de fuerza mayor debe ausentarse o no pueda asistir, deberá notificarlo a la recepción del CTI, designando a un alumno responsable del grupo quien vigilará que se cumplan las disposiciones vertidas en este documento. 12. El CTI se reserva el derecho de formatear los equipos sin previo aviso, reinstalando únicamente el software de uso regular y el que haya sido solicitado durante el semestre. 1. El CTI no se responsabilizará de cualquier periférico o accesorio conectado a los equipos y que haya sido olvidado por el usuario. 14. Para mantener un clima adecuado de seguridad, limpieza y orden, se Prohíbe: a. Introducir comestibles, bebidas y goma de mascar en la sala. b. Fumar en cualquier parte del edificio. c. Abrir o intentar reparar equipos de cómputo. d. Cambiar de lugar equipos de cómputo o mobiliario. e. Desconectar los cables de red, sin autorización. f. Cambiar la temperatura del aire acondicionado sin autorización. 15. El servicio de préstamo del CTI es de lunes a viernes en el horario de 7:00 a 20:00 horas

9 Página: 9 de 11 VII. SUSPENSIONES Y SANCIONES. Salvo se especifique lo contrario, el tipo y duración de las sanciones será determinado por la autoridad de la Facultad (Director, secretarios Administrativo o Académico, o jefe de la UPI), dependiendo de la gravedad o incidencia de las faltas cometidas. Será motivo para suspender de la escuela o de los servicios de TI, al usuario que incurra en las faltas especificadas en los siguientes casos: 1. Sustraer cualquier parte del mobiliario, refacciones, equipo de cómputo o audiovisual de las salas y áreas del CC, será considerado como robo y será consignado a las autoridades judiciales. 2. La introducción o envío electrónico de virus informáticos por cualquier medio, accidental o deliberadamente. En el caso de que se presuma deliberación, la falta se considerará como grave. En el caso de detectar algún virus, es obligación del usuario reportar esta anomalía al personal en turno. Las faltas no intencionales serán sancionadas de acuerdo con el nivel de descuido o reincidencia.. Imprimir material sin fines académicos, de investigación y/o institucionales. En caso que el usuario sea sorprendido deberá entregar 4. Abrir o intentar reparar equipos de cómputo, cambiar de lugar equipos de cómputo o mobiliario. 5. Desconectar cables de red, mouse, teclados u otro dispositivo sin autorización. 6. Asignar a equipos de cómputo o móviles direcciones de IP fija sin autorización. 7. La instalación, descarga o visualización de imágenes o textos que puedan resultar ofensivos a terceros y que puedan perturbar el orden en la facultad. 8. Fumar dentro de las instalaciones de la Facultad. 9. Consumir cualquier clase de comestibles o bebidas dentro de las instalaciones no autorizadas del CTI (ÁREA DE COMPUTADORAS). 6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA Código (cuando aplique) Nombre del documento Lugar de almacenamiento N/A Reglamento interno de la Facultad de Enfermería Página Web de la Facultad.

10 Página: 10 de GLOSARIO Siglas: CTIC: Centro de FENF: Facultad de Enfermería. MEFI: Modelo Educativo de Formación Integral. UADY: Universidad Autónoma de Yucatán. UPI: Unidad de Posgrado e Investigación. Definiciones: Área de Computadora: Computadoras de escritorio instaladas en las salas de cómputo del CTI. Accesorios para préstamo: Cables de video, conectores de audio o video, mouse, teclados, y reguladores disponibles para préstamo en la recepción del CTI. Cracks: Parche cuya finalidad es la de modificar el comportamiento del software original y creado sin autorización del desarrollador del programa. Cuenta de Inet: Cuenta única y personal que permite al usuario acceder a varios servicios de TIC s en la FMAT y otras Facultades de la UADY. Equipo audiovisual para préstamo: Video proyectores, retroproyectores, bocinas portátiles y pantallas portátiles disponibles para préstamo en la recepción del CTI. Equipo de cómputo para préstamo: Computadoras portátiles y de escritorio, netbook, discos duros externos, unidades de Cd-Rw portátiles disponibles para préstamo en la recepción del CTI. Keygen: programa que genera un código (serial) para que un determinado programa de software de pago en su versión de prueba (Trial) pueda ofrecer los contenidos completos del programa. Personal del CTI: Secretaria de la recepción, personal de apoyo del CTI, alumnos becarios, practicantes o de servicio social, y responsable del CTI.

11 Página: 11 de CONTROL DE REVISIONES NIVEL DE REVISIÓN SECCIÓN Y/O PÁGINA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN Y MEJORA FECHA DE MODIFICACIÓN Nota: La sección 8 será utilizada a partir de la primera modificación a este documento. La revisión 00, se mantendrá en blanco Elaboró Revisó Aprobó ISC Glendy del Pilar Pérez Góngora Responsable del Centro de M.C.E. Ana Elena Marrufo Couoh Secretaria Administrativa M.en C. de Enfría. Silvia Carola Salas Ortegón Directora de la Facultad de Enfermería Las firmas avalan la responsabilidad de las personas que: elaboran el documento, revisan su adecuación y aprueban para su implementación dentro del Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad Autónoma de Yucatán.