CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS"

Transcripción

1 Página: 1 de 9 NIVEL DE REVISIÓN SECCIÓN Y/O PÁGINA Sección 3 Sección 4 Sección 5 Sección 6 Sección 7 Sección 9 Sección 10 Sección 11 Sección 4 Sección 5 Sección 6 Sección 7 Sección 11 CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN Y MEJORA Se modificó la política del procedimiento. Se modificó el diagrama del procedimiento. Se eliminaron todas las tareas del procedimiento, excepto la tarea de Realizar instructivo. Se agregaron las tareas 1, 2 y 4, que hacen referencia a tareas del procedimiento para atención a usuarios y soporte de servicios de tecnologías de información del proceso de Servicios de Cómputo. Se agregaron los documentos de referencia G-FMAT-CTIC-02, P-FMAT-CTIC-06. Se eliminaron los registros de calidad F-FMAT-CTIC-29, F-FMAT-CTIC-30, F-FMAT-CTIC-31, F-FMAT-CTIC-32. Se eliminó el indicador Porcentaje de solicitudes atendidas en igual o menor tiempo al programado contra solicitudes autorizadas al semestre ya que en el Sistema de atención a usuarios no existe información suficiente para obtener dicho indicador. Se modificó el diagrama de flujo del procediminto, eliminando la tarea 3 y quitando la obligatoriedad del instructivo en el manual M-FMAT-CTIC-01. Se actualizó la tarea 1 con respecto a la tarea 2 del procedimiento P-FMAT-CTIC-06. Se actualizó la tarea 2 con respecto a la tarea 3 del procedimiento P-FMAT-CTIC-06. Se eliminó la tarea 3 para quitar la obligatoriedad del instructivo en el manual M-FMAT-CTIC- 01. Se actualizó la tarea 4 que ahora pasó a ser la 3 con respecto a la tarea 4 del procedimiento P- FMAT-CTIC-06. Se eliminó la referencia al reglamento interno. Se agregó el control de registro F-FMAT-CTIC-47. Se agregó el anexo F-FMAT-CTIC-47 FECHA DE MODIFICACIÓN 30/08/ /03/2011 Elaboró Rodrigo Esparza Sánchez Responsable de la Unidad de Servicios Web Revisó M.C. Celia Villanueva Novelo Secretaria Administrativa de la Facultad de Matemáticas Aprobó M. en C. Luci del Carmen Torres Sánchez Directora de la Facultad de Matemáticas

2 Página: 2 de 9 1.-OBJETIVO Instalar, configurar, modificar y mantener en óptimas condiciones los servidores y de la Facultad de Matemáticas. 2.- ALCANCE Aplica para todos los servidores y de la Facultad de Matemáticas. 3.- POLITICAS Ningún servidor en producción se utilizará para realizar pruebas. Todo cambio que implique una afectación de los servicios a los usuarios, se les informará con un mínimo de 48 horas de anticipación antes de realizar el cambio. Toda solicitud a este procedimiento deberá ser autorizada de acuerdo a las políticas emitidas por la administración de la Facultad de Matemáticas.

3 4.- DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento para la Administración de servidores y Página: 3 de 9 Procedimiento para la Administración de servidores y Responsable de la Unidad de Servicios Web Inicio 1. Analiza viabilidad 2. Soluciona incidente 3. Cierra solicitud Fin

4 Página: 4 de DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Tarea/ Decisión Descripción (nombre) 1 Analiza viabilidad Responsable Responsable de la Unidad de Servicios Web Descripción de la actividad detallada 1.1. Ingresa a la siguiente dirección https://intranet.matematicas.uady.mx/soporte/admin/ 1.2. Proporciona sus credenciales de acceso Verifica la sección de nuevos incidentes seleccionando Reportes sin asignar Selecciona el incidente que analizará Verifica que el tipo de servicio seleccionado por el usuario es el adecuado, de lo contrario procede a reclasificarlos de acuerdo a la descripción del incidente Determina y asigna al especialista de TI para su atención, en caso de un incidente erróneo o no viable se lo asigna a sí mismo. Registro de Calidad (código) N/A 2 Soluciona incidente Responsable de la Unidad de Servicios Web Nota: Los pasos realizados en esta tarea son los realizados en la tarea 2 del Procedimiento para atención a usuarios y soporte de servicios de tecnologías de información (P-FMAT-CTIC-06) del proceso de Servicios de Cómputo Ingresa al Sistema de Atención a Usuarios https://intranet.matematicas.uady.mx/soporte/admin/ 2.2. Proporciona sus credenciales de acceso Verificar los incidentes que tiene asignados a través del menú opción Inicio, y si fuera necesario la opción de búsqueda Mostrar Asignados a mi De acuerdo al tipo de servicio, programa la ejecución del servicio para atender la solicitud Acude a la realización del servicio. Nota: De rebasar el ámbito de competencia del N/A

5 Página: 5 de 9 Tarea/ Decisión Descripción (nombre) Responsable Descripción de la actividad detallada especialista asignado, éste deberá turnar y dar seguimiento del reporte al área de soporte correspondiente: mantenimiento, red, web, coordinación o la Coordinación Administrativa de Tecnologías de Información () Soluciona el incidente haciendo uso del instructivo correspondiente en el Manual de Administración de Servicios Web (M-FMAT-CTIC-01). Registro de Calidad (código) Nota: Los pasos realizados en esta tarea son los realizados en la tarea 3 del Procedimiento para atención a usuarios y soporte de servicios de tecnologías de información (P-FMAT-CTIC-06) del proceso de Servicios de Cómputo haciendo uso del instructivo correspondiente en el Manual de Administración de Servicios Web (M-FMAT-CTIC-01) para solucionar el incidente o realizar la solicitud Concluye la atención si esta fue exitosa Procede a cerrar el incidente. 3 Cierra solicitud Responsable de la Unidad de Servicios Web Nota: Los pasos realizados en esta tarea son los realizados en la tarea 4 del Procedimiento para atención a usuarios y soporte de servicios de tecnologías de información (P-FMAT-CTIC-06) del proceso de Servicios de Cómputo. F-FMAT-CTIC-47

6 6.- DOCUMENTOS DE REFERENCIA Procedimiento para la Administración de servidores y Página: 6 de 9 G-FMAT-CTIC-02 M-FMAT-CTIC-01 P-FMAT-CTIC-06 Código (cuando aplique) Nombre del documento Guía del sistema de atención a usuarios Manual de Administración de Servicios Web Procedimiento para atención a usuarios y soporte de servicios de tecnologías de información 7.- CONTROL DE REGISTROS Identificación (código) Nombre del registro Lugar de almacenamiento Responsable de su protección Tiempo de retención F-FMAT-CTIC-44 Solicitud de servicio. FMAT-WEB Unidad de Servicios Web 2 años F-FMAT-CTIC-47 Seguimiento de atención a usuarios FMAT-WEB Unidad de Servicios Web 2 años Disposición de los registros Se envía a servidores no críticos. Se envía a servidores no críticos. 8.- ENFOQUE A PROCESOS Insumo Proveedor Producto y/o salida Cliente y/o usuario Necesidades o expectativas Enlace a sitio, aplicación o aviso Web en la página Web de la UADY. Publicaciones Web Informar a la comunidad universitaria y a la sociedad de la oferta académica y/o eventos realizados por la FMAT.

7 Página: 7 de 9 Alojamiento de página Web de la FMAT. Dominio Alojamiento de aplicaciones Web de la Intranet de la FMAT. Dominio intranet.matematicas.uady.mx Acceso Web desde Internet al servidor de Intranet de la FMAT. Alojamiento del sitio de Gestión de la Calidad en la plataforma SharePoint Direcciones IP Conexiones de red Servicio de retransmisión de correo Página Web de la FMAT Página Web de FMAT Unidad de Servicios Web Unidad de Comunicaciones Unidad de Comunicaciones Aplicaciones Web de la Intranet de la FMAT Aplicaciones Web de la Intranet de la FMAT Aplicaciones Web de la Intranet de la FMAT en Internet Sitio de Gestión de la Calidad en la plataforma SharePoint Servidores físicos y/o virtuales en red. Servidores físicos y/o virtuales en red. Servicio de correo electrónico y listas de correo electrónico de la Facultad. Miembros del SGC de la FMAT Informar a la comunidad universitaria, sociedad y en especial a la comunidad de la FMAT la oferta académica, servicios y eventos realizados por la FMAT. Informar a la sociedad de las actividades, servicios y eventos realizados por los miembros del Departamento de Matemática Educativa. Ofrecer que permitan un mejor desarrollo en las actividades académicas y administrativas dentro de la FMAT. Ofrecer que permitan un mejor desarrollo en las actividades académicas y administrativas dentro de la FMAT. Ofrecer que permitan un mejor desarrollo en las actividades académicas y administrativas fuera de la red de la FMAT Mantener un trabajo colaborativo entre los miembros del SGC de la FMAT. Ofrecer servicios de calidad que fortalezcan las actividades académicas y administrativas de la FMAT. Ofrecer servicios de calidad que fortalezcan las actividades académicas y administrativas de la FMAT. Ofrecer servicio de correo electrónico y listas de correo electrónico que permitan una comunicación efectiva entre la Comunidad de la FMAT.

8 Página: 8 de 9 Servicio de Directorio Activo de la UADY Acceso desde Internet a servidores de la Facultad Servicio de Directorio Activo en la Facultad de Matemáticas. Acceso a servicios de la Facultad de Matemáticas desde Internet Administración centralizada de la autenticación de usuarios, acceso a recursos y establecimiento de políticas de acceso a los usuarios de la Facultad. Acceso a servicios de la Facultad de Matemáticas desde Internet 9.- INDICADORES DE GESTION DEL PROCESO (Seguimiento y medición) Descripción del indicador Porcentaje de solicitudes atendidas contra solicitudes autorizadas al semestre. Porcentaje de solicitudes respondidas en menos de 48 horas hábiles contra solicitudes autorizadas al semestre 10.- GLOSARIO Formula Porcentaje = (solicitudes atendidas) / (solicitudes autorizadas) * 100 Porcentaje = (solicitudes respondidas en menos de 48 horas hábiles) / (solicitudes autorizadas) * 100 Meta/límites de valor Propósito 85.00% Atender todas las solicitudes autorizadas % Responder a las solicitudes autorizadas en el menor tiempo posible SIGLAS UADY: Universidad Autónoma de Yucatán FMAT: Facultad de Matemáticas CTIC: Centro de Tecnologías de la Información y Comunicaciones SGC: Sistema de Gestión de la Calidad DEFINICIONES

9 Página: 9 de 9 Sitio Web: Conjunto de páginas Web de contenido estático Aplicacion Web: Conjunto de páginas Web dinámicas, desarrolladas usando un lenguaje del lado del servidor y que generan información de forma dinámica accediendo a bases de datos y otros recursos en su entorno. Alojamiento: Almacenamiento del sitio /aplicación Web, al cual se puede acceder desde un navegador Web. Dominio: SharePoint: Es la asociación entre el nombre del sitio y el servidor. Por ejemplo: Es una plataforma Web de trabajo colaborativo y gestión documental. Directorio Activo: Es la implementación de un servicio de directorio en una red distribuida de computadoras. Su estructura permite mantener una serie de objetos relacionados con componentes de red, como usuarios, permisos y asignación de recursos y políticas de acceso. Servidor de pruebas: Es un servidor, el cual tiene las mismas configuraciones que el servidor en producción, pero es usado sólo para realizar pruebas de instalación y configuración de nuevos servicios o. 11.-ANEXOS Código Nombre F-FMAT-CTIC-44 F-FMAT-CTIC-47 G-FMAT-CTIC-02 M-FMAT-CTIC-01 Solicitud de servicio. Seguimiento de atención a usuarios. Guía del sistema de atención a usuarios Manual de Administración de Servicios Web

Código: P-DGPLANEI-CC-06 Revisión: 06 Página: 1 de 7 Fecha de emisión: 31 de mayo de 2007 Fecha de modificación: 21 de abril de 2015

Código: P-DGPLANEI-CC-06 Revisión: 06 Página: 1 de 7 Fecha de emisión: 31 de mayo de 2007 Fecha de modificación: 21 de abril de 2015 Código: P-DGPLANEI-CC-06 Revisión: 06 Página: 1 de 7 1. OBJETIVO Establecer los mecanismos para controlar los servicios no conformes (SNC), para prevenir su uso o entrega no intencionados. 2. ALCANCE Aplica

Más detalles

Procedimiento para la realización e interpretación de estudios médicos de Ultrasonido

Procedimiento para la realización e interpretación de estudios médicos de Ultrasonido Página: 1 de 6 1.-OBJETIVO Realizar e interpretar estudios de a pacientes que acudan al Laboratorio de Imagenología 2.- ALCANCE Aplica para el público en general asi como los pacientes referidos por participar

Más detalles

1.-OBJETIVO 2.- ALCANCE 3.- POLÍTICAS. 3 Procedimiento para pago a proveedores. Realizar el pago a proveedores de la Facultad de Enfermería.

1.-OBJETIVO 2.- ALCANCE 3.- POLÍTICAS. 3 Procedimiento para pago a proveedores. Realizar el pago a proveedores de la Facultad de Enfermería. Página: 1 de 8 1.-OBJETIVO Realizar el pago a proveedores de la Facultad de Enfermería. 2.- ALCANCE Aplica para llevar a cabo el pago con ingresos propios a los proveedores de la Facultad de Enfermería.

Más detalles

1. OBJETIVO: 2. ALCANCE: Inicia con el monitoreo y/o requerimiento y termina con la solución del servicio

1. OBJETIVO: 2. ALCANCE: Inicia con el monitoreo y/o requerimiento y termina con la solución del servicio 1. OBJETIVO: Página 1 de 6 Realizar la administración de la red de Datos para agilizar los procesos Institucionales garantizando su funcionalidad, agilidad y fácil acceso a los aplicativos y servicios.

Más detalles

Universidad autónoma de Yucatán Facultad de Matemáticas. Servicios de Red de la Facultad de Matemáticas

Universidad autónoma de Yucatán Facultad de Matemáticas. Servicios de Red de la Facultad de Matemáticas Universidad autónoma de Yucatán Facultad de Matemáticas Servicios de Red de la Facultad de Matemáticas Objetivo Utilizar de manera eficiente los recursos que ofrece la Facultad de Matemáticas para apoyar

Más detalles

Código: ITN-AD-PO-001 Revisión: 9. Página 2 de 7. Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original.

Código: ITN-AD-PO-001 Revisión: 9. Página 2 de 7. Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original. para el Preventivo y/o Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Nogales en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo.

Más detalles

Código: ITG-CA-PG-001 Revisión: 8 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6

Código: ITG-CA-PG-001 Revisión: 8 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6 1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento 4.2.3 Página 1 de 6 Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los

Más detalles

Nombre del Documento: Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo.

Nombre del Documento: Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo. Preventivo y/o Correctivo de la Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.3, 6.4 Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico del Valle del Yaqui en condiciones

Más detalles

Hoja de Control de Actualizaciones del Documento

Hoja de Control de Actualizaciones del Documento CODIGO: PR-TI-01 Hoja de Control de Actualizaciones del Documento VERSION FECHA DESCRIPCION DE LA MODIFICACION 01 21/06/2011 1. Se adiciona la definición usuarios y el numeral 4.12 ASIGNACION DE EQUIPOS

Más detalles

Procedimiento de Acciones Preventivas y Correctivas.

Procedimiento de Acciones Preventivas y Correctivas. 6.03.10 1 de Acciones Preventivas y Correctivas. 6.03.10 1 OBJETIVO Establecer un procedimiento con la finalidad de identificar, reducir o eliminar las causas potenciales y reales que pudieran originar

Más detalles

Procedimiento para Prueba de esfuerzo

Procedimiento para Prueba de esfuerzo Página: 1 de 7 1.-OBJETIVO Evaluar la capacidad cardiovascular, descartando las principales patologías cardiacas del individuo a través de la electrocardiografía dinámica, con la finalidad de incorporar

Más detalles

Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo

Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo Procedimiento para el Preventivo y/o Código:ITMORELIA-AD-PO-001 Revisión: 0 Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Morelia en condiciones para lograr

Más detalles

Estos servicios se encuentran dirigidos a todos los usuarios de la RED-UNACAR que pertenecen a la institución.

Estos servicios se encuentran dirigidos a todos los usuarios de la RED-UNACAR que pertenecen a la institución. OBJETIVO ALCANCE POLÍTICAS El objetivo de este procedimiento es determinar los pasos que coadyuven a los usuarios de la RED-UNACAR a realizar sus Solicitudes de Nuevos Servicios y/o Mantenimiento de los

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Lic. Marveli Juan Cruz Controladora de Documentos

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Lic. Marveli Juan Cruz Controladora de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2000 4.2.3 Página 1 de 6 1. Propósito. Establecer y mantener un control de los documentos del Sistema Gestión de la Calidad del Instituto Tecnológico Superior de Acayucan.

Más detalles

Catálogo de servicios y tiempos de atención (C-FMAT-CTIC-01/REV:01).

Catálogo de servicios y tiempos de atención (C-FMAT-CTIC-01/REV:01). Catálogo de s y tiempos de atención (C-FMAT-CTIC-01/REV:01). Servicio de Atención a Usuarios y Soporte de Servicios de Tecnologías de Información. Los s que se prestan a través del procedimiento de Atención

Más detalles

Fecha: Julio 2009. A nivel externo, este procedimiento es aplicable al proveedor del sistema informático.

Fecha: Julio 2009. A nivel externo, este procedimiento es aplicable al proveedor del sistema informático. 1 de 8 1.- OBJETIVO. Atender las peticiones solicitadas por los con motivo de una mejora al sistema informático, corrección de un posible error o para cubrir una necesidad generada durante la operación

Más detalles

PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS DE USUARIOS

PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS DE USUARIOS Pág. 1 de 6 1. OBJETIVO Atender las solicitudes de creación, modificación, o retiro de cuentas de usuario para la disponibilidad y uso de los recursos tecnológicos como archivos, directorios, aplicaciones,

Más detalles

Procedimiento para Auditoría Interna

Procedimiento para Auditoría Interna Código:ITMORELIA-CA-PG-003 Revisión: 0 Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación,

Más detalles

Control de Cambios y Mejoras

Control de Cambios y Mejoras Página 1 de 6 Control de Cambios y Mejoras Nivel de Revisión Descripción de la Modificación y Mejora Elaboró / Fecha Entrada en Vigor 00 Primer establecimiento por el Departamento de Servicios Escolares

Más detalles

Nombre del Documento: Procedimiento para la Operación y Acreditación de las Residencias Profesionales Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.5.

Nombre del Documento: Procedimiento para la Operación y Acreditación de las Residencias Profesionales Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.5. Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los pasos para la asignación y acreditación de las residencias profesionales. 2. Alcance Inicia desde la estimación del número de candidatos a realizar residencias

Más detalles

Procedimiento para el cobro de muestras y análisis clínicos de usuarios y derechohabientes de la UADY

Procedimiento para el cobro de muestras y análisis clínicos de usuarios y derechohabientes de la UADY Página: 1 de 14 1.-OBJETIVO Realizar el cobro de los Usuarios y Derechohabientes de la UADY que acuden a la Facultad de Química para realizar análisis clínicos. 2.- ALCANCE A todos los usuarios y Derechohabientes

Más detalles

Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo.

Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo. Procedimiento para el Preventivo y/o Correctivo de la Control de Emisión Elaboró Revisó Aprobó Ing. Enrique Herappe Jaimes RD del SGI Ing. Tomás I. Pichardo Jefe del Departamento de / Lic. Javier Gómez

Más detalles

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA

Más detalles

Procedimiento para el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura y equipo. Revisión: 3 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.

Procedimiento para el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura y equipo. Revisión: 3 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6. Página 1 de 7 1. Propósito 1.1. Mantener la infraestructura y equipo del Centro Interdisciplinario de Investigación y Docencia en Educación Técnica (CIIDET) en condiciones para lograr la conformidad con

Más detalles

Procedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES

Procedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Control de Documentos ISO 90:2008 No. de Rev. Fecha de Modificación 21//20 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Hoja modificada TODAS 02 16//21 TODAS 03 /10/22 3 4, 5 04 19/08/24 2, 5 05 27/10/23 7 15/10/25 TODAS

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para

Más detalles

ABS Quality Evaluations, Inc. 16855 NORTHCHASE DRIVE, HOUSTON, TEXAS 77060 TEL: (281) 673-2835 FAX: (281) 673-2844

ABS Quality Evaluations, Inc. 16855 NORTHCHASE DRIVE, HOUSTON, TEXAS 77060 TEL: (281) 673-2835 FAX: (281) 673-2844 ABS Quality Evaluations, Inc. 16855 NORTHCHASE DRIVE, HOUSTON, TEAS 77060 TEL: (281) 673-2835 FA: (281) 673-2844 REPORTE DE AUDITORIA No: 2011-QE- Organización: Universidad Autónoma de Yucatán Contacto:

Más detalles

Procedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES

Procedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES No. de Rev. Fecha de Modificación 21//20 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Hoja modificada TODAS 02 16/06/21 TODAS 03 /10/22 3 4, 5 04 19/08/24 2, 5 27/10/23 7 Descripción de la revisión o actualización Se

Más detalles

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para Auditoría Interna.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para Auditoría Interna. Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 8.2.2 Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación,

Más detalles

Guía de Apoyo Project Web Access. (Jefe de Proyectos)

Guía de Apoyo Project Web Access. (Jefe de Proyectos) Guía de Apoyo Project Web Access (Jefe de Proyectos) 1 ÍNDICE Contenido INTRODUCCIÓN... 3 CAPITULO I: ELEMENTOS INICIALES DE PROJECT WEB ACCESS... 4 Configuración General... 4 Área de Trabajo del Proyecto...

Más detalles

Titulo : Administración y Operación de Sistemas Operativos

Titulo : Administración y Operación de Sistemas Operativos DIRECCION NACIONAL DE ADMINISTRACION FINANCIERA E INNOVACION CÓDIGO : PRO -119 Titulo : Administración y Operación de Preparado por : Nombre : Lic. Ingrid Roxana Díaz Bran Cargo : Especialista en Aplicaciones

Más detalles

Introducción a los sitios de SharePoint en Office 365

Introducción a los sitios de SharePoint en Office 365 Introducción a los sitios de SharePoint en Office 365 Universidad Central del Este Contenido 1. QUÉ ES UN SITIO SHAREPOINT?... 3 2. CÓMO INGRESAR AL ÁREA DE SITIOS?... 3 3. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ÁREA

Más detalles

ALCANCE Las solicitudes de información del SIIU podrán ser realizadas por los administradores de los diferentes sistemas institucionales

ALCANCE Las solicitudes de información del SIIU podrán ser realizadas por los administradores de los diferentes sistemas institucionales OBJETIVO Brindar un mecanismo a los administradores de sistema que les permita solicitar información del SIIU resguardas en nuestras bases de datos. ALCANCE Las solicitudes de información del SIIU podrán

Más detalles

Revisó MVZ J. Isabel Campos Ochoa Representante de la rectoría para la implementación del SAC

Revisó MVZ J. Isabel Campos Ochoa Representante de la rectoría para la implementación del SAC Página: 1 de 15 CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS NIVEL DE REVISIÓN SECCIÓN Y/O PÁGINA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN Y MEJORA FECHA DE MODIFICACIÓN Sección 6.6 pág. 3 Se modificó el inciso b) en lo referente

Más detalles

Anexo Q. Procesos y Procedimientos

Anexo Q. Procesos y Procedimientos Anexo Q Procesos y Procedimientos ÌNDICE. 1. Introducción... 3 2. Proceso de Directorio Activo... 4 3. Proceso de Correo Electrónico... 5 4. Proceso de Mensajería Instantánea... 6 5. Proceso de Sharepoint

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. Dirección de Administración y Finanzas. 47. Procedimiento para revisar e instalar software y hardware autorizado.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. Dirección de Administración y Finanzas. 47. Procedimiento para revisar e instalar software y hardware autorizado. Hoja: 1 de 12 47.- PROCEDIMIENTO PARA REVISAR E INSTALAR SOFTWARE Y HARDWARE AUTORIZADO Hoja: 2 de 12 1.0 Propósito 1.1 Mantener en óptimas condiciones el software y hardware permitido en los equipos propiedad

Más detalles

Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.3, 6.

Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.3, 6. Procedimiento para el Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Cd. Juárez en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo.

Más detalles

Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento de la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico.

Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento de la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico. Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de La Paz en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo. 2. Alcance Este

Más detalles

Copyright del Producto

Copyright del Producto Parallels Panel Copyright del Producto ISBN: N/A Parallels 660 SW 39 th Street Suite 205 Renton, Washington 98057 EEUU Teléfono: +1 (425) 282 6400 Fax: +1 (425) 282 6444 Copyright 1999-2009, Parallels,

Más detalles

PROCEDIMIENTO VERSION: 01 ADMINISTRACIÓN DE HARDWARE, SOFTWARE Y COMUNICACIONES INFORMÁTICAS PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN

PROCEDIMIENTO VERSION: 01 ADMINISTRACIÓN DE HARDWARE, SOFTWARE Y COMUNICACIONES INFORMÁTICAS PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN PAGINA: 1 de 9 1 OBJETIVO Planear, desarrollar y controlar las actividades relacionadas con los recursos físicos de tecnología e informática para brindar el correcto, oportuno

Más detalles

Nombre del Documento: Procedimiento del SGC para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo.

Nombre del Documento: Procedimiento del SGC para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.3,6.4 Página 1 de 5 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Chihuahua en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE SOPORTE DE PLATAFORMA GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO El objeto del procedimiento es garantizar una plataforma tecnológica y un sistema de comunicación

Más detalles

Trabaja los Sistemas Aspel desde tus sucursales con Terminal Server

Trabaja los Sistemas Aspel desde tus sucursales con Terminal Server Trabaja los Sistemas Aspel desde tus sucursales con Terminal Server Debido a los adelantos tecnológicos, hoy en día se pueden realizar conexiones remotas sin necesidad de tener una gran infraestructura

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para Auditoría Interna

Nombre del documento: Procedimiento para Auditoría Interna 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación, operación, mantenimiento y conformidad del sistema

Más detalles

Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento de la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico.

Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento de la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico. para el Preventivo y/o Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Piedras Negras en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio

Más detalles

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN 1. Objetivo Establecer e implantar los criterios y características para la elaboración y codificación de los documentos del Sistema Integrado

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos

Nombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos ISO-1400:2004; Referencia: 4.2.3, 4.4.5 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema de Gestión de la Calidad y Sistema de Gestión Ambiental. 2. Alcance Aplica

Más detalles

Gestión Académica / Dirección de Planificación Docente y Registro Curricular

Gestión Académica / Dirección de Planificación Docente y Registro Curricular ÍNDICE O CONTENIDO 1. INTRODUCCION... 1 2. OBJETIVO DEL PROCESO... 1 3. AREAS DE APLICACIÓN Y/O ALCANCE DEL DOCUMENTO... 1 4. GLOSARIO... 2 5. ROLES / RESPONSABLES... 2 6. POLÍTICAS O NORMAS DE OPERACIÓN...

Más detalles

Control de Cambios y Mejoras

Control de Cambios y Mejoras Página 1 de 7 Control de Cambios y Mejoras Nivel de Revisión Descripción de la Modificación y Mejora Elaboró/Fecha Entrada en Vigor 00 Primer establecimiento Coordinación de Calidad Julio 2003. 17 Diciembre

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Lic. José Nino Hernández Magdaleno Subdirector de Planeación y Vinculación

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Lic. José Nino Hernández Magdaleno Subdirector de Planeación y Vinculación 8.5.3, ISO 14001:2004, 4.5.3. Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su ocurrencia.

Más detalles

Procedimiento para la Tramitología de Gestión Ambiental

Procedimiento para la Tramitología de Gestión Ambiental Página: 1 de 7 1.-OBJETIVO Establecer el procedimiento para llevar a cabo los trámites legales derivados del requerimiento normativo federal, estatal y municipal en materia ambiental, en la Universidad

Más detalles

Instructivo para la facturación, entrega y trámite de pago de Mobiliario y/o Equipo Adjudicados en Licitación Pública.

Instructivo para la facturación, entrega y trámite de pago de Mobiliario y/o Equipo Adjudicados en Licitación Pública. Página: 1 de 5 1.- OBJETIVO Proporcionar a los proveedores la información necesaria para la facturación de los mobiliarios y/o equipos adjudicados mediante el procedimiento Licitación 2.- ALCANCE Todos

Más detalles

Objetivo. Alcance. Referencias. Responsabilidades MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Objetivo. Alcance. Referencias. Responsabilidades MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Página 209 de 266 PROCEDIMIENTO 081: APROBACIÓN DE ALTA, MODIFICACIÓN O BAJA DE CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO Objetivo Mejorar los servicios relacionados con las cuentas de correo electrónico que se proporcionan

Más detalles

POLÍTICAS PARA AVISO DE LOS RETARDOS E INASISTENCIAS 3.- PERÍODO Y RESPONSABLE DE LA REVISIÓN DE LA POLÍTICA

POLÍTICAS PARA AVISO DE LOS RETARDOS E INASISTENCIAS 3.- PERÍODO Y RESPONSABLE DE LA REVISIÓN DE LA POLÍTICA 1.-OBJETIVO Establecer lineamientos para que el personal académico, administrativo o manual informe oportunamente retardos o inasistencias con el fin de minimizar la afectación a las actividades académicas

Más detalles

INSTRUCTIVO SOLICITUD DE FACTURAS

INSTRUCTIVO SOLICITUD DE FACTURAS Pág.: 1 de 10 INSTRUCTIVO SOLICITUD DE FACTURAS 1.- OBJETIVO Y ALCANCE Establecer los procedimientos para la emisión de facturas de servicios exentos de IVA de programas de la Dirección de Educación Continua

Más detalles

3. Políticas de operación.

3. Políticas de operación. 1. Propósito Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad de los requisitos del servicio educativo 2. Alcance Aplica a todo el personal del Instituto Tecnológico desde

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES IFT-PR-002-UDES. Este procedimiento aplica para las sedes de Bucaramanga, Valledupar y Cúcuta.

ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES IFT-PR-002-UDES. Este procedimiento aplica para las sedes de Bucaramanga, Valledupar y Cúcuta. Versión: 03 Página 1 de 6 PROCESO y/o SUBPROCESO: INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA PROCEDIMIENTO: Se deben cumplir los lineamientos institucionales, leyes, normas, políticas, procedimientos, planes, programas,

Más detalles

SGC para Auditorías Internas de Calidad. Revisión: 11 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 8

SGC para Auditorías Internas de Calidad. Revisión: 11 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 8 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 8 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización del programa de Auditorías Internas que permitan verificar la

Más detalles

Código: P-FMED-LEEN-03 Revisión: 05 Página: 1 de 7 Fecha de emisión: 24 de octubre de 2008 Fecha de modificación: 11 de junio 2015

Código: P-FMED-LEEN-03 Revisión: 05 Página: 1 de 7 Fecha de emisión: 24 de octubre de 2008 Fecha de modificación: 11 de junio 2015 Código: P-FMED-LEEN-03 Revisión: 05 Página: 1 de 7 1. OBJETIVO Proporcionar Talleres de Capacitación para el uso de material y/o equipo que es solicitado por los usuarios para la enseñanza y aprendizaje

Más detalles

Capítulo IV SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ROLES Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Capítulo IV SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ROLES Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Capítulo IV SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ROLES Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 4.1 Situación actual La administración de seguridad de información se encuentra distribuida principalmente entre las áreas de sistemas

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS 2 FACULTAD DE INGENIERIA UCSG

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS 2 FACULTAD DE INGENIERIA UCSG PÁGINA: Pág. 1 / 16 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS 2 FACULTAD DE INGENIERIA UCSG PRESENTADO POR: DACI UCSG FECHA: 2012.02.07 REVISADO Y APROBADO POR: CONSEJO DIRECTIVO FECHA: 2011.02.09 PÁGINA:

Más detalles

Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original.

Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original. Página 1 de 5 1. Propósito Atender de forma oportuna las adquisiciones de bienes y servicios de los diferentes s del Instituto Tecnológico, para cumplir con sus necesidades que tiene el Servicio Educativo..

Más detalles

GESTION DE TECNOLOGIA, INFORMACION Y COMUNICACIONES. Control de Cambios. 1. Objetivo. 2. Alcance. 4. Normatividad. 5. Documentos de Referencia

GESTION DE TECNOLOGIA, INFORMACION Y COMUNICACIONES. Control de Cambios. 1. Objetivo. 2. Alcance. 4. Normatividad. 5. Documentos de Referencia FORMATO PROCEDIMIENTOS Código: Proceso: GESTION DE TECNOLOGIA, INFORMACION Y COMUNICACIONES Verón: Página: 1 de 5 Firma de Autorizaciones ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Nestor Orlando Acosta Garcia Edgar Raul Quintero

Más detalles

Fecha: Julio 2009. 3.1.2 Los sistemas de cómputo, así como los equipos deben contar con un contrato preventivo y/o correctivo vigente.

Fecha: Julio 2009. 3.1.2 Los sistemas de cómputo, así como los equipos deben contar con un contrato preventivo y/o correctivo vigente. 1 de 7 1.- OBJETIVO. Hacer uso de los recursos técnicos con que se cuentan, en caso de un evento crítico que interrumpa el buen funcionamiento de los sistemas de cómputo que están a cargo de la Subdirección,

Más detalles

TABLA DE CONTENIDO. CÓDIGO: PGDC-PR-05 VERSIÓN: 2 FECHA: 11 de dic 2014 Página 1 de 10 PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

TABLA DE CONTENIDO. CÓDIGO: PGDC-PR-05 VERSIÓN: 2 FECHA: 11 de dic 2014 Página 1 de 10 PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS PROCEDIMIENTO: ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS CÓDIGO: PGDC-PR-05 VERSIÓN: 2 FECHA: 11 de dic 2014 Página 1 de 10 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO 2. ALCANCE 3. DEFINICIONES 4. RESPONSABLE

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS MESA DE AYUDA SINAT MANUAL DE USUARIO 1 Objetivo del Manual Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha: 13/08/2015 Difusión: Información del Manual

Más detalles

GESTION DE TECNOLOGIA, INFORMACION Y COMUNICACIÓNES ADMINISTRACION DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA. Control de Cambios. 1. Objetivo. 2.

GESTION DE TECNOLOGIA, INFORMACION Y COMUNICACIÓNES ADMINISTRACION DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA. Control de Cambios. 1. Objetivo. 2. FORMATO PROCEDIMIENTOS Proceso: GESTION DE TECNOLOGIA, INFORMACION Y COMUNICACIÓNES Fecha Aprobación: ADMINISTRACION DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA Acto Administrativo: Firma de Autorizaciones ELABORÓ

Más detalles

INICIANDO OFFICE 365 365 365 365 365 365? 365? CALENDARIO

INICIANDO OFFICE 365 365 365 365 365 365? 365? CALENDARIO INDICE OBJETIVO... 2 DIRIGIDO A... 2 OFFICE 365... 2 Servicios... 2 VENTAJAS... 3 Portal de empresa y presencia en internet con Office 365... 3 Office WebApps con Office 365... 3 Video conferencia y reuniones

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ 14001:2004 8.2.2, 4.5.5 Página 1 de 8 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación, operación,

Más detalles

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CONTROL DE DOCUMENTOS PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO VIGENCIA 15 MAY 2013 TABLA DE CONTENIDO

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CONTROL DE DOCUMENTOS PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO VIGENCIA 15 MAY 2013 TABLA DE CONTENIDO 15 MAY 201 1 de15 TABLA DE CONTENIDO 1 OBJETIVO... 2 2 ALCANCE... 2 RESPONSABLE... 2 4 DEFINICIONES... 2 5 RECOMENDACIONES... 6 COPIAS DE SEGURIDAD... 7 ETAPAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS... 4

Más detalles

ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE SERVICIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Y SISTEMAS ESPECIALES

ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE SERVICIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Y SISTEMAS ESPECIALES Hoja: 1 de 9 ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE SERVICIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Y SISTEMAS Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Coordinación de la Mesa de Servicio Jefatura de Gestión y

Más detalles

a) Relación con otras asignaturas del plan de estudio

a) Relación con otras asignaturas del plan de estudio 1. DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Administración de servidores Carrera: Licenciatura en Informática Clave de la asignatura: Horas teoría horas prácticas créditos: 3-2-8 2. HISTORIA DEL

Más detalles

Objetivo. Los participantes identificaran la documentación del SGC-IFREM, a través de los procedimientos de control de Documentos y Registros

Objetivo. Los participantes identificaran la documentación del SGC-IFREM, a través de los procedimientos de control de Documentos y Registros Objetivo Los participantes identificaran la documentación del SGC-IFREM, a través de los procedimientos de control de Documentos y Registros Conceptos Generales: 4.2.3. Control de Documentos 4.2.4 Control

Más detalles

Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3

Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Procedimiento para el Control Página 1 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico los documentos l Sistema Gestión la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los documentos l Sistema Gestión

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS PC-TESI-10

PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS PC-TESI-10 .2.2 1. Objetivo Determinar si el SGC es conforme con las disposiciones planificadas con los requisitos de la Norma con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por el TESI, así

Más detalles

DESARROLLO Y ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE PROYECTOS DE SOFTWARE

DESARROLLO Y ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE PROYECTOS DE SOFTWARE Hoja: 1 de 6 CALIDAD DE PROYECTOS DE SOFTWARE Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Jefe de Departamento de Gestión y Desarrollo de Soluciones Tecnológicas Jefe de Departamento de Gestión y Desarrollo de Soluciones

Más detalles

LINEAMIENTOS PARA LA PUBLICACIÓN Y GESTIÓN DEL PORTAL DE INTERNET E INTRANET DEL INSTITUTO FEDERAL ELECTORAL. Capítulo I Disposiciones generales

LINEAMIENTOS PARA LA PUBLICACIÓN Y GESTIÓN DEL PORTAL DE INTERNET E INTRANET DEL INSTITUTO FEDERAL ELECTORAL. Capítulo I Disposiciones generales LINEAMIENTOS PARA LA PUBLICACIÓN Y GESTIÓN DEL PORTAL DE INTERNET E INTRANET DEL INSTITUTO FEDERAL ELECTORAL Capítulo I Disposiciones generales Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación 1. Los presentes

Más detalles

BIBLIOGRAFÍA. - BACA URBINA, GABRIEL Evaluación de proyectos. 4ª edición, México, MX: McGraw-Hill, 2001. 383 p. ISBN: 970-10-3001-X

BIBLIOGRAFÍA. - BACA URBINA, GABRIEL Evaluación de proyectos. 4ª edición, México, MX: McGraw-Hill, 2001. 383 p. ISBN: 970-10-3001-X BIBLIOGRAFÍA - GUTIÉRREZ RODRÍGUEZ, ABRAHAM; BRAVO GARCÍA, GINÉS, PHP 5 a través de ejemplos. 1ª adición, México, MX: Alfaomega, 2005. 552p. ISBN: 970-15-1083-6. - BACA URBINA, GABRIEL Evaluación de proyectos.

Más detalles

2. Alcance Aplica para los Institutos Tecnológicos participantes en la certificación por multisitios.

2. Alcance Aplica para los Institutos Tecnológicos participantes en la certificación por multisitios. 1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 6 Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades del SGC con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir.

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.4

Nombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.4 para Control de Página 1 de 5 Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición calidad establecidos

Más detalles

PROCEDIMIENTO AUDITORÍA INTERNA

PROCEDIMIENTO AUDITORÍA INTERNA PROCEDIMIENTO AUDITORÍA INTERNA CONTENIDO 1. OBJETO... 2 2. ALCANCE... 2 3. DEFINICIONES... 2 5. PROCEDIMIENTO... 4 5.1 Planificación de la Auditoría... 4 5.2 Calificación de Auditores... 4 5.3 Preparación

Más detalles

2. GLOSARIO. 1.- Aplicación. Autónoma. aplicaciones. a través de. informática. Determina la. presupuesto. 3.- Unidadd Ejecutora: los objetivos,

2. GLOSARIO. 1.- Aplicación. Autónoma. aplicaciones. a través de. informática. Determina la. presupuesto. 3.- Unidadd Ejecutora: los objetivos, INSTRUCTT IVO Lineamientos para el desarrollo de aplicaciones s (outsourcing) Del proceso: Desarrollo y Soporte Tecnológico Código: DES-INS-04 Versión: 01 Página 1 de 5 REGISTRO DE REVISIÓN Y APROBACIÓN:

Más detalles

Código: M-FMAT-CTIC-02 Revisión: 05 Página: 1 de 19 Fecha de emisión: 20/09/2011 Fecha de modificación: 5/06/2015

Código: M-FMAT-CTIC-02 Revisión: 05 Página: 1 de 19 Fecha de emisión: 20/09/2011 Fecha de modificación: 5/06/2015 Código: M-FMAT-CTIC-02 Revisión: 05 Página: 1 de 19 Manual para la evaluación de la satisfacción de los clientes en los servicios del Centro de Cómputo del Centro de Tecnologías de Información y Código:

Más detalles

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,

Más detalles

DESARROLLO WEB CON YII FRAMEWORK LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

DESARROLLO WEB CON YII FRAMEWORK LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN MISIÓN Formar profesionales altamente capacitados, desarrollar investigación y realizar actividades de extensión, en Matemáticas y Computación, así como en sus diversas aplicaciones PROGRAMA DE ESTANCIA

Más detalles

Manual de Usuario Recepción de Facturas - Proveedor.

Manual de Usuario Recepción de Facturas - Proveedor. Manual de Usuario Recepción de Facturas - Proveedor Proyecto Servicio de Licenciamiento e Implementación de una Solución Integral de Información GRP (Sistema Informático de Planeación de Recursos Gubernamentales)

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 SOPORTE MANTENIMIENTO ATENCION A USUARIOS

ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 SOPORTE MANTENIMIENTO ATENCION A USUARIOS ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 SOPORTE MANTENIMIENTO ATENCION A USUARIOS CÓDIGO: APO4-P-001 FECHA DE VIGENCIA 25/Nov/2013 1. OBJETIVO Gestionar, brindar soporte y

Más detalles

PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS

PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS P-08-01 Marzo 2009 05 1 de 16 1. OBJETIVO Definir los lineamientos de planeación, documentación, ejecución y seguimiento de las Auditorías Internas de Calidad para determinar que el Sistema de Gestión

Más detalles

7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTO RIZÓ DIRECCIÓN

7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTO RIZÓ DIRECCIÓN 1. Código del 2./Revisión;Fecha: 5. Página : 1 de 7 7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTO RIZÓ AUDITOR LIDER REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DIRECTOR Firma: Firma: Firma: 1. Propósito Establecer los

Más detalles

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO 4/06/2012 No. de Revisión: 00 Pág.: 1 de: 9 1.0 OBJETIVO El objetivo de este procedimiento es determinar los pasos que coadyuve a los usuarios de la RED- UNACAR a realizar sus Solicitudes o Reportes de

Más detalles

Procedimiento de Sistemas de Información

Procedimiento de Sistemas de Información Procedimiento de Sistemas de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN VIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-08 Índice. 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 4 3. ALCANCE.... 4 4. MARCO LEGAL.... 4

Más detalles

Sistema de Gestión de la Calidad de la Secretaría de Gobierno

Sistema de Gestión de la Calidad de la Secretaría de Gobierno Hoja: 2 de 6 I. OBJETIVO Implantar la metodología para adaptar Acciones Preventivas, que eliminen las causas que originen las No Conformidades Potenciales detectadas en el Sistema de Gestión de la Calidad

Más detalles

Procedimiento para Acciones Preventivas

Procedimiento para Acciones Preventivas Código:ITMORELIA-CA-PG-006 Revisión: 0 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su

Más detalles

Caja Costarricense de Seguro Social Departamento de Ingeniería en Sistemas Unidad Sistemas Financieros

Caja Costarricense de Seguro Social Departamento de Ingeniería en Sistemas Unidad Sistemas Financieros CAJA COSTARRICENSE DEL SEGURO SOCIAL Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones Sistema Integrado de Comprobantes (SICO) Sistema Registro Control y Pago de Incapacidades (RCPI) Manual de

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. M.C Rocío E. Quiñónez Moreno. Subdirectora de Planeación y Vinculación

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. M.C Rocío E. Quiñónez Moreno. Subdirectora de Planeación y Vinculación Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación, operación, mantenimiento y conformidad

Más detalles

Jhonathan Andres Lozada. Presupuesto Sistema Historias Medicas y Control de Estadísticas

Jhonathan Andres Lozada. Presupuesto Sistema Historias Medicas y Control de Estadísticas Presupuesto Sistema Historias Medicas Mérida, 12 de junio de 2015 Diseño: Basado en los bocetos planteados y aprobados por el cliente, tomando las mejores practicas en diseños innovadores, de impacto,

Más detalles

Resultados del aprendizaje y Criterios de evaluación del módulo: Implantación de Aplicaciones Web

Resultados del aprendizaje y Criterios de evaluación del módulo: Implantación de Aplicaciones Web Resultados del aprendizaje y Criterios de evaluación del módulo: Implantación de Aplicaciones Web Ciclo formativo: Administración de Sistemas Informáticos en Red Curso: 2013/2014 Profesor: Rubén Ruiz Martín-Aragón

Más detalles

CAPITULO I El Problema

CAPITULO I El Problema CAPITULO I El Problema 1. CAPITULO I EL PROBLEMA. 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Desde su nacimiento la Facultad de Administración, Finanzas e Informática dispone del departamento de la biblioteca, con

Más detalles