EL COMMUNITY MANAGER # ese chico del fondo... José L. Álvarez

Transcripción

1 EL COMMUNITY MANAGER # ese chico del fondo... José L. Álvarez

2 1 Yo tengo un blog? 2 Mi madre no sabe en qué trabajo. Perfiles del CM 3 El tono del tono. Gestión de perfiles 4 Branded content, crossmedia y otros bálsamos de Fierabrás 5 El caso de Yu: no te pierdas nada Aproximación cualitativa 6 Crisis, esa gran palabra 7 Preguntas e intercambio

3 1 Yo tengo un blog? MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES El número de seguidores de medios de comunicación a través de las redes sociales se ha incrementado un 71% respecto a Hay 8,8 millones de nuevos usuarios. El número de seguidores en prensa generalista aumenta un 84%, en los diarios deportivos sube un 74% y en los medios de información general exclusivamente digitales crece más del 50%. La televisión tiene 1,6 millones de seguidores nuevos y la radio convencional es la que más crece (80%). La red social más seguida entre los usuarios de medios en las redes sociales es Twitter, por delante de Facebook. Fuente: GAD3 Informe redes y medios 2013

4 2 Mi madre no sabe en qué trabajo EL PERFIL DEL COMMUNITY MANAGER Se trata de una profesión muy reciente. Se ofrecen interpretaciones sobre sus funciones desde la empresa, las agencias de comunicación, el mundo del márketing, los medios de comunicación, las agencias de publicidad, las asociaciones de consumidores... y, muy recientemente, también desde el ámbito universitario. Si buscas en Google Cursos Community Manager aparecen resultados. Si formarse es tan sencillo... Por qué se hace tan mal esta labor en ocasiones? Los decálogos y los guruses. Una extraña combinación

5 2 Mi madre no sabe en qué trabajo Community manager # Social Media Strategist # Social Media Maganer # Social Media Marketing # Digital Content Manager # Chief of Social Media

6 3 El tono del tono MANUALES DE GESTIÓN DE PERFILES Y EL SENTIDO COMÚN Mientras se trabaja en conceptos como identidad de marca, llegan las redes sociales y todo el mundo se mimetiza.

7 3 El tono del tono En un campo en el que hay tantos gurús, no es extraño que se hable de evangelizar. Pero... es esta realmente una de las funciones del community manager? # Crear y adaptar contenidos # Difundir esos contenidos # Interactuar con los usuarios # Medir las acciones realizadas en Internet

8 4 Branded content, crossmedia y otros bálsamos de Fierabrás Conceptos de reciente implantación donde se mezclan estrategias de publicidad tradicionales (como el product placement) disfrazadas de novedad con apuestas realmente arriesgadas. El branded content se suele definir como un espacio que ofrece al usuario contenidos de información, formación o entretenimiento, pagados por una marca con el objetivo de transmitir a través de esos contenidos determinados valores. El crossmedia es la utilización de distintos medios o canales para transmitir el mensaje. Aquí es donde entran en juego las redes sociales. El brand utility es un servicio que la marca ofrece a sus seguidores.

9 4 Branded content, crossmedia y otros bálsamos de Fierabrás # Si el mensaje no es bueno da igual por los canales que lo vendas. # Las marcas quieren asociarse a valores que no les son naturales y para ello tienen que arriesgar. Muchas veces no están preparadas para ello. # A veces se utilizan las redes sociales e Internet para experimentos. Como banco de pruebas. Por ello muchas de las propuestas más innovadoras e interesantes están en la Red.

10 5 El caso de Yu: no te pierdas nada

11 Cinco son multitud # Es posible conciliar intereses de cliente, agencia y productora de contenidos? # Mayor o menos presencia de marca en los canales # El contenido. Puede una marca hablar de cualquier cosa? # El crecimiento. Basado únicamente en el contenido o crecimientos a golpe de promoción?

12 Un programa que lo haces tú # Secciones donde el contenido lo elige el oyente. # Posibilidad de interactuar con los invitados a través de redes sociales. # Presencia diaria de público en el estudio. # Vías de comunicación abiertas a través de distintos canales.

13 Distintos canales, misma identidad # Es importante que tanto el contenido como la marca sean reconocibles. No nos disfrazamos. Facebook Twitter Tuenti YouTube Blog # Las redes sociales como medio de comunicación. Atender a los distintos consumos.

14 Bonus track. Crisis y meteduras de pata

15 6 Vuestro turno?